信用卡营销工作总结计划.docx

信用卡营销工作总结计划 信用卡营销工作总结 【篇一：信用卡营销工作总结】 今年伊始，旗建行审时度势，仔细分析探讨当地的经营形势，明确 目标，抓住了有利时机，在刚刚结束的旺季营销活动中，建行旗支 行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩。截至 3 月 末，信用卡发卡 446 张，完成了安排任务的 186% ，完成全年任务的95% ，账户金交易额达到 4964 万元，位居全区其次。 细心组织，提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而 大量的业务，该行及早行动，从 12 月就着手制定首季营销方案，确 定营销目标，深化企事业单位，了解客户状况和需求，从而确立了 以该行代发工资的行政事业单位为主，实行元旦、春节两大节日期 间办理银行卡业务赠送精致礼品的措施，并制定了以银行卡为纽带， 捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。 分解任务指标，调动全体员工的主动性。结合上级行安排的任 务和信用卡的激励政策，该行制定了目标任务，将信用卡分解到每 位员工，要求员工在活动期间每月办 5 张信用卡，支行领导走出去 上门营销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每个人都行动起 来。为提高执行力，加大了通报力度，利用每日晨会将任务的完成 状况定期进行通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围， 调动了全体员工的主动性，活动中多数人都超额完成了目标任务， 保证了支行总体任务的顺当完成。 做好宣扬，让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出 的众多产品目不暇接，对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解， 该行加大对信用卡的宣扬力度，支行印制了宣扬单，将信用卡的功 能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍，便利了客户的理 解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣扬使客户对信用卡有 了进一步的相识，转变了观念，促使该行信用卡营销的胜利率有了 极大提高。 充分利用系统，做好预审批发卡。信用卡预审批系统上线，给 了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机，高度重视预审批系 统的运用，指定一名客户经理特地负责此项工作，并且制定了操作 流程，明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂 经理及客户经理的主动性，利用团队的力气去组织营销。活动期间 三个月平均营销胜利率达到了较高的比率，扭转了预审批营销为零 的局面。 据了解，在此次营销活动中，建行前旗支行营业部在黄金营销方面， 注意挖掘客户，驾驭客户信息，发觉客户需求。抓住有利时机，开 展单项产品攻坚战。经过全行上下团结一样，共同努力， 2 月份账户 金交易额就达到 2306 万元。（做为一名在广发银行信用卡从事营销 工作近一年多的营销人员，始终以来，我认为在营销产品中都要具 备：灵敏的反应实力、懂得拿捏揣测客户心理改变、对产品的认知 与诠释、语言表达技巧、良好的心理素养。 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、 有悲，有笑声、又有泪水，有胜利，也有失败。不过在短短时间里， 让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充溢信念。 从事营销行业除了对自己要有足够信念，有阅历之外，更重要的是 自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对 刚被提升，我感到特别荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家共享下，信任许多在 公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能 为自已在打开一片天地！ 心得一：对自己要有信念。 在我刚起先从事营销工作的时候，要探望客户时迟疑一再不敢进门， 好不简单鼓起志气进门，却又惊慌得不知说什么，刚刚开口介绍产 品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的探望失败，我起先 为自己在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时， 我已经变得相当的消极了。消极的心情给我工作带来很大影响，后 来领导得知此事，他找我聊了很多，他告知我： “一名合格的营销员 首先要具备充分的自信，只有对自己充溢信念，才能消退面对客户 是的恐惊，才能给自己一个清楚地思路，把产品通过流畅的语言介 绍给客户 ”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我 都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信念、对产品有 信念，那我已经胜利了一半。 心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标 每个人都要合理支配每一天的工作，都要有安排性、目的性，为了 避开一种盲目性的主动，也可以说是一种没有方向性，这种状况往 往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我 自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作 安排、合理时间支配、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自 己、组员制定一个力所能及的目标！ 心得三：要瞬间获得客户的信任 在营销产品的时候，我们要与客户交挚友，让客户对自己有好感、 信任。与客户初次见面时的说辞特别重要，好的开场白往往是胜利 的一半。当然，瞬间获得客户好感、信任不仅仅体现在初次见面， 交谈时客户可能在很长时间对营销员是麻木不仁的，但在一些细微环节 上的变更或许可以赢得客户的倾心。 心得四：在营销失败中学到新学问 常言道： “失败乃是 胜利之母 ”！在营销过程中，许多时候我们都会遇到形形色色的客户， 或许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户特地叼 难你。所以许多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找缘由， 为什么失败，是专业学问不到位，还是营销技巧不如人，希望下次 不要常犯同样错误。 以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如 果我们能做到： “把握现在、向过去学习、着手创建将来。想象一个 美妙的将来是什么样子的，制定一个切实可行的安排，今日就做些 事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更欢乐，更胜利 以上。全年营销理财产品 1400 余万，另外主动发掘潜力客户，向 支行领导提出良好建议，促成支行胜利营销理财产品系列 4000 余万， 为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工 作的同时，将营销的后续工作打理的细致仔细。 2022 年全年核打、 登记信用卡征信 1500 余份，整理报件 1300 余件；尤其是在批量卡 的整理报送上更是加班加点确保了全部客户资料的刚好上报。另外 签约钻石级客户 6 名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上 更是尽心竭力，确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续。 在学习上，身处一个学习型的组织，主动学习更新各类业务学问， 仔细对待各项培训，参与各类考试，保持了业务学问的畅通和良好 的学问形态。在中，我主动参与了各类业务学问竞赛，组织参与了 支行自身刊物一家人的创立与编辑，参与并通过了上级行组织 的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证 书。通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、相识， 为更好地服务我行、服务广阔客户奠定了良好的基础。 生活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计 提出合理化建议，比如为节约每天的身份证复印用纸，将平日日终 打印 【篇二：工行信用卡营销的工作总结范文】 工行信用卡营销的工作总结范文 今年以来，工行支行把发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额作为 银行卡工作的重点，依托自身资源，通过争揽高端客户，营销集体 办卡，抢占优质特约商户，扩大发卡规模，通过全行共同努力，收 到了显著成效，截至 9 月 10 日，信用卡发卡量 4500 张，是去年总 发卡量的 5 倍，位居工行分行信用卡发卡量榜首，实现银行卡中间 业务收入 66 万元。 一是明确市场定位。为扩大发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额， 该行对信用卡市场进行客观精确的调研、分析、预料，多次召开部 门、网点负责人座谈会，提高思想相识，转变观念，把员工的行为 统一到实行支行的经营决策上来，努力营造 “全辖围着市场转、 员工围着客户转 ”的经营思想和经营环境。 二是完善考核机制。年初，该行将信用卡目标任务分解到部门、网 点，实行 “双挂钩 ”政策，即：指标数与部门网点绩效挂钩、与客户 经理挂钩，同时，对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源，下达 目标任务。通过制定银行卡营销嘉奖方法等激励措施，对完成 任务的员工按标准进行嘉奖，对未完成任务的员工加重进行惩罚。 既做到人人参加，又与岗位职责挂钩，使员工做到心中有目标，肩 上有压力，工作有动力，最大限度调动员工主动推广、介绍、宣扬、 营销信用卡的主动性。 三是主动出击营销。该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局 面，制定实施了市场营销联动机制，充分发挥个金部、客户经理等 现有营销队伍和营业网点的综合营销功能，达到全行整体营销、部 门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深化 矿区，加大对集团客户营销力度，一次胜利营销信用卡 374 张;在信 用卡的推广过程中，注意发挥公司、住房等对公业务优势，通过客 户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣扬、介绍 该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来，有针 对性地一次捆绑营销信用卡，提升服务品质。 【篇三：银行信用卡工作年终总结】 银行信用卡工作年终总结 xx 年信用卡工作：截止至 xx 年 12 月底，信用卡发卡数 535157 张，其中人民币卡客户数为 235007 户,其他信用卡发卡数： 300150 张， 交表数分行排名第四，完成分行下达的全年指标的 107% ，内卡一般 交易额 288662 万元,完成全年指标的 121%, 外卡收单交易额 131043 万元,完成全年指标的 101%, 信用卡干脆消费额 325020 万元,完成全 年指标的 101%, 中间业务收入 4533 万元.今年的信用卡工作重点是 加强市场开拓 ,对现有的客户群体进行细分，进一步挖掘客户潜力， 并带出一批新客户 ,到 11 月底,支行共新增特约商户 166 家,去年全年 外卡收单额为 91669 万元,今年预料可完成分行下达的 130000 万元 指标.明确工作职责 ,加强了内控管理 .年初依据实际状况 ,调整了支行 卡部业务人员的各自工作职责，对卡部客户经理及内勤的工作进行 了更为细致的分工，对信用卡业务流程进行了适当的调整 ,做到信用 卡工作内外兼顾 ,既要做好市场拓展工作 ,也要做好路支行信用卡业务 的指导及服务工作 .内控方面 ,每季度对各路支行的信用卡业务进行制 度检查，特殊加强信用卡新业务的检查力度 ,并对有问题的网点发出 了业务整改通知，杜绝了风险的发生 .明年信用卡工作设想 1，进一 步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，尝试多方式多 渠道发卡营销，包括填表有礼、专项发卡、项目发卡等，与支行个 金部门亲密合作切实提高支行理财金客户持卡比例，争取将支行 vip 客户运用我行信用卡占比从目前的 44% 提高到 65% 左右。 2加强特约商户的日常联系及营销力度，支行信用卡客户经理要与 网点客户亲密合作，提高新商户与我支行的签约率。同时，支行市 场部将 加强与信贷部门的信息通报工作，对支行信贷项目中的商业企业提 早做好特约商户 pos 机的进入工作。 3加强信用卡专职客户经理的培育与管理，在全支行范围内聘请 2-3 名专职信用卡客户经理，将那些有志于信用卡工作且工作仔细负 责具有开拓精神的人员纳入市场部中从事信用卡业务，将信用卡专 职客户经理的绩效考核纳入支行客户经理考核平台。 第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页