论商业银行从业人员职业素质教育_商业银行从业人员行为守则.docx

论商业银行从业人员职业素质教育_商业银行从业人员行为守则 【摘要】本文分析提高商业银行从业人员职业素养的意义，综述应当具备的职业素养，并提出加强职业素养教化的主要措施，为培育行业人才供应参考思路。【关键词】银行 职业素养 教化职业素养是职业者对社会职业了解与适应实力的综合体现，如职业的爱好、实力、特性等方面表现。商业银行从业人员职业素养的凹凸，在肯定程度上影响到银行的形象、职能的发挥和工作的质量。因此，商业银行对其加大职业素养教化的力度显得非常重要。一、提升商业银行从业人员职业素养的意义(一) 是商业银行自身发展的须要在市场经济条件下，商业银行基本是自负盈亏的经营行为，要在参加行业市场竞争中获得生存与发展。随着金融行业的改革与发展，出现了各种类型、性质的商业银行，大大加剧了金融市场的竞争。而人才是市场竞争的核心竞争力，商业银行只有树立“人才是立足之本、兴业之基”的理念，致力提高员工的职业素养，从人才战略的高度去提高竞争力，才能赢得竞争优势，促进银行的可持续发展。(二) 是适应现代经济形势的须要一方面，在市场行为下，商业银行竞争的加剧，银行业也基本形成了买方市场，顾客在与银行发展业务行为时，他们有更多的选择。在这种状况下，更要求商业银行从业人员具有更高的职业素养，以热忱的服务看法、精湛的服务技术，为顾客供应满足的服务，以赢得相对固定的顾客群；另一方面，商业银行还要主动走出去服务一些经济实体单位，这更须要商业银行从业人员具备良好的综合素养，呈现良好的职业魅力。(三)是商业银行人才培育的需求商业银行从业人员素养的不断提升、发展，又会给商业银行带来新的发展动力，获得发展的新增长点。因此，从长远发展的视野来看，必需加大员工职业素养教化力度，细心培育优秀的金融人才，让他们拥有先进的行业意识和过硬的业务水平，让他们在获得成长与发展的同时，也为金融事业做出更大的贡献。二、商业银行从业人员应当具备的职业素养(一) 良好的职业道德在肯定程度上讲，银行工作也是高风险工作之一。商业银行从业人员除了有机会面对大量的现金外，还驾驭着大量的金融信息、数据。假如没有良好的职业道德，就很简单遇到法律的红线。因此，商业银行的人员要不断加强学习，提高自身职业道德修养，构筑坚实的防腐拒腐思想防线，做到诚信为本，操守为重，坚持准则，不弄虚作假。同时，要严格要求自己，做到自重、自省、自警、自励，达到古人所言“ 三省吾身” 的境界。(二) 精湛的专业技能银行工作专业性很强，商业银行人员必需树立终身学习的理念，不断提高自身的业务水平。一方面，要参与相关从事金融工作的资格考试，确保有上岗资特别，也通过以考促进，完善自己的学问结构；另一方面，不能满意于所拥有的资格证书，而要深化探讨行业发展的前沿理论，在实践中不断提高自己的技战术水平，力争成为行业专家。(三) 坚决的团队意识现代商业银行的业务，除第一线的柜面工作及干脆与顾客打交道的工作外，更多要依靠团队去完成，特殊是项目性的业务，单靠个人是无法推动的，也无法获得预期效果，而要依靠团队的集体力气去共同完成。因此，商业银行从业人员要有团队意识，要融入整个团体思索工作，想团队所想，急团队所需，在团队运转中最大程度地发挥自己的作用。(四) 高尚的敬业精神敬业是中国人民的传统美德，自古以来就有“敬业乐群”、“忠于职守”的优良传统。商业银行从业人员要有奉献的精神，树立主子翁责任感，在日复一日的烦琐工作中，尽力做到“干一行、爱一行、专一行”，保持昂扬的工作热忱与务实肯干的作风，以正确的人生观、价值观指导和调控职业行为。当然，商业银行从业人员还应具备良好的沟通技能、高效的管理意识、健康的体魄及持续的学问更新实力等，具备较好的综合素养。三、加强商业银行从业人员职业素养教化的思索商业银行要给员工营造良好的成长环境和供应优质的教化，以提高其后天职业素养。(一)完善和规范学习机制一是加强思想政治学习教化。通过学习时事、政策文件及警示案例影片，强化员工的“三观”教化，提高员工的思想修养，以形成内在的良好职业道德；二是加强业务学习教化。要对员工进行定期不定期的业务培训，以提高员工的业务水平。培训工作要形成完善的培训机制，并持之以恒，走规范化的培训教化之路；三是重视学习沟通。依据须要，加强支配员工外出沟通学习，以拓宽视野，增长见识。（二）制定严密的考评制度员工的付出须要得到单位的确定，考评制度在促进员工主动性方面起着重要作用。因此，商业银行要有制度完善的考评制度，结合员工的职业素养开展业务工作的考核，并且考核结果与员工的效绩薪酬挂钩，以评促改，以评促进，形成良好的循环评估体系。在考评过程中，除考核员工考核完成的业务工作量外，更要注意其职业道德、专业水平、服务水准等方面的考核，奖罚分明，促使商业银行工作向深层次的内涵发展。(三) 加强行业心理健康教化加强心理健康教化是现代思想政治教化的重要内容之一，也是强化从业人员职业素养的重要渠道。通过心理讲座、专题心理辅导、心理询问等方式，对商业银行从业人员进行心理引导，以增加其心理常识，加强心理健康素养，并形成健康的心理示意，以主动、向上、健康的心态去工作、生活。总的来说，对商业银行从业人员职业素养教化的途径还有许多，商业银行可依据自己的实际，选择最优的教化方案对员工进行职业素养教化，以取得最好的教化效果，促进职工与银行共同走上可持续发展之路。参考文献1龚宏富.论银行柜员职业素养的培育J.浙江金融，2022(06):61-61.2白玮.引入心理学机制 提升大堂经理职业素养J.金融队伍建设，2022(03):61-63.作者简介：郭金良（1967-），男，汉族，助理经济师，探讨方向：职业素养教化。（责任编辑：唐荣波） 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页