2022年外包服务合同范本.docx

2022外包服务合同范本依据相关法律法规，双方经友好协商达成一样共识，签订此电脑维护合同，详细事项如下。一、电话询问服务项目1. it设备的故障询问。2. 技术学问询问。3. 为客户供应各种it设备的升级选型方案询问。二、远程维护服务项目利用互联网资源和甲方可供应的资源，供应常见问题询问，快速故障解决，远程维护及远程演示操作等服务。三、上门服务项目1、电脑各类故障的检修（如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定）。2、各类相关外设的安装，故障检测等（如：modem、打印机、扫描仪）。3、操作系统安装、维护等。4、常用软件的安装及维护（金税开票软件，探究网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在服务范围内）。增加、更换电脑板卡及部件（需更换的板卡部件由客户供应，可帮助客户购买）。5、各类硬件驱动程序安装、维护（如：各类显卡、声卡、modem）。6、各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。7、重要数据的备份（所需的备份介质由客户供应）。8、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。9、病毒通报和平安公告。四 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。1服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可托付乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。2甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必需供应厂家的具体地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证胜利及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。3甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。假如修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以供应替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费运用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方修理的状况，不在此列。4全部品牌电脑（如联想，七喜、tcl、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），假如未过保修期，乙方只供应软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方供应将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。五、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。1乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不供应任何软件的版权。2甲方如需安装正版软件可以托付乙方代购（如甲方须要查杀电脑病毒服务，必需安装正版的杀毒软件）。3在保证甲方用户正常功能和爱护数据的前提下，乙方工程师有权确定解决问题的方案。4甲方运用的专用软件或自主开发的软件（如金税开票，探究网上审报软件等）不在本协议服务范围内。六、维护方式：突发故障的上门维护：在接到乙方的电话或其它方式通知后，甲方必需在1小时内到达合同约定的地点进行维护，特别状况甲乙双方应敬重当时事实的状况电话商定，一般最迟在其次个工作日进行上门维护。如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方需付来回的士费。 七、收费：甲方向乙方供应电脑定期维护，维护期限自_年_月_日 至_年_月_日，乙方所需维护电脑台数是_台，甲方按电脑每年_元/台计费，办公设备（如打印机等）服务费共计_元/年，服务期限_年，共计维护费用为人民币：_。八、双方权利和义务。 甲方的工作时间为每天的工作时间从早上9：00至晚上21：00（国家法定假日休息除外）。甲方在维护期限的工作时间内必需尽职尽责为乙方供应电脑维护项目里的服务内容，乙方要求服务的联系方式为电话联系或网上留言，乙方发出维护恳求后，甲方一般在2小时内到达合同约定的地点进行维护。网上留言一般在其次个工作日内响应服务，如有特别意外，双方调解处理。 甲方在为乙方维护服务期间，不履行维护条款或服务看法恶劣，乙方向甲方负责人反映三次同样事态，但甲方仍旧没有改善和行动，乙方可以即时中止合同，并按已服务的月份支付费用，剩余款项甲方无条件退还给乙方。甲方在维护时，乙方应主动协作甲方做好维护保修工作。 甲方在为乙方硬件维护的过程当中，如遇到硬件寿命终止或无法修理时，由乙方自出更换新配件或是可用配件费用(其中更换零配件负责安装费用属于免收范围)。如乙方被修理的配件为甲方所供应，则依据产品正规保修细则履行。 甲方在为乙方更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如遇到必需购买必要特别的工具或软件，其费用由乙方支付。九：未尽事宜，由甲乙双方另议。 本合同书一式两份，双方各持一份 合同双方负责人签字或盖章后生效。甲 方： 乙 方:_盖章：_ 盖章：_负责人签字_ 负责人签字_签约日期：_年_月_日 签约日期：_年_月_日第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页