2022年销售督导的述职报告.docx

2022年销售督导的述职报告 销售督导的述职报告1 敬重的各位领导，各位同事： 大家上午好！下面我起先做xx年的年终述职报告，我的述职报告分为三个部分，第一部分是我的xx年工作总结，其次部分是我在过去的一年所取得的成果和工作当中的不足。希望大家在听完后能给我提出珍贵的看法，感谢。 第一部分：xx年工作总结 过去的xx年是我踏出校门的其次年，也是我的工作历程中特别重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关切下，在xx分公司老总及各级经理的帮助和支持下，我的工作实力得到了进一步的提高，工作成果也有了显著的改善，主要表现在以下几个方面： 一、专卖店销售业绩上新台阶。 经验了xx年的实习和实践，xx年我花了很大一部分时间学习如何提高专卖店的销售业绩，从店铺形象，店堂氛围，海报装饰及顾客维系和售后服务等方面着手，使得我们的专卖店留住了一大批老客户，并将一批新客户发展成为我们的固定客源。 在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内陈设干净整齐，我信任好的第一印象是留住顾客的重要因素；其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，因为专卖店的橱窗海报干脆为顾客供应了新的销售信息，吸引顾客购买；再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话肯定要让顾客觉得我们对他很熟识，很关注，对于售后服务的顾客要有十足的耐性和爱心，要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问；最终，营业员肯定要擅长把握销售时机，刚好的用语言和行动促成销售的达成。 经过以上几点的努力，xx年专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。 二、专卖店团队建设初具规模。 通过xx年对各店营业员的视察了解，xx年对各店的销售团队进行了调整，对各店营业员进行总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，相互竞争也相互促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同班次之间比较，店与店之间相互比较，上班时大家只谈工作，下班了常常与他们闲聊谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也渐渐熟识，六安的意尔康已经渐渐发展成为一个大的意尔康之家。 三、专卖店货品充足，库存渐渐合理。 经验了最起先的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货不足，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。 各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成果都离不开集团领导的亲切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我敬爱的员工们表示诚心的感谢！ 总结一年来的工作，我在时间中还存在许多困难和不足，详细表现在： 一、专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中常常会有人情大于制度的现象发生； 二、人员管理工作做得尚不到位，2022年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故； 三、与公司领导之间的沟通过少，简单引起决策制度的滞后； 四、对市场刚好机的把握尚不够精确。 对于存在的问题，我将仔细对待，查找缘由，刚好努力的解决。 其次部分xx年工作安排 xx年对于六安市场来说是一个新的发展机会，经过2022年一年的努力和整顿，整个市场呈现蒸蒸而上的发展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下接着努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺当完成。 xx年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我安排做好以下几方面工作： 一、与分公司沟通，建立合理的会员制度。 鉴于xx年在六安市场学到的阅历教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从一般会员卡到VIP会员，不同的消费等级有其不同的实惠条件，鉴于对顾客心理的了解，即运用会员卡只便宜一元钱，对于顾客造成的印象却极其深远，会员卡会更简单让顾客成为我们的忠实顾客，假如拥有合理的会员制度，我信任今年必将会接着留住我们的老顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。 二、学习人力资源管理，加强人员管理。 鉴于xx年出现的营业员事务，在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的学问与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，刚好发觉问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。 三、接着实行店长责任制。 在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长探讨制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发觉我不能发觉的问题，刚好解决，防患于未然。 四、培训员工，培育骨干。 定期培训专卖店员工，这样的培训部须要采纳听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成闲聊生活的一部分，会加深店员对培训内容的相识并会应用到实际中。视察并找出骨干员工多加了解，针对其特长着重培育，这样就能做到不论我在与不在专卖店的销售不受影响，这就须要店长和店内骨干员工的共同努力才能做到。 五、售后服务要更加细心、耐性。 服务业的售后服务始终都是一大难题，要培育店内营业员处理售后服务的素养，不怕售后，敢于面对售后并能完备地完成每一次售后，这不仅须要店员的个人素养极高，还要店员在长期的工作中留意积累阅历教训，并在店内多加练习，信任没一次胜利都与平常微笑的努力密不行分。 各位领导，各位同事们，回首过去的一年感慨万千，有胜利也有失败，但在这一次次的胜利和失败中我们都收获了许多，展望将来，锦绣前程壮怀激烈，新的一年我们已经有了一个良好的起先，那么在接下来的时间里让我们一起共同努力，为意尔康的明天更加美妙贡献自己的一份力气！ 我的述职到此结束，最终祝意尔康事业蒸蒸日上，祝各位领导、同事万事如意，感谢大家！ 销售督导的述职报告2 通过近期对我所负责卖场的了解，发觉多数区域人员对于销售工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作特别被动，不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责模糊不清，只做了最表面的基本工作。依据一些实际状况，我冒昧阐述一下市场督导岗位的工作职能。 督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的相识，处理促销员在销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理实力与协调实力，擅长处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、促销员与店员之间的种种或大或小的冲突。 我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及阅历总结： （1）帮助销售 市场督导应当连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面，进行简洁有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人相识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们始终关注、关切他们的整体销售。对于销售技能方面，我们给他们进行帮助培训，让他们对我们公司的形象、人员素养留下好印象，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感谢心理能帮助整体的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。 （2）惯性推销 在帮助销售的同时，仔细教会门店店员关于金立机型的独特卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员假如能够根据教授的方法卖出机器，确定在内心有肯定的成就感和满意感。这样，在再一次向客人举荐金立的机型时，在信念上都会有肯定的提高。通过多次的胜利，很简单就会形成：某些店员专会举荐金立的机型，而且胜利率特别高；以后有客人上门，都会主动的举荐金立的机型。这就是胜利的惯性推销，这对于我们金立手机在终端门店冲量是很有效果的。 （3）敏捷促销 促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有许多种，这就须要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专一、敏捷促销。也就是依据不怜悯况，在不同场合，用不同方法对待不同的顾客，达成销售。 从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。顾客能走进卖场，不外乎两种状况： 第一，的确是来买手机的。这个时候，往往要实行先势夺人，以最干脆和最有效的方式来吸引顾客的留意，从而达成向他举荐手机的目的。 这里的“敏捷促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾客的第一眼视察并快速精确地对视察信息作出相对精确的推断，或者依据顾客的信息反馈快速通过口头语言消退他的一些心理障碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。 其次，可能是来买手机的。这里，又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是带了钱，但不肯定当下就买的。这里的“敏捷促销”，体现在与顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通闲聊平台，打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即“情感互动，和谐营销”。 销售督导的述职报告3 敬重的各位领导，各位同事： 大家上午好！下面我起先做2022年的年终述职报告，我的述职报告分为三个部分，第一部分是我的2022年工作总结，其次部分是我在过去的一年所取得的成果和工作当中的不足，第三部分是2022年的工作安排。希望大家在听完后能给我提出珍贵的看法，感谢。 第一部分：2022年工作总结 过去的2022年是我踏出校门的其次年，也是我的工作历程中特别重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关切下，在合肥分公司老总及各级经理的帮助和支持下，我的工作实力得到了进一步的提高，工作成果也有了显著的改善，主要表现在以下几个方面： 一专卖店销售业绩上新台阶 经验了2022年的实习和实践，2022年我花了很大一部分时间学习如何提高专卖店的销售业绩，从店铺形象，店堂氛围，海报装饰及顾客维系和售后服务等方面着手，使得我们的专卖店留住了一大批老客户，并将一批新客户发展成为我们的固定客源。 在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内陈设干净整齐，我信任好的第一印象是留住顾客的重要因素；其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，因为专卖店的橱窗海报干脆为顾客供应了新的销售信息，吸引顾客购买；再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话肯定要让顾客觉得我们对他很熟识，很关注，对于售后服务的顾客要有十足的耐性和爱心，要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问；最终，营业员肯定要擅长把握销售时机，刚好的用语言和行动促成销售的达成。 经过以上几点的努力，2022年专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。 二专卖店团队建设初具规模 通过2022年对各店营业员的视察了解，2022年对各店的销售团队进行了调整，对各店营业员进行总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，相互竞争也相互促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同班次之间比较，店与店之间相互比较，上班时大家只谈工作，下班了常常与他们闲聊谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也渐渐熟识，六安的意尔康已经渐渐发展成为一个大的意尔康之家。 三专卖店货品充足，库存渐渐合理 经验了最起先的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货不足，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。 各位领导，各位同事，一年来我所取得的"每一分成果都离不开集团领导的亲 切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我敬爱的员工们表示诚心的感谢！ 总结一年来的工作，我在时间中还存在许多困难和不足，详细表现在： 一专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中常常会有人情大于制度的现象发生； 二人员管理工作做得尚不到位，2022年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故； 三与公司领导之间的沟通过少，简单引起决策制度的滞后； 四对市场刚好机的把握尚不够精确。 对于存在的问题，我将仔细对待，查找缘由，刚好努力的解决。 其次部分2022年工作安排 2022年对于六安市场来说是一个新的发展机会，经过2022年一年的努力和整顿，整个市场呈现蒸蒸而上的发展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下接着努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺当完成。 2022年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我安排做好以下几方面工作： 一与分公司沟通，建立合理的会员制度 鉴于2022年在六安市场学到的阅历教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从一般会员卡到VIP会员，不同的消费等级有其不同的实惠条件，鉴于对顾客心理的了解，即运用会员卡只便宜一元钱，对于顾客造成的印象却极其深远，会员卡会更简单让顾客成为我们的忠实顾客，假如拥有合理的会员制度，我信任今年必将会接着留住我们的老顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。 二学习人力资源管理，加强人员管理 鉴于2022年出现的营业员事务，在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的学问与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，刚好发觉问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。 三接着实行店长责任制 在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长探讨制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发觉我不能发觉的问题，刚好解决，防患于未然。 四培训员工，培育骨干 定期培训专卖店员工，这样的培训部须要采纳听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成闲聊生活的一部分，会加深店员对培训内容的相识并会应用到实际中。视察并找出骨干员工多加了解，针对其特长着重培育，这样就能做到不论我在与不在专卖店的销售不受影响，这就须要店长和店内骨干员工的共同努力才能做到。 五售后服务要更加细心、耐性 服务业的售后服务始终都是一大难题，要培育店内营业员处理售后服务的素养，不怕售后，敢于面对售后并能完备地完成每一次售后，这不仅须要店员的个人素养极高，还要店员在长期的工作中留意积累阅历教训，并在店内多加练习，信任没一次胜利都与平常微笑的努力密不行分。 各位领导，各位同事们，回首过去的一年感慨万千，有胜利也有失败，但在这一次次的胜利和失败中我们都收获了许多，展望将来，锦绣前程壮怀激烈，新的一年我们已经有了一个良好的起先，那么在接下来的时间里让我们一起共同努力，为意尔康的明天更加美妙贡献自己的一份力气！ 我的述职到此结束，最终祝意尔康事业蒸蒸日上，祝各位领导、同事万事如意，感谢大家！ 销售督导的述职报告4 我来天成家居担当一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个创建提升自我机会的平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。 接近年末，回顾总结这段时间的工作：在领导的关切和各位同事的帮助下，我较好地履行了自己的工作职责。发觉督导的工作就是在卖场不断的巡察并刚好发觉问题，工作内容都是一些琐碎的事。通过这段时间的工作学习，我深深体会到督导工作的重要。楼面督导作为楼面基层的管理人员和楼面的执法者，所捍卫、督查、执行的公司各项工作任务和管理制度，正确引导培训导购，削减、避开工作中的误差和缺陷。立足现场，刚好接待处理突发事务和解决售后问题，通过各种管理措施，确保卖场四大职能现场、销售、商品、人员的正常运转和最佳契合。服务于顾客，服务于各商铺！督导的工作责任是：管天、管地、管人、管商品，对现场的状况全权负责。细化如下：1、坚持走动式管理，负责楼面现场的服务质量。2、负责服务现场突发事务的处理，保证楼面现场正常经营秩序。3、负责检查商品价格标识是否精确、完善、刚好处理、反馈发觉的问题。4、负责检查现场营销活动推广的状况，如POP、X展架等广告指示牌、条幅的刚好更换、悬挂、摆放等，物业及平安隐患，刚好反馈信息。5、负责检查楼面导购的考勤状况，合理支配导购就餐时间地点及秩序，杜绝店内吃饭、吃零食、睡觉等状况。6、按时按质完成上级交办的任务，重点是房租的催缴，严查私单，爱护公司的利益，做好工作记录并刚好 反馈。 回顾工作中的不足：导购迎送宾状况时好时坏；在卖场违纪现象也时有发生；违规运用POS机，私单现象也时有发生;为此要对导购以劝解和沟通为基石，打动他们内心，促使改正缺点发扬优点，不能以罚单为目的。另外自己和各部门之间的协调工作实力不足，处理和商铺之间的关系实力也有待提高，这明确了我来年的学习方向。 俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依旧是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充溢自我，做到干一行，爱一行，专一行。还得虚心向领导、同事、导购学习。学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素养。 总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是特别重要的，有一个主动向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这次机会，在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的发展全力以赴。 第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 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