2022年秩序维护部个人述职报告.docx

2022年秩序维护部个人述职报告 敬重的各位领导、同仁们： 大家好！ 感谢公司领导的信任，我全身心地投入工作，深化一线了解队员工作、思想状况、熟识小区周边的治安状况，依据小区实际状况，调查工作思路实行一系列有效措施，取得了肯定的成果，同时也存在很多不足之处。现将工作述职如下： 一、成果 带着队员走出失败的阴影。到公共秩序维护部后，发觉队伍由于多方面的缘由，工作主动性不高、责任心不强、缺乏激情，队伍被一种无形的压力覆盖着，队员压力过大导致身心乏累，针对这一状况，刚好与队员交心、谈心，多次开展文体活动（如橡棋竞赛、乒乓球竞赛等）让队员在消遣中放下思想包袱，同时以身作则加强对队员、对班长的监督检查力度，提高队员、班长的责任心。通过培训与周末例会，我主动担当责任，让队员在无思想包袱下工作、生活，通过一段时间努力队伍复原了往日的朝气。 充分利用智能化系统，监督队员履行职责状况。公司给配备了巡更系统和车辆管理系统，为了发挥两大系统的作用。我依据小区的详细状况现场查勘，对巡更点作了全面、有效的布置，使巡更不留任何空隙与死角，并同时执行巡更管理制度，使队员履行职责状况有较大的改善，车辆管理系统实施以前，业主多次投诉门岗队员对车辆把关不严，并有业主以此要胁不交物业费。车辆管理系统安装时，刚好跟进，学习系统的操作，为更好地管理门岗收费，防止费用外留，刚好检查电脑收费与实际收费是否相符，并主动管理门岗费用与财务对接，8月1日对小区全部车辆执行刷卡进出，门岗的工作得到业主的充分确定。 2022年社会治安形势比较混乱，小区的治安环境也较差，依据不同时期确定不同的重点区域实行不同的巡逻方式和巡逻路途，如实行围墙外围巡逻、用自行车巡逻等；实行补“洞”的方式，防止事故的发生（如围墙边安装铁刺、增加照明等）；并与公共秩序维护部队长轮留值夜班，多次把犯罪分子挡在门外，并在9月份、11月份分别抓获1名小偷，交公安机关处理， 依据公司的支配今年创“全国物业管理示范住宅”小区，此事困难大、任务重，我带领队员主动协作管理处的各项工作。国优期间到处都是维护员身影，刷墙漆、清下水沟、刷公路等，帮助管理处完成大量工作，据初步统计国优期间维护员共出动500人次，共计1800小时。通过努力，使小区的面貌面貌一新，各项工作基本达到“国优”标准。 二、不足 2022年是多灾多难的一年，大到全球、国家，小到公司、管理处、部门，虽然公共秩序维护维护部取得以上成果，但也存在诸多不足之处： 1、聘请渠道不畅通，队员不稳定。 公共秩序维护部始终都是缺编，人员始终不够。主要缘由是：一方面聘请途径较少，主要是熟人介绍、火车站介绍所介绍，聘请途径没多样化、没有主动想方法实行有效措施，应聘人员来源较少，从而导致没有按公司人力资源的规定把好人员的入口关，聘请时没有选择余地，有时聘请的队员根本不符合公司要求，给以后的工作带来诸多不便。队伍不稳定是导致缺编的另一方面，公共秩序维护部队伍比较大，队员来自五湖四海，思想工作没刚好跟上，再加上酬金制度、平面小区等缘由，使大部分队员在这里工作时间比较短，导致部门流淌性较大，队伍不稳定。 2、思想麻痹、平安意识不强。 今年在社会大环境治安形势较差的状况下，小区也出现多起业主家中被盗现象。据统计今年小区共出现家中进人、被盗20余起，虽然被盗事务后刚好分析缘由、实行措施，但安静一段时间后，上到部门主管下至队员，思想上没有使终把紧“平安”这根弦，工作中放松了对自己的要求，责任心下降没有一如既往地工作，是导致下一起平安事故发生的导火线。没有按公司的规定，从严管理、按规范管理，叫想麻痹，从而导致出现今年轰动整个公司的7·7事务的发生，这一系列的事务发生使业主财产受到损失，给公司、管理处造成很大影响，与部门主管思想上没有高度重视，管理不规范、平安意识较差有关。 3、队员责任心较差、监督力度不够。 今年虽然部门的培训、训练照常进行，但培训的随意性较大，队员没有经过系统的培训，导致新队员进来很长一段时间还不知道岗位职责和公司的各项规章制度，给部门整体工作带来很大影响。部门主管对班长、队员监督力度不够，虽然晚班有部门主管人监督，但中班的监督力度不够，从而使中班出现平安事故。部门主管、班长以身作则、模范带头作用不强，特殊是班长，巡逻过程中，有偷懒、不能刚好发觉问题与解决问题，平常管理没按规定从严管理队员，部门没有严格执行“公共秩序维护部奖惩制度”，队员作好作坏一个样，是队员责任心不强的另一方面。 4、系统操作不规范、处理问题不敏捷。 门岗车辆管理系统未充分全发挥作用，队员没按规范操作，实行刷卡以来，小区还有很多车辆未办理智能IC卡，照常出入小区，而门岗队员凭阅历也没给发卡干脆开门，系统对这部分业主形同虚设。监督力度不够，临时卡管理混乱，值班人员大部分时间坐在岗亭，有时利用电脑做与工作无关的事，未刚好收回临时卡，多次出现车辆冲岗现象，到至今为止临时卡丢失的40余张。队员在执行制度时处理问题不敏捷，说明问题不到位，服务意识不强，导致两起撞杆冲岗现象发生。 5、公用物品管理不当，损坏程度严峻。 今年初虽采纳集中管理，实行领用登记制度，但没有实行强有力的措施，没有执行公用物品管理制度。虽没有出现丢失状况，但出现对讲机进水、手电筒摔坏等现象，出现这些现象只是口头指责，没有追究当事人的责任，从而导致公司财产受损。 将来工作 2022年工作已结束，2022年工作即将来临，为了更好地开展2022年的各项工作，更好地为业主服务，确定xx年工作从以下几个方面开展： 1、拓宽聘请途径，聘请新队员，补充队伍力气，严格执行“末位淘汰制”以提高队员责任心和忧患意识。 2、加强内部管理，抓好队员、骨干的培训、训练、思想工作，提高队伍集体形象和综合实力，以高标准、严要求开展各项工作。 3、充分利用车辆管理系统，严格执行收发卡制度，加强车辆管理，针对小区车辆乱停乱放现象，刚好实行上门、贴建议函等措施解决，确保小区车辆停放有序，并严格对车辆实行收费制度，为管理处创建肯定利润。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页