街道便民大厅工作汇报3篇.docx

街道便民大厅工作汇报3篇 街道便民大厅工作汇报第1篇 街道便民大厅在街道党工委、办事处的正确领导下，各站办所的主动协作，便民大厅全部工作人员各司其职，热忱服务，各项受理业务运行正常有序。街道办事处便民大厅共设置5大类窗口，即人力资源与社会劳动保障所、安排生育、民政、经管、乡建等群众生产生活的各个方面。截至2022年10月18日全年共受理窗口服务件480件，其中办结480件，即办0件，补办0件，以统计状况来看，受理率、答复率、代办率群众满足率均99%。 一、深化纠察问题，强化制度 加大各项制度落实力度。仔细落实建设、转变作风以及创建文明和谐单位、优化发展环境等相关制度规定，并对政务大厅的各项制度进一步补充、完善。为确保各项制度措施落到实处，严格考勤制度。严格执行值班制度和督查制度。通过以上措施，进一步强化了工作人员的宗旨意识、服务意识和大局意识，增加创建工作的主动性、主动性，使工作人员队伍在思想政治上，工作作风上，业务水平上，道德品质上有新的提高。 二、深化改革，创新机制 在创建活动中，我们坚持三个文明一起抓，以建设服务型街道办事处为目标，以建立依法、公开、规范的审批运行机制为重点，着力打造政务服务新平台。 三、以人为本，强化素养，夯实创建工作的组织保障 坚持以人为本，全面提高队伍的文明素养，是做好便民大厅工作的保证，也是创建工作的目的。在创建中，我们紧密结合新形势下队伍的素养现状，狠抓自身建设，着力提高队伍的思想道德素养、科学文化素养和业务技能，努力建设一支政治过硬、业务娴熟、作风优良的队伍。 四、深化基层，健全为民服务网络 街道共有6个自然村、2个社区，各村为民服务代办员多由村干部兼任、社区由公益性人员任职，有针对性的对村级、社区级代办员进行培训。抓住村级、社区级代办员熟识民情、深化群众的特点，加强街道村、社区之间的联系更好的了解民情，为民办事，建立真正便民惠民的网络服务我街道将进一步解放思想，求真务实，不断提高执政实力和服务水平，把便民大厅打造成阳光窗口，为民服务的平台使街道为民服务工作再上新的台阶。 街道便民大厅工作汇报第2篇 区政务大厅工作状况汇报为全面实行，政务大厅以与时俱进的精神状态，、以把我区政务大厅建成全市管理一流、环境一流、素养一流、服务一流的最佳投资环境为宗旨，主动对大厅各窗口进行资源整合，对入驻大厅的审批项目进行了全面、细致的调查摸底，现将大厅的工作状况汇报如下：一、大厅成立以来的业务办理状况大厅自20xx年1月13日正式启动运营，至20xx年6月底，大厅共收件20xx件，办结20xx件，所办事项为即办件，办结率达100，接待询问群众867人次，其中区计生局、区文体局、区市容环卫局、区统计局能在大厅进行业务办理，其它部门窗口多处于歇业状态。二、近期中心所做的工作1、搞好行政许可法的宣扬工作为了实行7月1日中华人民共和国行政许可法的实施，在xxx副区长、政府办xxx主任、政务大厅负责人xxx主任的指导下，政务中心领先制作了宣扬品，并在大厅的电子显示屏上输入相关内容，利用大厅的一切先进设备对行政许可法进行了全方位、多角度的宣扬，不仅让大厅窗口工作人员对行政许可法有更深的了解，更让前来办事的老百姓对该法有一个初步的相识，真正能在办事的同时，监督机关行政人员，维护自己的合法利益。2、对入驻大厅审批项目的调查摸底近期，在韩建平副区长、政府办李秀生主任、政务大厅负责人杨胜歧主任的支配下，政务中心以发放调查表的形式对现驻大厅的24个部门工商分局、国税分局、地税分局依据上级精神已撤离大厅；公安局、水务局长期请假的入驻大厅审批项目的进行了调查，调查结果显示：可入驻政务大厅的有8个部门32项审批事项，其中：民政局3项、统计局5项、建管局2项、规划分局6项、交通局2项、计生局3项、市容环卫局6项、文体局5项，其余部门声称无业务可在大厅办理。3、为大厅各窗口供应良好服务盛夏来临，为了给大厅窗口人员一个舒适的办公环境，更好的为办事群众服务，政府办xxx主任、大厅负责人xxx主任在区财政吃紧的状况下为大厅配购了6台风扇，3台饮水机，大大改善了大厅的办公条件，解决了大厅人员的后顾之忧，极大地调动了大厅工作人员的工作热忱，提高了办事效率。4、大厅近期的工作支配目前，政务大厅一楼的窗口只有7个（刚入驻时有14个窗口，工商分局、地税分局、国税分局已撤；公安局长期空岗；计经局、残联、人防办长期请假），闲置的窗口比较多，给我区政务大厅带来肯定负面影响。为了维护我区政务大厅，依据领导支配，大厅打算近期内将二楼办理业务较多的部门移至一楼办公，这样在充溢一楼窗口的同时，也给办事群众供应了便利，在此基础上，逐步对大厅其它窗口进行资源整合，该删的删，该扩的扩，该设流淌窗口的设流淌窗口，使大厅的工作规范有序的进行，实实在在的体现便民、利民、亲民原则，不流于形式，不要成为一个花架子。三、对大厅今后工作的建议建议一：事权下放，简化办事程序，加强二级审批力度各部门事权下的到位与否是大厅能否正常运行的关键所在。在下一步对政务大厅完善的工作中，建议上级主管部门制定相应的规章制度，强制市、县各部门将适合在大厅办理的事项完全下放，并派有相关业务学问的人员入驻大厅（至少两名），禁止出现在大厅办理的项目在各局的原办事点仍能接件、办件的状况出现。切实变更各单位一把手政务大厅是摆设的意识，统一制作行政审批专用章，交办窗口运用和管理，作到一般事项在窗口办结。建议二：设立总服务台，实施酒店式管理，对外服务群众，对内服务窗口在日常的管理工作中常常会有这样的状况：办事群众在手握一摞材料，不知道办事流程，而询问台形同虚设，或者一些群众须要复印、传真，政务大厅无此对外服务职能，导致办事群众满大街找复印店，怎样克服这样的困难呢？细细想来，星级酒店每天接待众多的顾客，却井井有条，追根究底是总服务台起到限制全局的作用。设想如在政务大厅内设立总服务台，归办公室管理，服务台下设商务中心、结算中心、询问台，配备必要的办公设施，对外干脆服务于群众，对内为一线窗口工作人员供应完善的后勤保障。撤除各窗口重复的设备，既节约不必要的开支，又能够拥有整齐舒适的大厅环境。建议三：窗口删、扩、设，精选办事项目，切实做到为百姓着想针对我区的实际状况，我们建议将大厅的窗口进行资源整合，做到：少而精，杜绝多而滥。删就是要在现有26个窗口的基础上删除一些窗口（如办事程序困难的，需实地勘验或技术论证的事项）。扩就是把与百姓贴近的、程序较简洁的文体、计生、民政（婚姻）、市容、劳动、卫生（防疫站）、交通等部门的窗口扩至两到三个。通过扩充这些部门，大厅在增进人气的同时步入良好的运行轨道。在运行的过程中逐步填充其它部门，充溢大厅办事功能。设就是要在大厅设置一至两个流淌窗口。此窗口专为季节性、定时性办事部门设置。平常，窗口可作部门联审、联办的简易平台。建议四、勤沟通、多研讨、找差距、同发展要不定期组织、支配各兄弟县区政务大厅的管理人员及优秀窗口代表坐到一起互通有无。全方位、多层次的沟通政务大厅的管理阅历，对管理的难点（如考勤纪律）、重点（业务问题）、关键点（事权下放）相互研讨，找出大厅 管理的最佳方案，解决管理中遇到的共性问题，在沟通中找寻差距，共同发展。建议五、联网目前，在我区政务大厅未建立计算机管理信息系统，未与市局、区局联网，这就给某些须要和市局、区局部门联合办理审批的窗口单位带来不便。使其只能将应当在大厅办结的事项拿回局里办。给群众带来了极大的不便。下一步将建立完善计算机管理信息系统，统一开发电子政务平台，把全部审批事项纳入计算机管理，加快项目信息在内部的传递。实现审批工作电子化、规范化、透亮化。加快与市属各部门、区属各部门联网，使审批工作上下联动，更好地发挥集中审批的综合效能，在此基础上，办好政务大厅网站、开展网上询问、查询服务、接收群众反馈，通过互联网传递审批信息，提高审批效率，为最终实现网上审批打下基础。建议六、加大宣扬力度，让百姓相识大厅、认可大厅建议在大厅硬、软件配备齐全的状况下，加大大厅的宣扬力度，让百姓对大厅的工作制度、办事职能、监督机制有全面的了解，让百姓通过大厅相识政府，做到：一遇事，想大厅，一办事,到大厅，少跑弯路，削减吃、拿、卡、要现象，杜绝暗箱操作，营造便民、公开、透亮的办事、投资环境。建议七、适当补贴，提高窗口人员工作热忱建议主管部门正式下文给政务大厅一线工作人员予以适当补助，以提高窗口人员的工作热忱，做到塑政府形象，为百姓着想。xxx区政务大厅二四年七月十三日 街道便民大厅工作汇报第3篇 敬重的各位领导： 欢迎大家来我办莅临指导工作，下面我将我办政务服务工作开展状况汇报如下： 一、渭城街道便民服务站建设运行状况 我办便民服务站位于办事处一楼，面积约200平方米。共设12个办事窗口，有窗口工作人员和管理人员共14名。严格根据西咸新区基层便民服务机构标准化建设运行指导看法进行标准化建设,已根据文件要求将陕西政务服务标识和西咸新区秦汉新城渭城街道便民服务站牌子已悬挂到位。派出所和市场所短暂还未入驻。由于疫情缘由，选购6台自助办理设备的招标工作才刚完成，近期在和新城财政局对接。待设备到位后，其余硬件设施如叫号系统、服务评价器等随即可以购买、放置。预料将于五月底全部到位。 我们对工作人员更是严格要求，不准上班时间做与工作无关的事。不准对服务对象言行冷漠、看法生硬。不准用不知道、不清晰、不归我管等语言推脱。不准首问不接、推诿扯皮。对于不明状况、不了解流程的群众，将由工作人员对其进行引导，做到精准对接和一站式帮扶，做到让群众省心。有效推动了基层服务优质化、高效化、规范化。 二、网上政务服务工作安排及落实状况 目前平台正在试运行，平台工作人员的账号均可正常登陆。我办作为非试点街办，根据西咸新区第一批、其次批镇街政府服务事项清单要求，结合我办实际，将65个事项作为可网办事项，目前正在和新城进行事项承接工作。后期我们会将更多的面对群众的政务服务事项统一纳入便民服务站窗口集中办理。 三、目前存在问题 1、公安系统的专网目前无法接入，已与金旭派出所沟通，还需上级部门出面协调。 2、按要求最终要将99个事项全部纳入大厅集中办理，但目前有一些事项街办层面无法承办，例如：农村村民住宅用地审核转报等。 四、下一步准备 一、把握形势、顾全大局，切实提高思想相识 我们要切实提高政治站位，深刻相识到提升政务服务水平、解决群众办事难问题、推动政务服务网上大厅建设是当务之急，更是大势所趋，要肃穆仔细对待，不行掉以轻心。 二、强化学习、协同协作，全面落实整改措施 下一步将制定内部协调机制，严格根据时限要求逐条逐项整改落实，推动问题彻底解决； 同时联系上级部门加强人员业务培训，做到程序规范、业务娴熟，全力以赴抓好各项整改措施推动。 三、注意监管、强化监督，切实形成长效机制 将推动政务服务网上大厅建设列入日常工作重点，切实加强日常运用和监管，并形成长效机制。把政务服务网工作列为重点督查内容，定期梳理汇总并通报推动状况。 以上是我的简短汇报，请各位领导多提指导看法。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页