2022年收费站保通保畅应急预案.docx

2022年收费站保通保畅应急预案 ? 以人为本，实行多种措施为过站车辆供应平安、快捷的服务，并在车道拥堵或封道时，为驾乘人员供应饮用水等力所能及的服务，做好说明工作，缓解冲突，打造高速马路快捷、平安、优质、高效、和谐的收费环境，树立高速马路收费服务良好的窗口形象，结合*站自身特点，特制定本工作预案： 一、成立排堵保畅领导小组 组? 长： 副组长： ? ?组? 员： 二、工作职责 组长负责全站排堵保畅的工作部署和支配，协调各相关职能部门保障全站工作的正常运行，监督和检查各班组落实工作的开展状况。 副组长负责全站设施设备的正常运行，做好各班收费人员收费状况的稽核和检查。负责全站票、款、卡的打算，保障票、款、卡的正常运行。负责后勤保障工作，保障员工的伙食、转卡车的正常，统计排堵保畅的各项信息进行整理上报。 组员负责支配保安人员驻守各个匝道收费站，指挥和疏散交通，客货分流，保障道口的畅通。负责本班人员的支配和布置，加强收费业务的培训，保障本班当班期间的车道畅通和收费、服务、卫生的正常。 三、响应层级和响应时间 （一）人员层级： ? 当班员工（收费员、驻站保安）领导小组组员领导小组组长管理处、片区公司相关领导 （二）响应层级： 三级：各车道排行车辆数大于5辆小于10辆（含10辆），当班组员马上开启备用车道。 ? 二级：车道排行车辆数大于10辆小于200米，当班员工应当于事发后马上报告组员，根据应急机运用报批流程，经上级批准，马上开启串式车道和移动收费机。 一级：各车道排行车辆数大于200米，当班员工马上上报组长，由组长上报监控分中心及分管领导，入口采纳预刷卡、简化车牌操作；出口简化操作程序、简化免费车查验流程。经上级批准直至免费放行。 ? （三）响应流程： 拥堵发生上报领导小组形成应急方案进行处置 ? ? 现场处置 善后工作 ? 四、启动和终止 当班组员在组长的指令下启动应急预案。组长依据状况，确定应急预案的终止时间。当班组员对启动、终止时间进行记录、上报。 五、一级响应预案 （一）入口车道工作预案 收费站入口车辆拥堵状况严峻，开启全部入口车道仍不能有效缓解车道拥堵压力时，应启动入口车道应急处置预案。 1.预案内容 （1）启动简化车牌操作预案：一类客车，除对川A车牌只核对“川A地域标识外，其余一类客车，可省略对车牌号与系统入口抓拍车牌的人工验证流程，干脆发卡放行。 （2）启动“预刷卡”放行预案：预刷卡应按系统要求在固定收费车道预刷，一般状况不得在应急收费机上预刷卡，如车道预刷卡难以保证发卡时，请示管理处分管收费的领导同意，同时报结算中心备案后可以在应急收费机上预刷卡。一般状况下预刷卡只能刷“一类车”，并只能发放给一类客车。启动“预刷卡”放行车辆时，在保证平安的条件下，可支配多人亭外发卡。 （3）启动应急纸券预案：收费站加强通行卡的调配，优先在公司管辖的范围内调配通行卡，不得擅自启用应急纸券。启用应急纸券按应急纸券的相关要求执行。 （二）出口收费预案 收费站出口车辆拥堵状况严峻，开启全部出口车道（含串式和双向车道）仍不能有效缓解车道拥堵压力时，应启动出口车道应急预案。 1.启用收费应急机（含移动收费机）布设临时串式车道收费。为保证收费人员平安，收费应急机原则上应安放在平安岛上收费，在平安岛上多点布置仍不能满意收费须要，确需在平安岛外（两头）安放收费应急机时应支配交通维护人员指挥车辆，确保人员和车辆通行平安。 运用收费应急机收取的现金数量较大（2000元以上）时，应刚好转存到收费站或亭内，同时应留意防偷盗、防抢。 2.简化操作 （1）启动简化车牌输入操作预案：对于一类客车，除对川A车牌只输“川A地域标识外，其余一类客车，收费人员可省略对车牌与系统入口车牌号的人工验证流程，干脆刷卡收费后放行。 （2）启动简化对免费车的检查流程：可简化对救灾车、鲜活车等免费车的查验，只看证明材料，不开箱检查、拍照等简化程序，快速放行车辆。 （3）启动多张授权卡预案：授权卡一般只配给班长运用，为削减因运用授权卡耽搁车辆过站时间，管理处收费管理部门可为常常堵车的收费站配发备用授权卡，严峻堵车时可临时授权各出口收费亭收费员运用备用授权卡。备用授权卡运用起、止时间应报监控分中心备案，并做好运用人、运用时间的相关记录，运用完毕后收费站应刚好收回统一保管并做好稽核工作。 3.启动车辆强制分流预案：如通过以上措施仍未缓解道口拥堵状况，排队车辆仍旧有可能堵车至高速马路主线，收费站应刚好将状况报告管理处分管领导，分管领导应马上协调交警、路政人员在主线上进行强制分流，同时广播、情报板等引导车辆分流。 4.启动免费放行预案：因堵车时间长，驾乘人员心情激烈，社会影响较大时，应刚好逐级汇报，待批准后，方可启动免费通行预案。免费放行时只收卡，收回的卡由管理处收回后交结算中心处理。免费完毕后马上对免费车流量、免费额书面报告公司收费管理部门。 免费放行未获批准前，收费站应限制好收费现场秩序，加强说明，避开产生冲突。 5.启动预案的程序 （1）启动“简化操作”预案时，组长向监控分中心报告，监控分中心值班人员请示收费稽查科负责人同意后，由分中心向收费站下达启动预案的指令。启动和终止预案时，分中心应向结算中心报告执行预案的收费站、时间、预案内容等。 （2）启动 “车辆强制分流”预案时，分中心要向收费站通报启动预案的状况，收费站要随时向分中心报告车辆分流状况及收费站拥堵状况。 （3）启动“免费放行”预案时，经上级批准后由分中心向收费站下达指令或按公司和上级要求执行。 6.终止预案的程序 拥堵状况缓解或消退，车流量复原正常（收费站利用现有全部收费设备能正常应对时）时收费站应刚好终止预案。终止预案时由组长报监控分中心，监控分中心同时报结算中心。终止免费放行预案后，收费站领导小组应将有关启动和终止预案的时间、预案内容、预案实施过程管理、建议等形成书面材料一个月内报管理处。 六、相关职能部门联系方式 *管理处监控中心： *管理处稽查队： *管理处分管领导： 广南路维中队： 高速交警? 大队： 执法大队? 大队： 七、本应急预案自*年*月*日起实行。 八、本预案将依据实际状况刚好修订。 ? ? 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页