2022年年度优质护理工作计划.docx

2022 年度优质护理工作计划【篇一】20xx年儿科护理工作将针对不足，狠抓内涵建设，进一步加强专科护士的培育，加强与医院其他科室的协作协作，完善各项护理工作流程，提高护理服务质量，打造医院形象。现作出安排如下：一、强化护理平安意识，加强全员平安教化：1、比照等级医院评审标准，根据护理部的部署支配，修订完善科室的护理规章制度，工作流程、应急预案、操作规范、各级各类人员的培训安排、护理平安管理、护理不良事务的管理，建立符合本科室的管理制度。2、依据护理部分层级岗位管理方案，本科室现有护士任级资格，设定科室各岗位详细人员，并逐步建立护士岗位管理工作制度，开展护士核心实力培训。3、制定完善科室各层级护士岗位任职资格、岗位职责、权限及不同层级的职位说明书。4、对于所发生的护理不良事务，实行无惩处上报制度，科室刚好组织探讨，提出处理看法、必要的防范整改措施，并上报护理部。分析科内的护理平安隐患，提出防范措施。5、严格执行查对制度，强化护士的“慎独”精神，强调用药平安，杜绝差错事故的发生。6、内服、外用药品分开放置，瓶签清楚.特别药品有醒目标示。7、各种抢救药品器材专人保管。保持器材清洁、性能良好.急救药品符合规定，用后刚好补充；无菌物品标识清楚，保存符合要求，确保在有效期内。8、加强平安管理，预防平安事故的发生，组织护理人员学习临床护理应急预案、护理平安管理工作方案及十大护理平安目标。提高护理人员平安意识，预防平安事故的发生。9、限制风险关口前移，护士长每天重点巡查危重患者、出现紧急值患者等，刚好发觉平安隐患，并做好记录。护士长要关注护士工作，病人的须要，发觉问题，刚好解决。10、做好压疮、跌倒坠床的平安防护措施，做好风险评估，对高危人群进行重点交班，床头交接，班班严格交接。11、接着加强护理文件书写的培训、检查工作，确爱护士刚好、精确、客观、真实、完整地完成护理记录，保证医疗护理平安。二、加强护士队伍建设，提高护理队伍整体素养1、制定科室的培训安排，根据安排逐月逐级落实，并主动参与医院举办的学习、培训。2、特殊做好新护士的实力培训，制定新入科护士培训安排，实行一对一代教，使其尽快胜任科室工作。3、激励护理人员业余学习，参与自考大专、本科的学习班，今半年选派一名护理骨干外出进修学习，把更多先进的科学护理理念、护理技术带到科室，从理论上、技术操作上不断更新进步。4、充分利用交接班、护理查房、护理睬诊等点点滴滴的机会，进行小讲课，理论指导实践，逐步提高护理人员的实力及水平。2、急救技术操作培训:每年支配培训一次，要求全体护理人员驾驭心肺复苏术，并进行考核，并确保人人过关。3、强化相关学问的学习驾驭，定期组织各种应急预案、急救药品的相关学问、抢救流程、核心制度相关学问的学习。4、科室每月组织护理人员业务学习2次，要求护师、护理骨干、主管护师及专科护士讲课2次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成果记录。三、接着推动优质护理服务，增加主动服务意识，促进医患关系和谐：1、规范服务行为，注意服务技巧，落实知情告知制度，刚好妥当处理各类冲突，定期分析、总结，强化平安措施。2、延长服务范围，如病人离院后的电话回访等。3、每月进行病人工休座谈会，征求病人看法，坚持120电话回访及病人满足度调查，不断改进工作作风，提高病人满足度。4、通过多种形式开展健康教化，并要求落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。四、树立法律意识，确保医患权益1、进一步规范护理文书书写，从细微环节抓起，质控员每天检查，护士长不定期检查，发觉问题刚好反馈，刚好改进。2、实行患者病情、用药告知，对特别用药按说明书做好相关内容的告知，如输液滴速和常见的不良反应等。3、加强护患沟通技巧的学习与培育，促进医疗护理法律法规的学习，杜绝不必要的医疗护理纠纷的发生。4、仔细贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，协作医院进行轮转护士、实习护士的岗前培训教化，增加全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素养。五、严格执行核心制度，确爱护理工作的平安有效及全面落实1、每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发事务的应急处理预案，人人熟识质量标准；提高护理人员质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程限制，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。2、科室成立一级质控小组，由护士长及护理质控组组长及组员组成。每周检查一次，存在问题，及进整改，在次日晨会上反馈，并定时复查整改状况，仔细记录，渐渐达到质量持续改进的目的。每月开展质控工作会一次，将本月存在的问答进行分析探讨，提出整改措施，并记录在册。3、制定各班次工作职责及质量标准，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。4、主动参与护理部组织的业务查房及业务学习，学习护理工作阅历，提高护理水平。六、全面推行护士绩效管理，提高护士的工作主动性1、科室依据医院的绩效管理方案，结合本科室的工作特点，制定出科室的绩效考核方案，并组织实施。2、以质量为重点，结合工作量、出勤、劳动纪律、服务投诉、业务技能、职称、工作年限等绽开对护士的绩效管理。七、做好科室的医院感染防护工作：1、建立科室的医院感染限制小组，对科室存在的问题每月刚好进行分析，探讨，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。2、做好医生、护士、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。3、加强废旧一次性物品的妥当管理，一人一针一管一用一毁型101%，医疗器械消毒灭菌合格率101%，防止院内感染的发生。八、加强实习带教工作：科室制定实习带教安排，带教老师依据实习带教安排进行带教，护生进科时，先让护生熟识科室环境，讲解科室相关工作制度及流程，指定具有带教资格的护士一对一进行带教，要求带教老师做到带教初期不放手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，护生出科时进行考核，带教老师具实写出实习鉴定。九、将新生儿分别出来，成立新生儿室，组织护士学习新生儿室相关管理制度并严格执行，规范护士行为，确爱护理平安。【篇二】20xx年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动阅历的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者供应连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。特制定20xx年护理工作工作安排：一、加强核心制度建设，落实护理平安措施1、严格落实护理核心制度，特殊是在护理质量管理制度、查对制度、交接班制度、护理不良事务报告制度、分级护理制度、护理平安管理制度、危重病人抢救制度等十项护理核心制度的执行上下功夫，深化科室严格考核，现场抽查，实地检查制度落实状况。对护理不良事务绽开全院缺陷共享，结合借鉴护理不良事务典型案例，紧密联系工作实际，组织探讨，查找缘由，吸取阅历教训，提出整改措施。强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。2、不定期的进行护理平安隐患排查，发觉问题，刚好处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。3、强化平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题马上指出并限期整改。4.完善患者用药、输血、治疗、标本采集、围手术期管理、平安管理等重点环节的应急预案，各科室上报符合本科室特点的应急预案演练安排，每月一次，护理部按安排进行抽查。5.落实高危患者风险评估记录、重点环节交接记录。护理部重新规范高危患者风险评估相关制度、流程、防范措施及评估、上报表格，并定期检查执行状况；重新制定病房与病房、急诊与病房、病房与ICU、手术室与病房之间的交接记录。6.加强护理不良事务管理。规范主动报告护理平安（不良）事务与隐患信息的制度与流程，并制定激励措施。加大培训力度，刚好分析缘由，不断修订护理工作制度或完善工作流程，定期对护理人员进行平安警示教化。二、转变护理观念，提高服务质量1.接着深化推动优质护理。进一步扩大优质护理服务覆盖面，在优质护理服务病房覆盖率达101%的状况下，大力推动门急诊、手术室、血透室的优质护理服务，接着推动深化“以病人为中心”的服务理念，落实责任制整体护理。护士运用专业学问和技能为患者供应医学照看、病情视察、健康指导、康复促进、心理护理、出院随访等服务，体现人文关怀。2.持续改进护理服务质量。建立完善护理质量限制和持续改进机制，明确护理质量限制关键指标，建立定期监测、反馈制度，不断提高护理质量，保障患者平安。3.提高护理服务水平。通过医联体模式、对口支援、在岗培训等方式，加强护士的培育，提高其护理服务实力，特殊是健康管理、老年护理、康复促进、持续性护理等服务实力。逐步完善激励机制，在绩效安排、职称晋升、教化培训等方面，向临床护士倾斜，调动护士队伍主动性。三、严格落实责任制整体护理，加强护士队伍建设1、深化护士分层运用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。建立符合护理工作特点的护士分层级管理制度。将护士分层管理与护士的薪酬安排、晋升晋级等有机结合，明确护士职业发展路径，拓宽护士职业发展空间2.建立护士培训机制，提升专业素养实力。建立“以需求为导向，以岗位胜任力为核心”的护士培训制度。重点加强新入职护士、专科护士、护理管理人员、助产士等的培训。护士培训要以岗位需求为导向、岗位胜任力为核心，突出专业内涵，注意实践实力，提高人文素养，切实提高护理专业素养和服务实力，适应临床护理发展的须要。3、临床护理服务充分体现专科特色，接着选择临床急需的专科护理领域派出优秀护士学习，逐步发展专科护士队伍。建立专科护士管理制度，明确专科护士工作职责及服务范畴等。加大专科护士培训力度，不断提高专科护理水平。依据科室特点丰富服务内涵，为病人供应人性化护理服务保障患者平安，促进患者康复。4、接着开展专科小组，养分护理小组、静脉输液治疗护理小组、品管圈护理小组、伤口造口护理小组。在护理部的领导下接着对全院病人进行质量干预，组织参加本院专科领域的业务技术工作，制定本专科各项护理工作标准、护理质量评价标准等，随时组织小组成员参与院内护理睬诊，提高护理睬诊质量，定期组织开展护理理论和实践的教学培训和科研工作。5、加强患者健康教化：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公允、公开原则，安排向一线护士倾斜，调动护士主动性。四、加强三基三严的培训，提高护理质量1、加强基础理论学问的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，依据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素养及专业实力。2、将科室护士根据分层方式的要求培训，并与每周进行业务学问的讲解，相互学习。每月两次科室并有学习笔记及考核试卷，对于考试不及格者，予以补考。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。常常复习护理紧急风险预案学问并进行模拟演练，提高护士应急实力。4、每月进行应急技术演练，娴熟驾驭急救器材及仪器的运用。五、根据上级文件精神，接着做好对口支援乡镇卫生院工作。加强与乡镇卫生院的沟通，了解存在的实际困难及须要支援的项目，护理部制定出工作安排，责任落实到人，按安排推动，定期反馈工作成效。六、主动协作医联体，加强与上级医院的沟通与合作全方位、多层次、多渠道开展护理领域与上级医院间的合作与沟通，学习和借鉴先进护理理念、实践阅历、教化和管理，根据三级综合医院评审标准实施细则要求，加强在护理人才培育、业务技术、管理等方面的沟通与合作，实现阅历共享、互利共赢。【篇三】20xx年优质护理服务工作是在去年开展"优质护理服务"活动的基础上，为进一步深化"优质护理服务"工作内涵，以"提升职业素养、优化护理服务"为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨看法抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展"优质护理服务"活动阅历的基础上，特制定20xx年"优质护理服务"工作安排。一、指导思想：我院将以十九大精神为指导，深化"以病人为中心"的服务理念,以"提升职业素养、优化护理服务"为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、舒适、满足的护理服务。二、工作目标：以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量，重点是门诊服务内涵的延长。三、工作措施：1.修订各种制度、标准接着完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。接着完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事务上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2.全面提升职业素养、优化护理服务（1）加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业实力得到提高。从"三基三严"入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每月组织三基理论和操作考试重点是40岁以下的护理人员。（2）加强护士礼仪规范学习与检查和督促，进一步规范护士行为。（3）实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士视察病情、落实护理措施、记录护理文书的实力。3.加强管理，确爱护理平安（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。（2）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投诉的缘由分析探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理存在问题利用管理工具进行持续改进。（4）加强防跌倒管理。做好跌倒风险评估工作，对存在的风险因子刚好干预；加强环境的管理，制定保洁工作规范，做好患者和家属的宣教工作，维护好病房环境。4.夯实基础护理（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长视察病人，发觉问题刚好解决。（2）全面履行护士职责。整合基础护理、病情视察、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密视察患者病情，刚好与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教化和康复指导，供应心理护理。5.定期满足度调查每月进行患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，刚好反馈。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务看法，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。6.抓好门诊服务适当增加门诊服务人员，为门诊就诊患者供应便利如雨天供应雨伞和伞套、轮椅、饮用水等便民设施；培训门诊护士服务方法和流程以及沟通技巧，提升门诊护士服务实力；不定期考核导诊护士对坐诊医生专业特长的实习程度。7.定期召开与其他部门的工作联系会议，刚好解决护理工作中的问题。第17页 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