街道“放管服”改革工作总结3篇.docx

街道“放管服”改革工作总结3篇 街道放管服改革工作总结第1篇 2022年是全区三优两满足软环境建设活动年，也是街道放管服改革工作开展的关键之年，街道根据区政府一系列支配部署，实行多项措施，着力解决群众关注、企业关切的各种突出问题，全力打造一流经济发展软环境，助力我区经济社会良好发展。 一、活动工作主要措施 1健全组织架构、完善各项制度。 接着坚持以党工委书记和办事处主任为双组长的街道放管服改革工作领导小组，明确各科室的任务和责任，各科室主要负责人为第一责任人，各经办人员为干脆责任人，在工作中实行组长负总责、分管领导及干脆责任人各负其责的工作格局，同时在各个社区设立联络员，负责刚好落实相关工作、反馈信息。 结合街道实际，完善了街道目标责任制和综合评价体系，以目标责任制的方式，细化分解到各部门科室、各社区，责任落实到人头，做到了工作目标定责、定人、定时。同时，完善了定期通报制度、投诉举报制度、企业评议制度，运用综合评价体系实行绩效考核，确立起精干高效的组织体系。 2做好工作规划，分解目标进度。 把优化营商环境、保障惠及民生作为工作总目标，以满意群众切身合理须要作为动身点，做好工作规划，确保各项方案可操作性强、落地实施能够稳妥见效，从而不断提高为民服务的效率、质量和水平，不断提升群众的获得感、满意感、参加感。 在做好规划的同时，参考街道年终考核体系要求，把放管服改革工作任务根据业务类型和归属拆分成若干小目标，分解支配到各个部门，以小带大、以小积大，并推出时辰表，明确进度图，使放管服改革工作能够看得见、摸得着，全体工作人员有的放矢、奋力发矢。 3重视学习宣扬，做好信息报送。 把放管服改革工作纳入到集体学习和平常会议当中，通过坚持不懈地开展教化，将放管服改革工作与日常工作相结合，进一步提高了大家的思想相识，增加了工作自觉性和主动性，并通过条幅、展板、传单、新媒体等宣扬方式带动四周居民、商户。 4供应优质服务，弘扬优良作风。 对每位服务对象接待热心、解难诚意、答询耐性、办事细心、工作用心。实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，并通过公示栏等多种方式发布信息、公开工作人员职责，便利服务对象查询办理，做到只进一扇门，最多跑一次。 工作人员酷爱本职工作，努力钻研业务，严于律已，忠于职守。严格遵循公允公正公开的办事原则、坚决杜绝徇私越权现象，规范信息管理、坚决杜绝泄露服务对象隐私现象，熟识各项业务政策规定、解答政策和业务问题一口清，经办业务娴熟快速、办事程序简明、规范，始终保持饱满的工作热忱和精神状态。 二、活动工作成果回顾 通过整合服务资源，创新服务举措，拓展服务领域，切实解决了一些重点、难点问题，提升了广阔群众的满足度。 对街道各项惠民政策进行梳理汇总。包括实行上级部门出台的各项政策，结合工作实际创新出台的各项政策，以及各项便民服务机制或措施等，通过政策梳理，不仅反映出了我们的软环境建设工作水平、服务实力，也对统筹推动全街道工作深化打下了良好基础。 开展走千企入万户，优环境促发展大走访。共走访企业96家、走访群众1297户，耐性听取走访对象对放管服改革工作的看法建议和反馈的问题，热忱回答各种询问。通过走访活动，我们化被动为主动，帮助企业和群众解决了部分实际困难，畅通了渠道，促进了放管服改革工作的持续深化。 从服务对象角度动身，进行自我转变、自我完善。南厂宅社区优化了空间布局，将以往分成上下两层楼的公共服务，集中整合到一楼大厅，变更了过去部分居民办事须要上楼的不便情形，这种变更不仅仅是少登了几步楼梯，更是我们服务环节主动主动、勇于革新的体现，受到了居民的热情欢迎和广泛赞扬。 三、明年工作改进措施 街道放管服改革工作虽然取得了肯定成效，但在年终自查中，还发觉了一些问题。部分基层工作人员受年龄、文化等因素影响，服务质量还有待于进一步提高，对实行软环境建设的相识还不够，缺乏落实软环境建设制度的紧迫感。我们明年将作出以下改进： 1加高校习力度。 加强学习型基层窗口建设。以理论学习为抓手，以党员干部为骨干，补充加深各业务专业学问，尤其是一些新措施出台以后更须要我们刚好跟进。注意内、外部业务沟通和培训，不断提高综合素养，以适应新形势下软环境建设和公共服务工作的须要。 2提升服务效能。 把改善管理和服务作为突破口，构建优质的服务环境。主动开展各项创建活动，进一步增加服务意识和街道一盘棋思想，强化部门间协调，主动构建街道、社区两级服务网络，提高工作的系统性和实效性。 3完善监督整改。 形成监督整改长效机制。运用敏捷有效的手段和形式，加大对窗口的监督力度，主动邀请服务对象进行评议，畅通监督渠道，对发觉的问题刚好做出整改。将放管服改革工作纳入街道考评体系，确保自查自改工作有力，切实提高监督工作的实效性。 放管服改革工作是一项须要长期坚持、不断创新的工作，恒久没有终点。我们街道将始终常抓不懈，一以贯之落实好各项建设决策部署，在保障重点项目跟踪和服务工作的同时，充分挖掘、整合区域资源，搭建好各类平台；一以贯之推动服务优化升级，敬重企业家、爱惜企业家、支持企业家，在亲商、扶商、安商、富商上更加主动有为，推动辖区放管服改革工作有一个新的改善和更大的提升，为高质量发展贡献力气。 街道放管服改革工作总结第2篇 一、今年来所做的工作 1、全力做好疫情期间企业复工复产。今年来，街道提前谋划、靠前服务，主动做好疫情期间企业复工复产，通过四个一引导企业有序复工、平安复工。一是组建专业服务队。抽调精干力气开展下沉式服务，帮助企业解决好防疫物资储备、防疫工作方案制定、复工人员统计等实际问题。在重点保障规上企业复工复产的同时，兼顾各类中小企业，全面推动辖区企业复工复产。二是完善统计台账。建立一企一档制度，分类指导，精准施策。每天统计更新已复工企业信息、复工人员状况，对尚未复工的重点企业，支配专人对接，了解企业未复工缘由，刚好赐予帮助和指导。三是做好调查走访。街道主要领导带队走访南京东部园林绿化建设发展有限公司、南京明外郭秦淮新河百里风光带建设有限公司等辖区重点企业，协调解决企业在疫情防控、生产经营等方面存在的困难，引导企业用足用好疫情期间省市各类惠企扶持政策，推动企业各项生产经营活动走上正轨。四是落实回头看。街道经济中心、城管中心、安监办、市场监管分局、社区多条口联动，成立3个复工复产企业督查组，每日对辖区复工企业和九小场所开展专项检查，检查企业防疫工作以及平安生产状况，督促企业强化主体责随意识。对检查中发觉的问题马上要求整改，对整改不力、整改不到位的企业和九小场所坚决关停。 2、抓好平安生产。街道主动抓好平安生产工作，在日常的检查工作当中，运用181社会一体化平台逐家录入辖区企业。针对不同企业的类型开展检查，对检查出的平安生产消防工作隐患，做到不整改不放松，不彻底整改不放过的原则，同时帮助企业找缘由、提建议，为各企事业单位理清思路，解除平安生产消防隐患供应全方位服务。安监办联合网格员根据网格划分，对全部单位进行违法违规小化工排查，截至目前181信息平台内企业面单位累计排查74家，社会面单位累计排查2396家，辖区内全部单位已全部排查完毕。排查中发觉南京泽宝科技有限公司在花园路凤凰物流园内违规违法储存危急化学品，联合区应急管理局对其进行立案，目前该单位已将现场清理整改完毕。 3、做好综合执法。街道始终做到城建城管工作不放松，发挥街道综合行政执法大队作用，确保为群众打造舒适的居住环境。一是做好环境整治。结合文明城市迎复审工作，狠抓卫生环境整治，清理卫生死角、杂物垃圾1000余车。完成仙鹤门二号道路综合整治；投入10多万元，对6条背街小巷进行微整治，建立并规范7条背街小巷巷长管理制度。对擅自占用道路摆摊摊设点等问题进行立案执法，处理770起案件。二是抓好违建拆除。强化控违拆违工作，在确保无新增违建的前提下，共拆除各类存量违建3500平方米。三是做好老旧小区整治。强化老旧小区环境整治，完成钟麓花园5幢2.4万平方米的房屋出新。四是做好河道管理。实行河长每月不少于2次河道巡查，发觉问题11个，清理河面杂物垃圾共计4车，约10吨。五是强化停车收费管理。对辖区800个停车泊位进行收费管理，贴单10000余张，与交警一大队、派出所建立3个网格联动机制，组织3次大规模演练。 4、推动便民服务。今年来结合疫情防控要求，街道便民服务大厅推出了一站式服务、延时服务、预约服务、告知服务和上门服务等特别服务制度，在规定时间内为居民供应一站式服务。同时，还推出了QQ群服务，通过QQ短信互动向居民宣扬劳动保障法、供应各类岗位等信息，也倾听居民对窗口服务工作的看法和建议。街道便民大厅还新增了休息处、阅报栏、饮用水、老花镜等便民设施，使服务环境更趋人性化。对急事、特事，实行预约服务，对孤寡老人、残疾人主动供应上门服务。 5、优化营商环境。充分发挥企业服务中心作用。建立健全街道企业服务中心规章制度，为辖区企业供应全方位全流程专业化服务，营造更加良好的企业发展环境，助推企业发展。落实主要领导定期走访制度。街道党政主要领导定期带队走访辖区重点企业，了解企业经营现状，实打实、面对面地解决企业现实困难和问题。建立园区、项目联席会议制度。针对骥谷科创园、骐谷科创园等重点园区建立联席会议制度，协调经济、城管、安监、市监局等条口定期召开联席会议，形成工作合力，共同推动园区快速健康发展。针对王家湾绿色绿色生态中心项目，街道将支配专人对接，刚好协调解决项目在规划、申报、施工等方面的困难。 二、工作中存在的问题 1、治理力气薄弱。由于街道属于城乡接合部，流淌人口多，加上人户分别现象突出，社会治理问题较多、难度较大，虽然实行网格综合管理，但由于经费的约束，网格员基本上是由社工主要负责，本身这项工作对社工来说就是额外工作，导致难以激发其履职服务热忱，网格作用发挥不够明显。同时，在推动城市基层党建引领基层社会治理创新过程中，大工委、大党委成员单位实际参加社区治理创新工作较少，支持社区建设和管理力度还有待加强，就是参与网格服务，也是工作流于形式，实际效果不明显。 2、改革成效不明显。目前街道在实行中心改部工作，但只是对中心的主任、副主任分别更换头衔，但在实际工作中仍旧根据原科室方式进行工作。由于编制方案对工作的调整，但人员没有进行实际调整，导致现在仍旧根据惯例进行相应工作，也导致各个工作部的职能不清，相互扯皮，极大影响工作实效。市场监督局划入街道综合行政检查执法大队，仅党员关系和工会关系纳入街道管理，但最有影响力的编制没有转过来，对街道来说仅增加了经济负担，对人员的管理陷入尴尬境地。 3、网格服务实力欠缺。目前街道存在的主要问题是各个网格管理员之间存在较大差异，工作设备运用技能有待提高；部分网格管理员对工作职责、管辖边界不很清晰，在上报的事务中有效事务占比较低；部分网格管重信息的日常收集积累和维护更新较慢，影响基层组织可以动态驾驭、全面了解到每户乃至每个居民个体的实际状况；在管理考核有肯定难度，网格员日常工作接受社区领导和管理，业务工作接受上级单位的指导，因机构性质、人员编制、管理体制、隶属关系等缘由，现行考核奖惩机制未能有效运行，平台对职能部门和网格员缺乏实质性的约束手段，日常管理监督还未能到位。另外，各个网格员因还有其他工作，为了完成打卡任务，相互之间帮忙打卡，导致失去应有的工作作用。 三、下一步深化改革看法建议 对今后的工作，我们主要从网格管理、创新工作开展、突出便民服务、实现共建共治四个方面来开展工作。 1、强化网格管理。街道将加强网格化建设的管理，帮助社区建立和健全问题的发觉和刚好协调有序处置的方式，使网格化管理更加有力。街道也将进一步加强社会服务管理力气下沉，在职责明确、资源整合、运转高效，实现社会服务零距离、社会管理全覆盖、居民诉求全响应上下功夫。街道也将全力推动网格管理员培训，不断提高网格员的业务学问和实力水平。 2、创新工作开展。街道将主动落实好给予街道六项统筹管理权限，参加辖区建设与公公共服务设施布局、群众利益决策、辖区内重大事项、职能部门综合执法指挥调度、先知情和看法建议权、派出机构工作状况考核评价和人事任免建议、多中心协同解决的综合性事项统筹协调和考核督办等事项的看法和建议。将城管、安监、市场局纳入街道综合行政执法大队，办事处副主任任综合执法大队大队长、城管中队的中队长、市场局玄武湖分局的局长、安监办负责人任三个中队的队长，在综合执法大队的统一领导下，开展各项行政执法。 3、突出便民服务。进一步强化街道便民服务中心建设，大力推动一口受理、一窗办理，整合街道内部决策、管理、监督、服务职责和工作力气，为服务群众供应支持和保障。 进一步梳理街道权力事项及公共服务事项清单，提升社区工作者专业服务实力，强化街道服务支撑保障，全力提升为民服务的高效性。 4、实现共建共治。用好街道吹哨、部门报到机制，切实将街道和社区群众重、难、急的问题解决到位；全力推动社会力气参加社区治理工作，激发社区自治活力，提升社区自组织的主导实力，实现多主体在社区的协同治理和发展，探究自治、共治、善治新路径。   街道放管服改革工作总结第3篇 依据落实国务院、省政府关于放管服改革的决策部署，驻马店市政府高度重视放管服改革工作，为加快推动工作进度，加大改革力度，成立了驻马店市放管服改革小组办公室。为全面实行放管服改革，出台驻政【2022】1号文件驻马店市人民政府关于加快构建市县乡村四级便民服务体系的工作看法，对全市放管服改革工作提出明确指示和要求。 汝南县政府为了深刻实行放管服改革，成立了汝南县放管服改革小组办公室。要求各乡镇人民政府、街道办事处、县政府各部门主管领导加入小组，主动参入改革工作，大力推动放管服改革工作。依据驻政【2022】36号文件驻马店市人民政府关于加快政务服务体系创新确保一次办妥的看法规定，加快汝南县放管服改革步伐，我县出台汝政【2022】22号文件如南县人民政府关于加快政务服务体系创新确保一次办妥的看法，明确改革工作推动步骤和工作职责。依据县政府工作部署，县行政服务中心现将改革工作汇报如下： 审批服务便民化建设状况 （一）县行政服务中心建设状况。汝南县行政服务中心成立于2004年，为县政府直属事业单位，核定事业编制8名，现实有在职人员8人。在县委、县政府的正确领导下，中心严格根据便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨和进一个门办好、缴规定费办成、按承诺日办结的要求，仔细履行监督、管理、协调、服务职能，切实加强管理，提高服务水平，规范行政行为，优化发展环境，全力为我县经济发展供应优质、高效的服务。县行政服务中心办事大厅运用面积约4000平方米。中心大厅分别设有办公区、休息区、自助服务区。办公设备配有电脑、扫描仪、打印机、复印机、电子政务外网、部门专网等办公设施；休息区内配备了休息靠椅、饮水机、育婴房等；公开区设置、宣扬版面、服务终端查询机及投诉箱，便利群众能刚好快捷地了解各项政策信息。 （二）乡村（街道）便民服务体系建设状况。整合乡镇(街道)综治工作、市场监管、综合执法、便民服务等四个平台，推动乡镇(街道)便民服务一窗受理、集成服务，使四个平台成为就近服务、全域通办、多级联办的便民服务主阵地，零距离贴近群众做好政策询问和办事服务。各乡镇综合服务大厅面积都在100平方米以上，完善了电脑、办公桌椅等配套设施，完成了网络铺设工作，现有条件完全满意工作须要。各乡镇（街道）选派业务骨干入驻大厅，并开展了集中培训，健全了管理制度，确保人员在岗、管理规范、服务高效、正常运转。各乡镇（街道）从实际动身，突出服务功能，本着应进必进、能进则进的原则，合理设置服务窗口。业务主要包括社会保障、财政、国土、计生、民政等，类别主要有三类：凡是面对基层和群众、面广量大、常年服务不间断的部门设立常设服务窗口；对业务量较少但须要正常办理或需有几个部门同时办理的事项，由各乡镇（街道）确定集中服务日向社会公布，设立定期服务窗口；对各窗口单位为本乡镇（街道）的企业和群众代办须要到县级办理的事项，设立代理服务窗口。各乡镇(街道)统一制定了办理事项、办事流程、收费标准、办理时限等并上墙公开，为群众办事供应清楚的指引，努力把群众办事前的无效跑降到零次。在村（社区）便民服务站建设中，利用互联网+人社平台，对村级便民服务站实行场所统一建设、设备统一配备、人员统一聘请。通过政府购岗形式，为每个村级便民服务站聘请专职代办员2名，目前人员已培训到位，全部到岗。 二、一网通办前提下最多跑一次目标完成状况 全县具有审批服务职能的单位34个，审批服务事项共计1165项（河南省政务服务承接显示数据），已将审批服务事项办事系统和河南政务服务网对接。审批服务事项网上可办率达到100%，实际进驻36个部门，其中32个政务服务网数据单位，4个政务网数据外单位（燃气公司、自来水公司、粮食局、马路局），已进驻1155项审批服务事项，在政务服务网上办理量总计30864件，100个高频事项也实现了最多跑一次。 三、互联网+监工作推动状况 各相关单位明确了互联网+监系统管理员，完成了对管理员的业务培训。根据谁审批、谁负责，谁主管、谁监的原则，汝南县30个单位已认领国家级、省级、市级监管事项书目。目前我县互联网+监系统覆盖率已达到38.7%。 四、推行审批服务集中办理状况 在进驻单位内部科室职能归并完成后，保留的审批服务事项已全部进驻行政服务中心集体受理，本部门内各科室不再受理行政审批业务。对不常常发生事项单位由中心综合窗口统一受理。切实做到大厅之外无审批平台之外无审批。在大力推动一网通办前提下的最多跑一次改革中，整合涉及多部门事项的共性材料，通过一表申请将企业和个人信息材料一次收齐、后续反复运用，削减重复填写和重复提交。对须要现场勘察的、技术审查的、实行联合办理；对不须要现场勘察、专家论证、听证、集体探讨的一般性审批服务事项，由窗口负责人干脆签署看法办结，对上个审批服务环节已收取的申报待料，不再要求重复提交。行政服务中心效能监察股在工作中，对各部门审批服务事项办理加强监督，保证简化审批环节、缩减审批时限、加快内部流转、优化审批流程，严禁两头受理和体外循环。中心制定了投诉受理制度，并在醒目位置悬挂看法箱、投诉电话号码，并通过媒体向社会公布。投诉电话有专人负责受理，投诉方法可采纳口头或书面两种形式，中心对投诉者的身份、姓名予以保密，并做好记录。恳切，仔细做好口头投诉的记录和书面投诉的接收、登记，分析投诉材料，区分不怜悯况进行处理。 五、推动信息系统整合和数据共享状况 各单位建设的政府服务信息系统已接入河南政务服务网，实现了河南政务服务网和县乡村三级便民服务体系对接。各单位的办事数据通过共享实行实时平台推送，实现了跨部门联合审批，提高了政务服务效能，提升协同服务实力和管理水平。 六、审批服务标准化状况 县、乡镇（街道）、村（社区）三级便民服务中心已根据市里要求，对详细工作逐项编制标准化工作流程和办事指南，做到一次告知、一表申请，推行同一事项无差别受理、标准化受理。构建形式直观、易看易懂的审批服务事项办理流程图（表），实现网上可查，电话可询，为企业和群众办事供应清楚指引。在行政服务大厅各窗口，印制内容全面、表述规范的办事指南，使办事群众对进驻大厅的办理事项、询问方式、监督方式等信息一目了然。以事前服务的形式明确告知申请人审批条件、需打算的材料，削减当事人打算阶段的盲目性，提高办结通过率。在消退审批服务中的模糊条款中，将属于兜底性质的其他材料、有关材料等，已逐一加以明确。大厅的自助设备相互通联，可在自助机上查询各个单位的服务事项、办事指南、审批所需材料以及办件时限等。各单位选派业务骨干入驻大厅，并开展了集中培训，健全了管理制度，确保人员在岗、管理规范、服务高效、正常运转。能够充分做一站式服务，让企业和群众真正感受和做到只能一扇门只跑一趟路。确保中心窗口能办事、快办事、办成事，变群众来回跑为部门协同办。 七、工作中的不足及措施 村级便民服务体系建设薄弱。村级便民服务站是依托在人社系统上建立起来的，现在由于业务和窗口增加，部分村里出现办公场地小、办公人员不足的状况。针对这一状况，县里已和各个乡镇（街道）沟通，依据详细状况逐个村子的解决问题。 自助终端机运用率低。企业和群众办事还是习惯性的询问志愿者服务台或者办事窗口工作人员，很少运用自助终端机查询。 主要缘由有两点： 1、更加信任人工询问。 2、对自助查询感到生疏，不习惯。 针对该种状况，行政服务中心将以彩页、易拉宝等形式加大宣扬力度，让企业和群众接受并信任自助查询，便利企业和群众办事，让企业和群众能充分感受到四级便民服务建设给他们带来的便利。 行政服务中心将接着深化政务服务改革，完善四级便民服务体系建设，提高企业群众满足度；大力简化优化审批流程和申请材料，便利企业和群众办事，提高行政服务办事效率；强化群众监督评价，开展全程监督、评价、投诉并刚好反馈，刚好解决企业和群众反映的问题。做到持之以恒、锐意改革、不断创新，以更有力的举措推动便民服务体系建设，努力打造优质高效的便民服务平台，为加快汝南跨越式发展奠定坚实的基础！ 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页