2022年实用的公务员职场接待活动礼仪.docx

2022实用的公务员职场接待活动礼仪随着经济的快速发展，礼仪在商务活动中显得尤为重要。而其中的接待礼仪也将成为确定商务活动成败的重要因素之一。那么好用的公务员职场接待活动礼仪有哪些呢?下面我为大家整理了好用的公务员职场接待活动礼仪，希望大家能够喜爱。好用的公务员职场接待活动礼仪公务接待的种类许多, 有内宾接待、外宾接待;有上级领导接待、下级上访接待; 有专程到访接待、顺道访问接待; 有对口接待、非对口的新闻记者及公众接待。要策划好每一次接待活动, 首先从相识接待类型起先。常见的公务接待类型有:视访接待。是指上级机关各级领导到本地区、本单位的视察、检查指导工作的接待。领导视访人数有多有少, 有时轻车简从, 只带一两个工作人员; 有时带队视访, 有相当的规模。视访时间有长有短, 短则一天半日, 长则十天半个月。视访任务可以是听取汇报, 检查工作, 听取看法, 了解状况, 调查探讨。这类接待状况困难, 任务重、责任大, 须要依据不怜悯况, 作出妥当支配。上访接待。是指下级机关单位和有关人员到本机关部门处理公务的接待。下级及基层有关人员前来汇报工作、请示事项、反映状况、提出建议, 办理其他有关事宜。这类接待, 一般时间较短, 不用组织特地的接待支配。但也不能掉以轻心, 马虎应付。否则让人感到不受重视, 受到冷遇, 同样影响机关形象。内宾接待。是指兄弟单位客人前来参观、学习、访问的接待。这类来宾一般由领导带队, 有肯定的规模, 有数天时间, 要支配座谈、参观、巡游、住宿。不管规格凹凸、规模大小, 要周密支配, 热忱接待, 否则会影响兄弟单位之间的感情。公众接待。任何单位部门, 常常要接待一些前来办事、投诉、上访、采访的有关人员。这些来访人员属于散兵游勇, 人数不多, 大多是不速之客, 零碎繁琐。由于都是因工作关系而到访, 同样须要热忱接待, 尽量赐予帮助, 解决有关问题。外宾接待。是指国外来宾及港、澳、台同胞和海外侨胞的接待。外宾接待有些由特地部门接待, 如外事、侨务、台办等, 有些则须要有关部门担当或帮助。这类接待政治性强, 体现国家的外交政策, 须要根据外事接待规定和礼仪进行。公务员职场接待礼仪一、仪容礼仪男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特别要求，比如：不宜剃光头，也不宜蓄胡子、留长发，一般有前不过眉，侧不过耳，后不及衣领的说法，也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染明丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得法、协调，并且不宜在公共场合化妆，假如的确有特别须要，可在化妆间或洗手间进行化妆。二、着装礼仪着装一般有这么几个基本要求：整齐美、整体美、特性美、协调美。协调美有一个TPO原则，即着装要与时间(time)、地点(place)、场合(occasion)相协调。我今日重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范：男性公务员在正式场合着装应保持在三种色调之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。这里须要说明一下，在正式场合忌穿宽条纹西装，衬衣在隆重场合最好是白色的，不要穿运动鞋或布鞋，袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的，此外，男性公务员穿着西装还应当留意以下几个细微环节：1. 扣子：穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子;单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子;双排扣西装，应将纽扣都扣上。正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可放开。2. 衬衣：穿西装时，应配长袖衬衣，系领带，若不系领带，衬衣的第一个扣子不要扣上，衬衣袖应长出西装衣袖约2.5厘米，衬衣领应高出西装领1厘米左右。3. 领带：领带的颜色要与西装与衬衣的颜色相协调，以单色、深色为主。领带的长度要适当，以达到皮带扣下缘为宜。系领带时，衬衣的第一个扣子要扣好;假如佩戴领带夹，一般夹在第四与第五个扣子之间。4. 内衣：除了背心之外，最好不要再穿其他内衣，假如穿的话，内衣的领圈和袖口也不要露出来。在西装里面不应穿羊毛衫。下面再说一说女性公务员着装应留意的问题：女性公务员在正式场合着装应驾驭袖长及腕，裙长过膝，裤长至脚面的原则，一般选择套装或套裙装为主，颜色应以灰色、藏青色等冷色调为主，面料可选择半毛制品或亚麻制品，后者最好混有人造纤维。但是在正式场合，忌穿皮裙。此外，还要留意以下几个细微环节：1. 鞋：在正式场合，应穿半高跟鞋，鞋子颜色应与裙装颜色相协调，以黑色、棕色为宜。2. 袜子：着裙装应当选配同肤色相近的长袜，切忌穿着抽丝、漏洞的袜子。3. 首饰：留意场合。一些高档饰品，尤其是珠宝饰品，适合在隆重的社交场合佩戴，不适合在工作、休闲时佩戴;吊唁、丧礼场合只适合戴戒指、珍宝项链和素色饰品。留意协调。一般佩戴金银珠宝首饰不应超过三种，在色调、质地上应协调一样，除耳环外，佩戴的同类饰品不宜超过一件。留意季节。佩戴饰物时，颜色应与季节相符合，金色、深色饰品适合于冷季佩戴，银色、艳色的饰品适合于暖季佩戴。三、举止礼仪举止礼仪包括许多方面，与我们日常的工作和生活密不行分，今日我给大家重点说一说有关眼神、站姿、坐姿和递接物品四个方面的礼仪学问。1. 眼神。人们都说，眼睛是心灵的窗户，眼神是展示心理活动、传递信息和思想的媒介，这里给大家说一下三个目光凝视的礼仪区域：公务注视区。这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。在公务交谈时，假如你看着对方的这个区域就会显得肃穆仔细，对方也会觉得你有诚意。社交注视区。这个区域是以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域。通常在社交场合运用这种注视，能给人一种同等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。密切注视区。这个区域是从双眼到胸部之间。这种注视往往带有亲昵和爱恋的感情色调，一般应在关系密切的人之间采纳。2. 站姿、坐姿。一句老话叫坐有坐相，站有站相，就是强调我们无论是坐还是站，都应当有一个标准，来体现自己的精神风貌和内在修养。站姿要求头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并，两脚尖外展成45度夹角。坐姿男女要求有所不同，男性公务员的标准坐姿要求上身挺直，双肩正平，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度;女性公务员的标准坐姿同样要求上身挺直，双肩正平，两臂自然弯曲，两手要交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹，两膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚尖朝正前方。关于站姿和坐姿平常大家已经很留意了，我就不再具体说了。3. 递接物品。大家在平常的工作生活中，递物与接物是常常要做的事情，下面简洁说说须要留意的一些常识性规范：在递物时，应当双手递，以示对对方的尊敬与敬重。假如是文件、名片等，应将正面朝向对方;假如是尖利的物品，应将尖利一方朝向自己，而不应指向对方。在接物时，应当双手接，对接过来的物品要表示关注，同时点头示意道谢，不应当漫不经心。简洁的说，就是递接物品时，应当双手递，双手接。四、电话礼仪公务员在公务活动中，利用电话沟通状况、沟通信息、商洽问题、回答事项，是一种一般的工作手段。正确运用电话可以树立良好的形象。今日为大家重点说一说有关接、打固定电话方面的礼仪学问。打电话：时间选择。公务通话一般应在办公时间内进行，而不应在下班之后打，更不应选择在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间。再者，一般不宜过长，以不超过五分钟为佳。表述得体。打电话时，声音不要太大，要首先自报家门，说说自己的单位和姓名，打错电话应当主动致歉。通话中断时，应马上再拨，并向对方说明，而不应等接电话一方把电话打过来。举止得体。打电话时要全神贯注，不要抱着电话四处走动、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼东西，此外，电话要轻拿轻放。接电话：刚好接听。接电话时遵循铃响不过三原则，以铃响三次左右为宜，电话铃一响，应当刚好接听。文明应答。接电话时应主动问好并自报家门，假如对方打错电话，要耐性向对方说明，挂电话时应由打电话的人先挂断电话。通话中断时，应当等打电话一方把电话拨过来。做好记录。公务电话通常须要做记录，特殊是遇到重要事项，要仔细做好记录，假如听不清晰，可以恳求对方重复一遍。以上都是有关接、打固定电话方面的礼仪学问，而手机也已经成为大家生活中密不行分的部分了，下面就简洁的说说用手机时应留意的一些细微环节：不在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地运用手机不在驾驶车辆时运用手机，以免发生车祸不在飞机上运用手机，以免干扰导航系统五、握手礼仪公务员在握手时，应留意先后依次，不能贸然行事，所以，今日重点给大家说一下握手的先后依次问题，握手有这样几个固定原则：年长者与年幼者握手，年长者应先伸手长辈与晚辈握手，长辈应先伸手老师与学生握手，老师应先伸手女士与男士握手，女士应先伸手已婚者与未婚者握手，已婚者应先伸手社交场合的先到者与后来者握手，先到者应先伸手职位、身份高者与职位、身份低者握手，前者应先伸手另外，一些特别状况下握手的依次是这样的：社交场合同时与多人握手，应先尊后卑，先女后男，先近后远，依次进行接待来访者时，主子应当先伸手与客人握手;客人起身告辞时，客人应当先伸手与主子握手告辞六、介绍礼仪一般本着尊者优先的原则，先将职位低的人介绍给职位高的人，先把男士介绍给女士，先把晚辈介绍给长辈，先把未婚者介绍给已婚者。七、行进礼仪1. 单独行进礼仪。当与客人单行行进即一条线行进时，标准的原则是前方高于后方，以前方为上。假如没有特别状况，应当让客人在前面行进。2. 并行行进礼仪。与客人同行，应当让客人走在中心或者走在内侧一位男士与两位或两位以上的女士同行，男士应走在外侧两位男士与一位女士同行，应当让女士走在中间夫妇二人陪伴长辈外出，丈夫应走在外侧，长辈居中，妻子走在内侧在车辆较多或路灯昏暗的地方，走在外侧的一方应先行几步，提示并照看他人3. 上下楼梯行进礼仪。上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并排行走为人带路上下楼梯时，应走在前面上下楼梯时，不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈，以免有碍他人通过男性与长者、异性一起上下楼梯时，假如楼梯过陡，应主动走在前面，以防对方有闪失上下楼梯时，既要留意楼梯，又要留意与身前、身后的人保持肯定距离，以防发生意外上下楼梯时，应留意姿态、速度。不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。公务员的职场仪表礼仪1)男士1.短发，清洁、整齐，不要太新潮;2.精神饱满，面带微笑;3.每天刮胡须，饭后洁牙;4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹;5.领带紧贴领口，系得美观大方;6.西装平整、清洁;7.西装口袋不放物品;8.西裤平整，有裤线;9.短指甲，保持清洁10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内。2)女士1. 发型文静、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染艳丽的颜色;2. 化淡妆，面带微笑;3. 着正规套装，大方、得体;4. 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色;5. 裙子长度相宜;6. 肤色丝袜，无破洞;7. 鞋子光亮、清洁;8. 全身3种颜色以内第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页