2022年导游证培训工作总结.docx

2022导游证培训工作总结从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有几年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择接着。“导游”这个词曾经给了我许多兴奋的联想：带着来自五湖四海的挚友穿梭在神州大地！古老的皇城；漂亮的西双版纳；神奇的原始森林在那些另人憧憬的地方与客人们一起放声歌颂！细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻！尽管这些并未全部实现！尽管工作当中遇到许多困难！但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚！接下来20xx年5月带了一次青岛团，由于这次打算并不是很充分，又加上一些客观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有曲折感，不过，也让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：1、熟习线路：团前打算肯定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。十一月份，我园对食堂工作人员进行了食堂饮食卫生工作、食物的加工与烹调的学问培训。此次培训，让食堂工作人员提高了食堂平安、卫生方面的意识，他们一样认为要把平安放在最优先的位置，搞好服务，让全体师生满足。2、效劳工作要热心，仔细：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好许多。3、留意和谐工作，布置好游客的同时，也要妥当处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。无论是入职培训、入局培训还是在所里的实习都让我受益匪浅。理论让人看的更远，在都匀为期一个月入职培训，的确收获不少，培训老师悉心给我们讲解都匀电网的大致格局及发展概况，各专业理论学问的教授弥补了很多在学校里没有的东西。此外，对于新员工来说工作首要留意的平安问题，还讲解与观看录像相结合，让我们仔细学习。可见，局领导对我们无微不至的关切让我在欢快、轻松、愉悦的氛围下慢慢融入到这个暖和的大家庭。4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，刚好坚决的处置问题，如发作不测状况也要学会见机行事来妥当处置。辅导员自己首先要强化内功，树立终身学习的理念，不断学习，以不断充溢自己，从而更好地提升自身进行思想政治教化工作的效果，辅导员工作既有思想教化又有日常管理，通过日常思想政治工作、专题教化、课堂教化等途径，做好思想政治教化工作。通过学习，我也相识到，现在要搞好高职院校思想政治教化也必需建立在对高职学生正确相识的基础上，当前高等职业学生相对于一般院校的学生有着自身的独特特点，假如不熟识所带学生的特点和家庭状况，不了解学生的实际所想、所需，思想政治教化工作就可能成为一种空洞的说教，我们应实行学生熟识喜爱的方式，结合学生比较感爱好的社会现象，以激励为主，注意优良班级文化、校内文化的培育，有针对性的开展辅导员工作。5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要时常的学习，给自己充电。每次带团回来也要刚好的总结经验，积聚阅历。6、维护旅游社的信誉同时也要维护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人看法不统一或遇到不测问题时，客人也会敬重和理解你和旅游社的布置。作为一名新进辅导员，我参与了全省第16期高等院校辅导员岗位培训班。在为期一周的培训中，通过听专题报告、参加案例分析、开展分组探讨等形式，围绕当前高校学生工作中的难点、热点问题进行了学习与探讨。让我对高校辅导员工作有了初步相识，深感辅导员工作的艰辛与责任，下面就我参与此次培训的几点体会，向在座的各位作简要汇报。7、最终，要刚好处置客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不只仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决议不肯定合大众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会处置不同的问题，不要把问题留到最终。时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的阅历都看成是第一次来仔细对待！“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要时常的通知自己“反动尚未胜利，同志仍需努力”！，困难阅历了，但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多（人多，车多，压力多），作为导游就要做到三心（多一份仔细，多一份留神，多一份诚意）仔细：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份仔细眼观六路，耳听八方，尽量将客人限制在自己的视力范围内，随时提示客人离队。学习后，有许多心得，想法也许多，希望可以自我调适自己以前心理问题和职业倦怠。我现在很清晰知道，喜爱发觉并赞美生活的人，总能发觉生活中点滴的华蜜。并擅长把它传递给身边人。这种人是真正的成熟的人。真正成熟是以一颗感恩的心去接纳一切，包涵一切，并学会重新去酷爱，酷爱一切的美妙和充溢希望得人和事。常言道；送人玫瑰，手留余香”。让我们老师的凝固的岁月生动起来吧！让感动常驻心田，并努力向我们的学生奉献一份让人感动的思想和情怀，爱心和诗意。爱心本质上就是诗心！当我们内心荡漾着诗意，生活也就变得无比清爽、明丽和暖和。 这次学习已经学完了，真诚感谢为我们供应学习机会的相关人士，感谢您们对老师身心健康关注！感谢教授和同仁们，让我的学习充溢，完备！希望以后再相聚！耐烦：在旅游之前必需将团队的旅游之前必需将团队的旅游道路，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以疾速离队。初到一地大家充溢新奇感会不停“单溜”，这时导游要耐烦而疾速的劝客人离队。诚意：带团随时随地会发作突发事情，导游要用一一百零一零一分的诚意去处置，事情终会得以化解。我付出，我努力！总置信“一份耕耘，一份收获”！新生们通过一系列的教化活动，对学院的学习、生活环境，制度和要求等有了深刻的相识和了解，对怎样树立新时代高校生的形象有了正确的理解，并确立了自己的学习目标，为他们以后的高校生活奠定了较为坚实的基础。第十一条 每年_月为甲乙双方集体协商，确定下一年度工资协议内容的时间，协商前企业代表要向工会代表通报企业上年的经营状况和工资执行状况。导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必需和客人朝夕相处！这自然使我们对服务这个次的感受比一般人多一些！从木种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端！日本导游被成为无名大使，新加坡导游是非官方大使，美国导游叫祖国的镜子，我国导游员被称为民间大使。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，使的导游工作更简单犯错误！所以我们必需严格要求自己，要本这一颗平常心，才能让我们在这个工作岗位上心安理得！展望新的一年，我将用更多的热忱和努力，克服自己的缺点，总结工作中的阅历，去学习、去进步，努力让自己做的更好。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页