2022年工商银行柜员个人总结.docx

2022工商银行柜员个人总结工商银行柜员个人总结的进行能使银行柜员更加清晰地相识自己，提高自己的业务实力。下面是我举荐给大家的工商银行柜员个人总结，希望大家有所收获。篇一：工商银行柜员个人总结一、加强政治理论学习，不断提高思想道德素养能够主动组织和参与政治理论学习，注意个人世界观、人生观和价值观的改造，始终保持政治上的坚决性和思想上的纯净性。注意个人党性修养和党性观念的提高，自觉维护党中心的领导，始终保持敏锐的政治鉴别力。注意把学习作为提高自身素养的根本手段，不断用正确的理论和学问充溢自己、提升自己、完善自己。一年以来，共撰写个人心得体会23篇，通过学习，提高了个人的素养和实力，强化了自己干事创业的思想，奠定了干好本职的基础。二、努力钻研本职业务，不断提高胜任本职工作的实力作为储蓄所主任，既是一名行政管理人员，又是一名业务人员，对个人的实力和素养有着极高的要求。因此在工作中，自己主要注意做好以下两方面的工作：一是努力使自己的成为一名优秀的领导者：平常注意个人组织协调实力和经营管理实力的提高，不断增加自己驾驭全局的实力，为此自学了行政管理学、领导决策艺术等教材。注意工作机制和方法的创新，在不违反各项规定的前提下，不拘形式、不拘方法，运用一切手段充分调动员工参与工作的主动性，使员工保持了较高的工作热忱。充分发扬民主，遇到问题多同大家商议，发动大家各抒己见，寻求解决问题的方法。关切爱惜部属，常把员工的冷暖挂在心头、记在心间，主动地为员工解决工作和生活中遇到的各种问题，受到了所内员工的一样好评。二是努力使自己成为一名优秀的业务员：在工作中，敢于叫响“看我的”，勇于同员工比服务看法、比工作质量、比工作方法、比完成任务，努力使自己成为众员工学习的榜样，以自己的实际行动带领大家为实现本所的工作目标而奋斗。三、增加服务大众意识，不断提高工作水平和实力 储蓄所与顾客干脆接触，面对面的打交道的机会较多，因而也就成为了呈现工行作风的一个窗口，我们的一举一动都会对顾客产生这样或那样的影响。因此，我们把提高服务质量，赢得顾客欢心作为储蓄所工作的重中之重，作为事关全所兴衰的关键来抓。主要做了以下几个方面的工作：一是努力提高员工队伍的素养，不断强化员工的服务意识、大局意识、奉献意识，以员工素养的全面提高，促进全所任务的完成。二是注意搞好传帮带，常常运用召开阅历沟通会、难题会诊等形式，搞好员工间的阅历沟通，促进员工素养的共同提高。三是制定合理的奖惩机制，在所内营造“服务好有好回报、服务差有恶惩处”的氛围，激励员工把自己的最好的一面呈现出给广阔顾客。四是设立服务监督员，发挥顾客留言簿的作用，广泛听取顾客的看法和建议，不断查找在工作中存在的问题，改进工作方法，完善服务措施。一年以来，通过全所员工的共同努力，共完成储蓄任务 万元，个人也完成任务 万元。四、加强道德修养，不断增加自己的人格魅力在平常的工作和生活中，自己坚持大事讲原则，小事讲风格，全力维护本所良好的工作局面。能够保持醒悟的头脑，正确相识和评价自己，在荣誉面前不伸手，在困难面前不退缩。能够自觉遵守好各项规章制度，敢于正视自己，勇于接受群众的监督和指责。以上成果的取得，离不开各级领导的关切和爱惜，离不开广阔员工的支持和帮助，在此，一并向大家表示感谢。但自己存在以下问题：一是理论学习坚持不够常常，学习不深不透。二是与时俱进的思想树立的不牢。三是开拓创新的意识树立的不强。在下一步的工作中，我将接着保持好的作风和方法，正视不足、改进缺点，争取在今年的工作能够取得更大的成果和进步。篇二：工商银行柜员个人总结20xx年，我在银行的正确领导和同事们的帮助支持下，根据银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，仔细执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上仔细履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。下面，依据上级领导的支配和要求，就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请指责指正：一、学习理论，提高政治思想觉悟今年来我仔细学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行保持一样,坚决志向信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立一心一意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我听从上级领导的工作支配，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细对待每一件事，仔细对待每一项工作，坚持把工作做完做好。二、学习文化，提高业务工作水平我在工作上除了学习党的理论学问外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作学问，做到学深学透，驾驭在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。通过学习，我熟识和驾驭了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作学问与技能，增加了履行岗位职责的实力和水平，做到与时俱进，增加大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作实力，能完成较为困难、繁琐的工作任务，取得良好成果。三、开拓创新，做好各项银行工作我上半年担当大堂经理的职务，下半年因为身体缘由担当柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以仔细、细致、负责的看法去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。(一)热忱主动，做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我仔细学习，主动参与上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注意综合学问的积累，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务学问、资本市场学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热忱主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。(二)以优质服务做好柜员工工作作为一名柜员工，关键是如何做好优质文明服务。我一是摆正位置，仔细做好服务工作，消退自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，仔细落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和娴熟程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。三是努力学习新业务学问，驾驭做好工作必备的学问与技能，为银行创建良好的发展环境。20xx年，我仔细努力工作，虽然取得了肯定的成果，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是须要接着努力和提高。今后，我要接着加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋勉努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页