2022年新员工入职培训方案设计.docx

2022新员工入职培训方案设计一、新员工入职培训目的为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队，更快更好的适应自己的本职工作，在招收新员工到公司报到后，必需进行入职培训，培训可以为新员工供应正确的、相关的公司及相关工作岗位信息，激励新员工的士气，让新员工了解公司的规章制度、工作的岗位职责、公司企业文化、绩效制度和奖惩制度，并让他们熟识相识工作中的同事等，削减新员工初进公司的惊慌心情，使其更快适应公司，让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感二、入职培训的三个阶段员工入职第一天，统一由综合部对新员工进行脱岗综合学问培训，包括公司概况介绍、企业文化的讲解、熟识公司规章制度、公司的管理方针与发展目标、公司组织架构等部门培训：到部门报导后，由部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，向新员工介绍工作环境、相识本部门员工，供应办公用品，介绍部门工作职责及部门内的特别规定并对新员工进行为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训公司集中整体培训（每月定期由综合部及各部门负责人共同进行）：培训为期三天，培训内容如下：三、新员工入职培训反馈与考核1培训人员刚好了解新员工思想动态，作必要的简短沟通，大部分新员工在约一周的“簇新期”表现后，进入了表现停顿期。培训结束一周内综合部刚好对新员工做简洁的企业文化考核并与新员工进行非正式谈话，谈论工作、生活中出现的问题，正确引导新员工形成一种良好的职业心态，正确面对拒绝和挫折，并对新员工一周的表现作出评估；2。部门岗位职责技能考核（见各部门考核细则）：通过前几天的培训，在第七天可以做综合考核，先由个人写培训小结和对公司的印象感受。再由部门进行统一的综合考核，一方面是对新员工的摸底考核，检验新员工在入职培训期间所学到的学问和岗位技能，通过考核将其支配合适的岗位，二是对新员工的心理了解，通过对新员工的心理了解可以不断改善提高培训效果，打消新员工的心理顾虑，更好的在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进行考核，但考核成果应报综合部进行备案，对考核未通过的员工原则上赐予补考机会，补考不合格者不予录用，合格者方可正式上岗。3公司整体培训结束后，综合部对新员工进行统一考试，试卷评分与新员工整体培训时的课堂表现共同构成考试成果，对于前三名赐予绩效嘉奖。四、新员工转正考核方案1、员工试用合格后，本部门主管提交转正申请后，综合部统一进行企业文化、应知应会等综合学问的考试，此部分计入考核标准的40%2、本部门对其进行部门岗位职责、技能考核（见部门转正考核标准），此部分计入考核标准的60%3、对转正考核未通过的员工一周时间内赐予补考机会，补考不合格者不予转正平安部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准一、部门岗位职责培训细则：1。主要对军姿队列、礼节礼貌、服务用语、岗位职责、器械维护与运用、消防学问、应急事务处理等进行培训，为期两天，发觉不适合人员刚好劝离2。岗位模拟操作，为期2到3天，支配到相应的岗位进行实际操作，针对岗位操作可支配优秀老员工进行帮带，可以更好的带领新员工进入工作角色，提高工作质量，以保证质量作为前提，同时要激励新员工让新员工树立起工作信念，使其对工作充溢乐趣。在操作不当的时候也可以时时提示避开发生服务投诉等状况，假如新员工有什么不明白的地方，允许其发问，等到完全弄明白了再去执行。此时，培训老师或帮带的老员工肯定不能露出不耐烦的神色，要仔细听，耐性解答。以上培训结束后由部门进行新员工考核（见新员工入职培训、转正考核方案三2）环境部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准一、部门岗位职责技能培训：1。主要对仪容仪表、日常环境清洁服务、特种清洁、清洁剂的运用方法、特别环境清洁及梅雨天气应急工作等专业学问培训，培训为期两天2。岗位实操培训：为期35天，支配新员工到相应的岗位进行操作，针对岗位操作细则由老员工进行传帮带，学习清水样板房、会所及精品样板房的清洁标准，给新员工讲解清洁卫生时所需各类物品的运用方法和留意事项，要留意刚好对新员工的工作进行统一检查，看哪里没有留意到、哪里须要改进，尽快引导员工进入工作角色。以上培训结束后由部门进行新员工考核（见新员工入职培训、转正考核方案三2）二、转正考核岗位职责技能标准会所及精品样板房清洁标准1、门、框、窗无积尘、无明显手印2、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、无蜘蛛网3、墙面无积尘，便器干净无黄渍、无异味、臭味4、洗手盆四周无大量水渍，不锈钢水龙头，纸盒无灰尘、无手印5、地面无积尘、无污渍、无大面积水渍6、镜面光亮注：新员工转正考核见新员工入职培训、转正考核方案四客服部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准一、部门岗位职责技能培训：1、仪容仪表、礼仪礼节、服务规范用语、电话礼仪、物业服务方案、统一口径、业主手册等专业学问培训，培训为期3天，培训结束后对新员工做简洁考核2、岗位技能培训：客户来访及投诉接待时应留意事项，会所及样板房接待服务工作规程；计算机文字录入速度二、转正考核岗位职责技能标准1、会所接待服务流程考核事项：打算工作引领点单上茶水席间服务送客2、样板房接待服务工作规程考核事项：样板房开放接待打算工作参观接待及讲解工作参观过程的留意事项3、打字录入速度第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页