2022年窗口工作整改措施.docx

2022窗口工作整改措施想要做好窗口工作，领导要制定好整改的措施，激励员工主动学习先进阅历，开阔思路和视野，增加工作创新意识和创新实力。以下是我整理的资料，仅供参考，欢迎阅读。窗口工作整改措施依据局党组整顿机关作风活动部署要求，为进一步推动整顿机关作风活动深化扎实开展，切实解决突出问题，建立健全有效机制，确保活动取得实效。结合服务窗口工作实际，特制定活动整改落实方案如下：一、目标要求紧紧围绕局党组的重点工作和任务要求，以开展整顿机关作风活动为抓手，立足窗口实际，着力推动工作落实和服务机制创新，提高服务实力和水平，切实履行好服务职责，树立服务窗口的良好形象，争当全市行政服务窗口工作排头兵，为确保全市食品药品平安有效做出主动贡献。二、整改内容及整改措施1、窗口人员素养参差不齐的问题。整改措施：(1)加强全体工作人员业务理论学习，重点驾驭行政许可、服务型窗口建设学问，增加理论素养和工作实力。(2)强化市行政服务中心和单位的学习、业务骨干轮番讲课等制度落实，使学习常常化、制度化，营造深厚的学习氛围。(3)创新学习方式，结合外出学习考察等形式，汲取先进理念和阅历，促进工作思路措施创新。2、窗口行政审批改革需进一步深化的问题。整改措施：(1)结合当前服务窗口和单位职能的工作实际，深化开展工作调研，深化探讨当前进一步深化窗口行政审批工作。(2)转变工作职能，不断建全的完善行政许可审批机制，切实做好行政审批工作。3、审批与服务界定不清的问题。整改措施：(1)坚固树立服务理念，全面梳理现有的行政审批事项，从业务受理、材料审查、勘察验收、领导签发直到发放批件各个环节，逐项制定行政许可和服务事项的内部办理工作流程，作为每个办理事项必需遵循的规范。(2)坚固树立服务理念，以服务相对人和群众满足为标准，注意微小服务，开展延长服务，强化政务公开，完善监督机制，塑造阳光诚信服务品牌，开展标准化窗口创建和主动联系企业反馈看法活动，搭建软环境建设优质平台。4、信息化程度比较低的问题。整改措施：(1)加强电子政务建设，协作有关部门开展网上审批、电子监察工作，提高现代化管理水平;(2)加强与兄弟市县同行业窗口单位的工作联系，充溢有计算机管理专业技术人员到窗口工作，主动探究窗口开展计算机管理应用的各项软件运行，提高窗口各项数据分析管理信息化工作。5、窗口工作人员压力大的问题。整改措施：(1)注意和关切窗口工作人员的政治和生活待遇，不断提高窗口工作人员的工作主动性;(2)主动组织窗口工作人员参与各种有益的文体消遣活动，陶冶健康向上的工作情操，为做好窗口工作创建良好的环境。6、创新意识工作不强的问题。整改措施：(1)深化调查探讨，学习先进阅历，开阔思路和视野，增加工作创新意识和创新实力;(2)建立健全管理制度，强化考核管理，完善激励约束机制，推动工作落实。(3)切实加强执行力建设，提高管理实力和服务水平，形成政令畅通、团结奋进、创新创优、执行有力的良好氛围。规范服务运行，提升服务水平，树立窗口良好形象。三、保障措施一是要在学习上戒躁。要胜任窗口的服务工作，不仅要有过硬的政治素养，更要有扎实的专业学问，这就须要我们用求真务实的看法强化业务学习。二是要在思想上戒懒。要以一种踏实肯干、奋勉有为的精神状态开展工作，要主动为服务对象着想、为服务对象服务、让服务对象满足，做到不消极怠工，不敷衍搪塞。三是要在作风上戒散。自由散漫的行为不仅会影响到窗口工作，更会使办事群众、企业的工作、生活受到影响。古语说：不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。因此，工作我们必需关注细微环节，以踏实、务实作风完成好每一项工作任务。四是要在工作中戒浮。我们的行政服务工作是政府、部门联系人民群众的桥梁和纽带，让办事群众满足才是衡量我们工作成果好坏的唯一标准。必需铲除管制文化的心理基础，消退以我为尊的潜意识，去除官本位的思想;树立公仆意识，树立服务意识，树立顾客意识;强化行政以民为本，服务当为天职 的服务理念。用高度的责任感和事业心，不断地改进工作作风、创新工作举措、完善工作机制，努力和人民群众心贴心，真正让办事群众更满足，这样才能让服务窗口永葆朝气和活力，才能树立党政机关廉洁高效的形象。交通服务窗口工作自查整改状况的报告为肃穆工作纪律，进一步加强交通系统政风行风建设和创建优质服务窗口，我局领导高度重视，结合窗口工作实际，仔细支配部署，细致开展比照检查，扎实开展整改。现将有关状况做如下汇报：一、自查状况：交通运输服务窗口是干脆为群众服务的基层单位，围绕交通运输车辆的道路运输证件的年审、更换、运营车辆许可等工作，以增加服务意识改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、为群众供应满足服务为目标，内强素养，外塑形象，不断提高窗口单位整体水平，为维护人民群众切身利益、促进我旗交通运输事业健康发展作出主动贡献。(一)强化规范管理，严格依法行政为使我局服务窗口达到规范化、制度化、法治化。一是严格执行遵守首问负责制、限时办结制、服务承诺制等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。明确了服务窗口单位各岗位职责。通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互连接、相互制约、相互监督的机制，推动工作人员秉公办事、依法行政。(二)工作作风扎实，窗口形象优良为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满足。一是时刻抓好服务窗口职工思想作风、工作作风、生活作风和党风、政风、行风建设。要求职工坚固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体;二是依据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员五不准：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位;不准与服务对象发生争或有粗暴言行;不准工作时间做与工作无关的事情;不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作;不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。三是人人争做廉洁自律、遵纪遵守法律的模范;四是在服务窗口单位公示了举报电话，接受社会各界监督。一年来，交通服务窗口工作人员能够坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范。展示了良好的精神风貌和行业形象。交通服务窗口都能做到环境整齐、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、详细，全体职工从服务用语到仪容仪表每个细微环节都严格根据规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员服务的温馨。二、存在问题及努力的方向经过全体职工的努力，交通服务窗口在各项目标任务均取得了肯定的成效，但与上级的要求和群众的愿望相比还有肯定的差距，仍旧存在相识不到位、统筹协调不够等诸多问题。我们将以这次检查整改为契机，思想再发动，工作再规范，服务再提高，努力使我系统优质服务窗口单位创建工作再上新台阶。三、追责情形及追责方式对于分管领导及其工作人员有下列情形之一的，应当追究责任：(一)利用职务或工作之便，接受可能影响公正执行公务的宴请，或接受礼金、礼品、购物卡等;(二)在工作中有意刁难管理服务对象或示意管理服务对象赐予好处的;(三)向管理服务对象索取钱物，利用职务、工作之便违规向管理服务对象摊派或收取钱物，或违规接受有偿服务的;(四)对职责范围内的事情不仔细受理和办理，找借口拒绝、推脱、延误或违规办理的;(五)未能落实岗位责任制，单位之间相互推诿、扯皮，影响政策执行和工作落实的;(六)不遵守政务公开、首问责任、服务承诺等相关制度规定的;(七)不遵守工作作息时间，擅自离岗的。对本系统工作人员追究责任的方式包括： (一)指责教化; (二)诫勉谈话; (三)责令书面检查; (四) 通报指责; (五) 调离岗位。国土窗口效能整改措施1. 统一思想，高度重视。组织窗口全体人员集中学习相关文件精神，在思想上统一相识，高度重视发觉的问题，刚好把整改措施落到实处，把存在的风险问题歼灭在萌芽状态。2. 结合实际，提升速度。依据国土窗口的实际业务和状况，通过实践和创新，增加服务理念，转变服务方式，提高服务效率。土地登记发证初始发证时间由原来22天压缩到7天，采矿许可新立由原来的10天压缩到7天，建设用地复核验收由原来的10天压缩到7天，不断提速增效，便民、利民。3. 加强学习，提升效能。窗口工作人员必需熟识全部的审批业务，能够独立担当工作，抓紧一切学习的机会学习相关业务的法律法规及标准，将涉及到的有关法律条文及文件全部输入计算机以便利查找和运用。通过对进入窗口的全部业务、计算机的操作等强化学习，为提高办事效率打下了坚实的基础。通过学习，提高窗口工作人员素养，不断提高服务实力、服务水平和服务效能。4.强化微博，服务群众微博作为一个信息的共享、传播和获得的新平台，成为了眼下最火的网络名词，不少地方政府和机关部门也相应开通了自己的实名微博。经中心统一部署，国土窗口开通微博至今，已快一个月，下一步国土窗口将依据中心对微博的管理考核方法，深化发挥微博在宣扬引导，信息发布和询问答复的方面作用，同时不断加大窗口微博的宣扬力度，落实岗位责任，强化微博信息平安管理，规范信息发布审核，刚好、有效的答复群众的留言问题，不断提升为民服务的实力。通过以上措施的整改，不断增加窗口的集体凝合力和战斗力，精确把握效能亮剑专项行动的指导思想、工作目标和基本原则，仔细落实各项工作任务，进一步明确工作要求，通过扎实开展效能亮剑专项行动，努力实现治庸提实力、治懒提效率、治散聚合力、发展添动力的工作目标。第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页