2022年电信营业厅店长竞聘书.docx

2022电信营业厅店长竞聘书【第一篇】各位领导、各位同事：大家好：我叫，来自分公司，我今日竞聘的岗位是电信营业厅厅经理。首先，感谢公司和领导给了我这次展示自我的机会，目前我的岗位是VIP客服维系经理，或许大家对于我来竞聘这个岗位有些不解，但是有一些东西真的是离开了才倍感珍惜，我喜爱这个岗位，酷爱营业这个团队，于是我回来了!参与本次竞聘营业厅经理，我认为我有以下几个方面的优势：1.工作阅历的优势：俗话说的好：老马识途，曾经有过营业厅经理工作阅历的我，对于营业厅宣扬布展、管理流程，人员分工、岗位分工、营销方式的开展有着深刻的了解和阅历共享，我认为现担当二级厅经理一职对我来说不存在了解和适应的问题，可以快速着手开展工作，在工作阅历方面我有得天独厚的优势。2.较强的团队管理实力：我从最初的营业员做到营业厅经理，充分了解一线营业员的心理和工作心态，且在任职厅经理期间多次参与省市公司组织的关于团队建设的学习培训，积累了许多团队管理方面的阅历，为团队管理打下了坚如磐石的基础。 做为一名合格的厅经理光有良好的素养和过硬的业务技能是远远不够的，营业厅要运营要发展，确定要有完善的管理和发展安排。我会跟据公司每月下达的任务数量及目标，在营业厅制做展板，把考核内容及目标记录在案，给每位营业员及驻店人员下发相应的任务，让员工每天都能知道自已的工作重点及任务的完成状况，每月尽量通过各种形式的炒厅炒店及户外活动完成公司下发的各项任务。再者营业厅不是一个单独的部门，须要与其它部门打交道，比如营业厅的设施设备的日常维护、修理，这就须要有良好的沟通与协调实力。假如我竞聘电信营业厅经理胜利的话，我将认领电信营业厅的奋斗目标并从如下几个方面开展工作：一、建立内部考核规章制度、制定公允合理、奖惩分明的管理制度，针对营业厅各项日常工作和考核指标，细化各岗位职责分工，使工作事事有人管、件件能落实，防止死角现象的出现，使大家互为AB岗，工作中相互监督，依据每个人的自身优势去安排相应的工作：二、走出去、营业厅周边无密集小区，周边多为城中村，融合业务仍是放号量的重点，对于发展智能机来说我们不能只依靠融合业务还要努力发展单手机用户，紧邻xx学院，可利用此资源大力发展智能机单产品，坚持走出去，每周支配2天左右时间在所负责的区域内发放宣扬单页。三、利用节假日炒厅炒店活动将用户吸引至营业厅抓住进厅用户，促成销售，这就须要大家落实培训讲师给我们做的营销技能的培训，利用营业厅晨晚会及闲时让大家多做三人教练的练习，去提升营业人员的销售技巧，对于销售比较好的营业员提出表扬总结阅历共享。四、提升服务、我们可以做好现有用户的维系，利用周一至周五的时间做做回访，把单卡用户召集回来做老号的缴费租机，来拉动用户入网的时间更许久，从而降低欠费和三无，我信任只要我们服务好了宣扬做到位了，形成了一部分固定的用户群，老带新以及老用户租机能提升智能机占比，营业厅的闲时，我们就利用这些时间去提升我们的服务、规范我们的服务，每周通过大家投票评比出一名服务名星，获得肯定的嘉奖，评比出一名最差的，每周得分最低的在周会上给大家做分析，需说明不好的理由。各位领导、各位同事，我知道这个岗位的压力很大，但是我信任自己、信任我们的团队，信任阻力和压力都必将成为我们工作的动力。最终，这次竞聘无论结果如何，我都会正确对待，接受公司的考验，胜不骄、败不馁。我信任，有领导和同事们的支持，再凭自己的信念、实力和努力是能够胜任电信营业厅经理这个岗位的，感谢!【其次篇】敬重的各位领导、评委：大家好!今日，我站在这庄重的讲台上，面对着这么多凝视的眼光，发表演说，展示自己，这既是一个考验，又是组织上给我的一次难得的机会，在这里，首先感谢大家对我过去工作的帮助和支持，感谢大家!(鞠躬)我竞争的是电信公司营业厅主管一职务，下面我将就个人基本状况和工作思路向各位领导、评委、同事们作一简要汇报。一、个人基本状况：我叫今年xx岁，大专学历，助理工程师，现在在电信局营业厅工作。我于11019年毕业于湖北省邮电学校综合电信专业，?月加入到电信公司。业余时间，我通过自学考试，拿到了华中理工高校计算机专业证书。工作以来，我深知，一份耕耘，一份收获，所以，工作中我总是有一份力出一份力。20xx年被评为工会主动分子;20xx年市电信公司;20xx年市电信公司岗位练兵技能比武大赛第一名;200?年?月代表市公司参与省电信公司岗位。20xx年为营业厅争得市团员评比的二、竞争优势：今日之所以敢走到讲台上，竞聘营业厅副主管，我认为我已经具备了竞争这一岗位的很多优势，我年轻、有信念，有决心把这个工作做好。我的优势主要有：第一、具有良好的政治素养。在五年的工作生涯中，我注意加强自身政治修养，做事坚持原则，生活作风正派，工作遵纪遵守法律、吃苦耐劳，深受公司领导和同事们的信任。此外，我还仔细学习和领悟电信事业发展的路途和政策，坚固树立电信工作者的责任和形象，努力使自己在政治上与党中心保持高度一样。其次、酷爱电信事业，具有娴熟的业务阅历。工作五年来，我深深地酷爱着我所从事的电信事业。在这五年里，我从事过(测量)工作一年，其余x年始终在营业厅工作，我对营业厅的各个业务都了如指掌，从收费、小灵通台席、市话受理台席及解答用户疑问我都能受理。由于长期从事于营业基层管理工作，时至今日，我已经积累了丰富的工作阅历，能较好地把握通信业市场动态，业务操作流程与技巧。我很自信，也很坚信地认为，四年的电信营业厅从业阅历，使我基本驾驭了作为公司营业厅主管必备的业务技能，我肯定能够胜任这一职位!第三、我具有一丝不苟的敬业精神。参与工作以来，我始终本着今日事，今日毕的工作理念工作着。在服务上，我对自己严格要求，上班前仔细整理好仪容仪表，接待客户时，主动相迎，做到大方、热忱，对于用户的投诉，我总是详尽、耐性的解答，尽自己最大努力，给客户一个满足的答复，对于自己处理不了的，我将把用户带到值班处请值班长帮助解决。第四、我年轻好学、具有丰富的理论学问。我毕业于湖北省邮电学校综合电信专业，科班出身，具有丰富的理论学问。业余时间，我还常常购买市场营销、销售与管理、企业管理等多门专业学问。通过几年来的不间断学习和工作实践，夯实了自己的业务功底，具备了系统地分析、解决问题的实力。三、工作设想：假如通过此次竞聘，我能够有幸担当营业厅主管，我将不负重托,不辱使命，勤奋工作，开拓创新。在这10分钟之内，我实在无法向各位领导和同事们具体汇报各项详细工作怎样组织和实施。我想假如竞聘胜利，我将从经营和管理两手抓起，并且两手都要抓，两手都要硬。经营方面1、做好本职工作。工作中，我将紧紧围绕部门的中心任务，以保证客户服务绩效指标完成为第一要务，在服务的硬件、软件上分解、细化、量化服务指标，使每项考核指标都落到实处，确保公司绩效成果及员工的利益不受损失。2、做好询问受理和服务工作。对每个客户我将在作好询问和处理投诉服务的基础上，对每个客户进行归档整理，切实做好欠费处理、追缴工作。主动为公司削减损失。3、要做好营销工作、树立电信新形象。以提高客户对服务的感知度为目的，推动集团和高端客户的特性化、差异化服务，寻求服务特色，从根本上提升客户服务水平，树立电信的服务形象，并逐步建立电信服务品牌。通过服务的品牌效应，促进市场营销。4、做好协调组织工作。组织做好外部环境、媒体的协调工作，在社会环境层面作好服务宣扬保障工作。在部门内部管理中，仔细履行职位职责，作好上下、内外部的协调、沟通、协作工 作。切实保证公司的战略方针的贯彻执行。管理方面：1、帮助厅主任加强人事管理。人力资源是企业不断向前发展的不竭动力和源泉。我将帮助厅主任对营业部门人员分工明确，做到人人有事做、事事有人做，提高员工的办事效率。2、提高服务意识。我上任后，将主动协调厅主任做好服务人员的培训。通过培训工作，加强服务的规范化，提高服务技能，同时留意引导和训练服务人员亲情化的服务意识。运用户真正感到沟通从心起先的服务理念。以上这些不成熟的想法，是我在营业厅工作四年中的一些感想和体会，诚心希望得到大家的指责和指正。假如这次我有幸通过竞聘走上新的工作岗位，我将努力扎实工作，以自己的行动和成果来回报各位领导、师长及广阔同志们的厚望，假如落聘，我也不会气馁，我会以此为动力，加速积累，争取再通过新的挑战崛起，通过新的竞争获胜。第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页