2022人行支行企业服务年活动工作总结.docx

2022人行支行企业服务年活动工作总结人行支行企业服务年活动工作总结总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们好好写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是我整理的人行支行企业服务年活动工作总结，欢迎阅读与保藏。人行支行企业服务年活动工作总结1经过了这些日子的客服工作，和客户去沟通，帮他们解决问题，而我仔细的服务看法也是得到了他们的认可。让我也是积累了阅历，并得到转正的机会，而这段试用的日子里，我也是有了很大的进步，在此也是对于自己客服这份工作来好好的做个整理总结。客服的工作，其实也是须要不断的累积阅历，这样和客户去沟通也是可以更加的从容并做的好，虽然之前也是有话术的学习，但是只有自己真的理解了这份话术，那么才能去做好这个工作，而不是简洁的完成任务，那样的话，不肯定能帮助客户解决问题，甚至可能处理的不好，还会被投诉，在工作里头，我也是清晰服务的看法特别的重要，即使刚起先的时候自己的实力，以及对于如何解决问题，专业的方面不是那么的清晰，但是好的看法也是可以去稳住客户，而自己仔细的去帮客户处理，也是得到了他们的确定，即使实力明显和优秀的同事有差距，但是我也是没有得到投诉，反而是客户会耐性的等待，我清晰做好这个服务工作就是如此，终归问题是已经出现了，而客户的需求也是主动的解决问题，能处理好，那么就可以了，而服务的.好，客户自然也是更为兴奋的。当然除了好的看法，专业的实力，对于事情处理的方法也是要有的，我也是主动的去学习，无论是培训，同事教我，或者自己看资料，我都是会花许多时间在这些事情上面，来让自己能有一些收获。只有自己真的实力强了，对于要做的事情熟识，那么再去服务，专业的看法也是可以让客户更为信服，即使有一些脾气不好的客户，也会是更好的来处理，工作是要看结果的，而自己只有不断的去学，去累积阅历，努力的付出，那么才能做得更好，而不去进步，那么是简单被淘汰，甚至让客户也是不信任的。所以我也是在工作中多去思索，而不是做完了事情就可以了，只有去多学，那么才能走远。阅历的累积，客户也是更加的信任我，情愿信任我能处理好他们的问题，也是沟通起来更加的轻松。虽然得到确定，能转正，但作为正式的员工，这也是一份责任，一种压力，自己也是要更多付出，才能对得起公司的信任，当然想要在岗位上做的更好，也是要主动的去提升，不断改进，终归自己也是还有一些不足，要去完善的，也是要把客户服务得更好。人行支行企业服务年活动工作总结2作为金融管理部门，人行新密市支行主动落实省、市关于“企业服务年”的活动支配，不但仔细负责地服务好自身分包企业，还着眼全市发展，着力资金支持，全力贯彻适度宽松的货币政策，强力引导金融机构加大信贷投入，助推全市企业出逆境、保增长、调结构、增活力。一、围绕资金点，拓展服务面企业的当前问题是保增长，长远问题是求发展。金融在缓解企业当务之急上起到了输血功效。长远意义上，金融还发挥资金的导向和调整功能，助推企业建立长期发展的“造血”机制。为此，人行在开展“企业服务年”活动中坚持做到三个“有”：1、有信念。温总理讲：“信念比货币和黄金更金贵。”有信念就有力气，有信念就有希望。首先，银行对企业有信念，新密市企业改制早，结构好，受冲击小，在信贷上，敢于下决心，敢于早出手。其次，企业有自信，面对危机，主动应对，调产品、调结构、调产量、调市场，科学运作资金。2、有感情。银行已确立保企业就是保增长、保稳定、保就业、也是保自己的意识，面对企业的困难和压力，实施“雪中送炭”法，不搞“釜底抽薪”计。支持企业发展，是银行的永恒责任；解决企业困难，确保企业生存，是银行的现实责任，金融系统与企业同甘共苦，共存共荣，支持企业度难关，真正知企情、解企难、办实事、求实效，主动主动为企业服务。3、有效率。坚持特时事特办、特事特办，在调查到位的前提下，高效率地向企业供应信贷支持。一是对企业提出的贷款申请，快速的进行调查，该解决的解决，该建议的建议。二是对已经签订合同和承诺的贷款，快速组织资金到位。三是主动开展贷款营销，在企业上门之前先上企业的门，为企业找问题、出办法、伸援手，以主动的姿态帮助企业迎战危机。二、拓宽融资路，增加信贷额该行成立了以行长挂帅的领导小组，协调和统筹推动服务企业发展工作，对分包企业反映的问题，该解决的解决，该协调的协调，该争取的争取。对全市企业的共性问题，主动主动地在资金支持上做足做好文章，并立足资金不限于资金，突出信贷不限于信贷，努力拓宽金融服务面，为政府分忧，替企业解难。止6月底，全市对企业投放贷款52亿元，新增贷款9.8亿元，同比多增0.2亿元。年初17家企业提出的32亿元信贷需求中已解决3。7亿元，另有28.3亿元正在办理。1、促使小企业信贷投放增速高于全部贷款增速各金融机构主动落实国家已出台的货币政策，在贷款总量和增量指标上，单列中小企业信贷指标，促使小企业信贷投放增速高于全部贷款增速；简化贷款程序，降低贷款门槛，向上级行争取下放审批权限，缩短审批时限；单独支配信贷规模，重点满意符合产业和环保政策，有市场、有效益、有发展前景的企业流淌资金的须要。针对我市中小企业特点，开发适合中小企业特点的产品及服务，不断创新票据融资、货押融资、动产融资、学问产权融资等业务，实行敏捷便利做法，提中学小企业融资效率。2、设立小额贷款公司由政府部门牵头，对小额贷款公司的主发起人进行调查、考察和筛选及材料申报工作，严格根据有关程序和要求，组建小额贷款公司，努力打造中小企业融资服务新平台，为完善和改进“三农”服务、缓解中小企业融资难以及规范民间融资行为探究有效渠道。3、建立欠款大户通报制度，营造良好信用环境该行主动建立中小企业信用档案，截止目前已达230多户。同时，加强监管部门、司法部门和政府职能部门之间的协调协作，建立欠款大户通报制度，协调金融机构清收不良欠款，打击逃废债务行为，营造良好的社会信用环境，为中小企业融资创建有利的外部环境。4、激励民间资本组建担保机构大力发展中小企业信用担保业。依据当地状况，组织行业担保协会，出台设立中小企业信用担保机构方法，在税收等方面供应实惠政策。5、设立信用担保机构风险补偿金由政府支配专项资金用于扶持中小企业信用担保体系建设。设立中小企业信用担保机构风险补偿专项资金，用于对担保机构为中小企业供应融资担保业务的风险补偿。6、搭建中小企业融资合作平台由政府主导，对符合国家产业政策、科技含量高、投资项目大的项目向商业银行推介。【人行支行企业服务年活动工作总结】本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页