2022年银行业务经理年度总结.docx

2022银行业务经理年度总结严格岗位分工，责任到人，各负其责，齐抓共管。以下是我收集整理的银行业务经理年度总结相关资料，欢迎阅读！银行业务经理年度总结1第一、加强学习新线及各项业务学习，提高自身业务素养。今年 8 月 16 日 IT 蓝图在我行顺当投产。上线前时间紧、任务重、人员少， 每天忘我地工作，不畏困难，负责支配好前台 IT 蓝图转换的各业务， 处理业务上的各种的“疑难杂症”。深知蓝图投产事关重大，不敢怠 慢，每笔业务都亲力亲为，加班加点成了习以为常，随时待命，工作 上她精益求精，不放过任何瑕疵。IT 蓝图任务下达，并担当着培训、 辅导、演练、投产工作。从 IT 学问辅导培训、数据清理到演练，每 日都奋战在工作岗位，周末、晚上又进行转培训和强化训练工作，和 大家一道，硬是拿下了一个个难题，精彩完成了前期工作任务。以认 真负责的看法，任劳任怨的精神努力细致的做好 IT 蓝图工作的每一 步，确保了蓝图工作万无一失。上线后的业务流程、规章制度下发较 多在一个全新新系统上线后， 由于操作不娴熟和对系统了解较少等原 因，存在很大的业务风险，做为一名营业主管，我深知只有自己对系 统进行全面深化的了解，分析可能存在的风险，提前了解风险点，找 到应对方法，才能防范系统风险，只有亲自演练业务，才能发觉业务 流程的风险点， 我带领支行全部柜员， 仔细学习培训材料， 反复理解， 做到学懂学透， 和柜员一起学习、 探讨新线业务， 直到彻底学透为止。我还利用一切可能的业余时间，登陆总行培训网站，反复学习最新的 课件，学习交易操作。使我行上线前后，在业务上未出现任何差错。其次、防范风险，加强内控。主要从两方面做起：一是建立健全 各项规章制度，从基础工作抓起。工作中对每一个环节和每一个细微环节 进行视察、分析、梳理，建立、健全了岗位责任制，明确岗位工作责 任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥营业主 管作用，针对不同的员工，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控 体系， 逐步完善各项内部管理方法， 确保营业部的各项工作有序进行。二是推行规范化管理。在营业部特地制订了各个不同岗位的具体岗位 职责，严格岗位分工，责任到人，各负其责，齐抓共管。要求员工严 格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法经营。在推行 规范化管理工作中，根据规范化管理的要求加强对员工的思想教化， 抓住关键环节，坚持从小事入手。通过规范化管理方法的实施，为推 动营业部各项业务发展，实现稳健经营奠定了坚实的基础。第三、以吃苦耐劳，求实创新的看法，找准工作切入点。一是认 真贯彻中行的各项规章制度及操作规程；严格岗位分工，规范柜面操 作，防范柜面风险；协作派驻行合法依章开展经营工作；对所在机构 的各项日常业务根据规定进行处理； 落实上级行制定的各项柜面服务 规范化标准，提高所在机构防范风险的实力；督促落实整改上级检查 及外部审计发觉的问题，并将整改结果反馈有关部门；做好派驻机构 会计人员岗位变动时的各项善后工作； 二是通过每周一例会学习时间 等，定期或不定期组织柜员进行业务学问和操作技能的培训工作，提 高员工的业务素养，因人而异，小到从教化员工做到“人走章收，离 柜锁箱”等细微环节做起，大到防范各种风险，杜绝隐患的发生，所进行 的道德教化，防范道德风险等；对机构所属各项会计业务指导；协作 受派机构负责人协调好与上级行及当地各部门之间的业务关系。第四、以人为本，凝合人气，激发员工的工作热忱。一个好的营 业主管除了对柜员严格要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应 讲究管理的艺术。我认为，要把客户当“上帝” ，首先要把员工当“上 帝” 。因为，客户对中行的满足度是从员工的满足度起先的，并与员 工的满足度成正比例发展的。为此，我会把提高员工的素养，调动员 工的主动性和创建性，建立融洽的人际关系，放在各项管理工作的首 位。多层面、 多角度地善待员工， 努力做到大事讲原则， 小事讲风格， 共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少埋怨；多敬重，少指责； 多情义，少冷漠。以共同的目标团结员工，以有效的方式激励员工， 以自身的行动带动员工。因为银行工作须要的是集体的团结协作,一 个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手 中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐性地 帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快 地熟识相关业务， 较好地驾驭业务技能。结合自己工作中累计的阅历， 我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操 作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保留地教给新 员工。我想,这样的教法不肯定是最好的,但肯定会让他们学到业务知 识点的本质,学会融会贯穿,举一反三。开发区支行与昌润路支行前台 柜员去年相继有一半以上是新入行员工,他们虽有肯定的专业学问， 但对于临柜操作技能来说，毫无阅历。为了能使他们尽快上岗，我对 新入行员工耐性进行操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、 业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好 的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得 告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进 行单人上岗操作了。为开发区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素养提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同 努力,在中行这个暖和的大家庭里欢乐的工作着。我用真情和爱心去 善待每一位同事，使柜员得到充分敬重，给他们一个宽松的发展和创 造空间。从而在与员工交往中凝合合力，增加员工的集体荣誉感，在 工作中形成动力，使我所属的部门成为一支充溢活力和战斗力的集 体。第五、要保持“求真、求实、求精、求细”的工作看法，当好机 构负责人的参谋和助手。“求真”就是客观真实的反映问题； “求实” 就是务实、精确的解决问题； “求精”就是要求自己应精益求精、更 上一层楼； “求细”就是关注细微环节，不遗漏任何一个环节。在工作中 既要发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注意在 工作实践中摸索阅历、探究路子，多请示汇报，多与员工沟通，当好 沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。银行业务经理年度总结2一 会计工作质量1 ：依据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月、 半年的检查工作， 根据检查安排和市行的检查要求， 仔细履行会计基础规 范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查 库状况、 录音电话管理、 会计档案管理、 单位账户资料、 个人开销户资料、 查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情 况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、 理财业务、 大额款项支付核实制度执行、 反洗钱工作进行了全面的检查和 梳理， 对检查出的问题坚决予以整改， 督促柜员养成良好的柜面操作习惯。2 ：提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到 一年，其中柜员*6月底刚刚上岗，对公柜员由于调岗也是2月底刚刚 从事对公业务。在工作中我实行前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务 较熟识后，新柜员之间相互看票，这样不仅降低了差错率，同时也从他 人的传票中学习到了新业务。在二季度核算中有8名柜员差错为0，大提 高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。二 员工管理及培训1 ：在7月末，对公会计柜员调至滨海东路支行，柜员由南京 路支行调到我行， 柜员由储蓄柜员调岗到会计柜台。一系列的调整对柜 员的心理影响较大，心情波动不稳定。针对这种状况，我刚好与柜员逐个 进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能娴熟驾驭所在岗位的技能，实 现了业务的平稳过渡。2 ：由于总体柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我 利用市行财会部实行柜面合规操作竞赛之机，结合合规执行年活动，利 用班前晨会和每周例会带领柜员采纳领讲、探讨、提问等多种形式学习 省市行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求， 并重点学习*市行柜面操作风险管理工作指引以及柜面操 作风险题库等内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作 风险意识有了一个较大的提高， 在20xx年*季度*市行柜面合规操作竞 赛中支行取得了三等奖的好成果。3：在业务培训方面，我主动组织前台柜员开展业务学问学习，在 内部实行业务练兵活动，主动调动大家的主观能动性。二季度学习任务 较重，会计证考试，反假币考试及三季度理论学问考试，二季度我行新 增两名柜员取得会计证，一名柜员取得反假资格证，并且经过我与支行 柜员的共同努力，在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。三 反洗钱工作1 加强反洗钱内控管理。从反洗钱内限制度建设、尽职调查、数据的 上报质量、 客户资料及交易记录保存、 培训制度及宣扬各个方面进行严格2 要求。2 指定专人负责个人开户资料的保管整理工作， 按时将个人批量开户 风险等级评定单独专夹保管， 作为反洗钱资料。做好临时身份证及即将到 期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身份证表格，刚好联系客户， 完善后续手续。3 向市行反洗钱工作办公室报送20xx年二季度客户洗钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告， 二季度识别对公新客户57家， 对私新客 户3579户。四 其他主要工作1 补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则2 按时精确报送市行各项报表3 协作会计部进行二季度会计检查，刚好上报整改报告4 组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告5 协作市行各管理部门进行检查存在的问题首先是管理水平有待进一步提高， 要转换视角， 以一个基层管理人员 的角度看待问题和解决问题； 再者业务水平须要进一步的提高， 会计暨合 规主管须要驾驭更加全面更加细致的业务学问。这些都须要我在以后的工作中多学、多问、多总结，仔细加以改进 和完善，根据市行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责， 努力做好分支行交办的各项工作任务。第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页