大学生书店实习日记.docx

大学生书店实习日记 XX年 12月7日 星期三 今日是我轮休，我去现代书城考察了一下。虽然以前就常常去那里，但当时都只是想去看书，这次不一样了，是去考察，找一下差距。 现代书城以经济管理、文化休闲类图书为主，也比较齐全。我发觉，它摆出的畅销经管书籍其实和我们书店的差不多，但陈设得特别好，用圆形展台立体地陈设出来，使每一本展出来的书都特别抢眼。这些书虽然店里都有，但放得太乱太杂了，没有重点，一点都不突出，根本不能引起别人留意。店里喜爱把最畅销的书放在最前面，原来这是无可厚非的，但这个展台正对大门，冬天寒风飕飕，夏天遭太阳晒，顾客都不情愿在那里停留久了，畅销书就变成滞销书了。应当引起警惕呀! XX年 12月8日 星期四 今日认识了个新同事，叫小黄，也是才毕业的大专生，来这里工作了几个月了，对工作也比较熟识了，给我介绍了一下店里的状况。我提到店里应当多多加强宣扬，她说大礼堂管理处管的很严，上次在门口挂了条横幅，就被罚了1000多，更不准乱发传单、乱贴广告等，真是有种有劲使不出的感觉啊! 没事的时候我将店里的陈设摆设作了些调整，小黄说这里好多书都压在下面，卖都没卖过，只有等到退货的时候再找出来退给出版社，惨淡经营，说起来都寒心。 XX年 12月9日 星期五 今日主任又提到我上次提出的建议很好，就叫我和另一个同事把励志教育的书放在了少儿区展台前面，也让经管书有了更多的空间展示了。这一变动，很快就收到效果了，下午的时候就有好多带孩子的家长来陪孩子看书的时候选购了一些励志教育类图书。 据我观看，门市的客源主要分为三大类：计算机专业人士，来大礼堂观光旅游或是来开会的人，另一个就是附近居民(又以儿童居多)。一般来说，第一类：计算机专业人士购置力较强，他们买书的动机较大，购置额度高，回头客占绝大部分，多数为本公司会员，这样的顾客群体稳定，他们看中的是门市计算机类图书的齐全;第二类：来大礼堂观光旅游或是来开会的人是门市的客流中为数最多的，但多属于偶然消费或刺激消费，不太稳定。他们多会购置一些旅游休闲书籍，另一些公费出差可以报帐的顾客回大量购置经济管理类图书，数额也比较大，利润客观，也应当引起重视;第三类：附近居民，特殊是儿童，常常出入书店，交易也常常发生，销售量最大的也是少儿书籍，但每次交易额小，平均不到10元钱。这样的客源是应当保持，但永久不会成为利润源。 XX年 12月10日 星期六 今日是星期六，只支配了三个人上班，又了解到一些公司的状况和历史。据说几年前，门市原来在如今三峡博物馆那个位置，但后来被迫搬到了如今这个背街的位置，生意忽转直下。再加上近年来网上购书的进展，菜园坝图书批发市场的威逼，书店的生存更加的困难了。跟副主任沟通了一下，还有新发觉。我们分析了图书品种的利润源：计算机图书虽然利润率不算高，进价普遍偏高，但通常单价高，均价在70、80元左右，利润就相应的多了;而经管书是利润率比较高，但单价相对较低，一般都是20、30元这样。所以两者其实具有很强的结构互补性。XX年 12月12日 星期一 我越来越觉得书店境况困难啊!生意冷清不说，想做一下宣扬都要被一再阻扰。据说，店里曾向大礼堂管理处申请做一个灯箱广告，半年过去了，还不给批下来，真是举步维艰呀! 令我感到无法理解的是，作为一个计算机方面如此专业的书店，在自己强势项目下却没有一个属于自己的网站!电子商务这一块尚处于一片空白中，让人汗颜呀!如今网络营销如此盛行，它却无动于终，真是令人费解。 还真该想想方法让书店解困呢!好好想想! XX年 12月13日 星期二 虽然今日还是一如既往的上班，不过今日领导又来了，还给我下了任务，推销10本计算机书和10本经管书，我想应当是没有什么问题的，我一般卖东西比较厉害，呵呵。 我始终在想解困的方法呀!想来想去，觉得过期书刊好象还可以是个新卖点。过刊进价低，简单被人们所接受，我想到在学校里每次看到有人在卖过刊随便都要买几本回去看看，因为过刊一般很廉价，又是没过多久的期刊，时效性也差不到哪儿去，大家都爱买。恩，找时间跟主任说说。 XX年 12月14日 星期三 今日我一口气就卖了5本计算机的书，不知道是运气还是天赋，销售东西始终是我的强项，完成任务指日可待了，哈哈! 今日跟主任提了一下过刊的事，但被坚决地回绝了!主任说，卖过刊风险太大了，因为是现款交易，不能退货，没有保障，资金压力太大了，不能做。不过后来我想想，主任说的话也还是很有道理，原来就是过刊了，假如卖不出去，就更没人接手了，就只有自己承当全部风险。而且，说实话，在这里卖过刊不像学校那么有市场，这里的顾客多是附近居民，又以老人和小孩为主，他们估计对这个没兴趣。就此作罢吧! XX年 12月15日 星期四 最近，我们都在想如何使书店走出逆境，大家都觉得问题的关键在于书店如今的地势不好，缺乏任期，过往的人都是居民和游客多，很难形成稳定高效的购置力。有人建议迁址好了，我认为，首先要找准定位。我们书店的优势在于计算机方面的图书种类齐全，够专业，这是书店的特色，万万不能丢，丢了我们又拿什么去跟对手竞争呢?其次，做好市场分析。按重庆最大的两家书店：一是新华书店，以做教材为主，大而全;二是现代书城，以经管、文化类为主，也比较全。我们不能去跟人比大比全，只能做好专业市场。在计算机图书做好的同时，可以将经管类的尝试走专业化路线，与其镜子对手相区分。 XX年 12月16日 星期五 假如说到迁址，我倒有个想法。首先，我们必需找到具有较大计算机书籍需求的地区，在重庆来看，沙坪坝和石桥铺都比较好。沙坪坝有多所大学，特殊是重庆大学，又以计算机专业著称，在大礼堂这边常常都会有好多重大的学生来买专业书，但沙坪坝竞争太激烈了，目前就有现代书城和新华书店助阵，还有很多小型书店星点似的散布重大四周;另一个则是石桥铺了，那里有重庆最大最全的电脑城，汇合了大量计算机从业人员和专业人士，计算机市场进展得比较成熟了，存在着潜在的巨大消费需求，若目前还没有大型书店入驻，也可以考虑将书店迁到石桥铺去。当然，这些都还只是我个人的意想而已。 XX年 12月19日 星期一 今日天气不错，我一如既往的7点起床，挤113、112上班，由于可怕迟到，我总是要提前半小时到书店，看老人们在大礼堂跳拉丁舞，每次都很想跟他们一起舞动却最终都只是报以微笑而已。 在书店也呆了近半个月了，还有些新发觉：现实版的2/8定律，即我们以往说的企业80%的利润来源于20%的客户等。在这个书店里，80%的利润来源于这里20%的书，我们就该对这部分的书加以留意和观看;另一方面，公司80%的利润来源于20%的部门，80%的效益是由20%的员工创造，书店一周80%的营业额来自周六和周日两天等等方面我们都可以从这个定理出发找出答案，这让我觉得很惊喜，生活中看似平常的事从科学管理的角度出发都是能得出结论的，突然觉得自己学的东西很有用。 XX年 12月20日 星期二 今日领导找我谈了下话，也让我觉得受益非浅。他给我介绍了一下公司目前的运营状况： 他说，公司部门效益排名也许是：教材第一，批发第二，门市、邮购等都是长期亏损的项目，但为了公司形象还得继续维持下去。同时强调了做事要抓住重点，别一天看起很忙也没看到忙出什么成果来。共享了下管理的感悟，以人为本的管理思想，告戒我年青人还是要有幻想，要勇于迎接挑战，战胜困难等。叫我要多看书，当然不止是看专业书，毕业后要淡化专业的思想，多多涉猎各方面的书籍，给自己充电才能保持长久的优势。 XX年 12月21日 星期三 前天听主任说大恒做得特殊好，就是观音桥那个阳光书店，下班路过就去看了哈。别个真的感觉都不一样。我们这个书店就像是传统作坊似的，而人家那就是现代化的管理模式，现代化的陈设摆设和装修。感觉都截然不同了!大恒给人的感觉就很正规，也很享受。读者就情愿在这里享受购书的乐趣。我们不能和新华书店、现代书城比么，还是可以和大恒比哈撒。都是差不多规模的公司(照理说我们还做得大些)，为什么我们的差距就这么大呢?!我认为，最根本的问题就是公司没给书店定好位!依领导所说，书店是作为企业形象而存在的(书店本身始终亏损起的)。但却不留意书店的形象问题，经常给人感觉就像个仓库一样。我昨天也当面这样给领导说了，他临时还没认识到问题的严重性，只是笑了笑。我觉得书店也应当重新装修哈了，每次找书都要人命，不仅我们自己找着郁闷，别个顾客看到都烦，有时紧倒找不到别个都觉得累得很，久而久之别个确定不得来了撒，留住顾客又从何谈起也!而且，据我观看，大礼堂平均每个星期都要搞一次大型活动。我想，我们可以和大礼堂做哈公关活动，跟他们沟通哈，盼望他们能够提前给我们提供主办单位的信息，我们可以和主办方联系，发个什么优惠券，即使买的人不多也可以起到很好的宣扬作用。时间久了，我们就可以和许多单位保持长期联系，进而促进团购什么的。一般来这边开会、搞活动的单位都比较有实力，来的人都比较有档次。别个来书店一看，这么烂杂杂的，翻都懒得翻了，很影响别个的购置心理。从这个层面上看，重新装修，换那种两面都可以放书的书架子也是迫在眉睫!我肯定要好好给他讲解哈这个问题! XX年 1月4日 星期三 今日又是新的一天，我来到邮购部实习了。部门一共就只有2个人，加上我来了也只有3个人。平常事情也不多，比较悠闲，就是发发传真，打打电话，整理一下单据等。还要帮助找找书，好早点给客户寄过去。下午还跟他们去了一趟火车站，去看一下行包到底是怎么回事。 邮购部订书的主要就是内部订书，教材部和市场部要的书多，特殊是市场部，一天要发许多传真过来订书，我们又把这些订单整理好，准时与出版社联系。 XX年 1月10日 星期二 今日领导来视察工作，问了我一些在邮购部实习的状况，还留了几个问题给我： 全国有多少家出版社? 与我们保持联系的也许有160几家，其中是我们核心客户的又是多少?是哪些? 哪些图书是给我们带来80%利润的? 哪些顾客是长期顾客，记住顾客的名字! 记住重庆市内各个图书领域的佼佼者，如社科类，儿童类、建筑类、杂志类、教辅类等等，当然计算机就数我们是第一啦!把握这些书店的特点和核心竞争力。 XX年 1月13日 星期五 今日领导又来了，我还给他讲，上次他喊我查的出版社有好多，我说XX年书上说有566家，他说如今有572家了。还问了我一些在邮购部实习的事，什么快件要寄好久呀，行包要好久呀。 我还给他说我们学校对面的新华书店的事，他预言那家做不到好久就要转向或是不做了，还喊我去观看哈那里附近有没有好的门面，做个创业打算，我建议的是做书报杂志类的，那里新开发的，人有多。 下个星期我就要开始去火车站上班了，去的目的主要是去了解整个图书市场的势力分布，哪些是做什么书的，什么类的书又是哪家做得最好。 XX年 1月16日 星期一 今日第一天到市场部上班，在菜园坝这边的图书批发市场里。一早就去了，市场在地下商场里，空气很是不好，闷闷的。这边上班要早一些，毕竟是批发市场，早起的鸟儿才有虫吃。 市场部原来有5个人，我调来实习就调走了一个，一般要有人休息，就是3、4个人上班。市场部就忙多了，早上一开门，还没来得及清扫清洁就有人来拿货了，再没一会儿，门市那边又送书来了，我就到停车场领书，还要请棒棒帮助提。事情也很杂，什么都做，市场部没有打包机，一般都要靠自己手捆打包，我功力还不够，打的包经常松掉。第一天在这里上班，可比门市和邮购部累多了。 XX年 1月17日 星期二 昨天累了一天回到家倒头就睡了，今早也一早起来赶来上班。今日到了一个刊和几本新书，事情比昨天还多。发刊一般都是发给书报厅的，还有一些地区代理商。把新到的书都要上帐，发出去的书都要出帐，有些书没有了还要到仓库里去搬，工作都是些粗笨的活，有些吃不消。在这里两天了，都很忙，中午都要等到1、2点才吃饭，最近饭量都大增了，就是因为消耗得多了。吃了饭后，基本上就没有上午这么忙了，我就在书市里逛了逛，熟识一下环境，了解一XX年 2月13日 星期一 今日，在编辑部，显得有些无事可做了，上了一天的网，查了些资料。他们都在忙着排版，做封面什么的，我都还不太懂。就去跟同事谈了谈，了解了下工作流程，以及一本书的诞生过程：编辑策划(考察市场定方向定书名定名目内容提要)查找合适的作者撰稿文字编辑修改文字错误/技术编辑修改技术错误制片印刷发行。 我找到了学平面设计的网站，很是有用呢!在这里这段时间可以学学。看到编辑部负责平面设计同事娴熟的操作，几下就做出一张很美丽的图了，尊敬之情油然而生啊! XX年 3月3日 星期五 今日是实习的最终一天了，我在编辑部帮助校对稿子，还有一些，在我走之前还是要把最终的工作做完。 3个月时间过得很快，明天就可以在家休息了，尽管这段时间还是比较辛苦，尝试了许多新东西，卖书、看店、发货、送货、打包、搞编辑、坐办公室等等，对我来说都是第一次体会，还是很值得珍惜啊!以后真的上班了，可就不能像如今这样还可以休息很长段时间了，朝九晚五的日子就是我的生活了，想想觉得又充实又艰辛呀! 所以人们都说，还是当学生好啊!我如今最终能够体会了下行情。 f132.CoM更多实习报告编辑推举 2022大学生书店实习日记 20xx年 x月7日 星期三 今日是我轮休，我去现代书城考察了一下。虽然以前就常常去那里，但当时都只是想去看书，这次不一样了，是去考察，找一下差距。 现代书城以经济管理、文化休闲类图书为主，也比较齐全。我发觉，它摆出的畅销经管书籍其实和我们书店的差不多，但陈设得特别好，用圆形展台立体地陈设出来，使每一本展出来的书都特别抢眼。这些书虽然店里都有，但放得太乱太杂了，没有重点，一点都不突出，根本不能引起别人留意。店里喜爱把最畅销的书放在最前面，原来这是无可厚非的，但这个展台正对大门，冬天寒风飕飕，夏天遭太阳晒，顾客都不情愿在那里停留久了，畅销书就变成滞销书了。应当引起警惕呀! 20xx年 x月8日 星期四 今日认识了个新同事，叫小黄，也是才毕业的大专生，来这里工作了几个月了，对工作也比较熟识了，给我介绍了一下店里的状况。我提到店里应当多多加强宣扬，她说大礼堂管理处管的很严，上次在门口挂了条横幅，就被罚了1000多，更不准乱发传单、乱贴广告等，真是有种有劲使不出的感觉啊! 没事的时候我将店里的陈设摆设作了些调整，小黄说这里好多书都压在下面，卖都没卖过，只有等到退货的时候再找出来退给出版社，惨淡经营，说起来都寒心。 20xx年 x月9日 星期五 今日主任又提到我上次提出的建议很好，就叫我和另一个同事把励志 教育的书放在了少儿区展台前面，也让经管书有了更多的空间展示了。这一变动，很快就收到效果了，下午的时候就有好多带孩子的家长来陪孩子看书的时候选购了一些励志教育类图书。 据我观看，门市的客源主要分为三大类：计算机专业人士，来大礼堂观光旅游或是来开会的人，另一个就是附近居民(又以儿童居多)。一般来说，第一类：计算机专业人士购置力较强，他们买书的动机较大，购置额度高，回头客占绝大部分，多数为本公司会员，这样的顾客群体稳定，他们看中的是门市计算机类图书的齐全;第二类：来大礼堂观光旅游或是来开会的人是门市的客流中为数最多的，但多属于偶然消费或刺激消费，不太稳定。他们多会购置一些旅游休闲书籍，另一些公费出差可以报帐的顾客回大量购置经济管理类图书，数额也比较大，利润客观，也应当引起重视;第三类：附近居民，特殊是儿童，常常出入书店，交易也常常发生，销售量的也是少儿书籍，但每次交易额小，平均不到10元钱。这样的客源是应当保持，但永久不会成为利润源。 20xx年 x月10日 星期六 今日是星期六，只支配了三个人上班，又了解到一些公司的状况和历史。据说几年前，门市原来在如今三峡博物馆那个位置，但后来被-迫搬到了如今这个背街的位置，生意忽转直下。再加上近年来网上购书的进展，菜园坝图书批发市场的威逼，书店的生存更加的困难了。 跟副主任沟通了一下，还有新发觉。我们分析了图书品种的利润源：计算机图书虽然利润率不算高，进价普遍偏高，但通常单价高，均价在70、80元左右，利润就相应的多了;而经管书是利润率比较高，但单价相对较低，一般都是20、30元这样。所以两者其实具有很强的结构互补性。 20xx年 x月12日 星期一 我越来越觉得书店境况困难啊!生意冷清不说，想做一下宣扬都要被一再阻扰。据说，店里曾向大礼堂管理处申请做一个灯箱广告，半年过去了，还不给批下来，真是举步维艰呀! 令我感到无法理解的是，作为一个计算机方面如此专业的书店，在自己强势项目下却没有一个属于自己的网站!电子商务这一块尚处于一片空白中，让人汗颜呀!如今网络营销如此盛行，它却无动于终，真是令人费解。 还真该想想方法让书店解困呢!好好想想! 20xx年 x月13日 星期二 虽然今日还是一如既往的上班，不过今日领导又来了，还给我下了任务，推销10本计算机书和10本经管书，我想应当是没有什么问题的，我一般卖东西比较厉害，呵呵。 我始终在想解困的方法呀!想来想去，觉得过期书刊好象还可以是个新卖点。过刊进价低，简单被人们所接受，我想到在学校里每次看到有人在卖过刊随便都要买几本回去看看，因为过刊一般很廉价，又是没过多久的期刊，时效性也差不到哪儿去，大家都爱买。恩，找时间跟主任说说。 20xx年 x月14日 星期三 今日我一口气就卖了5本计算机的书，不知道是运气还是天赋，销售东西始终是我的强项，完成任务指日可待了，哈哈! 今日跟主任提了一下过刊的事，但被坚决地回绝了!主任说，卖过刊风险太大了，因为是现款交易，不能退货，没有保障，资金压力太大了，不能做。不过后来我想想，主任说的话也还是很有道理，原来就是过刊了，假如卖不出去，就更没人接手了，就只有自己承当全部风险。而且，说实话，在这里卖过刊不像学校那么有市场，这里的顾客多是附近居民，又以老人和小孩为主，他们估计对这个没兴趣。就此作罢吧! 20xx年 x月15日 星期四 最近，我们都在想如何使书店走出逆境，大家都觉得问题的关键在于书店如今的地势不好，缺乏任期，过往的人都是居民和游客多，很难形成稳定高效的购置力。有人建议迁址好了，我认为，首先要找准定位。我们书店的优势在于计算机方面的图书种类齐全，够专业，这是书店的特色，万万不能丢，丢了我们又拿什么去跟对手竞争呢?其次，做好市场分析。按重庆的两家书店：一是新华书店，以做教材为主，大而全;二是现代书城，以经管、文化类为主，也比较全。我们不能去跟人比大比全，只能做好专业市常在计算机图书做好的同时，可以将经管类的尝试走专业化路线，与其镜子对手相区分。 20xx年 x月16日 星期五 假如说到迁址，我倒有个想法。首先，我们必需找到具有较大计算机书籍需求的地区，在重庆来看，沙坪坝和石桥铺都比较好。沙坪坝有多所大学，特殊是重庆大学，又以计算机专业著称，在大礼堂这边常常都会有好多重大的学生来买专业书，但沙坪坝竞争太激烈了，目前就有现代书城和新华书店助阵，还有很多小型书店星点似的散布重大四周;另一个则是石桥铺了，那里有重庆的电脑城，汇合了大量计算机从业人员和专业人士，计算机市场进展得比较成熟了，存在着潜在的巨大消费需求，若目前还没有大型书店入驻，也可以考虑将书店迁到石桥铺去。当然，这些都还只是我个人的意想而已。 20xx年 x月19日 星期一 今日天气不错，我一如既往的7点起床，挤113、112上班，由于可怕迟到，我总是要提前半小时到书店，看老人们在大礼堂跳拉丁舞，每次都很想跟他们一起舞动却最终都只是报以微笑而已。 在书店也呆了近半个月了，还有些新发觉：现实版的2/8定律，即我们以往说的企业80%的利润来源于20%的客户等。在这个书店里，80%的利润来源于这里20%的书，我们就该对这部分的书加以留意和观看;另一方面，公司80%的利润来源于20%的部门，80%的效益是由20%的员工创造，书店一周80%的营业额来自周六和周日两天等等方面我们都可以从这个定理出发找出答案，这让我觉得很惊喜，生活中看似平常的事从科学管理的角度出发都是能得出结论的，突然觉得自己学的东西很有用。 20xx年 x月20日 星期二 今日领导找我谈了下话，也让我觉得受益非浅。他给我介绍了一下公司目前的运营状况： 他说，公司部门效益排名也许是：教材第一，批发第二，门市、邮购等都是长期亏损的项目，但为了公司形象还得继续维持下去。同时强调了做事要抓住重点，别一天看起很忙也没看到忙出什么成果来。共享了下管理的感悟，以人为本的管理思想，告戒我年青人还是要有幻想，要勇于迎接挑战，战胜困难等。叫我要多看书，当然不止是看专业书，毕业后要淡化专业的思想，多多涉猎各方面的书籍，给自己充电才能保持长久的优势。 20xx年 x月21日 星期三 前天听主任说大恒做得特殊好，就是观音桥那个阳光书店，下班路过就去看了哈。别个真的感觉都不一样。我们这个书店就像是传统作坊似的，而人家那就是现代化的管理模式，现代化的陈设摆设和装修。感觉都截然不同了!大恒给人的感觉就很正规，也很享受。读者就情愿在这里享受购书的乐趣。我们不能和新华书店、现代书城比么，还是可以和大恒比哈撒。都是差不多规模的公司(照理说我们还做得大些)，为什么我们的差距就这么大呢?!我认为，最根本的问题就是公司没给书店定好位!依领导所说，书店是作为企业形象而存在的(书店本身始终亏损起的)。但却不留意书店的形象问题，经常给人感觉就像个仓库一样。我昨天也当面这样给领导说了，他临时还没认识到问题的严重性，只是笑了笑。我觉得书店也应当重新装修哈了，每次找书都要人命，不仅我们自己找着郁闷，别个顾客看到都烦，有时紧倒找不到别个都觉得累得很，久而久之别个确定不得来了撒，留住顾客又从何谈起也!而且，据我观看，大礼堂平均每个星期都要搞一次大型活动。我想，我们可以和大礼堂做哈公关活动，跟他们沟通哈，盼望他们能够提前给我们提供主办单位的信息，我们可以和主办方联系，发个什么优惠券，即使买的人不多也可以起到很好的宣扬作用。时间久了，我们就可以和许多单位保持长期联系，进而促进团购什么的。一般来这边开会、搞活动的单位都比较有实力，来的人都比较有档次。别个来书店一看，这么烂杂杂的，翻都懒得翻了，很影响别个的购置心理。从这个层面上看，重新装修，换那种两面都可以放书的书架子也是迫在眉睫!我肯定要好好给他讲解哈这个问题! 20xx年 x月4日 星期三 今日又是新的一天，我来到邮购部实习了。部门一共就只有2个人，加上我来了也只有3个人。平常事情也不多，比较悠闲，就是发发传真，打打电话，整理一下单据等。还要帮助找找书，好早点给客户寄过去。下午还跟他们去了一趟火车站，去看一下行包到底是怎么回事。 邮购部订书的主要就是内部订书，教材部和市场部要的书多，特殊是市场部，一天要发许多传真过来订书，我们又把这些订单整理好，准时与出版社联系。 大学生书店实习报告 从如今开始，我将开始一段新的生活，暑假书店实习工作，这是我期盼已久的工作，我在之前已经做好了预备，我信任我会在不断的前进中得到更多的进步，只要自己始终不断的努力下去，就会有更大的进展。在书店实习的过程中，我遇到过许多的困难，不过这些都是临时的，只要自己不断的努力，我就可以做的更好，因为这就是现实存在的状况，不断的努力，不断的进步！ 一、书店实习内容 未去书店之前就对这份实习满怀期盼。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点，我开始了在书店的实习。根据打算，店长将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个特地的培训内容。徐老师向我简洁介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的把握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。作为传播的窗口，书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自己的图书占了较大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为新东方学校始终以来基础英语课程的教材，也是书店卖得的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的把握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的也许流程与主要工作内容： 1.图书的接货与入库 据说，没有经受过暑期班的店员，不算真正的店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍旧许多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来许多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触到并常常参加的是“接货>清点>上架入库。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必需将同一种书摆好在一起，并且要也许记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为常常来的都是本版书，熟识的货，对得也快，书号也就不用那么认真的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必需做到心中有数，并且要准时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在特地的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。 2.贴磁 从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁。所谓贴磁，就是将特地的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。假如图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。 3.图书的上架与摆放 图书上架摆放也有肯定的讲究，有的图书要特殊推举，这时会单独为其专架陈设、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的留意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如系列等，则一般采纳书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以到达更好的实际效果。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的支配，突然会发觉有很大的空间。往往看到“老店员做到这点的时候会觉得很奇妙。 4.导购 导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中表达了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有许多问题，他们盼望能从店员这里了解到对于他们或他们的子女来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期盼越大，责任.本文由|方案范#文库为;您搜集整.理越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，慢慢的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简洁地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，打算于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关我分别介绍了新东方的5种词汇书，并建议应当从基础的词汇记起，并推举了2本书：10000 红宝，另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解我介绍了基础班的“特训系列及官方指南与备考策略，最终我还向其推举了“gre红宝及其帮助的“17天搞定gre词汇，因为孩子将来要在美国读大学，必需把握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平常的生活中完全没有障碍。另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其推举帮助资料“全新全绎小题大做时，认真为其分析了孩子的实际状况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很充分，所以配上“全新全绎可以关心削减整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能胜利，许多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人们的关心。5.其他店内工作 随着暑假班的开学，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外卖应当是最辛苦的了，整个书店劳碌了一天并且又是一晚第二天又是接着开始，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash，感觉自己当时应当在场的帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些新的店员的加入，我也开始更多地去分担一些其他的工作。书友会会员登记。大愚书店的会员可以享受88折的优惠国外原版图书除外，并且可以积分，在全国的大愚书店可以通用。成为会员的方式有：3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登记下卡号，然后简洁输入甄别信息，尽快登记下一位，之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根，满50的要出示小票，学员要登记学号。开具发票。因为要改换机打发票，对一些远处顾客进行具体的登记，以便之后开发票后邮寄给顾客。帮助收银。收银处超过3人时主动帮助收银员，做一些帮助工作，提前提示顾客出示听课证或会员卡，消磁，打包，装袋，礼品新东方图书满9元元送原价元笔记本；新东方图书满元元送原价元大愚文化衫 二、收获与感悟 店内期刊方面，我在店面的时间内发觉购置新东方英语期刊的很少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，虽然有肯定的进展，但是由于是为了书卡，能真正阅读有待怀疑，而且这种行为本身就让人觉得新东方英语卖得不是很好。我做过思索，首先从期刊的定位上，中学版自然是应当包括初中和高中阶段，但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于高中，对于初中生来说阅读难度较大。而据我了解，高中生中的课外英语阅读人群远远少于初中的，初中这一部分的潜在读者数量特别。关于期刊的定位是否可以进一步的细分，不知道期刊部的同事是否考虑过这一点，当然这只是我个人的一点看法。走进书店，会发觉在书店的收银处后面有着这样一句话，“追求卓越，挑战极限。我想这句话不仅仅适用于这里，每个行业，每个岗位都应有这样地追求。工作之间总能找到相通的感悟。一个月的时间说长不长，说短也不短，是书店加深了我对大愚的了解与亲近感。书店就是大愚的前沿阵地，其他部门都是后方，从后方的不同部门开到战场，大家战斗在一起这其中当然充满着汗水，但更多的是大家一起工作时收获的欢乐。 在书店，我对新东方本版图书有了更多的接触，新东方图书出国留学培训系列卖得始终很好，主要是新东方老师作者对该领域讨论得很深入，一般新东方学员也会来买自己喜爱的老师出的书，应当是出自于一种信任。新东方学校课程所需教材也是店内卖得较好的书，如：新概念系列、pets系列、朗文语法系列等。大愚图书励志系列卖得也不错，这也可能是学员想对自己喜爱的老师做更多了解的缘由。对于英语读物，来买的学生不是许多据我观看，多做临时翻读，倒是家长来为子女选购的多一些，但也多仅限于能引起学生阅读兴趣的书，如：哈里波特系列等。音像产品方面，一些能练习口语和听力的经典影视很受欢迎，如：乱世佳人、魂断蓝桥、阿甘正传、老友记、越狱等，明日东方的新东方背单词口碑也很好。 相对而言，新东方的四、六级图书有待改善。词汇书类中星火的很受欢迎，星火词汇类图书的整体设计、版式支配、词条内涵等都值得学习借鉴。新东方四、六级的图书虽然展开了促销并专架摆放，但在我观看的时候选购的人依旧很少。同样，新东方考研系列图书也不是很热卖。我想这些与星火的专研词汇和王长喜的精专试题是有关系的。与此同时，原版引进图书专架上的图书问津的人也相对很少，一些原版书从外观上显得已经很旧，价格是一方面缘由，我想还有就是来大愚购书人群中大多还是为出国、考试等临时利益，能安心阅读大部头英文原著的不是许多。另外，我还发觉，来书店直接求购小语种图书的顾客也大有人在，书店虽然有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书，但是图书品种不太多，往往不能满足一些顾客的选购。 书店定岗实习日记 书店定岗实习日记 20XX年 X月8日 星期四 今日认识了个新同事，叫小黄，也是才毕业的大专生，来这里工作了几个月了，对工作也比较熟识了，给我介绍了一下店里的状况。我提到店里应当多多加强宣扬，她说大礼堂管理处管的很严，上次在门口挂了条横幅，就被罚了1000多，更不准乱发传单、乱贴广告等，真是有种有劲使不出的感觉啊! 没事的时候我将店里的陈设摆设作了些调整，小黄说这里好多书都压在下面，卖都没卖过，只有等到退货的时候再找出来退给出版社，惨淡经营，说起来都寒心。 20XX年 X月9日 星期五 今日主任又提到我上次提出的建议很好，就叫我和另一个同事把励志教育的书放在了少儿区展台前面，也让经管书有了更多的空间展示了。这一变动，很快就收到效果了，下午的时候就有好多带孩子的家长来陪孩子看书的时候选购了一些励志教育类图书。 据我观看，门市的客源主要分为三大类：计算机专业人士，来大礼堂观光旅游或是来开会的人，另一个就是附近居民(又以儿童居多)。一般来说，第一类：计算机专业人士购置力较强，他们买书的动机较大，购置额度高，回头客占绝大部分，多数为本公司会员，这样的顾客群体稳定，他们看中的是门市计算机类图书的齐全;第二类：来大礼堂观光旅游或是来开会的人是门市的客流中为数最多的，但多属于偶然消费或刺激消费，不太稳定。他们多会购置一些旅游休闲书籍，另一些公费出差可以报帐的顾客回大量购置经济管理类图书，数额也比较大，利润客观，也应当引起重视;第三类：附近居民，特殊是儿童，常常出入书店，交易也常常发生，销售量最大的也是少儿书籍，但每次交易额小，平均不到10元钱。这样的客源是应当保持，但永久不会成为利润源。 20XX年 X月10日 星期六 今日是星期六，只支配了三个人上班，又了解到一些公司的状况和历史。据说几年前，门市原来在如今三峡博物馆那个位置，但后来被-迫搬到了如今这个背街的位置，生意忽转直下。再加上近年来网上购书的进展，菜园坝图书批发市场的威逼，书店的生存更加的困难了。 跟副主任沟通了一下，还有新发觉。我们分析了图书品种的利润源：计算机图书虽然利润率不算高，进价普遍偏高，但通常单价高，均价在70、80元左右，利润就相应的多了;而经管书是利润率比较高，但单价相对较低，一般都是20、30元这样。所以两者其实具有很强的结构互补性。 20XX年 X月12日 星期一