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2022通讯实习报告通讯实习报告9篇随着个人的文明素养不断提升，报告的运用频率呈上升趋势，报告中涉及到专业性术语要说明清晰。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是我帮大家整理的通讯实习报告9篇，希望能够帮助到大家。通讯实习报告 篇1学生姓名：班级：通信02-8班学号：19号实习起止日期：20xx年7月4日20xx年7月15日本次相识实习定期为两周。前一周由指导老师组织在学校内进行学习，分别参观了计算机网络试验室、学院网络技术中心、现代制造工程中心、电气工程学院试验基地，其次周在学校的统一支配下我们参观了哈工程高校电子电工试验室、电子大世界、哈尔滨美龙电控有限公司。通过近两周的学习，我们从感性上学到了许多东西，也对我们将来的学习和探讨方向的确定产生深远的影响。通过这次参观实习丰富了本人的理论学问，增加了视察实力，让我收获颇多。详细实习进程如下：7月4号上午星期一阴计算机网络试验室指导老师给我们讲解并描述了中心机房中的服务器与交换机的配置网络拓扑结构，以及联接服务器、交换机与主机所运用的连接线，然后老师给我们讲了学校所运用的各种构件和结构的类型。计算机网络试验室所运用的服务器是联想6512，网络拓扑结构采纳总线型，交换机型号：Dlink100M24口交换机，网络编号是指连接各台主机的用户线编号，由网络标识和主机标识组成，连接线主要采纳双绞线和光纤。老师还带我们参观了网络试验室的交换机柜，交换机柜中包括主交换机、服务器、数台Dlink100M24口交换机，并且了解到主交换机与Dlink100M24口交换机采纳光纤连接，Dlink100M24口交换机之间采纳双绞线连接。7月5号上午星期二阴信息网络中心参观了学院的网络中心，我们了解到校内网的总体结构主要有三部分组成：1.核心层2.汇聚层3.接入层本校网络核心层采纳华为s8016交换机，该交换机属于万兆交换机;汇聚层采纳华为s6506和s5516等交换机。通过前两天的实地的参观实习和相关技术人员的细致讲解，我学习到网络中心的服务器的配置，网络中心的服务器主要配有网络管理服务器，网页服务器，视频点播服务器等，进一步加深理解路由器、交换机和集线器的功能及它们之间的区分。7月6号上午星期三晴现代制造工程中心现代制造工程中心是我校利用澳大利亚政府贷款进口配置的，拥有多种高精密高强度加工仪器。在老师的细致讲解下，我相识到了很多精密的仪器如：(1)由MIKRON公司制造HSM600V数据五轴超高速切削加工机，主要用于航空航天高精密度设计运用。(2)由德国制造的DMC63V数控立式加工机，工作范围X-630mm,Y-500mm,Z-500mm,主要转速50-10000rad/s，主轴功率30kw，定位精度0.015。(3)由意大利制造型号C7X32,X-260,Y32,Z-450四轴联动机器。(4)由日本制造的数控电火花慢走丝线切割机，技术原理：瞬间断开产生电火花，精度高。(5)CNC计算机数字限制室，主要用于教学、培训、编程工作。(6)快速限制中心依据程序快速把模型制造出来。(7)三维光学扫描仪，用于数据采集。(8)扫描电镜室用于材料进行成分含量分析，还可以对材料的内容结构进行透视和视察。7月7号上午星期四晴我们在老师的带领下参观了电气工程学院试验基地，现场参观了电气工程学院学生的设计。其包括：电气工程实践基地、应用电子实践基地、电气限制工程实践基地、电子工程实践基地、EDA实践基地、单片机工程实践基地、工业限制工程基地。7月8号上午星期五小雨信息报告厅在图书馆的信息报告厅，哈尔滨工程高校信息与通信工程院郭黎利院长做的一个关于通信电子专业的报告。详细内容包括：通信电子信息专业特点：(1)发展速度快(2)应用范围广(3)涉及学问领域广(4)交叉学科领域广通信的基本理论：(1)电路理论(2)电磁场理论(3)信息与信号(4)计算机(5)通信系统通信的基本技术：(1)模拟通信：线性调制和非线性调制。(2)数字通信：数字信号传输，编码技术。移动通信的主要特点：(1)移动通信必需利用无线电波进行信息传输。(2)移动通信在困难的干扰环境中进行的。(3)移动通信可以利用的频谱资源特别有限。(4)移动通信系统的网络结构多种多样。(5)移动通信设备必需适于移动环境。通过郭教授的讲解，我们对现代移动通信有了新的相识和了解，进一步相识了移动通信的特点，理论基础的要求，技术指标和发展前景。同时郭教授对将来人才的需求的分析，使我们更加明确了学习目标，增加了我们对所学专业的酷爱。7月11号上午星期一晴哈尔滨工程高校我们来到了哈尔滨工程高校的信息与通信工程院参观实习，我们分别在哈工程试验老师的讲解下参观了高频电子试验室，电路基础试验室，电子线路1(模拟电路)试验室，数字电路试验室。其中数字电路试验室给我的印象最深，室内设备较先进主要有FPGA试验箱，该设备不须要投片生产就能得到合用的芯片，有丰富的触发器和I/O口。之后我们参观了哈尔滨电子竞技运动基地，在训练区我们得知这里的每台电脑均是两兆内存，三星纯平显示器，整套装备约1万元人民币。其训练区共有两台千兆交换机，七台百兆交换机组成。通过这次短期的实习，我收获颇多，之前只在课本上了解到的原理得以实际运用，同时也见识了很多现实运作的器材和各位专家身体力行的示范讲解，这让我对通信技术的原理理解的更加深刻。通讯实习报告 篇2一、实习目的1、熟识公司生产及生活环境，以及各项规章制度。2、熟识公司生产流程和工作任务，提高岗位适应实力，熬炼多方面的学习实力，提高综合素养。3、向技术人员学习，养成吃苦耐劳的精神。4、驾驭技术质量部的各项工作的要点及要求，最终能胜任岗位工作。二、公司介绍XXXXXX通讯科技有限公司，是XX集团在XX的生产基地，公司创建于20xx年。XX集团创建于1991年，目前已经发展成为以线缆研发制造为主，集热能、房地产、金融证券等投资产业于一体的综合企业集团，拥有全资及控股公司十六家，其中有两家分别在国内及境外上市，主业线缆产品有光纤，光缆，通信光缆，同轴电缆，电力电缆，起车电线以及各种特种电缆。XX跻身中国企业五百强，中国制造业500强，数十年进入中国通信企业500强，中国电子元件百强，全国电子信息百强，被国际权威机构评为中国一百最佳雇主，是国家级重点高新企业。XXXXXX通讯科技有限公司主要以市内综合布线线缆和市内通信电缆的生产为主，又有多项国家专利产品，并有多项高新技术认证。三、工作岗位技术质量部技术工艺员定位与使命：公司产品工艺，技术管理，产品质量策划、组织、实施，担当公司新品试制任务及项目申报工作；采纳新工艺，新材料提高产品质量，降低成本，为公司培育技术人才。四、实习内容及过程本次实习的时间一共四周，公司实行每周六天，每天八小时工作制，部门支配我主要以参观，视察的自由学习为主，各项培训相结合的学习方式来进行实习。主要目的是熟识公司工作环境与部门制度。本次实习的主要内容分为公司制度类培训，生产过程基础学问培训，产品基础学问培训及车间学习。第一部分：公司入司培训首先是办理住宿及入职手续，领取上岗证及工作服。其次对员工考勤、请休假、就餐住宿纪律等相关制度的培训学习，来驾驭公司各项管理制度，主要以XX员工手册XX员工手册、企业文化手册、XXXX培训资料为学习内容。最终是各工序设备的操作规程，操控方法及平安留意事项来初步了解设备状况及生产状况。其次部分；生产过程基础学问培训与车间学习相结合这是实习的主要内容，全面学习各工序工艺学问，技术工艺岗位师傅：张立伟。公司主要产品，话线：跳线，铁丝平行线。市内通信电缆：HYAHYACHYAT公司生产车间采纳流水线作业，市话电缆的生产一共分为四道工序：串联，绞对，成缆，护套。各项生产指标都满意中华人民共和国通信行业标准YD/T3221996.串联工序的主要功能是将直径是2.53.0mm的铜杆经过拉丝机、退火、挤塑后成为通信电缆的最基本元件单线。绞对的主要目的是将两根不同色谱的绝缘芯线经绞合后组成一个工作对，以构成信号传输的基本回路绞对线。绞对的另一个目的是消退回路间的干扰和线对间的串音。成缆工序是将绞对工序生产出来的不同色谱和节距的绞对线，依据产品的规格经各种色谱扎带的包扎（填充油膏）和聚酯带绕包，成为规格要求的的缆芯或子单位、基本单位、超单位。护套是生产电缆的最终一道工序，它是将缆芯经过压纹的铝塑复合带纵包（和钢绞线一起）通过机塑机挤塑，冷却，压字等生产出电缆。在通信可以日益发展强大的今日，通信质量也力求精益求精。作为通信电缆的生产厂家，想要立于不败之地，那么产品的质量必需有严格的要求。所以在生产中，每一个生产环节都是出现质量问题的关键，所以要留意、探讨的环节许多，在此不能一一列举，下面以本人之间，对以下几个问题稍作分析。在串联工序中，最主要的问题是铜丝的线径限制，例如我公司对直径是0.4毫米的铜丝单线的导体直径限制在0.3850.390mm.绝缘外径限制在0.670.69mm.所以要想得到精度如此高的技术指标，必需每一个影响线径的因素都要考虑，否则生产的产品就是不合格的。影响导线直径的最主要的因素是出口拉丝模，它是生产不同线径的铜丝的确定性因素，退火柜的退火电压、牵引力和收线张力都是影响导体线径的因素。若机器设备出现问题了，也可能造成对线径的影响，如出口模的损毁或出口边缘的不光滑。绝缘外径的确定，主要是由挤塑机的出胶量和收线的速度有关，绝缘外径的大小与挤塑机出胶量成正比，与收线架的收线速度成反比。出胶量的大小与螺杆的转速是成正比的，不过对测径仪设定产品的线径后，测径仪依据实际产品外径和志向值上下相比较，自动反馈到挤塑机和收线架，可以起到对机器的速度进行微调的作用。还与各区的温度调整有关，假如各区的温度限制不当，那么挤塑机挤出来的绝缘料可能太稀不易限制，或把护套料烧焦出料不畅。都是造成线径不合格的缘由。绞对工序看似简洁。但是它的作用不容忽视的，它不仅是将两个不同色谱的单线绞合在一起形成回路，更重要的是它不同色谱采纳不同的节距（经过严密计算精选出来的），绞对后可以消退回路间的电磁干扰现象和线对间的串音。绞对工序的要求干脆影响电缆的电器性能，是我们优质通信元件生产应着重留意的，所以绞对工序是我们看似最简洁，但是有着重要技术指标的工序环节。成缆工序是生产过程中的第三道工序，在成缆工序生产过程中，员工之间必需仔细，相互协调，前呼后应。稍不留神就可能出现断线，缺扎带，聚酯带绕包不合格的问题。成缆穿线时，应留意不同的缆芯的穿线布置，要考虑到护套后应使电缆的A端（端面为顺时针由内向外）在外，B端（端面为逆时针由内向外）在内。填充式电缆还要限制油膏的填充，填充油膏主要是为了限制工作电容，油膏的作用还有提高绝缘电阻，对缆芯有爱护作用，可以延长电缆的运用寿命。护套工序是通信电缆生产的最终一道工序，也是最关键的一道工序，假如操作不慎，那么酿成的后果损失是巨大的，不但员工的劳动成效得不到体现，而且造成昂贵的原材料和资源的奢侈，还增加了公司产品的成本，降低了企业的效益。因此，护套工序的工作一旦起先就不能停止，必需保证生产的连续性。护套工序的核心技术在挤塑机，我公司生产市内通信用电缆大多都是用的长径比是25：1的挤塑机，挤塑机各区温度的限制和模芯模套的选择是关键。温度限制不当，护套料溶化不合格，若护套料被烧焦了，可能使挤塑机机头内堵塞，也可能由于护套料太软而使护套偏心，出料必需与收线速度同步。模芯模套的选择与安装要依据电缆的规格来精确计算而确定，不宜大，更不宜小。模芯模套的安装中心要严格在同一个水平线上，才能保证护套部偏心。在质量检测中，最重要的是仔细和责任心，这是质量检测工作人员应必备的素养，运用螺旋测微器（千分尺）测量单线的导体外径和绝缘外径时，在正确测量的前提下，想要得到正确的结果，必需保证对测量对象保留原型，单线不能用力拉，更不能测量时螺旋测微器用力过大，否则测量值的误差将增大，测量结果将失效。后道检测中，娴熟是关键。尤其是在测量通断和测量导线直流电阻时，只有娴熟才能提高工作效率且保证测量精确。我公司还有DCM全自动测试仪，DCM机能对电缆的一次参数、二次参数进行一次性测量，可测量的参数有：衰减，串音，电容不平衡，电容，电阻，电阻不平衡等。五、实习心得体会光阴似箭，转瞬间，一个月的实习时间即将结束。至于我的总体感觉，就用四个字来概括，那就是“轻松，扎实”。在这一个月中，支配我主要以自由学习为主的学习方式，我学到了许多生产工艺上的学问。作为一名初来乍到的高校生，也初步步入了社会，融入到了XXXX，来到这里，每天我的心里都很愉悦，在其中，我并没有人们所谓步入社会后，为了物质利益而所谓的勾心斗角，勾心斗角。而更准确的说是进入了一个关系和谐，团结奋斗，主动向上的团队，大家每一个劳碌的身影上都带着微笑。有性格豪爽，工作敬业负责的经理上司，有自信而稳重的主任，有幽默且喜爱开玩笑的师傅张立伟，更有热心，乐于助人的同事们。在我工作学习中遇到问题时，都能给我耐性细致的讲解。学习质量检测时，同事们都能以一个学哥的看法来耐性的教我。测量中留意的问题、测量方法、仪器的运用以及工艺标准要求，都一一细致的说给我听。我虽然说话部多，不擅长表达，但是我由衷的感谢他们。就连车间的工人师傅都能容忍我初来乍到的疏忽与错误，在一次成缆工序中，我帮一位工人师傅穿线，由于我的不慎导致了好几次的开机断线，在接线时，师傅们并没有生气，还耐性的给我讲解我造成断线的缘由，以及由于机器老化坏损而性能不良的特性及其最好的应对方法。大家的关照，对于我一个不爱发问的学习者来说，无疑是最大的动力。现在我可以说：选择XXXX，我选对了。在车间的这一个月的实习时间，始终根据正常的作息时间支配，给我的第一印象就是让我有了一种成熟的感觉，更让自己多了一份责任心，在这份责任心的驱使下，使我对公司的生产环节更加剧烈的去学习，去体会。也更加强了我对工作的期盼与憧憬。在想到即将要离开公司返回学校一段时间的时候，反而有了一种难以割舍的情愫。工作给我的感受更让我加深了对以前工作的理解，不论做什么工作，都必需具备良好的职业道德水准和过硬的职业技术水平。不论多么简洁的工作，都有其中的奥妙，所以不能轻视每一个小小的环节。经过一个月的实习。我学到了许多东西，更理解了工作的真谛。我有信念做号一名技术工作者，做一名优秀的XX人。XX技术质量部通讯实习报告 篇3实习地点四川瑞登通信公司起止日期 xx.x.xx-xx.x.xx学生姓名 xxx学 号 XX796专业班级 电子0503带队老师 xxxxx科技高校信息工程学院实习报告实习者：xx 学号：xx年级、专业：电子xx实习主题：电子专业生产实习实习时间：20xx-x-xx-20xx-x-xx实习地点：xx通讯有限责任公司带教老师：xx1.实习目的与意义：生产实习属于专业教化必修课程，是本科学生培育过程中非常重要的实践性教学环节。学生通过实习，特殊是通过与生产实际的接触，使学生能够将课堂所学的理论学问与生产实际结合起来，加深对所学的理论学问的理解，对电子产品生产流程有肯定相识。通过学生与生产工人的干脆接触和对企业文化的接触，使学生了解基层社会工人的生活，了解严明的工厂纪律和严格的企业管理在企业发展中的作用，了解现代企业管理，使学生进一步增加对文化科学学问学习重要性的相识，为学生能在毕业后顺当进入社会打下良好基础。2.实习单位简介：瑞登通信设备有限责任公司位于四川省成都市高新区九兴大道麦科大厦，公司成立于1996年, 四川瑞登通讯现有员工一千多名， 80 %以上具有大专及以上学历，公司拥有一支熟识通信网络，熟识各种基站设备、传输设备、室内外网络优化覆盖设备、动力设备、监控系统、 wlan 设备等通信设备的专家队伍.主要负责中国移动公司四川分公司在成都及周边地区的传输机站维护,数据传输,网络架设. 公司主经产品电子器材、通讯设备、移动传输、rf模块。是国内外多家大型电信设备供应商的认证合作伙伴。为了给客户供应快捷、优质的服务，公司在北京、四川、云南、贵州、河南、青海等省市设立了6个省级分公司，在21个地市设有市级分公司或办事处，在93个区县设有办事处，服务网络覆盖到乡镇。在网络优化覆盖产品方面，四川瑞登通讯是最早供应移动通信室内外网络优化覆盖产品的企业之一，公司自主研发、生产的直放站和干放等系列产品广泛应用于北京、四川、云南、贵州、河南、青海、江苏、陕西、西藏等多个省市，为上千栋高层或大型公共建筑、住宅小区的移动通信供应信号覆盖服务，为多条高速马路、隧道和旅游景区供应无缝覆盖服务。3.实习过程与内容这次实习生活主要包括两个部分，一个是基本理论讲座，给我们讲解公司的运作、纪律以及我们的工作任务和工作的特点;另一个是实际工作，跟工程队跑现场，学习和尝试做一些简洁的工作。7月31号，这是我们实习的第一天，带我们的扬师傅首先为我们介绍了一些瑞登通讯公司的基本状况，让我们对公司有了基本的了解。然后讲解了移动通信的一些学问，主要包括：td-结构方式，主要对td-sedma系统进行了具体的阐述。td-scdma系统是我国提出的第三代移动通信标准。该系统采纳wcdma系统的框架体系，我国采纳这种通信标准，有其重要缘由。首先，td-scdma运用了智能天线，联合检测和同步cdma等先进技术，因此在系统容量、频谱利用率和抗干扰实力方面具有突出的优势。蜂窝网络组成部分主要针对数字蜂窝网绽开探讨。gsm蜂窝系统的组成可分为移动台、基站子系统和网络子系统。基站子系统(bs)由基站收发台 (bts)和基站限制器(bsc)组成;网络子系统由移动交换中心(msc)、操作维护中心(omc)、原籍位置寄存器(hlr)等组成。3g技术，关于第三代移动通信系统的标准，起先主要由国际电信联盟(itu)为主导的，地址技术采纳cdma技术。典型代表有utrafdd和cdmaXX。其后师傅给我们讲了这次工作的支配。我们几个人被分给几个带队人带，主要工作是基站实地维护。因为我们是新来了，好多东西不懂，所以主要是学习他们的维护的方法技巧，做些我们力所能及的事情。通过这段时间的实习和书本以及网上学习到的资料，我也总结出了一些这次实习的一些收获。首先就是我认为移动基站维护中的一些关键点。(1)、作为一个维护人员，时间观念的强弱体现一个人的基本素养，时间即是金钱，是客户的要求，是人生的准则;(2)、对出现故障的前作好充分的打算，上站前肯定要尽可能想到所需工具，以便节约时间，假如等到故障都已经出现了才起先打算，那是一种对工作不仔细负责的根本体现;(3)、推断故障的精确性，以便能在最短的时间复原正常，邓爷爷说得好，黄猫黑猫抓到耗子就是好猫，只要能在最短时间内保证通信，就是好样的;(4)、对于移动通信基本原理的理解及学习，并不断总结阅历，从阅历中得到启发，作好工作总结，养成做事作记录的习惯，这样削减出现差错的机率;(5)、对相关通信设备能够有肯定程度的理解，以及各厂家特性能特别娴熟的撑握，同样是为了削减故障发生的时间，故障时间才是评价一个好维护员的标准。通讯实习报告 篇4工作一年以来，在各级领导的教育和培育下，在同事们的关切和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成果，个人综合素养也得到了肯定的提高，现将本人这一年来的思想、工作、学习状况作简要工作总结汇报。思想状况作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还许多。而作为一名团员，入党是我始终以来的幻想。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成果。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美妙的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。但是为了事业，我愿终身奋斗!学习状况现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富阅历和工作行为对于我来说就是一笔珍贵的财宝。记得我刚到变电站的时候，对站内的一切都感到新颖。因为我学的不是变电运行专业，所以对设备运行管理学问知道的也有限，但是在站长、值长的尽心教育下，我受益颇多。带着饱满的工作热忱，我渐渐熟识了设备的操作。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充溢着热忱。为尽快提高自己在本职方面的学问和实力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短一年中理论结合实践让我对变电站的基本设备有了真正的相识，这为今后的工作打下了基础。作为见习生，我常常思索的问题就是如何协作站长搞好管理工作，特殊是在“创一流”期间，为此我常常向新老站长请教。在变电站呆了一年，我接触了许多同事，就在接触他(她)们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。一路走来，我前后参加了XX变电站的检修及缺陷处理等工作。在跟随负责人学习的过程中，深感自己技术的不足，同时也体会到了基层工作的艰辛。为了更好的适应本职工作，我已经前往江西电力职业技术学院函授电力系统及其自动化专业。工作状况怀着对人生的无限向往，我走入了35kvxx变电站。大家都知道变电站是电力系统中接受电能和安排电能并能变更电压的场所。它是发电厂和电能用户联系的中间环节，同时也是将各级电压网联系起来的枢纽。我站经过改造后拥有2台主变，担负着两个半乡镇的供电任务。很多人认为，变电站运行值班工作只是简洁的抄抄表、巡察设备、办理工作票、进行倒闸操作;但是只有做过的人才知道：作为有高度责任心的值班员来说，要保证一个变电站的平安稳定运行，仅仅完成以上工作是远远不够的;要保证电网平安运行，最重要的就是擅长对设备的缺陷进行分析处理，以便能使缺陷和隐患得到刚好的限制或消退。6月的暴雨给我站高压室四周带来了丰富的雨水，为防止雨水侵入室内给配电装置而造成不应有的事故，我班在站长的带领下冒雨检查、刚好疏通被堵塞的排水系统，加装挡水板以防止雨水侵入;紧接着在室内墙壁加抹防水沙浆，最终加强巡察。通过有力措施，我站平安的度过了雷雨泛滥的6月。在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，做好工作安排，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、主动主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，主动主动的帮助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的实力;除此之外，我还是一名光荣的通讯员，除了负责每月的通讯报道之外，我还负责本站的技术培训，在工作上不遗余力的帮助站长工作，以此来丰富自己的工作阅历，通过每月培训，在肯定程度上提高了我站员工的凝合力。工作细微环节中，我看到公司正逐步做大做强，以目前的趋势，我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新人，目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热忱;使自己在基层得到更多的熬炼。通讯实习报告 篇5毕业实习是学生完成高校全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会，接触实际，巩固专业理论和提高实际操作技能，培育良好的职业道德，将所学理论学问运用到实践中去。干脆接触企业后，进一步了解和相识企业的实际运营过程，熟识和驾驭市场经济条件下企业的运营规律，并通过撰写实习报告，学会综合应用所学学问，提高应用专业学问的实力，并为撰写毕业论文做好打算。在两个月的实习时间里，我选择了xxxx通讯有限公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论学问在实践中可以得到全面系统的驾驭和应用。在了解和熟识了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作实力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。一、实习企业概况中移鼎讯通讯股份有限公司由中国移动通信集团公司、中兴通讯股份有限公司、东方通信股份有限公司、宁波波导股份有限公司、北京神州数码有限公司、深圳市华为投资控股有限公司六家共同发起设立的股份公司。依据国务院国有资产监督管理委员会的批复，股份公司发起人的出资额共计2亿元。公司的主要经营范围包括电子通讯产品的研发、生产、销售、修理；技术开发、服务、询问；电信业务代办和增值业务等。xxxxx通信有限公司，是中移鼎讯通信股份有限公司的全资子公司，于20xx年元月成立，注册资金为1101万元，位于武汉市江岸区惠济路13号，公司致力于湖北省移动通讯终端产品销售和服务，目前主要的业务板块为：移动定制手机销售与服务、手机及配件销售、代理手机分销、以及移动手机俱乐部建设与运营,是湖北移动的战略合作伙伴。目前公司在湖北省内共设10多个分支机构，几十个营业网点，逐步形成遍布全省的销售服务网络。公司主动整合运营商、手机厂家和手机代理商的资源和优势，在全方位参加手机市场的运作的同时，向移动公司供应优秀的业务方案和优质的手机产品，并主动协作相关活动的实施，打造自身的核心竞争力。公司的经营战略是客户利益最大化为宗旨，稳健经营、规范管理、开拓创新，充分发挥公司的人才、资金、技术优势，锐意进取，以不断满意客户需求为目标，为广阔移动客户供应全方位的服务。作为一个国企，公司严格根据国家的规定及法律赐予员工五险、国家规定的节假日、假日福利或加班工资等等。目前正进行公司业务拓展，不断壮大企业的实力，及在移动用户心目中的形象。二、实习岗位及实习过程电话营销（Telemarketing）是一个较新的概念，通过运用电话，来实现有安排、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满足度、维护顾客等市场行为的手法。我在公司实习的部门是业务拓展部的，岗位是电话营销。与电话营销相关的词汇许多，干脆销售、一对一营销、呼叫中心、客户服务中心等等。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业创建商机，增加收益。这个岗位与我所学市场营销专业相关，从中可以真正的理解到课堂上曾讲过的电话营销学问，可以将理论用到实践中去，将实践再化作理论。从全部面试结束后，我于20xx年3月2日去公司报到。第一天，主要是和老员工一起听录音，听他们讲哪些做的好哪些做的不好；其次天，新员工被支配到师傅旁听如何外呼并了解口径，其下午过口径后再起先坐电脑旁试呼了，第一个电话很惊慌，正式呼之后才发觉不仅仅是按脚本读那么简洁，因为会有用户回问你其他业务学问，而你却不知；两星期后，公司全体开会进行在职培训，了解公司大体状况，历史、现状、将来目标、使命、理念、工作程序及其相关规定等。其中规范用语，让我了解到真的是顾客至上，多说"对不起"、"请"、"您"等等。以及必备的开头语和结束语；三星期后，全体员工到武汉国际会展中心打羽毛球，虽然这不是呼业务但也间接与工作有关，让很好接触的同事有了一个相处的机会。一个月后，总结员工的同意量，我的量不高，平均的是700多个。我们的实习期是两个月，为了不被淘汰，我必需多学阅历多听优秀员工的录音。两个月后，最终转正。回顾实习过程，我们呼的业务会不定期的变更，可能一天就呼两个完全不同的业务，但你必需立刻就能弄懂立刻呼换了的业务。这是一个理解过程也能看出员工对移动是否娴熟。三、实习总结和心得（一）实习总结两个月的实习期里，在领导的关切、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，靠着对个人的目标和学问的剧烈追求，坚固地驾驭了一些专业学问，工作并学习着！工作实践让我的操作技能不断增长，工作实力和思想相识都有了很大的提高。这次实习工作的磨练，让树立了剧烈的责任心。因为员工不当心的疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉。时刻对用户负责，时刻对公司形象负责，细心的做EXCEL表是每个员工必需的。既然是在外呼10086，那么除了是我们呼的业务学问须要了解透彻外，还须要自己充电将只要是移动的业务都了解，以便时常之需假如一天打600个电话，那么就可能遇到500多个不同的用户，会向我们询问不同的移动问题。那么一来依据公司规定必需耐性为对方解决，假如自己不懂，也要说"对不起，我们帮您查询一下，待会您将听不到任何声音，请不要挂机"：二来依据心理学，用户问你的其他问题你帮他解决了，那么可能对方会感谢你，就同意了你为他举荐的业务，那么也就增加了你的同意量。为了让自己了解移动学问，我认为可以上湖北移动网站随时了解新业务、拨打10086客服询问、自己亲自也去办理那样的业务、多到移动营业厅询问或拿单子。在实习期间让我学会更加的成熟和坚毅，在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气，因为有些人觉得你打搅他了，有些人不信任移动了认为实惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户说你甚至骂你时，你也要遵守书上说的一句很经典的话：一、顾客恒久是对的；二、即使顾客错了，也按第一条执行。是的刚去时，真的受不了，几乎被人骂是难免的，而且被骂后还得说"祝您心情开心"。现在的我已经不以为然了，只要自己介绍业务就行了，用同事的话说在哪里没有压力？两个月过去了，我坚持了下来；现在的我也应当算是正式的老员工了吧。在工作期间严格根据公司规定不旷工、不迟到早退，完成公司规定的任务，努力做一名合格优秀的员工！（二）实习心得1、在工作进程方面。早到公司做好打算；给自己规定一个量；为节约时间在与用户接触前几秒就要推断出对方年龄、职位、学历以及预料对方是否会办理；当系统不能自动外呼时，手动呼要眼快、手快；尽量让用户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转。2、在电话营销方面。拨打电话时，大脑肯定要清楚，要热忱、大方、友善、真诚；不管自己心情如何，也不行对顾客不礼貌；尽量不用口头禅"嗯、这个、那么"等；让客户知道不只是他一个人办理了这个业务（如呼GPRS时，可以对用户说"以后3G的来临的来临，每个人手机都可以上网都是通过3G网络联系，您现在可以提前尝试"）；留意倾听客户的话；当劝了用户1至2次不同意时选择放弃，以免被用户投诉；外呼口径严格按公司规定要求。3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐性的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的学问越来越少。按总体上说公司全部员工是个大集体，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。四、对实习单位建议毋庸置疑，公司作为一个国企在许多方面的确做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。公司在对新员工这一方面，缺少关切以及具体的学问培训。刚来的新员工，对业务学问及专业术语了解甚少，几乎被师傅带了一天据上阵了，那一天会有什么学到呢，可能公司是让员工在实践中学学问吧。但是像有些要求和规范还没来得及告知新人，这样可能不熟业务引起投诉。（如：刚来的员工最近就因不了解公司的一个规定被投诉扣500元，公司会说他们跟上一批老员工说了的。）公司未对员工做一个系统的学问介绍。可能之前的一批人知道哪是对的，哪不对，但另一批人就不知，这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些常常可能发生的错误说清晰，刚好关注新人的动态。在呼电话方面，拨打电话时应口齿清楚，讲解实惠应清楚，那么讲解到收取功能费也应清楚。为了移动用户对移动业务的长期支持，为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼人员真正的对客户着想。公司的培训方面总是在后期，公司是让员工实际工作一段时间后再培训的。这样导致新人在会在起点奢侈许多不必要的时间和犯下不必要的错误。而且培训时班长级的在讲解学问时希望就不要讲武汉话了，终归不是全部员工是武汉的，而且培训是一个较肃穆的会议。建议公司可以调整培训的规划，以及留意细微环节的问题。在激励方面，公司喜爱实行一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依旧会有员工成天埋怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今日是否被用户骂等等。在集体出去玩方面，虽然可以增进同事凝合力，但还是建议公司可以借助全体出去玩的机会全体一起玩个什么活动。上次的出去效果不佳，希望即将的出去能够真正的让员工感到放松，真正的让全部员工能聚到一起。五、致谢实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师傅们的支持，同学、挚友们的关切，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以真诚的谢意。感谢全体老师传授给我的理论学问，感谢辅导员的长期以来的关切与支持!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!感谢当时录用我的业务拓展部的李慧部长，同时再次感谢公司里的师傅及组长告知不厌其烦的告知业务学问。感谢我的挚友和家人，在我工作压力大时，能赐予我劝慰，真心的感谢你们。通讯实习报告 篇6一、实习目的：为了了解通信工程专业的主业学问，提高对试验器材的相识和加强对通信相关学问的了解，为以后对本专业课的学习有更好的帮助。前言：通过近一周的实习，我学到了很多的东西，接触了许多簇新的事物，也对我将来的学习有很大的帮助。通过这次的相识实习，丰富本人专业方面的学问，增加了本人的视察实力，开阔了视野，并使我对以后的工作有了定性的相识，真是让我收获颇多。现将相识实习的内容、实习收获以及感想和建议方面做以总结。二、相识实习的内容：打算工作：实习的第一天，我们听了黄飞江老师的讲座，黄老师具体的说明白实习时的留意事项和这几天实习的统一支配，以及给我们放映了一段关于通信发展的视屏，希望通过这次实习使我们对本专业有一个基本的了解。1、长沙高校通信基础试验室：实习期间，我们参观了通信的各种试验室，有通信原理试验室、DSP试验室、计算机网络试验室等等。在参观这些试验室的过程中，我们接触了很多的试验器材，虽然我对这些东西并没有多大的相识但对以后的专业学习中的试验还是有肯定的帮助的。我信任在以后的学习中，这些试验室将对我们有很大的帮助，它们将成为我们学好这门专业的最有力的助手，也是提高我们动手实力和实践实力的最好帮手。在试验室的参观中，我相识很多高科技的产品，这是除了试验器材之外的。映像最深的是IP电话，它在我国出现得很少，以前也只有在美国大片上才看得到，现在确的确实看到实物是一件很兴奋的事情。其次我也看到了交换机、路由器等较珍贵的通信机器。这些试验室的物品大多是斯路科和华为供应的，最值得一提的是我们专业是有斯科认证的网络学院，试验室都是特别新的，这些试验室可同时容纳30多人上机操作。学院供应华为、斯科的认证服务，通过认证考试者，可获得相应级别的网络工程师证书。这可以说是我们学院的一大优势吧!2、优秀学长的学习体会介绍：实习期间我也听了学长们的学习体会，对自己的帮助很大。学长们的演说特别的精彩，让我对高校学习和生活有了更深一步的了解，对专业有了更多的爱好。对我如