2022年秘书职业形象与礼仪.docx

2022秘书职业形象与礼仪秘书岗位是与领导岗位相伴生的，有了领导才有秘书的存在。秘书与领导的关系是一种有别于同事关系的特别关系。下面是我为大家整理的秘书职业形象与礼仪，希望能够帮到大家哦!秘书职业形象与礼仪一、 秘书形象的定义形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。个人形象,简洁的说,就是一个人的外表或容貌，也是一个人内在品质的外部反映，它是反映一个人内在修养的窗口。社会学者普遍认为一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。以心理学的角度来看，他人通过视察、倾听、气味和接触等各种感觉形成对某个人的整体印象，但有一点必需相识的是：个人形象并不等于个人本身，而是他人对个人的外在感知，不同的人对同一个人的感知不会是完全相同的，因为它的正确性被人的主观意识所影响，因此在认知过程中在人的大脑中产生不同的形象。秘书形象是指秘书在公众面前树立的印象，它是通过衣着装扮、言行举止反映出你专业的看法、学问、技能等。它详细包括外在形象和内在形象两个方面。外在形象是指人的外观感觉，主要包括仪容仪表、行为举止、语言谈吐。而内在形象实质指人的内在素养，主要包括道德情操、志向追求、心理状态、文化学问、身心健康、审美情趣等。内在素养是外在形象的基础，外在形象是内在素养的外化。因此，良好的个人形象是应是内外和谐美的统一。(请详细就秘书形象绽开论述)二、 秘书形象塑造有哪些误区(下面排列的不是秘书形象的误区，而是形成秘书负面形象的缘由，故全部要改。建议在其次段写社会上对秘书职业的负面形象及其缘由)1、政府的不完善的政策以及缺乏对于秘书这一职业的相识据报道，有关政府曾多次在出台的文件中提出，不允许男领导配备女秘书，连政府部门都会出台这种排斥和卑视政策女性秘书，这种不公正不正确的做法，会在社会上引导大家加深对女秘书的偏见。政府部门应当关注的是制定及颁布有关秘书的职业标准及工作职责，但政府的诸如此类的不完善政策加深了秘书的负面形象。2、中国五千年来多年来的，中国民众根深蒂固的封建残余与偏见中国官场历来的秘书都是负责为长官出谋划策、起草文稿。但现今的女秘书的职能并非如此，许多领导将秘书的职能等同于保姆、花瓶以及公关利器。这一现象的出现，应当归咎于秘书职业在中国官场文化、商业文化土壤中的非职业化发展，正是这种非职业化的发展使秘书工作偏离了应有的轨道。3、国内影视剧物化秘书形象是造成秘书误区的深化的缘由在许多国内的影视剧中，甚至文艺作品充当二奶、小蜜的女秘书随处可见。电影 非诚勿扰 中由范伟扮演的暴发户的女秘书，乳沟尽显 、性感撩人;20xx 年春晚小品 聘请里，应聘秘书的女孩就主动示意可以被潜。而女秘书被潜、成小蜜更是电视剧里的常见剧情。女秘书被潜现象 ，通过文艺作品的叙述和表达，客观上造成了社会对女秘书认知的偏差。四、怎样解决秘书形象塑造的误区(这一部分建议放到如何塑造秘书形象一章节里面) 社会对女秘书认知偏差的产生不是短期形成，而是有一个过程的。而消退这种认知偏差,须要秘书从业人员与社会共同努力、内外结合，树立起秘书良好职业形象。1、个人思想女秘书社会认知偏差的产生，是秘书行业不规范或者某些女秘书行为不检点、经不住诱惑酿成的恶果。解铃还须系铃人，女秘书要想彻底变更 自己在社会公众心目中的形象，必需从自身动身，严格自律，明哲保身，努力提高个人的综合素养，实现秘书工作技能职业化，提升秘书服务质量，实现个人形象自我净化，从而变更整个秘书行业风貌，用事实来订正公众对女秘书的认知偏差。只有这样，女秘书才能在秘书这个岗位站稳脚跟，秘书队伍才能进一步发展壮大。2、社会方面要变更社会认知偏差，只靠女秘书自身的努力是不够的。针对文艺作品对女秘书不良形象的渲染所造成的负面影响，相关行业组织应当驾驭舆论主动权，构筑并大力宣扬先进的秘书文化。先进秘书文化的构建，必需科学地继承中国传统秘书文化，汲取其精华，摈弃 官本位观念，融入时代精神，弘扬先进的秘书文化，可以向社会展示真实的秘书世界，让社会了解秘书的工作、生活，进而敬重秘书的人格，营造一种有志者、有才者争做秘书的社会氛围。二、 如何塑造秘书良好形象(一)塑造秘书外在形象1.注意服装服饰的搭配服饰是人体形态的外延。有人说衣服是人的其次张脸。这说明衣服对人来说，其功能不单是御寒和遮羞，而是具有装饰、美化作用。衣服是一种无声的语言，它展示着一个人的身份、涵养、特性爱好、审美情趣等多种信息。服饰美并不是指穿戴要高档、装扮要时尚，而是讲服饰要得体、大方，并与所参与活动的时间、地点、场合相协调，与本人的年龄、性别、肤色、体型相适应，与职业身份、角色、地位相吻合，这是秘书在工作中塑造和维护自身形象的基础。作为秘书人员，其着装既要体现好用性，也要体现装饰性，体现个体自身的审美素养和组织形象。秘书工作起着信息汇总和传播作用。建立良好的、相互了解和信任的关系，树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象和信誉，是秘书公关的主要内容。秘书人员要尽量把服饰的自然属性、社会属性、情感属性与秘书公关活动的礼仪属性结合起来，充分展示出秘书服饰的魅力，尽可能避开因着装不当而使或组织的声誉蒙受损失。秘书的职业服装要留意风格淡雅、扬长避短、力戒怪异。遵守成规，一般应当是简洁线条加上剪裁大方的组合性套装，这样优雅大方、风格明快的服装既能表现秘书的身份和地位，也能增加客人对秘书的信任。秘书服饰从质地、款式、色调乃至造型，都要表现一份优雅的气质。2.仪容仪表的要求秘书的仪表反映了秘书的文化修养和格调，在日常工作中着装应当是大方得体的职业装。并且我认为秘书重视仪表，并不是为了获得他人的赞美，而是为了更好树立企业的形象，有助于位领导服务开展工作。所以秘书应时刻保持一个较为干练、能干的外观形象，给公众以正面观感。作为秘书首先要保持整齐的发型、清爽的面孔、并且女秘书可以适度化妆，在工作岗位上宜施淡妆，白天的社交活动也应是淡妆。浓妆只适合晚上的消遣性活动，如舞会等。3.行为举止的要求秘书的一举一动都反映着企业的形象，因此，留意行为举止是非常必要的。秘书要做到行为举止美，就要做到行为守规范，合乎法纪，合乎道德，合乎人情。要明白哪些可以为，哪些不行以为，以及应当怎样为。比如，谈话中下意识地摸后脑勺，就是尴尬不自然的动作，是拘束和怯场的表现，会被认为不善言谈、没见过大世面、交际阅历贫乏;听人讲话时东张西望，会被认为心不在焉、不敬重他人;背着双手站立或行走，也会令人生厌，会被认为装腔作势、高傲无礼;走路低头弓背、神态无力，则是消极、怯懦的表现，会被人认为没有朝气、缺乏自信。4.语言的要求说话是一种艺术,语言是人类最重要的交际工具。秘书在秘书活动中，应注意自身的语言美。语言美不同于其他形态美，从内容到形式，再到结构，秘书语言的美都有着自己的特点。首先，得体是口头表达不行或缺的品质。看菜吃饭，量体裁衣，是讲要依据不同的场合、对象确定相应的表现方式，运用最合适的言语以引起对方的共鸣，收到志向的效果。秘书说话肯定要把握分寸、注意措词，对重要问题的说明，特殊是对人和事的定性，用语肯定要慎重;要驾驭火候，看准语境，当讲时必需讲，不当讲时肯定不讲;留意增加语言的亲和力，切忌武断、生硬，以免影响人际关系。其次，适当运用幽默风趣的语言。幽默不同于滑稽，滑稽只是插科打诨，贫嘴逗乐，让人笑笑而已;而幽默是才智和思索的产物，它在引人发笑的同时，还具有促人思索和受到启迪的功效。幽默的语言材料，往往是即兴发挥的，其技巧和方法也敏捷多样，它须要借助语言的修辞方式，辅之以声调、姿态等手段，一般经过悬念、渲染、转换、亮底等几个环节，以获得稀奇制胜的功效。(二)怎样塑造秘书的内在形象1.加强知性美的修养共2页，当前第1页12第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页