2022年简述公关礼仪的作用表现和常识.docx

2022简述公关礼仪的作用表现和常识公关它是一种有意识的管理活动，他起着特别大的作用。下面是我为大家整理的简述公关礼仪的作用，希望能够帮到大家哦!简述公关礼仪的作用一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。二、沟通信息：是现代社交礼仪的其次职能，包括三种类型：一种是言语礼仪;一种是仪表礼仪;一种是行为表情礼仪。其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心;以真诚的行为款待他人;以真诚的语言取悦他人。真诚是社交胜利的一半，所以在社交场合，尤其须要付出一颗真诚的心，方能收获暖和。?四、增进友情：是现代社交礼仪的第四职能。社交礼仪的原则：一、 真诚敬重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的看法，是待人真心真意的友善表现，真诚和敬重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不羞辱人，所谓：骗人一次，终身无友。其实表现为对他人的正确相识，信任他人，敬重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚敬重方能使双方心心相印，友情地久天长。二、 同等适度的原则：同等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应当到处时时同等虚心待人，唯有此，才能结交更多的挚友。适度的原则是交往中把握分寸，依据详细状况，详细情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要落落大方，又不能低三下四;既要热忱大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。三、 自信自律的原则：自信是社交场合的一份很珍贵的心理素养，一个有充分信念的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到羞辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出救济之手。四、 信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与挚友交，言而有信。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事， 要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有非常的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从今会恒久失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐性公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取挚友是最好方法。现代公关礼仪的表现一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的凹凸、音色、语速、声调等来示意不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然;其次音量要限制得当，需温柔时勿昂扬，需低沉时勿喧哗;再次音调要留意抑扬顿挫、和谐有致。口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要留意时间原则、地点原则、对象原则。?书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。有二大特点：一是礼节性;二是规范性。?二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种改变以及整个头部的姿态等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，眼语是像灵魂的一面镜子，通过其可以视察到对方是否喜爱你、支持你。所谓深厚的凝视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作特别多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不得;伸出小拇指表示鄙视;在人背后指引表示不礼貌;拇指朝上表示好，朝下表示坏;向上同时伸出中指和食指成V字， 表示成功;用拇指和食指圈成O形表示OK。?三、仪表语言类：通过服饰、物品等语言符号表达肯定的思想和情感意义的礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。首先，服饰和物品昭示着社会风尚。其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。四、洒宴类礼仪：通过设宴酒吃饭表示对客人的敬重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则通过美味佳肴表达对挚友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的敬重礼貌，以求此后友好的发展相互的关系。现代公关礼仪的类型一、 内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区分。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参加外事活动应遵循的礼仪规范。二、 从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、庆贺、庆贺、赠礼、宴请等。公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请款待的礼仪。商务礼仪：在商务工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。个人礼仪：个人参与社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。公关礼仪常识一.公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应留意以下几个方面的原则。(一)礼仪的系统整体原则共2页，当前第1页12第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页