2022库房客服工作总结.docx

2022库房客服工作总结 工作总结之家工作总结频道为大家整理的库房客服工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 时间如箭，岁月如梭，转瞬我已经做客服快一年了 。在这一年里有快乐也有哀痛，有胜利也有失败。在快乐与哀痛、胜利与失败的交织中，我渐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论学问得到充分实践。 客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简洁的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作仔细负责，细致入微。 在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天起先了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天根据备件和坏件的改变做出前一天的货品出入库报表。 做货品出入库报表要留意的以下几点： 首先,要找到相对应的客服本部入库单，神舟发货清单清点科出库单神舟电脑客户服务修理单销售保用单等单据。仔细核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一样，如不一样马上仔细复检一次，如发觉问题刚好和相关领导反映，把问题在第一时间解决掉，不留后患。 其次,要留意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。根据先后依次上报表，保持单号的连续性，以便将来查找的时候能够立刻找到。还有是在一些特别的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。 第三,要留意的是在统计金额的时候用求和公式加以验证，要保证数据的 正确性。在上完货品出入库报表后千万要留意写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立刻就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四,要留意的是在传完之后要马上拿着货品出入库报表、神舟客户服务修理单、销售保用单等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分别是好、坏件库存帐备件往来帐欠人坏件账人欠坏件账在途账。另外,在上账的时候要特殊留意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和神舟发货清单后，就要马上上账。当你接到服务站送来的货品时应留意： 首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题马上联系服务站进行核实，协商解决。 其次，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发觉运用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐性地对其进行劝服教化，帮助查找缘由、寻求解决方案。 第三，当你清点货品时先找到相应的经销商发货清单和与物品一起的分公司退换货申请表，同时做好货品记录跟踪表的记录工作。 第四，当我们发觉有变形、露皮、缺件等现象时，马上联系服务站或经销商说明状况，共同查清缘由，妥当处理。 第五，在清点整机和显示器的时候，我们不但要做好相应的记录，还要录入我们的工厂管理系统。在录入信息的时候千万要细致仔细，不能出一点差错。这个是我们日常工作中接受客户询问和机器查询的有力保障。肯定要保证它的精确性，刚好性，连贯性。 关于服务站申请备件发放及平安的留意事项： 第一，分公司客服必需保持自己库存的剩余量，刚好申请备件，并确保常用备件足够，以防服务站急需时没有备件可发。 其次，分公司客服至少一周内清点一下实物，保持一个月和服务站对账2次，以保证我们的账目与实物一一对应。 第三，分公司客服切记公司财产平安大于一切，平常就多留意防火节电。货物分类、有序摆放，库房严禁烟火，下班刚好关闭电源，节约用电。 第四，分公司客服不仅要留意公司的财产平安，还要保持良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。 关于异样处理的留意事项： 异样处理千万不要拖时间，因为我们的客户都希望自己的电脑能尽快修复、运用。这时候救须要我们基本业务的娴熟，有效的沟通，削减异样处理时间，为用户供应贴心的服务。 有许多异样是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤，这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时，细致检查机器的外观，与用户核对清晰，并加强爱护措施，尽量避开此类现象发生，让用户放心。 总之，不管自己在哪，不管在那个岗位，都要认仔细真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德，更是我们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。看法确定一切，不管你是否能做好，进自己的实力去做。不仅是对自己实力的检测，还能不断地增加信念。 GZ85.cOm更多总结延长阅读 库房库管工作总结 这篇关于库房库管工作总结，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！我是XX库房库管XXX，转瞬即逝XX年就要过去了，这一年对于中国来说是不平凡的一年。目前，中国经济迅猛发展，发展势头良好，在严峻的世界经济危机面前，有条不紊地发挥着主动作用。公司这一年中从层级管理、销售策略、产品组合销售、都发生了很大的改革与创新。岁将末，也为我这一年工作做一个年度工作总结：一、从我个人来说，依据公司的销售策略和产品组合的增加，加大了工作力度，从而务必做到细致仔细地管理库房产品，做好产品的组合拆分，做好北京下达的每一项任务。二. 通过这一年的工作，我深深感到工作的压力和强度，但正由于这种压力，才使我不断提升自己的思想，化压力为动力。公司的销售策略不断提升，所以自己的实力必需提高，才能适应公司人才的须要，使自己的工作实力提高。三. 货物的管理方面，在这一年中公司产品的种类不断增加，出售产品的组合也不断增多，作为自己必需保证出货的精确：1.每天清点库存发货后的库存实数并对账，2.保证组合拆分的精确，并仔细的做好记录。3.做好产品破损和预报损的记录。4.做好产品生产日期的精确记录，对临期产品，精确刚好的上报。5.仔细做好金蝶的录入，必需保证金蝶录入的刚好性和精确性。6.做好库存实数的记录，对短货的产品，刚好呈报，保证货物能按时发出。虽然我在这一年中某些地方做的不够精彩，但是我会通过自己的过错，不断提升自己，使自己对库房管理方面的学问倍感爱好，通过学习一些书籍，使自己的实力提高。四. 货物的出入库管理：1.对于选购和调拨的产品，仔细核实货物实数与选购调拨数量相对应。2.对于发出的货物做好清点，仔细的装配和封箱。做好货物发出的完好性，削减退回和破损数量。3.对于库存的货物，做好防潮，和清洁工作，货物必需整齐的放在托盘上，每天按时清扫库房地面，在这一年中做好库房整体的保洁工作。五. 协作其他的工作：这一年的工作中，在自己的工作完成的同时，也得向其他员工进行沟通，有困难的地方，大家一起解决，只有这样，才能形成完整的工作流程，不但使自己的学问丰富，而且使自己的工作更轻松，完成的更完备!六. 自我学习和总结：在这一年的工作中都有许多问题发生，我们要擅长发觉问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务实力。 这也要求我们不断的学习，提升，学习业务学问和驾驭专业技能;沟通，了解，吸取阅历;学习仓储保管，装配作业，货物记帐等业务学问，这是我还有所欠缺的。还有要学习物流相关学问，使自己的实力不断提升，把工作做的更好，更专业! 库房保管员工作总结 仓库保管员工作总结,仓库保管员工作总结范文 时间过得真快，转瞬*年即将结束，迎来的是*年新的起先，在这期间回顾*年110月份的工作，主要有以下几条： 一、仓库保管员的工作 1、负责仓库大库（原辅料区.阴凉库）、危库、剧毒品库、冷库、中药材库及阴凉库的日常卫生和平安工作及各项记录； 2、责全部有关原辅材料、中药材、危急品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。 二、协作车间生产 1、生产安排，负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作，刚好填写相关的记录； 2、协作以上各车间的领料工作，刚好填写货位卡，分类帐，核准现场物料等，做到帐目清楚，可查。发觉问题刚好汇报，改正。 三、协作gmp的认证 1、协作做好了各车间gmp认证所需大量的调帐工作； 2、完成了仓库gmp认证期间的大量帐目清查、整理工作，做到了帐目一目了然，现场整齐，达到了帐、卡、物一样； 3、协作化验中心做好现场核准工作。 四、负责仓库干净区的管理和清洁工作 1、做好干净区空调机组的维护工作； 2、每个星期一做好干净区的清洁工作及填写相关记录； 3、化验中心、质保部取样后，做好清洁工作； 4、分料后，做好清洁工作及清场记录。 五、协作其他的工作 1、负责中药材外加工所需材料的入库，领料工作及相关记录； 2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录； 3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录； 4、协作化验中心的取样工作； 5、每月帮助财务做好盘点工作； 6、协作成品保管员做好出库、退货、搬运工作，协助包材保管员做好日常工作。 以上为本人工作总结，请领导指责指正。 库房管理2022工作总结 工作总结之家工作总结频道为大家整理的库房管理2022工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 库房在一个企业是一个重要的组成部分，能否将其管理好是与企业的效益是休戚相关的。管理好了。库房的运用场地合理了，节约了空间成本，合理地限制、支配原材料的请购，不但可以合理地利用原材料，还可以降低我们的生产成本。为了使我们的库房能够给我们带来更大的效益，现就分厂库房的管理作一个总结与安排： 总结：对我们过去的库房管理 一、 五金库： 我们现有的五金库库房得到了一个相对合理的规划，将我们家具所用的五金工具都划分好了摆放的地方，玻璃也有自己独立的玻璃房，里面的卫生也达到了一个很好的标准。对于五金的用量也有一个相应的记录。但是不足的地方是：各种五金的摆放地方没有一个很好的标示，库房的管理没有一个具体的规程。 二、 板材库： 以前我们的板材都是放在大院里面的，虽然有雨布的遮盖，但是我们的板材也还是难免会遭到日晒雨淋，使很多的板材都报废了，无法运用了，这样无形之中就给我们造成了不必要的奢侈，这也就是相当于提高了我们的生产成本。现在，我们有了我们的板材库，地方虽然是小了一点，但是我们也必需利用好，将我们所用的板材在里面有条不紊地摆放整齐，从而削减我们的奢侈。 三、 成品库： 我们的成品库虽然比较紧缺，由以前的四个小成品库房变成了两个，使我们的成品存放空间不足。而且我们的入库工作也没有得到一个很好的完善，有时候因为生产的缘由我们的成品没有即使办理入库手续。对于出货这一块，我们的记录是相当有效的，所以在这方面就应当接着去发扬。 四、 综合大库： 我们的大库房的占地面积虽然挺大的，但是里面由于有其他的存放物品，占用了部分的地方。但是我们也没有得到一个很好的统筹规划，使我们的大库房里面有奢侈的空间。当我们整理之后，往里面入库存放的物品没有一个很合理的支配，所以就比较难保持满足的效果。 安排：对我们以后的库房管理 一、在各个库房上都作好各种标示，大到库房的位置、名称，小到库房里面的各种材料、五金都做一个具体明显的标示。以达到一个谁看谁都明白的效果。 二、对各种原材料都做一个具体的用量、库存量的调查，合理地调整我们的库存，在不耽搁生产的状况下，节约我们的库房空间。 三、在各种库存的原料、五金的最接近用完的那部分物品上做好标记，当运用到该物品的时候就会有一种提示的效果，说明该物品须要请购了。 四、对成品这一块，要刚好地支配好出货时间，货物生产出来后要刚好通知下单人员，尽量不要造成库房的库存过多。 五、将大库房的的物品合理地支配，调整。对从里面存、取物品都有一个很好的要求，以保持其的整齐。 六、合理地制订好库房的管理规程，从规程去约束自己的工作，从规程去要求我们的员工保持我们的库房的完善、整齐。 七、对自己的工作每天都做一个合理的总结记录，这样一来才可以保证库管那些琐碎的工作得以圆满完成，促使自己每天更进一步。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页