2022年乡镇政务舆情回应制度.docx

2022年乡镇政务舆情回应制度 乡镇政务舆情回应制度 一、工作原则 公开透亮原则。根据公开为原则，不公开为例外的要求，深化推动政府信息公开，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢抓住信息发布主动权。 分组负责原则。坚固树立舆情危机和公开意识，坚持属地管理、分组负责和谁主管、谁负责，注意源头防范、源头治理、源头处置，做到守土有责、守土负责、守土尽责。 科学有效原则。根据国家法律和有关规定，敬重宣扬和舆情发展规律，把握好时、度、效，科学处置、主动回应群众关切，提高舆论工作的统筹实力、管理实力和引导实力。 双向互动原则。规范和整合政民互动渠道，探究建立网上群众路途工作法，快速受理群众询问投诉，刚好公开热点、敏感话题真实状况，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。 二、健全工作机制 监测收集。镇政务公开领导小组要支配人员和力气对主要门户网站、用户活跃论坛、博客、微博、新闻跟帖，以及传统媒体等进行日常监测和突发事务监测，形成全覆 盖、全方位、全天候的舆情监测体系。通过巡查即时驾驭了解网络等舆情动态，对涉及本工作相关的疑虑、误会，以及歪曲和谣言，快速与市相关工作机构核实连接，切实做到不漏报、不迟报，实现舆情信息资源互通互动互助共享。 分析研判。涉及群众切身利益的重大政策出台前，要进行舆情风险评估，通过舆情跟踪、抽样调查、重点走访、会商分析等方式，对决策可能引发的各种风险进行科学预料、综合研判，确定风险等级并制定相应的处置预案。加强舆情研判和政府信息发布工作，通过网络舆情日志、舆情专报等，刚好发觉、刚好预警、刚好反馈。 归口报送。加强对政务舆情信息的管理，不断规范信息报送渠道，刚好有效地向上级机关报送信息。凡属社情民意类的，向信访部门报送；凡属对外宣扬类的，向政府外宣部门报送；凡属平安稳定类的，向公安部门报送；凡属涉外类的，向外事部门报送；凡属应急管理类的，向政府应急部门报送；其他政务舆情信息向政府办公室报送。 应对处置。推动完善网上网下相结合的综合防控体系，根据网上问题，网下解决的要求，将舆情处置和事务处置相结合。规范舆情反映问题的受理、转办、反馈等工作流程，定期通报网络社情民意办理和处置状况。建立健全敏感舆情跨部门协调处置机制，提高应急处置效能。 公开回应。建立政府信息公开、信息发布与舆情回应相协调的工作机制，将依法依规发布信息贯穿于舆情处置、回应的全过程，充分发挥政府信息公开的新闻宣扬和舆论引导作用。坚持谁主管谁发声、谁处置谁发声，拟发布信息涉及其他行政机关的，应与有关行政机关沟通确认，确保发布信息精确一样。推动政务微博、微信、与政府网站的联动和互补，正面引导舆论。 三、强化工作保障 加强组织领导。要将舆情收集、研判、回应作为增加政府公信力和执行力的重要内容，列入重要工作日程。要建立政务舆情信息管理制度，坚持和完善办公室统筹、专人采编、领导审核把关等工作程序，选配专人，负责政务信息发布、政务舆情收集分析回应等工作。建立工作落实和联动机制，努力形成正确面对舆情、遇事不躲不推、妥当处置事务、主动回应关切的良好工作氛围。 加强信息发布。要充分利用网络平台，刚好精确公开政府信息，在网络领域传播主流声音，正面回应，主动发声，引导舆论，增加权威性和时效性。 加强督查指导。政务公开领导小组要加强对政务公开、网站、微信平台的建设和管理工作的督查指导，进一步完善相关措施和管理方法，将政务办理、处置、回应状况纳入政务公开、效能建设等相关考核。加大问责力度，对 因工作重视不够、应对无方、处置不力、发生重大问题、造成严峻社会影响的，要依纪依法追究相关单位和人员责任。 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页