2022年精选服务承诺书合集九篇.docx

2022年精选服务承诺书合集九篇精选服务承诺书合集九篇在现在的社会生活中，接触并运用承诺书的人越来越多，承诺书必需由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。为了让您在写承诺书时更加简洁便利，下面是我细心整理的服务承诺书9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。服务承诺书 篇1为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“比承诺做的更好”的服务理念，提高顾客对商场的满足度，本人特作出如下承诺：一、语言及看法承诺1、一般话作为金鹰的工作语言，商场内全部员工一律运用一般话对客服务及沟通；2、文明用语，三米以内微笑迎宾，做好“三声服务”: “欢迎光临,××专柜！”，“ 请随意看看，有什么须要帮忙的？”，“感谢光临，请慢走！”等礼貌用语；3、对顾客的问题，坚持“首问负责制”，第一个接待人员，使顾客得到满足答复。对无法回答或不能确认的问题，请勿随意答复以免误导顾客，恰当回答:“请您稍等，我帮您问下”；4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误会，应真诚地向顾客致歉：“对不起，给您造成疑问或误会”，然后再耐性说明。二、服务质量承诺1、上班时间严格遵守供应商营业员岗位工作须知中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求，确保目光友善亲切，点头微笑，笑露八颗牙齿；2、顾客进柜时，主动招呼顾客，若在进行打电话等相关工作，要马上停下手中工作，主动款待顾客，做到接一顾二招呼三；3、介绍商品时，内容简要、吐字清楚，突出中心专柜活动及品牌特色一面，娴熟驾驭商品特点、运用事项，供应专业看法，激励顾客试穿衣服，赐予切合实际的赞美，对于商品的价格，要能一口报出打折后金额；4、坚固驾驭各种卡的申办、折扣积分返利状况，并运用到实际工作中，开票付款要快速精确，无移动POS专柜要引导顾客到收银台方向，双手接过缴费凭证，快速核对相关信息，提示顾客核对商品、检查商品后，为顾客快速打包；5、店长定期回访顾客，回访时热忱、大方、有礼，主动提示顾客商品保养事项和维护方法，依据顾客须要，介绍品牌亮点和新款产品。三、纪律承诺1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手间，提前告知当班管理人员或相邻专柜员工，避开顾客进入专柜无人款待；2、不准上下端详顾客，以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客，甚至发生争吵、辱骂、殴打；3、不准利用工作之便，私分抢购紧俏商品；4、不准带孩子上班、会客待友、吸烟、吃东西；5、不准柜台内闲聊、看书看报；6、不准趴、蹬、靠柜台或货架；7、不准因上货、结账、打扫卫生或交接班而忽视顾客；8、不准对顾客做不礼貌和不文明的动作；9、不准擅离工作岗位，有事必需事先请假；10、不准用电脑手机上无关网站及玩嬉戏；11、按时就餐，签到签离；12、柜台卫生做到“三洁”（商品洁，货架、货柜洁，服务设施、周边区域洁），“四无”（地面无污渍、无杂物、无瓜果皮核、无纸屑烟蒂），“六不见”（柜组或收银台内不运用水杯、饮具、抹布、水盆、卫生用具和零乱纸张）。承诺人：xxx日期：20xx年xx月xx日服务承诺书 篇2本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供应售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。具体服务内容如下：一、保修按国家“三包服务政策”和厂家条例供应整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、运输方式1、在产品购买后，我公司首先会与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求；2、在规定的时间内，我公司将供应交通工具并派遣专业工程师将产品送到运用单位；3、对所供应的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；4、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；5、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部，自行处理；5、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。三、交货时间在签订选购合同后，我公司与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求，如无特别状况在7个工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不行抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并供应免责状况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐性的与用户沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和须要。在调试时我公司技术人员必需耐性的向用户说明和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。五、完工工期我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特别状况和说明，一般为交货后7天之内。六、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的微型计算机商品修理更换退货责任规定中的内容和范围，向用户单位供应“三包”服务，细则如下：1、七日内免费退货即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将根据购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内（含），假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整机一年内修理两次以上仍不能正常运用免费更换即自购机日起一年内（含），假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，可以选择整机更换或故障部件修理。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证修理机构供应的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。七、质保期内产品故障服务响应时限1、24小时服务热线：此次投标产品，除厂家供应的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话。号码：xxxxxxxx，还可以干脆拔打业务经理的手机，节假日不休息。2、30分钟电话响应：在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与运用者电话联系，了解故障现象，确定修理事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，假如经分析后发觉是硬件问题，与运用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门修理。3、7天*24小时工作制：我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。技术询问服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8：0018：00。八、上门服务时间在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与运用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8：0018：00，节假日照常。九、故障修复时限如我公司供应的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，刚好予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避开单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内解除，如不能解除，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用，直到该设备修好为止。十、供应备用设备时限如我公司供应的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，刚好予以解决。对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内解除，如不能解除，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用，直到该设备修好为止。设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避开单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内解除，如不能解除，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用，直到该设备修好为止。十一、其他具体产品保修期限及细则以生产厂家供应的保修卡为依据。承诺人：日期：服务承诺书 篇3我司很荣幸能够参与中国移动通信集团XX有限公司XX分公司的20xx传输设备支持服务项目的比选。我司已仔细阅读并会知比选文件中的全部条款，在此我司对本施工项目作出慎重承诺，假如我司入围，将仔细根据比选文件的要求，完成托付的任务及担当合同条款规定的工作与责任，并接受比选文件的全部内容。严格根据国家、信息产业部、中国移动通信集团XX有限公司XX分公司等颁布的质量标准、施工规范、验收细则、施工设计文件施工，保证（创优质）完成工程。我司并将保证履行以下承诺：一、施工质量承诺1、严格根据国家、信息产业部等颁布的质量标准、施工规范、验收细则、施工设计文件施工。如有违反，我司自愿进行整改，并担当整改费用。2、依据双方在施工合同签订时共同确认的工程质量评定标准，承诺保证工程验收时质量达到优良等级。若我方施工质量缘由致工程验收时达不到合格标准，我方承诺可接受XX移动公司的相应惩罚及无条件的免费返工，直到符合合同约定的质量要求。3、欣然接受贵公司的监督和指导，假如贵公司对工程建设提出整改看法，我方保证当天即派人员进行复查，并将整改建议反馈，经确认后马上实施。二、人员投放及设施工具承诺1、支配从事移动通信专业工作 5 年，网络优化工作 3 年以上，并具有全面的传输网络理论学问和丰富的.网管经人员 2人，主抓协调、工程施工工作。2、全部施工人员均购买社会保险、工伤保险，以正式在册人员参加工程施工，不运用挂靠队伍，不私自转包或分包工程施工项目，否则发包方有权终止合同并由承包方担当违约责任。对于同意被挂靠的单位，将赐予通报指责，并取消相关单项工程的承包资格。3、应在XX市有固定办公地点，设立专用于代维的固定热线电话、传真和台式电脑，24小时必需有人值班。负责人必需配备专用联络手机，手机24小时开机。4、在工程实施过程中，不随意更换项目经理或工程负责人。如确有特别缘由须要变更，应至少提前一个月以书面形式通知XX移动公司有关部门，征得XX移动公司批准后方可更换。总原则是，承诺人员变动不影响工作质量，不影响流程和制度的执行。三、分工内容及考核承诺1、工作内容及分工的承诺（1）我公司承诺支持服务人员定期SDH、GPON网络故障处理。帮助处理日常SDH、GPON网络发生的软件、硬件、线路等故障。（2）我公司承诺支持服务人员对SDH、PTN电路数据配臵。进行SDH、PTN业务开通电路、网络割接调整电路数据制作。（3）我公司承诺支持服务人员对SDH冗余业务清理。释放SDH无用电路资源，缓解SDH网络资源惊慌的压力。（4）我公司承诺支持服务人员对SDH、GPON网络性能监控、隐患排查。在网管上实施网络性能监控，并进行预警；每季度进行全网主备倒换，排查、解决网络隐患。（5）我公司承诺支持服务人员对SDH、PTN网络数据统计分析。按需求帮助进行网络数据统计分析，编写故障案例和其他文档类工作。2、其他承诺我公司供应2名具有光网络华为上岗证且具有一年以上的相关工作阅历的维护工程师常驻XX开展相关工作；如有重大故障或通信保障要求，可供应全天24小时多人现场支援。3、考核管理承诺我公司承诺依据XX移动公司20xx至20xx年传送网技术支持服务项目的考核方法细则对我公司实施考核，每月20%作为考核款，每月考核得分低于90的，扣考核款50%，每月考核得分低于80的，扣除全月考核款。四、服务响应及措施承诺1、我公司承诺主动协作XX移动公司，做好与XX移动公司合作的其它单位的协调工作。2、我公司保证严格根据XX移动公司供应的传输网络调整方案实施数据调整进行施工，如网络调整方案不够具体而不能指导数据调整，我公司应刚好通知XX移动公司提出可行的技术解决方案供XX移动公司和设计单位参考。3、我公司承诺由于我公司的错误造成网络平安引起经济损失的，我司除负责实行补救措施外，还应并依据损失程度向XX移动公司支付赔偿金。4、我公司承诺工程期间我公司须确定项目经理和联系电话，以便双方刚好沟通；如有变更，应刚好通知XX移动公司。如我公司的项目经理工作不力或不能与XX移动公司建良好协作，XX移动公司有权要求我公司更换项目经理。5、我公司承诺必需严格执行XX移动公司学问产权和保密协议。6、我公司承诺无条件协作XX移动公司对施工质量、进度、服务质量等要素进行考核，考核结果由XX移动公司定期公布。五、平安及文明施工承诺1、平安施工承诺我公司保证以平安第一，并保证“三无一杜绝”“一创建”，既无工伤事故，无交通事故，杜绝重伤事故，创建文明工地。严格按施工平安操作规程施工，坚决杜绝“三违”（违规指挥、违规作业、违反劳动纪律）行为的发生，确保平安施工。我公司保证常常性地组织全体施工人员学习施工平安制度和平安操作规程，加强平安管理教化，不断提高相识和觉悟，形成人人重视平安、抓平安生产，使平安工作真正落到实处。我公司承诺对每个施工环节实行施工平安措施，消退事故隐患，防患于未然。假如施工过程中出现平安责任事故，我司将按有关规定马上上报有关部门并通知监理单位，同时按政府有关部门要求处理，我公司担当一切责任。2、平安防护措施承诺我公司保证完善平安设施，配齐配好平安保障器材等等。抓好平安生产教化和培训，保证从业人员具备必要的平安生产学问，熟识有关的生产规章制度和平安操作规程，驾驭本岗位的平安操作技能。未经平安生产教化和培训的人员，无华为上岗证的人员，不得上岗作业。3、平安责任及文明承诺我公司负责并解决其勘测和施工人员在查勘、工程施工、工程验收、割接、遗留问题整改等本工程项目进行过程中的食宿、交通、通信等各种费用。做好各项平安工作，确保代维期间各种通讯设施平安和各项防火、防盗及人身平安，确保代维工作顺当进行和传输网络平安、稳定运行。同时情愿与选型方签订平安生产管理协议。我公司保证在施工期间对勘察和施工人员的施工平安、生命财产平安和因工程施工引起的第三方的平安负全部责任。对全部进场勘察和施工人员购买意外损害保险，对进场机械、设备购买机械设备险、第三方责任险。承诺在工程施工的全过程中，不会对第三方利益产生不必要干扰和财产侵害、侵占。并做好宣扬工作，搞好与相关部门的关系，保证文明施工。服务承诺书 篇4试验中学优质服务承诺书 为进一步加强我校教化行风建设，树师表形象，扬教化新风，特作出如下承诺：1、仔细实行素养教化基本要求，端正办学思想，全面贯彻教化方针。2、学校风气主动向上，教化教学秩序井然，有良好的教书育人环境;没有因教化或管理不当而引发的恶性事故。3、老师严格执行师德规范，为人师表，仔细做好教化教学工作。4。老师关切每个学生，敬重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。5、老师敬重学生家长，坚持廉洁从教。6，严格根据有权部门行文规定的项目和标准收费;运用规范票据并按实际收费额出具收据。7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。8。加强招生管理，严格根据政策规定招生。以上承诺，请学生、家长和市民监督。如有看法和建议，请与学校联系。*中学校长签字：老师签字：年 月 日服务承诺书 篇5现本公司向承诺办理区路/购买事宜，详细内容为：1、帮助签定买卖合同；2、帮助办理手续；3、帮助办理过户手续；3、帮助办理房款交接；4、帮助办理交房手续；5、其他。若客户要求本公司帮助办理上述手续，本公司拒绝办理，且经客户书面催告后，本公司切未办理的，则本公司相应退还已收取的佣金。但非本公司缘由导致的未办理上述服务内容的除外。成交是服务的起先，我们将竭诚为您服务！承诺人：xxx服务承诺书 篇6为主动响应区教化局组织开展的廉政文化进校内教化活动，不断提高党员老师自身职业道德素养，进一步规范廉洁从教行为，实践为人为师为学，努力争做一名让人民满足的好老师，特承诺如下：一、坚持拥护党和国家的方针政策，不向学生散布背离党和国家方针政策的言论，不参加邪教及封建迷信活动。二、坚持遵纪遵守法律，不向学生推销商品或教辅材料，不强制学生购买复习资料、教辅读物，不巧立名目乱收费乱订资料 ，不为社会力气办学单位宣扬招生。三、坚持敬业爱岗，教书育人，仔细备课、上课、批改作业、辅导学生，不得敷衍塞责，不无故缺勤、缺课或不完成教学任务。严格遵守学校规章制度，上课不迟到、早退或拖堂，不随意调课，对有困难的学生主动进行义务辅导，不搞有偿家教。四、坚持以德修身，不利用学生评优、选拔干部，或节假日、生日之机，接受家长宴请，或向学生家长示意索要财物，不利用工作之便收受学生家长礼品。五、坚持以人为本，敬重学生的人格，同等、公正地评价和对待每一位学生，不讽刺、挖苦、卑视学生，不运用体罚或变相体罚的方式教化学生。 六、坚持严于律己，不在学生面前吸烟，讲究仪表美，衣着端庄大方，符合老师身份。七、坚持礼貌待人，敬重家长，对家长的来访热忱接待，擅长沟通。承诺人：日期：服务承诺书 篇7为切实强化服务意识，规范机关行为，提高工作效率，优化发展环境，县供销社向社会各界承诺：一、坚持依法办社。严格依照国家有关法规履行供销社行业管理和社有资产出资人代表职能，为基层单位供应优质服务，促进供销合作事业健康发展。二、实行阳光政务，接受社会监督。执行效能问责制，改进工作作风。严格执行领导干部问责制、限时办结制和服务承诺制，杜绝办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，坚决执行县委、县政府的确定，确保政令畅通，杜绝“中梗阻”现象的发生。四、优质高效服务，提升行政效能。对服务对象热忱、耐性、细致、周到服务，用坚持为“三农”服务的办社宗旨。围绕县委、政府的中心工作，指导、协调、服务、监督社属企业做好为“三农”服务工作，主动组织优质农资商品做好储备和供应，确保不误农时，为农夫供应便利、周到的服务。五、实施“新网工程”，主动参加社会主义新农村建设，协作做好新农村建设和城乡清洁工程和可利用废品回收工作。大力推动五大流通网络体系建设，加强农村专业合作经济组织建设，促进农村经济协调发展。六、加强烟花爆竹等政策性商品经营管理，规范好市场经营秩序。七、优质服务，提高效率。对来县供销社办事人员做到热忱接待，文明用语，耐性解答，热忱办理。对所属企业上报的各种请示，在五个工作日内答复审批。八、严格遵守工作纪律。上班时间不脱岗、不串岗、不推诿、不扯皮。九、保障措施。我社将根据上述承诺事项，健全机关内部管理机制，严格执行限时办结制、首问首办责任制、责任追究制,对不作为和乱作为的根据有关规定严厉问责。县供销社设立投诉电话，以保障服务承诺落到实处。20xx年x月x日服务承诺书 篇8一、为强化社会服务职能和社会监督机制，提高工作效率，结合我局工作实际状况，向社会供应以下服务承诺。1、 修建性具体规划审批（1）经受理的规划项目，20个工作日内提出初审看法。初审后不须要提交评审会的项目，15个工作日内提出规划审查看法。初审后须要提交评审会的项目，与建设单位、设计单位协商评审会召开时间，评审会开后15个工作日内发出评审纪要。根据规划审查看法或评审纪要修改完善的规划项目报我局后，15个工作日内提出审查看法。2、 规划选址及（建设用地规划许可证）的核发（1）对于具备发证条件并符合用地规划要求的，经正式受理后，20个工作日内办理完审批手续。（2）对于特别状况须要相关部门协调或需拟文上报市政府的，20个工作日内提出审核看法上报；自接到批准文件之日起，20个工作日内办理完审批手续。3、 建设项目的施工报建具备条件的项目经受理后，20个工作日内审批完毕。二、承诺监督和违诺责任我局设有落实社会服务承诺制度监察领导小组，负责对承诺制度的落实进行监督。设立监督投诉信箱（设在大楼通道），如发觉工作人员违反承诺工作纪律的，请投诉到本局监督箱。我局自接到投诉后15天内赐予答复，对于拖延办事的人员，视状况将按有关规定赐予处理或报送有关部门处理。遇到特别状况无法在承诺时间内处理完毕的，我们将刚好向客户作出说明。三、其它事项1、上述承诺时限指项目在本局的办理时间。呈报上一级部门或需有关部门相互协调审批的项目，时间不计在本局的承诺时限范围内。2、承诺时限中的“工作日”指法定工作时间。3、对于提前审批完毕的项目，我局将刚好通知建设单位或个人。服务承诺书 篇9xxx科技有限公司在此慎重承诺:本工程维保期内,保证工程施工涂层不开裂(结构性除外)、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护、保养询问及服务。如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费修理，非我司产品或施工质量缘由仅收成本费修理。工程的施工及产品的运用根据施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：1脱落、开裂 2不匀称褪色 3名线粉化我公司承诺霞光产品能为建筑物表面供应良好的装饰、爱护涂层。在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不行抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、运用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自变更施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为变压器售后服务承诺书约定时间。一、保修年限及保修范围我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所供应的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它状况，我公司将主动协作贵方刚好供应解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满足1、 在保修期内,对确系涂装质量的问题(诸如粉化、严峻开裂、起皮、褪色等),14天内提出修理方案，并无偿进行维保。2、 对非涂料自身缘由引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。二、保修措施1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方刚好用于维护。2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一样。3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护，保养服务及询问。4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证明为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿全部发包人因此而蒙受的工期和经济损失。附：承诺书保证体系（1） 质量保证体系GB/T24001-20xx/IOS14001环保体系。ISO9001国际质量保证体系。所供产品均为工厂原包装出品。技术性能指标有国家涂料质量检测中心权威检测证明。严格的涂装施工质量限制体系。（2）工期保证体系成立现场项目部与施工管理队伍。提前作好施工打算工作。每道工序完成后作好工程质量的检查不返工。工期可依据甲方工程进展状况按期完成（必要时增加劳动力与工时以确保工期进度）。（3）售后服务保证体系厂家供应现场技术指导和涂装质量达标检查。对施工队伍供应基面处理、施工技术培训。在质保期内本公司投标方供应销售部与工程部随时随地为您供应完善的维护、保养服务、询问。xxxx汽车有限公司xx年5月10日第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页