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2022金融服务业年终总结范文 学会总结工作，当工作总结结束之际，对过去的工作进行回顾，然后进行总结是一个好的习惯。下面是由工作总结之家编辑整理的“金融服务业年终总结范文”希望为您供应帮助。 对*年的窗口服务工作，总、省行也已制定了新的标准，提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求，使我行的服务水平再上一个新的台阶，真正做到以优质的服务促进业务的持续发展，现将我行*年度服务工作的整体状况总结如下，同时，结合总省行对服务工作的新要求，对*年度的服务工作做一总体支配。*年4月，根据新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了*分行文明优质服务工作管理方法，方法进一步细化了对窗口服务的检查标准，加大了对服务违规人员的惩处力度。之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应当说，经过9个月的严格监督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量和水平，均较上年有了明显的改善和提升，详细表现在以下几个方面。 一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求 网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的详细呈现。分行新的服务工作管理方法出台后，分行工会首先组织全辖全部营业机构，根据总行制定的服务规范要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备状况，进行了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进行了仔细的汇总和分类，并主动与有关业务条线的管理部门沟通，比照总省行的服务标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的服务设施，得到了刚好补充，全行的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。 二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增加，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动 在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过9个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其须要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行状况，也始终是省、市行*年服务检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械仿照，变成了一种自然而然的行动。 三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，为客户负责究竟，正在成为大多数员工基本的服务素养 首问负责制，是省行党委在20xx年重点推出的一项新的服务工作制度，也是省行党委对全体员工提出的一项新的务要求。为在辖内有效实行该项制度，分行在年初就刚好聘请省行工会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进行了特地的系统培训，之后，将培训状况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。对于员工的执行状况，分行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报指责和惩罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够即办的业务询问，都能给客户一个较为满足的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务学问水平，也得到了强化和提升。 四、临柜员工业务素养有所提高，应对不同客户的服务方式趋于敏捷，阅历日趋丰富，客户投诉数量明显削减 *年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉.这项指标与20xx年相比，可谓大幅削减，不成比例。须要说明的是，在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成果。 经过近一年的服务竞赛，各单位的服务质量和水平，均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位，都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈*，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行*年4月至12月的服务量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成果优异，位列汇总表前三名。根据重新修订的*分行文明优质服务工作管理方法的有关规定，分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员赐予表彰，详细表彰方法另行通知。 纵观我行*年全年的服务工作状况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成果，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在肯定的差距。详细反映在以下几个方面。 首先，在硬件服务设施配置方面，总行服务规范要求的一米线或一米线标识，在我行几乎全部网点都还没有配备和落实。 其次，窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特殊是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。 第三，首问负责制即办转办和承诺办三个环节的执行状况参差不齐，对于涉及转办和承诺办两个环节的客户询问，一些员工还不能完全根据制度流程操作，也不能使询问客户满足。 第四，一线员工应对客户的临柜阅历尚需积累和丰富，抑制客户有效投诉工作还存有较大空间。虽然20xx年我行的有效客户投诉数量得到了较好的限制，但，细究全年的客服中心转来的客户反馈看法，在96件协查信件中，其实还隐含着客户投诉的因素和可能，在受理答复环节稍有不慎，一部分客户协查可能就将转为有效的客户投诉。 可以说，上述服务环节还存在不尽如人意之处，落实在服务人员上，就是服务违规员工还大有人在。经统计，全年，我行共查出违规服务员工82人，受到干脆经济惩罚人员近20人，其中，惩罚机构服务工作主管领导9人，惩罚多次违规员工10人。对于服务违规人员，分行除赐予相应的经济惩罚外，还依据服务工作管理方法的有关规定，对相关员工赐予了取消星级柜员评定和服务标兵评比资格的惩罚。 Gz85.Com更多工作总结范文小编举荐 服务业部门的工作总结范文 1、我行的柜台文明优质服务竞赛活动已经开展一年半有余。应当说，通过开展服务竞赛，上级行制定的各项服务规范，在我行的窗口服务工作实践中均得到了强化和贯彻，我行的整体服务质量正在稳步提升，与地区同业相比较，我行的柜台服务水准，也得到了客户的认可和好评。 上半年，省银行业协会组织的20xx至20xx年度全省服务竞赛也告一段落。我行参赛的5个单位均取得了较好的成果。其中，分行营业部获得金牌单位称号。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都获得了先进单位称号。 同时，依据分行制定的柜台文明优质服务管理方法，分行对各参赛单位上半年的服务竞赛状况进行了综合考评，最终，确定xx支行、xx支行和分行营业部三个单位为上半年服务竞赛优胜单位。依据竞赛方法，分行将于近期对上述三个单位予以嘉奖。 2、上半年，虽然我行的服务工作取得了一些收效，柜面常规服务有了一些起色，但是，尚难说尽善尽美。服务工作中存在的一些不足之处，也是自不待言的。主要集中在两个方面。 首先，无论是与系统内兄弟行，还是与地区同业相比较，我行由柜台服务引发的客户投诉量始终居高不下。尽管分行在每月的服务例会上都对客户投诉工作进行了指导和强调，各行也为避开客户投诉做了大量细致的工作，但，每月分、支行仍旧在处理客户投诉工作上牵扯了许多精力。这说明我行的服务软件商有欠缺，如何不断提升我行窗口员工的业务素养和与客户的沟通实力，也仍将是各单位下半年重点探讨的课题和主要工作。 其次，在统一着装上岗方面，各单位存在问题普遍明显。分行要求一线窗口员工每天统一着装上岗，后线人员周一至周四着装上岗的规定，应当说是三令五申。但，从上半年的执行状况看，我行全部窗口柜员对这一规定的执行，可谓中规中矩。而后线员工在执行过程中却始终参差不齐。总体来说，在贯彻统一着装上岗制度方面，后线不及一线，分行不及支行。为此，在下半年的服务工作中，分行要求各支行，分行机关各部门，要加强对所属员工的督促，按分行要求着装，以提升我行整体的服务形象。 下半年主要工作事项 1、关于服务工作。 7月份，省银行业协会组织的新一年度全省文明优质服务竞赛活动已经起先。经分行党委探讨，确定分行营业部、铁东支行、解放路支行和立山广场支行几个单位代表我行参赛，省行及银行业协会的相关文件也已转发各行。请上述单位根据银行业协会及省行的要求，一方面利用电子显示屏做好参赛公示，不断提升本部的服务质量，另一方面，还要根据银协竞赛文件的指导看法，做好本行服务档案的分类建档工作，以期在本轮竞赛中取得志向的成果。须要说明的是，服务档案的分类建档工作，并不仅仅是对4家参赛单位的要求，而是对全部支行的工作要求。为了切实做好该项工作，分行将借鉴本溪分行的建档阅历，并在辖内推广，同时，下半年，分行还将对各行的服务档案进行一次专项检查，检查结果，将计入各行当月的服务竞赛成果。此外，下半年适当时间，分行安排组织各单位服务工作主管人员，到省内外资银行或兄弟行学习观摩，以进一步提高我行的服务水平。 2、关于业务技能测评验收工作 目前，分行组织的三次业务技能模拟测试已接近尾声。综合测试成果与省行下达的晋级指标相比，并不乐观。8月中旬，省行将来我行进行业务技能测试验收。为使我行的晋级指标如期完成，请各单位督促本部参测员工抓紧训练，主动备战，以期在省行验收测试中取得志向的成果。 3、8月份，根据分行工会全年工作支配，分行安排组织全行员工，举办一次趣味运动会。9月份，为迎接建国60周年，分行还安排组织各单位进行一次大合唱竞赛。详细的活动通知及细则，分行将于近期接连下发。因两次活动规模较大，在此，请各单位领导赐予重视，并作好本单位员工的组织工作。 2022年赢利性服务业发展状况分析 今年以来，县赢利性服务业持续了上年快速增长的趋势，1-9月份全县赢利性服务业增加值同比增长13.6%,占全县第三产业增加值的17.57%，比上年同期增幅提高1.37个百分点。各主要行业发展势头及前景良好,在整个国民经济中占非常重要的地位。主要体现在总量增加,比重上升,结构优化,市场稳定有序。 一、1-9月份全县赢利性服务业发展状况 1、总量增加、比重上升。据核算资料显示,1-9月份全县赢利性服务业完成增加值30874万元,同比增长13.64%,比去年同期增幅提高3.1个百分点,分行业来看,各行业均保持了良好的发展势头,规模都有不同程度的增长。实现利润17976万元,同比增长30%，占增加值比重的58.22%。特殊是其他服务业和卫生业分别完成增加值11010万元和9747万元，分别占赢利性服务业增加值的35.66%和31.57%;分别实现利润8438万元和4290万元,分别占赢利性服务业利润的46.94%和23.87%。 2、结构优化,现代服务业发展加快。全县赢利性服务业企业涉及装卸搬运、商务服务业、居民服务业、其他服务业、民办教化业、卫生业和社会保障业七大类行业。服务企业从业人员总数2911人，其中卫生业1710人，占总人数的58.74%,比上年同期提高4.74个百分点；民办教化业937人，占总人数32.19%,比上年同期提高0.19个百分点。服务业企业分布在全县27个乡镇，分布具有明显的普遍性和广泛性。 个体服务业发展加快,1-9月共完成增加值21965万元,占全县赢利性服务业增加值的71.15%,比上年同期提高0.58个百分点。其他服务业发展步伐加快,1-9月份实现增加值11010万元,占全县营利性服务业35.66%,比上年同期提高0.3个百分点。互联网发展迅猛,信息服务内容更趋多样化,服务水平不段提高。经济普查后全县新增赢利性服务业个体157家,其中其他服务业新增73家,占总新增户46.5%,其中网吧30家,占其他服务业户数41.1%。 二、存在的问题 （一)具有较大规模,经济效益好,服务功能强的企业偏少。调查资料显示,营利性服务业企业营业利润较低,68家企业营业利润只有3446万元,存在成本上升、资金运转困难的现象,经济效益不太乐观。 （二）内部结构不合理,传统服务业比重过高,现代服务业发展不够快，服务业在产业的规模化、专业化方面发展程度不高。随着经济的飞跃发展,人们的工作、生活节奏加快,人们的思想观念也随之更新。信息服务业、文化、体育消遣业、中介服务、商务服务等现代服务业的发展速度不能适应当代社会的须要。 （三）各行业发展态势不平衡,城乡布局不合理。装卸搬运业、仓储业、商务服务业、文化、体育消遣业等经营较差，发展态势不平衡。服务业企业主要集中在城区,68家企业只有30%的分布在乡村,城乡服务业发展极不平衡。 三、建议 1、加大对赢利性服务业的投资和改革力度，政府要多在政策上加以倾斜，扶持服务业，降低经营成本，以提升全县的服务业的服务水平。 2、加快城镇化建设，推动服务业发展。主动调整服务业内部结构,提高服务业的效益。 3、提高居民收入水平,扩大需求空间。 2022年上半年发展服务业工作总结 自去年12月底市里召开关于加快我市服务行业发展的专题会议后，我局党组高度重视，实行主动有效的措施仔细实行会议精神，努力推动我市房地产业发展。现将我局发展服务业工作总结如下：一、高度重视，周密部署市里专题会议后，我局党组即召开了专题会议探讨，我局房地产业服务工作，从抓好调查探讨入手，明确工作任务，加强领导逐项推动。（一）加强调查探讨。推动房地产发展，必需从我市、我局的实际动身，既实事求是，又开拓创新。为此，我局党组仔细开展调查探讨，在调查探讨的基础上明确我局的工作任务。一是分别召开局内干部职工和服务对象两个层面的会议（座谈会），仔细听取干部职工和服务对象对我局发展房地产业的看法和建议；二是党组成员带队分头到各县市调研，听取各县市房管部门的看法和建议。（二）明确工作任务。在调研的基础上，召开党组专题会议探讨探讨，明确了我局加快房地产业发展中应做好七项工作：1、建立健全房地产行政管理政策或制度。如廉租住房管理方法、直管公房管理方法、物业管理实施细则及房屋市场租赁管理方法等，促进依法行政。2、加快现有直管公房资源整合，盘活资产。在市政府统一领导下，拍卖乡镇直管房地产和城区零星直管房地产，筹集资金改造危旧直管公房，实现直管公房保值增值。3、建立和完善廉租住房制度。加快廉租住房建设，为城市低收入困难家庭供应住房，改善他们的居住环境和条件。4、努力培育房产中介服务市场，规范服务行为。如物业、询问、评估等行业，增加就业机会。要接着指导推动物业管理，规范中介服务经营行为，加强执业资格审查和培训。要筹建市房地产业协会，充分发挥协会及其物业管理、中介服务企业等专业委员会的作用，加强行业自律和约束，促进行业的规范和发展。5、加强和改进房地产交易市场监管。坚决实行国家对房地产市场的宏观调控措施，接着完善交易市场规划，重点完善商品房预售的规范管理，建立完善预售登记备案制度，严格实行实名制购房，推动商品房预（销）售合同网上即时备案，防范私下交易行为。加强执法监督，对违法违规预售商品房的坚决依法查处。6、进一步完善市场信息发布制度。要加快电子政务建设，完善市政府网的查询、询问、投诉等服务项目，刚好发布本市房地产交易市场交易量及房价信息，为市里加强和改善房地产市场宏观调控供应依据。对违法违规销售的开发企业和违法违规的物业管理企业及中介服务企业等不良企业赐予在媒体发布曝光，提示购房者慎重购房和消费。7、建立完善房地产交易管理服务体系。完善房地产登记交易大厅建设，提高科学化、信息化水平，设立电子屏幕，加大交易信息量，进一步完善权属登记与交易登记一体化管理体制，简化手续，提高效率；加强队伍建设，增加服务意识，进一步提高办事效率和服务水平。二、实行有效措施，抓好工作落实党组明确我局房地产业服务工作目标任务后，依据实际实行措施抓好各项工作的落实：一是今年组织会同市建设局草拟了我市房地产业专项发展规划发展房地产业实施看法。二是3月份已上报廉租住房建设实施方案、直管公房管理方法和拍卖乡镇直管房地产和城区零星直管房地产请示到市政府待批。三是今年4月份上报关于成立玉林市白蚁防治中心的请示到市政府、市编委办，目前市编委办已批复了我局。四是召开了全局工作会议，强调了加快房地产业发展的重要意义，明确了我局的工作任务，分解了任务，落实了目标责任制。五是去年12月份牵头组织完成了全市城镇最低收入家庭住房状况调查，为市政府建立我市廉租住房制度供应了依据。六是加强了中介服务企业的监管。年初仔细抓好了物业管理企业及其他中介服务企业资质的年检。加紧了房地产协会的筹建工作，我局为20xx年就上报市政府筹建协会，因故未获批准，20xx年又再次申报，未批，今年依据全市先进性教化群众满足度测评群众的剧烈要求，我们加紧了向市政府请示汇报工作，现待批。七是进一步完善了房产交易管理规则，特殊是对商品房预售登记管理，严格执行国家期房转让规定，严格实行实名制购房。加强了对开发企业预售的管理，对楼盘的宣扬、预售进行跟踪监督管理。八是加快了电子政务建设。我局扩大了在市政府网的查询、询问、投诉答复的信息容量，目前正在实行措施挖掘增加职能管理的动态信息发布，便利群众查询，接受群众监督。九是创新思想政治教化载体，进一步加强队伍建设。4月份发文开展了“共铸诚信，创建诚信房产局”活动和“人民满足公务员”活动，旨在全局形成忠于职守、诚恳守信、优化服务的良好氛围，共同推动行风建设，为房地产业发展营造良好环境。目前我局房地产业服务各项工作正在紧锣密鼓推动，措施有力，成效比较显著，整个交易市场已初告形成规范有序、健康协调的发展局面，但也存在一些问题和困难：一是房地产交易市场管理、物业管理监督管理存在薄弱环节，一些开发商诚信缺失，导致商品房不根据办证、物业管理收费服务等方面投诉案件渐渐增多；二是市政府已定点廉租住房建设项目，但因其征地、建设需投入巨大资金，至今征地未落实；三是筹建房地产协会的工作已打算充分，介上报市政府的请示至今已两年，迟迟未批，导致一些应当属行业管理的职能不能落实，特殊是有关物业管理问题不能通过物业管理专业委员会这个有效途径自律和约束。三、下半年工作安排1、我局将进一步加强商品房预售管理、物业管理行业监督管理工作，建立完善有关管理规则；抓紧推动成立房地产协会，在行业自律和监督管理上下功夫；争取政府的大力支持，加快拍卖乡镇直管房地产进度，以筹集资金改造城区危旧直管公房、加快廉租住房建设步伐；加快电子政务建设，加大房地产市场信息发布，主动引导开发商和消费者志向投资和理性购房。2、尽快成立市房地产协会；以尽快发挥行业协会的作用，加强从业人员的培训和沟通，加强行业纪律和约束；经市政府同意后，尽快拍卖乡镇直管房地产和城区零星直管房地产，以及早盘活政府直管房地产、保值增值，加快廉租住房建设步伐，解决低收入家庭住房问题。 2022年市上半年服务业运行状况分析 今年上半年，我市经济持续_年和一季度的发展态势，主要经济指标在较高增长平台上，整体经济运行良好。上半年我市生产总值完成_._亿元，比去年同期增长_._%，分别比去年年底和今年一季度增幅高出_._和_._个百分点。服务业在改造提升传统产业、发展新兴产业中也保持了较快发展，全市服务业实现增加值_._亿元，同比增长_._%，比一季度提高_._个百分点，但仍滞后于同期全市生产总值增速_._个百分点。 一、服务业发展的主要特征 _、服务业内部行业结构进一步优化，新兴服务业加快发展。从服务业内部各行业增加值来看，批发和零售贸易餐饮业、房地产业、金融保险业、社会服务业等行业增长加快，增加值分别增长_._%、_._%、_._%和_._%。运输邮电业增长_._%，其中邮电通讯业增长_._%。与此相对应，新兴行业比重上升，传统行业比重持续下降。金融保险业、房地产业、其他服务业占服务业的比重分别比上年提高_._、_._、_._个百分点，三个行业已占到服务业的_._%，同比提高_._个百分点；交通运输、仓储及邮电通信业虽然通信业快速发展，但由于近期马路集中整治，交通运输受到肯定程度影响，所占比重下降到_._%，同比削减_._个百分点；批发和零售贸易餐饮业占服务业的比重同样下降_._个百分点。 _、金融保险、房地产、信息传输计算机服务和软件、旅游、广电、社会服务等新兴服务业快速发展，成为我市服务业的新增长点。上半年，全市金融机构存贷款业务持续增长，人民币存、贷款同比分别增长_._%和_._%。房地产开发投资_._亿元，比去年同期增长_._%，其中商品房建设投资_._亿元，土地开发投资_._亿元，分别增长_._%和_._%；住房消费需求仍旧较旺，上半年商品房屋销售建筑面积_._万平方米，增长_._%，商品房屋销售额_._亿元，比去年同期增长_._%。全市旅游总收入约_._亿元，增长_%，其中接待入境旅游者_人次，接待国内旅游者_._万人次，分别增长_._%和_._%。 _、传统的商贸流通业发展加快，新型流通业快速发展，商品专业市场成交活跃。上半年，全市批发零售贸易销售总额达_._亿元，比去年同期增长_%；社会消费品零售总额_._亿元，增长_._%，同比提高_._个百分点。从商贸流通业的发展特点看，一是节假日消费情结对市场影响更加明显，春节和“五一”黄金周的传统喜庆消费以及旅游休闲消费，拉动了上半年零售市场销售的快速增长。二是连锁经营等新型流通业规模不断扩大，大商场、大超市的销售增长较快，占零售总额的比重提高。三是商品交易市场成交活跃。上半年，全市_个亿元以上商品交易市场实现成交额_._亿元，比去年同期增长_._%。 _、金融贷款对服务业发展的支持力度加大。上半年，在全市金融机构人民币贷款余额中，商业贷款_._亿元，比去年同期增长_._%；个人消费贷款_._亿元，增长_._%，占各项人民币贷款余额的比重达_._%。消费信贷的快速增长，对城乡居民的消费结构的升级、以及消费观念的转变和即期消费的实现起到了极大的促进作用，特殊是扩大了居民的住房、汽车等大额消费。 _、居民消费水平提高和消费结构升级促进了服务业的发展。上半年，城镇居民人均可支配收入达_元，比去年同期增长_._%。农村居民人均现金收入_元，增长_._%，人均生活消费支出_元，增长_%。居民消费扩大促进了服务业的发展，且消费结构呈现出向发展型、享受型升级的倾向，服务性消费比重上升。 二、服务业发展存在的问题和制约因素 （一）服务业发展存在的突出问题 在服务业加快发展的同时，应当看到其发展增速已明显滞后于gdp增速，传统服务业所占比重偏大，现代服务业发展总体水平偏低等问题依旧存在。今年以来，服务业发展中还出现了一些新的状况和问题。 _、服务业增速仍滞后于gdp增速，服务业发展滞后的缘由，除了服务业发展本身的缘由外，主要是工业的加快发展使服务业的增长贡献份额相对减小。 _、市场价格上涨使服务业企业的商务成本和劳动力成本上升，赢利空间削减。去年四季度和今年上半年起先，我市市场各类价格出现不同程度的上涨，_月份全市居民消费价格比去年同期上涨_._%。一方面，市场价格的上涨尤其是服务价格上涨有利于服务业的发展。另一方面，也使服务业企业的经营成本和投资成本大幅上升，且成本的升幅超过服务产品价格的涨幅。 （二）制约服务业发展的因素 我市服务业中大部分行业在改革和产业化发展中的步伐较慢；服务业对外开放程度不高，外商干脆投资比重大大低于其次产业的同一比重；城市化总体水平不高带来的城市规模偏小和居民对服务需求不旺等，都是制约服务业发展的主要因素。 三、相关建议 当前，电力、水和土地的紧缺，居民收入差距的进一 步扩大，以及银行贷款从紧等，成为制约服务业发展和居民消费扩大以及消费升级的重要因素。依据我市服务业发展特点，结合现状，供应以下建议供参考： _、提高居民收入，特殊是低收入群体的收入水平，扩大消费水平。提高居民收入，特殊是提凹凸收入群体的收入水平，是提升服务业消费升级的一个行之有效的方法。到_年底，全市城镇居民人均收入低于全市平均水平的比重高达_%；农夫人均纯收入低于全市平均水平的比重达_%。低收入群体占比偏高，在很大程度上制约消费更快发展，从而也制约服务业的快速发展。因此建议市委、市政府在全面建设小康社会进程中要首先考虑提高居民收入，特殊是低收入群体的收入水平。 _、削减资金供应的改变对服务业发展的制约作用。央行确定从_年_月_日起，提高存款打算金率_._个百分点，即存款打算金率由现行的_%提高到_._%，金融机构将一次性削减可用资金_亿元左右。各商业银行对信贷政策进行了调整，规模收缩，权限上收，资金供应削减。这些政策改变，一方面使银行的放贷实力减弱，经营压力全面上升。另一方面，也影响到服务业企业融资的需求难以满意，尤其对中小企业融资和房地产企业融资的影响较大。在宏观大环境形势下，市委、市政府要统筹兼顾、运筹帷幄，尽量削减资金供应的改变对服务业发展的制约作用，保证服务业快速发展。从而推动整个国民经济快速、健康发展。 _、虽然今年全市供用电缺口越来越大，缺电程度进一步加剧，但在通盘考虑工农业生产和投资环境等因素外，对服务业的发展也应放到议事日程中，如不能过分影响宾馆饭店以及文化消遣行业、人民生活的正常用电用水等。 </p 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页