2022年公司保安述职报告四篇.docx

2022年公司保安述职报告四篇公司保安述职报告四篇我们眼下的社会，报告非常的重要，不同种类的报告具有不同的用途。为了让您不再为写报告头疼，以下是我收集整理的公司保安述职报告4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。公司保安述职报告 篇1敬重的各位领导、各位评委： 您们好!首先感谢物业公司给我这一次机会参加保安经理的竞聘，同时与努力拼搏的同事们一起展示自我，挑战自我的平台。我叫蒋华银，今年24岁，大专学历。从20xx年7月份入职以来，至今已在金碧物业合肥分公司的大家庭中度过了两年多的时间。在上级领导的关切和培育下，我在工作中各个方面都取得了很大的进步，使我受益匪浅，学到了许多学问，业务技能学问得到了很大的提高。我竞聘的职务是保安部副经理一职。依据自身两年多的工作阅历体会，通过对自我相识、 保安部经理一职的岗位相识与定位、管理方式与目标、总体思路等方面进行述职。一、对我自身的相识从入职的两年多的时间里，我工作中摆正自己的位置，不管是作为队员还是中队长能够在自己的工作岗位中脚踏实地、不怕辛苦做好本职工作。加强学习公司的企业文化、公司的各项规章制度以及各项业务技能学问，不断提高自身素养和管理实力。在领导的大力支持和指导及各位同事的主动帮助下，靠着仔细负责的工作看法，圆满完成了公司给予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作阅历，得到了公司领导对本人工作实力的认可和道德操守的信任。工作方面本着对工作主动、仔细、负责的看法，仔细遵守的各项规章制度，虚心向领导和同事请教、学习保安部管理阅历，使工作效益和工作质量有了较大的提高，较好的完成本部门的各项工作。二、对竞聘的岗位相识与定位1、保安部副经理负责保安部日常工作，具体制定部门的工作安排、目标、管理方案，统筹保安部全面工作的运作。2、忠于公司，遵守公司的规章制度自觉维护公司利益形象。3、熟识部门岗位工作流程，协调好各中队关系，处理好日常事务。管理并维持高质量的服务水平以达到高效率，刚好向领导汇报平安方面的工作。4、制定培训安排，定期组织培训，培育保安员的敬业奉献精神。了解驾驭保安员的思想动向，做好引导、教化工作，重点培育骨干，加强队伍建设，基础管理。5、每周坚持查铺查哨两次以上，定期召开周工作例会，每月组织一次部门紧急方案演练和小区消防指示宣扬教化，并于月初和月中对消防、车辆收费等进行检查，月底对部门员工进行考核。6、协调处理好部门与相关单位的公关沟通，如与客服部、工程部、当地政府、公安部门建立良好的关系。7、刚好发觉并处理小区存在的治安、消防、收费等问题;仔细完成上级领导交给的各项工作。三、管理方式与目标1、重抓队伍建设，一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，在筹备保安队伍的同时，在队伍组建上坚持"两手抓"，一手抓人员的配备，一手抓队伍素养的提高，在人员的配备上，在多渠道引进队员的同时，高度重视队员的综合素养，凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列。2、抓队伍的规范化管理，依据保安工作开展的实际状况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行对制定的各项规章制度进行跟踪监督。3、坚持"预防为主、防消结合"的消防工作方针，完善消防设备巡察及保养措施并加强队员的消防学问培训，提高队员防火意识，使队员能娴熟驾驭消防设备的操作方法。确保项目工地的消防平安。4、 制定、完善部门各项规章制度、管理规定。在日常工作中详细实施运作。 5、 总公司领导常常带领客人到项目工地参观，要求各队员仔细做好礼节礼貌等工作。 6、熟识公司的销售环境及施工区域的各个角落，提高警惕性对于可能发生的事情提高预见性，防范于未然。7、在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素养的紧迫性，一是向书本学习;二是向四周的同事学习，工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求学的看法，吸取他们的特长来弥补自己不足的地方;三是向实践学习，把所学的学问运用到实际工作中，在实践工作中查找自己的不足，提高自己。四、总体思路1、首先，明确公司的经营服务理念、经营目标。金碧物业有限公司将始终遵循"以人为本，"的服务理念，深刻把握服务行业的"微笑服务"的精髓，一心一意为广阔业主服务。努力实现三个"一流"，即规模一流，品牌一流，团队一流的目标。2、打造一支过硬的物业保安队伍。首先保安员的素养把关，保安员必需具备良好的思想业务素养，才能胜任物业保安这项工作。对保安员的录用和考核，要严格根据标准，层层筛选，综合考评。考核面应涵盖军事技能、文化水平、一般话、协调实力等方面。只有人员素养上去了，提高服务水准才有保障。其次保安的培训和教化应做为日常工作，培训中侧重理论和实践相结合。同时了解人员的特长、技能、爱好，适才专用，不忽视消防和其他应急突发事务处理的模拟演练。从实战中总结摸索阅历，真正做到有备无患。第三是完善各项管理制度，并按章实施。对日常管理将起到较好的指导作用，制度作为管理的行为准则和依据，只是从形式、文字上对管理做了指引，重要的在于贯彻和落到实处。3、开展丰富多彩的业余文化生活，加强公司的企业文化建设。不定期举办各类活动，丰富保安员业余生活。组织保安员举办业务学问竞赛、篮球友情赛、才艺技能赛等有益于队员健康的活动。4、组织员工考察，实地学习先进阅历，提高员工尤其是骨干的专业素养。知己不足，方可进步。我们全部员工肯定要摒弃固步自封的陋俗。全体员工要树立不断虚心向同行学习，不断虚心向学有所长者学习的良好工作作风，以弥补员工自身的专业学问缺陷，从而提高我们的管理服务水平。各位领导，我深知这个岗位责任大、要求高、竞争激烈，假如我竞聘胜利，我肯定不会辜负领导们的期望，用实际行动来实现自己的诺言，假如落选，说明自己还有差距和不足，但绝不泄气，在今后工作中，将一如既往的贡献，努力工作，不断提高自身实力和水平，等待下一次竞聘机会。在工作中还存在不到之处，请领导指责指正。公司保安述职报告 篇2敬重的公司领导、各位同事：您们好！现在，我心怀激烈之情向公司各领导和全体同事作工作简述。回顾*年，保安部各项事务都能够按安排，按标准执行、落实和完善，我本人在部门主管这个职位上，能够以饱满热忱投入工作，尽心敬业做好表率，保质保量完成任务，概括起来说，就是严格做好“六坚持“。即：一是坚持把稳定部门人员的思想作为基础工程来抓，人的思想稳定了，部门工作开展起来就有保障，全年保安部人员平均流淌率4。2%；二是坚持把提高队员的综合业务素养作为形象工程来抓，员工礼貌待客、文明服务，全年接到业户书面表扬信达26人次之多，口头表扬30多次，大厦业户对保安工作满足率98。2%；三是坚持提升队员处理突发事务的实力，通过常常性开展案例学习，实行“以现场实际操作演练为主、书面案例剖析为辅“培训方式，队员的处事实力明显提升，最典型的就是在遇到电梯困人时保安人员能够依据实际状况劝慰、稳定被困人心情，协作工程部快速进行解救；四是坚持做好大厦治安工作。我对“大厦日常内部治安工作“与“保障大厦外围市政路良好治安秩序“实行两手抓，两手都不放松的原则，依据大厦及周边的实际状况，制定具体的方案，合理、适度地利用四周部队和当地派出所的力气，胜利与省军区警卫连、沙东派出所结为军民、警民共建单位。05年全年，大厦从没有发生一起责任案件，保持0发案率，而在“保障大厦外围市政路良好治安秩序“工作中共制止违法犯罪事务十多起，捉拿歹徒数10人之多，其中受到派出所确定的8起，受到天河分局表扬或颁发慰问金的3起，共为受害业户挽回损失共计三万多元。特殊是自公司召开“把年关、保一方平安“活动以来，我部主动出击，每天大厦高峰期支配人员在外围来回巡逻，威慑、打击不法份子，期间共制止违法犯罪事务六起，捉拿歹徒6人。五是坚持把消防平安管理工作摆首位。就如何开展消防管理工作呢？我是实行分“三步走“的方式进行：第一步是日常有安排对大厦的消防设备设施器材进行检查、保养，保证设备设施器材保持在备用状态，遇有紧急状况，器材随时可用；其次步是逢年过节重大节假日（如春节、元旦、五一国际劳动节、十一国庆节）或有须要的状况下组织消防平安检查，主动找出问题，刚好发觉隐患，限时给以解决；第三步是定期组织消防演习，以此来检验队员消防事务的应变实力、处理实力和协调实力，预防事故的发生，大厦于去年7月份组织了一次实战消防演习，在公司领导和沙河消防中队的大力支持下，管理处主任的亲历亲为下，全体同事的协作下，演习取得圆满的胜利。05年，z的消防设备设施运行良好率达100%，消防事故发生率为0。六是坚持以大局为重，大处着眼、小处着手、分工合作、令行禁止，工作中分工不分家，体现出z“点点滴滴、不分你我，目标一样、汇流成河“良好的团队精神和和谐的工作氛围。当然，在取得成果的同时，队员的综合素养、业务学问、处事实力离公司的标准和要求仍有肯定的差距，这都有待来年加予改进。展望将来，我信念百倍，在06年的工作中，我将一如既往的做好上述六个坚持，带领本部门人员完成各项工作任务，做好大厦的各项事务。06年里，“治安工作0发案率、消防工作0发案率、消防设备设施运行良好率100%、车场管理达标、业户对保安工作无投诉、大厦平安管理工作100%满足率“这就是我06年工作目标和愿景。我深信：只要围绕“诚信服务客户、专业创建价值、创新树立品牌“的服务宗旨，团结在以公司领导为核心，以管理处为中心的团队中，目标肯定会实现。最终，我套用部队军人常说的一句话来结束我的述职：语言代表不了行动，行动才是最好的语言，请各领导和同事看我的行动吧！感谢！述职报告人：公司保安述职报告 篇3各位领导，同道们，大家好!20xx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部分的协作下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较美满地完成了宾馆各项平安保卫工作,北京保安聘请信息;和部分所承当的平常工作和一些临时性任务，部分的工作也获得了肯定的成果。整体来讲，保安部已渐渐迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足的地方，现将一年来的工作做以总结，以便取长补短，承前启后为来年工作打下坚实的基础。一、 平安保卫工作。1.治安平安宾馆平安是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在平常工作中始终坚持依照宾馆制度抓好巡查检查工作，每天雷打不动对宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保平安无事故。为了确保宾馆平安，部分制定了一系列工作安排和平安应急方案,5.12汶川大地震发生后，坚决贯彻宾馆关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知精神，制定疏散应急预案，确保震后安定;应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆平安大检查，刚好就检查状况进行了发文确保奥运期间安保无题目;响应渭南市政府号召，刚好制定祥龙宾馆百日平安整顿活动方案，确保宾馆各部分人人重视，杜尽平安隐患;针对定边发生的煤气中毒事务，结合律总要求与唆使刚好下发12.2事故警示，对员工提出要求与警示。这些文件对宾馆平安工作起到很好的效果。我部对员工明确职责，从思想上让每一个队员绷紧平安这根弦，确定平安工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每个环节进手，周到细致地检查，刚好发觉并消除平安隐患，将平安隐患歼灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与东雷分局紧密协作，严格依照既定方案摸排、检查，并依照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周平安状况，得到了上级好评。奥运期间我馆无平安事故发生。我们宾馆处于黄金地段，又是闻名企业，加上餐饮、住宿、文娱种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训进手，本着不管甚么缘由，以客人总是对的为原则，再细致询问状况，尽可能满意客人。另外一方面我们与东雷分局保持紧密联系，随时应对突发事务，对滋扰*的职员尽可能劝其离开，实在不行扭送公安机关，避开职员损伤，全年协作公安机关抓获犯法嫌疑人5名，解救传销组织限制职员2名,北京振远护卫。在维持宾馆秩序方面，部分先从门口车辆停放起先。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘*进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车进位，有序进出，为宾馆的经营营建了良好的外部环境。再在内部加大巡查力度,对闲杂职员、可疑职员刚好盘问跟踪、清算，同时又在重点部位加装监控装备，大大改善了内部平安环境。这使宾馆的平安秩序有了明显进步。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。2. 消防平安平安责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为平安经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部分经理是部分平安第一责任人。每个月组织一次防火检查，刚好消退火灾隐患。制定了详细的检验安排，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，69月份对宾馆的消防应急设施刚好更换和补装确保各项装备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防平安，对贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时主动与临渭*联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防平安培训，四次消防灭火实战演练，培训职员到达300余人次。今年11月中旬的一天，文娱部员工雷利正在弄保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且慢慢浓郁。由于平常接受过培训，本能反应有题目，刚好汇报。工程部保安部协作马上对该包间进行检查，最终在吊顶与楼层夹层之间发觉了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引发的燃烧。危急源找到了，隐患刚好解除，使一场灾难消退在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防平安状态良好，未发生消防平安事故。3食品平安食品平安也由我部分的监管。一年来，我部在宾馆各部分的协作下，对餐饮部后堂和冷库原材料库进行了屡次检查，未发觉存在三无产品、过期*食品，宾馆全年未发生食品造成职员损害事故。二、进步队员素养，做好培训工作。为了建设一支高素养的保安队伍，协作各部做好对客服务。一年来部分绽开了一系列的培训学习和思想教化活动，通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，使祥龙企业文化深进人心。每周部分学习使员工产生回属感认同感，让员工知道如何对客服务;每周的军事练习使队员发生变更，建立新形象。再通过量种资料的学习变更队员们的个人思想，建立正确的人生价值观，使员工融进我们祥龙团队，员工的素养和专业技能都有了肯定的进步。由于安保工作的特性，保安就是宾馆与客人的第一个接触点，是宾馆的第一道靓丽风景线，保安必需有高素养的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上动身，个人能解决要求的立刻解决，须要其它部分处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的看法刚好反馈给宾馆领导。一年来保安部在执行职责同时，对来宾开车门、打雨伞、扶老携幼，屡次遭到客人表扬、宾馆的通报表扬。我们把服务做为对客工作中的主要内容，部分也屡次召开会议，共同探讨，讲授阅历，使员工们明白服务的重要性和必要性，在平常工作中能主动主动和其它部分亲密协作，共同努力，为营建平安、温馨的经营环境和进步服务质量起了重要作用。三、平常工作作为宾馆的一个职能部分在宾馆我们还承当着一些平常工作。1、区域卫生保持保安部承当着全馆外围区域卫生的清算保持工作，我们的员工始终如一的静默地在做着这一工作。这也是不简洁的，记得有人说过能把不简洁的事情长时间的做下往就是不简洁，我觉得我们的员工就是不简洁，由于我们就是把简洁的事情长时间的在做。2.地毯清洗保安部承当着全馆范围清洗地毯的工作。清洗地毯我们本着全员参加、谁清洗谁受益的原则，利用业余时间，刚好高效的完成各部分地毯报洗工作。粗略计算全年共清洗地毯约6万平方米，运用地毯液56件,北京保安公司，相比往年的63箱本钱比往年着陆近11%。职员清洗用度下降33%还要多。3、花草养护。宾馆花草由保安部负责。我们每天都要对花草进行检查，刚好保养、修剪、对迎宾大厅的花草进行喷水，以保持花草的良好状态。由于贵宾楼的开业，花草用度增加，如何最大程度利用花草成了减低本钱我们要解决的题目，首先我们斟酌把一些不须要花的地方的花草往掉，削减花草数，将一些年限长的花草进行自购，须要单摆的花草尽量从内部调剂，用以下降用度。同时制定了花草管理方法，详细工作已起先试行，到20xx年1月1日正式执行此方法。花草管理方法中确定了区域责任人，可以下降花草的丢失和没必要要的消耗。4、除四害工作保安部参加宾馆创卫工作，除四害工作主要由我们来做。自元月份以来到现在累计喷药、放置鼠药有一百余次，灭鼠40余只，有效的杀灭了蚊、蝇、老鼠等害虫。使宾馆环境得到美化、就餐环境得到优化，获得了良好成效。对此我们将接着努力做好此项工作。5、团队协作宾馆各部分除餐饮后堂外，保安部男员工较多，无形中宾馆的一些体力活就落在了我们身上，但是全体保安职员能够以宾馆大局为重，发扬一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困难哪里就有保安的身影。客房搬桌椅、布置会议室、挂横幅。贵宾楼开业前期，时间紧、劳动强度大，保安职员随叫随到，连续几天为贵宾楼开业布置、搬桌椅、抬家具;传菜生职员少，遇到大型的宴会，保安部职员帮着传菜等等都充分体现了祥龙团队团结的气力。四、工作中存在的缺点和不足在本年度，保安部在工作上当然获得了肯定的成果，但还存在肯定的题目，不足的地方更是须要深化总结，努力改正。总结一年来工作有以下几点不足：1、队员形象素养须要进一步进步，以适应宾馆之发展趋势。2、部分工作执行力不强，要加强员工教化。3、部分管理水平须要进步，以适应社会之发展趋势。4、部分工作离宾馆领导要求还有肯定间隔，须要进一步努力。5、消防工作须要加大力度。对这些已出现的缺点和不足的地方我们要高度重视，在接下来的工作中，我们会针对不足的地方刚好进行改正和补救，结合部分实际状况，取长补短，在建立宾馆形象和完善保安部内部建设上狠下工夫，层层抓起。信任在宾馆领导的指导下，在部分全体职员的努力下，在来年会获得更好的成果，以不孤负各级领导的期看与厚爱。公司保安述职报告 篇4敬重的陈总：您好！我是保安部经理赵志强，保安部在公司领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的协作下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，初步完成了公司开业前的保安员安防学问培训工作。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将二十多天的工作做以总结，以便扬长避短，为下一步工作打下坚实的基础。一、 做好公司的安防工作。1、治安平安平安是公司经营最基本的保证，与公司的发展紧密相连。从思想上让每个队员绷紧“平安“这根弦，确定平安工作重点区域，从每一个环节入手，周密细致地检查，将平安隐患歼灭在萌芽状态。在维持秩序方面，部门先从地下停车场车辆停放起先，规范员工停车场车辆指挥动作，有效地保证了车辆停车入位，有序进出，为公司的经营营造了良好的外部环境。2、消防平安平安责任重于泰山，消防工作始终都是工作重点。为了把消防工作做好，为平安公司平安运营保驾护航。我们以后的工作重点，就是本着“预防为主”的思想，每周组织一次防火检查，刚好消退火灾隐患。并定期对各种消防设施进行检查、维护、保养。二、做好保安员的培训工作。为了打造一支过硬的保安队伍，协作各部做好对客服务。通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，使公司的文化深化人心。真正的实现创新、突破、超越。由于安保工作的特性，保安就是与客人的第一个接触点，是公司的第一道靓丽风景线，所以保安必需有高素养的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上动身，个人能解决要求的立刻解决，须要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的看法刚好反馈给公司领导。我们把服务做为对客工作中的主要内容，为营造平安、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。三、日常工作。作为公司的一个职能部门，我们还担当着一些日常工作。（一）、区域卫生保持。保安部担当着地下停车场卫生的清理保持工作，这也是不简洁的。因为能把简洁的事情长期的做下去就是不简洁，所以我觉得我们的员工就是不简洁，因为我们就是把简洁的事情会长期的做。（二）、工作流程。为了把日常工作做扎实、做细致，制定工作流如下：1、安保部岗位分布状况（1）、大厅分为四个区域，四名保安员（着西装值班），每45分钟巡察各自所管辖区。对各类平安隐患进行检查，发觉状况刚好汇报，把平安隐患解决在第一时间。（2）、公关房通道一名保安（着西装值班），每30分钟巡察所管辖区。对私自进入公关房通道的非公司人员进行盘查的同时向上级汇报，并将其带到保安室。（3）、停车场五名保安（着制式保安服），每60分钟巡察所管辖区。首先，对进入停车场车辆严格进行车辆的损伤检查，仔细填写富丽盛豪停车场车辆检查状况登记表。其次，刚好将客人入场时乘坐的电梯序号刚好报告前台接待。（4）、两名机动保安备岗（着西装），随时听安保部经理调遣。2、详细工作流程18：00部门点名，检查着装是事整齐；领发对讲机，检查通讯装备性能是否良好。18：4019：25大厅各区值班保安协作前厅经理、服务部经理、PA检查包房，保安主要检查应急灯和消防系统否运行正常，平安通道是否畅通，并检查消防器材是否符合安防标准。19：3019：40参与公司例会（除车场、公关房过道和电梯入口值班人员） 。19：4019：55部门例会01：00眷查全部包房、公关房、和出入员工随身携带的包，防止场内物品丢失。清理闲杂人员在场内逗留，并和夜间值班人员交接。01：30由安保部经理总结今日工作，布置明日工作。3、状况处置（1）、发生打架斗殴的处理：在部门负责人或当事人报告保安人员的状况下，保安人员应马上报告保安部经理处理。保安部经理组织保安人员限制场面，防止事态的扩大，并报告总经理。（2）、紧急事务的处理：a发生火灾事故：当火灾不大时，值班当事人和目击者刚好实行恰当的灭火措施，并向保安部经理报告处理，并报告总经理。b重大火情应当马上向119报警，保安人员刚好通知监控中心或工程部切断楼层电源，帮助楼层负责人组织客人有序疏散，撤离火场，在保证平安的前天下，协作消防人员救火！事后要组织的进行事故的调查。备注：假如有特别状况刚好向上级请示汇报。四、工作中存在的不足。奎一个月的时间，保安部在工作上虽然取得了肯定的成果，但还存在以下的问题：（一）、队员形象素养须要进一步提高，以适应公司之发展趋势。（二）、部门管理水平须要提高，以适应社会之发展趋势。（三）、部门工作离公司领导要求还有肯定距离，须要进一步努力。对于这些不足之处我们会高度重视，在接下来的工作中，我们会针对不足之处刚好进行改正和补救，结合部门实际状况，扬长避短，在树立公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫。信任在公司的领导和部门全体人员的努力下，公司会坚持不断的走创新、突破、超越的发展道路。第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页