2022年网络实习报告.docx

2022年网络实习报告网络实习报告在日常生活和工作中，报告的运用成为日常生活的常态，报告中涉及到专业性术语要说明清晰。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是我收集整理的网络实习报告，希望能够帮助到大家。网络实习报告1在网络营销中，大家要去放开思维去思索一个问题，是不是网站与一篇文章是一样的？文章靠什么来吸引人？很简洁就是标题，想要一篇文章有价值，标题占百分之七十，因为你为原创一篇文章，改一个标题，用户看到了，用户会认为是你的，当然你写内容写的不好，网站推广标题就没有任何效果了！网站描述也有两个学问点：1.描述可以做关键词补充比如网站标题上的写法，根据朱卫坤讲的3个去布局，在自身关键词多的时候，可以把关键词放在描述上！但是要留意描述的内容字符。这样的关键词，看了就头疼，基本是在积累。不过现在描述已经修改了，就等百度收录他，后期大家可以看到。2.描述做广告语网站标题能一下人看，而网站描述在搜寻时阅读器也能看到的，那么这个描述的内容写的好，也是一种营销，朱卫坤看过许多团购网，描述就写的特别好，这里就不切图了，大家可以多去看大站，去学习别人的特长。1、品牌词官方网2、主关键词+长尾关键词+品牌词3、关键词+关键词+关键词+关键词+关键词····1、百度重视标题关键词都知道百度有中文分词匹配，但是不难发觉，完全匹配的网站推广关键词，会让索引库削减许多筛检的时间，比如你只是想要做关键词排名而已，那么就更搬家网的关键词一样就可以了，关键词都可以进入首页。2、有营销的用户体验上面讲到许多都是关键词都写在标题内，5个词就有积累的嫌疑了，但是集体网站推广排名都会很好，当用户搜寻时，这个标题是看不到完整的。网络实习报告2随着信息技术特殊是网络技术的不断发展，国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。由于国际互联网具有不受时间、地域限制的特性，一种与传统交易形态迥然不同的通过国际互联网进行交易的方式应运而生。在将来若干年内，国际互联网将成为全球最大的交易市场所在地，其蕴含的商机无可限量。网络市场调研网络市场调研的优势主要表现在以下几个方面：一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表看法和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参加，这种参加将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；二是网络调研的刚好性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的刚好性；三是网络(调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是特别明显的。调研者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行刚好修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速便利地反馈其看法。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以干脆形成数据库。这种便利性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。我自己明白了在今后的经济领域发展中网络推广的重要性，传统的市场营销已经离起先离我们远去，我们现在必需要驾驭网络推广，借助互联网这个平台来发挥传统的商业销售模式，这也是今后商业发展的趋势，所以网络推广这份职业有肯定的发展前景。网络实习报告3一、实习任务：首先我们通过对网络营销方案进行学习，然后选择一家详细的公司，依据本学期所学的网络营销学问与以往所学商务、网络技术学问为该公司撰写网络营销方案一、实习目的：通过此次专用周实习让我们了解一些企业网络营销的状况，同时也让我们知道了当今网络营营销对于一个企业来说它的重要性。在了解的基础上自己为某企业写一份网络营销方案，以达到学以致用的目的。二、实习时间：三、实习地点：商务实训中心四、实习总结：一周的实习很快就结束了，在这一周的实习中我学到了许多学问,这些学问是在书本上根本就学不到的，受益非浅。现在我就对这一个星期的实习做一个工作小结：(一)实习内容介绍从2月7号到2月11号我们在商务实训中心且在严老师和沈总的指导下进行了如下的工作支配第一天上午：1、学习网络营销方案。学习的方案有：傲景时代创业安排书、易游网络服务创业安排书、寻宝网创业安排书、俱乐部网站建设方案、晨光学生网创业安排书、各企业网络宣扬与推广。第一天下午到其次天和第四天：1、选择目标企业，进行企业的业务流程分析。通过上面的学习，我们须要选一个企业，针对这个企业写一份网络营销方案。我所选择的是：圣像木地板。(1)公司简介圣象集团是中国木地板行业旗舰企业，圣象集团生产领域拥有亚洲第一，世界一流的生产研发基地，8家工厂年产能达到4000万平米。在销售领域，目前仅在在中国大陆地区已经拥有超过xx多家经过集团统一授权、统一形象的圣象系列产品专营店。圣象地板是中国木地板行业领导品牌，拥有中国驰名商标、中国名牌、国家免检、中国环境标记认证等多项荣誉。xx年统计资料显示，圣象地板已累计销售超过1亿平方米，成为实现行业销量跨越的首个里程碑。xx年3月30日国家统计局公布：1995年至xx年，圣象地板连续xx年全国销量第一。xx年，世界品牌试验室和世界经理人周刊联合评估的“中国品牌500强”中，圣象品牌价值70.85亿元，连续5年蝉联建材行业榜首。(2)企业战略圣象集团从事高新技术产品开发、生产和探讨的企业，成立于1995年。集团已从最初的主营强化木地板，发展到今日拥有强化木地板、三层实木木地板、多层实木地板、壁纸、家具、门业等多个品类的产业集团。将来，圣象集团将接着秉承“木地板专业化”是圣象坚持的这一核心战略，实现强化木地板、三层实木地板和多层实木地板“三驾马车，并驾齐驱”的格局，保持中国木质地板第一品牌的地位。同时，圣象将逐步启动“相关多元化战略”，逐步进入其他家居建材产品领域。在新的领域，通过与国际一流企业的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起点、更快地发展，在每个领域都达到国内一流、国际先进水平。将来xx年，圣象将立足中国、放眼世界，发展成为中国最具实力、全球领先的家居建材产业集团，成为受人敬重和最具创新实力的国际知名家居建材企业。2、撰写网络营销方案第三天：参观沈总的公司：四川中城科技发展有限公司这天去沈总的公司参观，听沈总给我们简洁介绍本公司的运作后就是我们提问，他回答。在介绍总我们得知从德阳商务网的首页文本有太多之嫌，每个栏目的内容过于齐全突出不了是主页。在对话中我们知道商务网是一个新型的产业，它的发展空间大，而且就是甚至说你不用技术，不用投资也可以做。当时沈总就给我们说了个网站叫：“好123”，这个网站就是一个学生做出来的，而且是一个从来都没有走过大城市的学生做出来的。后来这个网站被百度用1000多万给收购了。从这个例子可以看出的却如此。第五天：撰写网络营销实习报告一、企业分析(一)企业简介圣象集团是中国木地板行业旗舰企业，圣象集团生产领域拥有亚洲第一，世界一流的生产研发基地，8家工厂年产能达到4000万平米。在销售领域，目前仅在在中国大陆地区已经拥有超过xx多家经过集团统一授权、统一形象的圣象系列产品专营店。圣象地板是中国木地板行业领导品牌，拥有中国驰名商标、中国名牌、国家免检、中国环境标记认证等多项荣誉。xx年统计资料显示，圣象地板已累计销售超过1亿平方米，成为实现行业销量跨越的首个里程碑。xx年3月30日国家统计局公布：1995年至xx年，圣象地板连续xx年全国销量第一。xx年，世界品牌试验室和世界经理人周刊联合评估的“中国品牌500强”中，圣象品牌价值70.85亿元，连续5年蝉联建材行业榜首。(二)企业战略圣象集团从事高新技术产品开发、生产和探讨的企业，成立于1995年。集团已从最初的主营强化木地板，发展到今日拥有强化木地板、三层实木木地板、多层实木地板、壁纸、家具、门业等多个品类的产业集团。将来，圣象集团将接着秉承“木地板专业化”是圣象坚持的这一核心战略，实现强化木地板、三层实木地板和多层实木地板“三驾马车，并驾齐驱”的格局，保持中国木质地板第一品牌的地位。同时，圣象将逐步启动“相关多元化战略”，逐步进入其他家居建材产品领域。在新的领域，通过与国际一流企业的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起点、更快地发展，在每个领域都达到国内一流、国际先进水平。将来xx年，圣象将立足中国、放眼世界，发展成为中国最具实力、全球领先的家居建材产业集团，成为受人敬重和最具创新实力的国际知名家居建材企业。(三)强化木地板市场现状分析中国房地产行业的发展接着升温，依据国务院十五发展安排报告，至十五安排末，城镇人均居住面积由现在的13.1平方米上升到22平方米，将来5年，我国城镇化人口以每年超过1%的速度大量增加，从而产生大量城镇住房需求;现在住房的二次装修，亦将产生大量需求，其他办公场所运用、商业场所运用、农村市场拓展等，也将释放强化木地板市场需求的巨大潜力。但目前在强化木地板市场，规模从小到大，品牌从少到多，产品质量良莠不齐、鱼目混珠，生产经营极不规范。全国大工厂不足20家，据相关部门统计，60%以上的小工厂品牌质量不能达到国标。价格低廉给中国脆弱的市场肯定的冲击，伪劣板、作坊板突出。地板三个重大指标甲醛、耐磨、吸水膨胀率不能达标，质量问题不稳定严峻影响消费者日后的运用和身心健康，给中国地板行业造成严峻影响，让消费者质疑，投诉率居建材行业的前十位，且不断上升。一些品牌以低价打游击战，售后服务就相对难以保障，接着整顿强化木地板市场也是燃眉之急。综上可知，强化木地板由于符合国家环保质量政策，符合国际环保要求，发展前景极其广袤。至xx年，整个铺地材料将形成2800亿元的产业规模;中国强化木地板市场份额将超过实木地板而占据首位。这同时会导致：企业的规模化、集约化程度越来越高，技术的进步和发展得以加速;企业的产品研发和创新实力、核心竞争力进一步增加;市场将可能产生分化，并形成肯定的细分市场，产品进一步体现异化;市场进一步扩大，生产成本和经营费用因规模扩大而降低;品牌利益将得到延长，服务意识将进一步引入，服务成为竞争的重要优势。所以，若想在强化木地板市场占据稳定的市场份额，就必需要树立产品的品牌化，在同质化严峻的市场现状下，给予产品独特的形象，给消费者一种全新的心理感受，强化品牌优势，将品牌意识渗透到产品的方方面面。(四)圣像强化木地板主要竞争对手分析竞争对手的强化地板系列升达地板钻石系列：雅典风情、美洲红木、克理斯玛杉纹、黑海樱桃安信地板经典系列：柏林樱桃、海牙橡木、田园白橡、宝典橡木、升达地板升级系列：科罗拉多斑纹木、至尊胡桃木、爱琴海白松、山城云桦大自然地板标准系列：立体西欧铁杉、经典柚木、蓝色风情、贵族枫木大自然地板艺术系列：梦幻浅粉、仙踪浅绿、白松梦幻、蒙那卡罗灰胡桃竞争对手的产品诉求点全系列e0健康产品升达，安信和大自然地板作为强化木地板行业的领头品牌，始终给人稳重、大气的品牌形象。而他们品牌的强化木地板的系列命名相对趋于保守，“钻石、经典”更多的是给人实力、力度上的信任感，在命名上并无跳动之处，识别性不强。(五)圣像地板的swot分析优势-实木地板的知名品牌，实木系列在国内位居前十位，圣象品牌在消费者心中印象一向相对传统、稳重，品牌知名度较高劣势-圣象品牌已趋老化，对于现在的产品系列创新会引发消费者的不确定因素。我们要将圣象品牌做成一线品牌，就要给消费者灌输一种圣象品牌是一个勇于创新和质量很好的品牌。机会-随着生活水平的提高，现在好多农夫家庭也起先安木地板。也凭借品牌的知名度高，要不断的创新，给予子品牌更高一层的含义，提升整个品牌的特性化形象。威逼-竞争对手增多，市场竞争更加激烈。同时现在搞电子商务的地板也越来越多，从而拆分肯定市场。(六)圣象强化木地板系列的命名模式强化木地板市场现状是概念不清楚，风格不明，命名单一、单调。究其缘由，主要是因为消费者对强化地板的关注点在于环保甲醛、苯的含量方面。而忽视了提升强化复合地板内在人文氛围。在产品技术和质量逐步完善的大趋势下，要与其他品牌产生区隔，必定要用最快的速度，占据至高点，提出全新、权威的产品定位概念思路。圣象木地板作为实木地板的名牌，适时加入强化地板的竞争行列中，其意义不仅仅是一种补充性的战略或开拓新的效益增长点，而是对整体品牌形象规划，产品升级，企业发展安排的提升。为此，圣象两大强化地板类别：“一般强化地板、仿实木地板”。在两种面层：“水晶面”“小浮雕面”。以其面板特点，构思了水晶面为(印象派);小浮雕面为(立体派)的产品系列命名。详细的命名意义是以法国印象画派风格追求光明的光和色，追求绚烂，刺眼光华来象征水晶面的光来提高利润和减小仓库存储问题，从而得到更多的流淌资金，由整体运作分析而定出圣像地板的网络营销模式定位为b2b。其次是b2c(企业对消费者)2、内容定位供应专业地板学问。建立互联网的品牌，首先要分析市场需求起先，现阶段网民上网的目的是获得信息占(53.1%)网上购物和商务活动分别只占0.1%、0.3%，所以它们对与产品企业相关的大多信息是不感爱好的。网络营销就是靠网站作为一个平台，通过供应给消费者一种服务而建立一种形象、一种关系。而且这种形象肯定要好。网站中的内容定位为供应专业的地板小学问外，还应提到近些年所获的荣誉证书。(二)客户需求分析中国点击认为，每一个客户都是独一无二的，客户的需求至关重要，中国点击将与客户一起，分析并记录客户的初步需求，并在沟通中逐步明确，从而为以后方案的制奠定基础。确立网站建设目标通过客户需求分析，中国点击将结合自身的网站建设阅历，初步确立网站项目的建设目标，网站建设实施方案将围绕这一目标绽开。中国点击将依据前期客户需求及建设目标，对项目的进度、人员配备、项目预算作出初步的提议，在随后的沟通中进一步完善整个项目安排，最终形成网站建设方案，并作为合同的附件，纳入合同中来，成为执行和检验项目质量、进度的重要标准。制定网站实施安排通过对以上网站建设前期信息的了解和沟通，中国点击希望与客户达成初步的网站建设共识，为下一步项目的深化奠定基础。每个阶段的市场定位、市场诉求都不同，通过一个网上平台在短短一年多的时间内满意其三个阶段性的需求，而且无论是视觉定位、信息规划，还是应用系统功能都几乎完全不同，尽管每个阶段在这个网上平台发挥的作用不一样，但每个阶段实施的最终目标都是要将jswb国际家具村打造成世界闻名的家具行业平台。五、网站规划(网站的外观设计与布局设计)(一)网站的首页。1、留意网页色调的搭配。每用一种色调，能够说出为什么。2、速度，速度，还是速度!不要让你的顾客等待，否则，最终望眼欲穿等待的将会是你。3、设计一个便利易懂的导航。关于栏目名称的设计，一个建议是不要排列太过于专业的词汇，最好通俗易懂。人们很简单被感人的情景所感动，从而做出消费确定。在网站中如何体现?一句话：源于生活。1、人们在购买前很想知道运用相同产品的消费者的感受。一个建议是细心选择正在运用产品的消费者，最好是处于生活场景中，充溢阳光、微笑，最好能将亲情、友情或爱情体现出来，无论何种性质的网站，人们是离不开这些人类最本能的感情的。网站中少了沟通，就要多些感情，以此与消费者形成共鸣，从而带动网上、网下的营销活动。2、在适当的地方留意收集顾客信息或反馈。其中更重要的是是否有人整理、分析这些资料，并将结果用于营销。3、细致介绍你的产品，而不是泛泛，网上没有沟通的余地，不要让阅读者带这问题离开，更不要希望人们打电话询问，否则你会失去许多机会。4、多多表现产品或服务为顾客带来的好处!假如有消费者现身说法当然最好不过，还有一种方法就是在介绍产品时留意多站在消费者的角度去考虑问题，说明为消费者带来的利益，而不是列举一大堆技术参数。总之，一切为了顾客!(二)网页的风格设计。1、网站的页面设计：采纳浅色为主色调、以蓝色、绿色为基调，突出网站那种源于大自然的清爽之感。网站风格尽量简洁统一、简单让大多数上网者接受，特性化的网站，再者，网站有主体信息结构及布局，它是总体网站的框架，全部的内容信息都会以此为依据进行布局，清楚明白的布局会使阅读者能便利快捷地取得所需信息。还要展示地板村的风采、特色、优势、吸引力，促进招商进展，同时也要在国际选购大会期间，突出国际选购大会的动态、参展商、选购商、媒体报道，同时，还要兼顾国内外用户的运用习惯。2、网站的内容。首页、企业简介、产品展示、人才聘请、信息中心、在线竞标、在线交易、客户服务、供求中心、注册(代理)会员、地板小学问、管理管理简介板块:系统管理、企业信息、产品的管理、订单管理、留言管理、人才管理、营销网络、调查管理、邮件列表、用户管理系统内容风格：网站的内容简洁明朗，但不失雅观，便利快速阅读，具有潮流的风格。网站的整体风格创意设计，吸引阅读者停留，我们采纳现今网络上最流行的css，flash，javascript，vb，asp等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，美丽协调的色调配以悦耳的背景音乐，将会使阅读者留下深刻的印象。以此来增加网站的访问量。2、网站技术解决方案的选择。、服务器的选择。建立自己的站点，须要较大的投资，所以对信息量和网站功能要求不高的中小企业一般都会选择isp(网络服务供应商)所供应的一些比较经济的服务器解决方案。租用虚拟主机是运用计算机软件技术，把一台运行在internet上的服务器主机分隔成多台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都各自具有独立的域名或ip地址，犹如独立的主机一样，它们也具备比较完整的internet服务器功能。虚拟主机明显的优点是开销低。(六)、网站推广安排(一)网站推广的技巧：1、传统媒体的运用在现阶段的中国，传统媒体宣扬的影响力仍旧远大于网络，特殊是对于面对国内的站点，电视、报纸、杂志等这些媒体的效应可以说是立竿见影，这也是为什么现在那么多网站喜爱炒作的缘由通过吸引媒体，特殊是传统媒体的留意力达到宣扬的作用。企业网站的推广，应当融入在整个企业的宣扬工作中，在全部的广告、展览、各种活动中都要在显著处加入公司的网址，并做适当介绍。2、网址宣扬融入日常工作除了这些广告宣扬活动外，另外还有大量的日常工作须要做，要把网址加入到：信封、信纸、名片、手提袋等各种办公用品;企业建筑造型、公司旗帜、企业招牌、公共标识牌等外部建筑环境;企业内部建筑环境，如内部常用标识牌、货架标牌等等;各种交通工具;公司员工的服装服饰上等;各种产品包装袋上;公司平常的赠送礼品上;公司的各种印刷出版物上要能全面利用这些宣扬手段，事实上须要我们在设计公司的ci(企业识别系统)时将网站这个因素考虑进去，网站事实上是ci设计中的一个基本要素。3、网络的运用网络最吸引人之处就在于它极大地降低了信息发布与获得的成本，而且利用网络推广的辐射面更广，这一点对于以出口为目的的企业特殊有吸引力。网络推广的详细方法许多，主要的有登录搜寻引擎，利用各种论坛、探讨组、供求黄页，运用定向的邮件列表等等。企业网站和供应信息内容的站点(icp)相比，由于其动身点不同，目标访问者也有所不同，企业站点一般更有针对性，它追求的不是pageview(页面阅读数)，而是实际为企业带来的效益，如业内知名度、定单数等。所以企业站点在推广上须要更加强调“针对性”，包括地域上和行业上。4、收集具“针对性”的站点从以上我们可以看到，在了解了基本的网络推广方法后，一个企业站点的网上推广工作首先须要做的是收集具“针对性”的站点，包括引擎、论坛等，这和我们在传统媒体上做广告事实上是一样的要收集媒体信息，并且分析探讨哪本杂志、哪一份报纸、电视的哪一档节目更适合。5、了解各个站点的宣扬影响力在收集了大量有针对性的站点后，接着就是通过实际操作了解各个站点的宣扬影响力，整理出在各个宣扬站点上的发布频度。再下面的工作包括：日常的来信刚好回复，建立用户及潜在用户数据库，依据该数据库发布邮件列表，加强与这些用户的联系等。讲了这么多，看起来很困难，但事实上就这么四句话：“确定宣扬方向，收集推广站点，定期发布信息，做好跟进工作”。这其中，最花时间和精力的其实是“收集站点”这一步，而像“定期发布”和“跟进工作”都可以通过一些软件工具做到自动化。最终，再强调一点，对于任何一家企业，广告宣扬、市场推广都必需围绕企业的产品和服务，没有产品和服务的不断完善，全部的宣扬都只会是“事倍功半”!对于企业站点来说，“让我们的用户和潜在用户都知道”就够了。美国经济学家威德仑说：“顾客就像工厂和设备一样，也是一种资产。”品牌忠诚度是顾客对品牌感情的量度，反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度。(二)网站推广详细实施1、网站的建成，如何才能让更多的人知道自己企业网站的存在呢?这就须要我们的推广，以下是圣象地板的网站推广安排：(1)e-mail邮箱已成为每个网民的通信工具，每当打开邮箱时便会有几间稀里糊涂的公司发e-mail给你，虽然邮件病毒的影响，很多网民对不明来历的邮箱不敢打开，但每次进入邮箱都能碰见同一公司或广告时，脑中已产下印象，从而起到了品牌推广的效果。(2)论坛为达到显著的推广效果，我们应当把目光放到一些知名的bbs上，因为其在线人数多且分布较广，更具有吸引力，我们可以通过以一个一般网民的身份宣扬公司的网站，留下公司网址，让感爱好的塑料迷访问或发布些软性信息，信息是传递公司对塑料方面的心德。(3)网络中介网络中聚集了各行各业的总平台，塑料方面的主要代表是中国塑料在线，在那里主要成为会员，你便能够发布你的需求信息如选购和供应的产品，无论是价格或联系人都可以注明，这种平台虽然注册的人数不多，但对象群比较集中，也是网络推广的另一对象。除了中国塑料在线外，其他的网络平台也给很多企业供应专业的交易平台，如阿里巴巴，慧聪网中国地板网等(4)短信推广作为一种运用便利、费用低廉的大众化沟通方式，短信在众多沟通方式中占有的地位正在不断上升，甚至有业内人士将短信称作将来的“第五媒体”。(5)友情链接与其他的合作企业或行业企业达成共识。相互建立友情链接。(6)搜寻引擎搜引擎注册是最经典、最常用的网站推广手段。从搜寻引擎来的访问者，新用户比例很高，而且全部访问者均具有极强的针对性。(7)建立专项社区网络社区往往能成为用户与用户之间、用户与网站之间的感情纽带，从而增加用户忠诚度，而且是一种相对便宜的方法。七、网站服务1、在服务安排中，因为我们利用了erp、crm管理系统，所以在管理起来就简单得多了。其实质的操作我们将在下一部分进行分析。(1)支付处理。a、销售方面：一般客户都是收到货后以现金结数的，有的通过银行汇款或支票支付，由于支付方面跟真正的电子商务零售不同，面对的客户比较集中，所以不用电子支付。b、选购方面：选购原料方面一般是以月结算的，但对于新的合作者我们一般是实行货到付款的方式，以增加他们对我们的信任。(2)装运支配。对已生效的订单，可提交给相关部门进行产品的配送，并可对整个配送过程进行跟踪。可选择不同格式的送货单模板、验收确认单模板。我们企业有自己的车队，足以应付自己区域内包括周区域的货运支配，但对于较远地区的，我们将会雇佣货运公司的车或由买方顾车而我们则负责顾车的费用，采纳雇佣车队的好处是我们可以将远途运输的风险转移到货运公司，降低风险的不确定性，降低可风险的忧虑价值，从而干脆的降低了销售成本，也提高了交易的速度。(3)退货处理。当由于质量问题而导致厂家无法运用而要求退货时。我们将实行两种途径来解决:一是：针对区域内和周边区域的顾客，我们将会派专人到厂家处了解状况，的确是质量问题后，便填明缘由带回企业提交主管领导批示，然后实施处理方案。尽可能和顾客达成一样的处理方案。二是：对于跨区域的交易，首先我们双方都应在交货的时候依据合同仔细地检验货物，以免发生因质量问题退货的状况出现，特殊是在对外贸易的时候。但因某些缘由使我们不得不考虑答应退货要求的时候，我们可以通过网站的客户留言、e-mail或电话联系等方式达成一样的退货方式。同时我们也会将全部的退货信息保存入管理数据库，以便我们日后的生产。(4)客户服务。针对客户的服务恳求，绽开一系列的服务活动，实现对服务的问题分析等。将客户有代表性的故障信息以及解决方案进行整理，作为产品档案保存至学问库，实现产品学问文献的共享。支持现场服务与自助服务等功能受理客户服务恳求，具体的问题或故障现象，并委派给相关服务人员进行处理，产生服务任务服务任务自动提示功能。支持恳求状态，服务等级的全程跟踪客户可以通过网站的web服务中心和呼叫中心或其他方式进行投诉，反馈企业有关产品质量、产品故障、服务质量等相关的问题。系统详尽记录有关客户投诉，并对客户看法和投诉及处理过程进行记录;刚好快速解决用户提出的产品质量、服务管理等相关问题。2、erp管理系统与crm管理系统的应用。圣象地板的最大缺点就是a分销渠道单一，采纳密集性分销，导致难以驾驭产品的销售状况、产品的信息;b管理层的混乱，造成各种错误的发生，资源的奢侈。c财务上的混乱d还有的就是生产过程中的不合理。而此时erp与crm管理系统的应用为我们解决了不少的麻烦。同时考虑到英新塑料门窗型材厂对erp与crm系统的应用要求不高(主要用与内部管理方面)和资金的问题，所以我们采纳的也是经济型的系统而相对应的'就是它功能的削减。但也足够应付英新塑料门窗型材厂当前到今后一段不短的时间了。网络实习报告4一、实习说明（1）实习时间：20xx年m月15日至xx年m月15日（2）实习地点：xx商贸有限公司（3）实习性质：毕业实习二、实习单位简介xx年m月中旬在j商贸有限公司项目部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司成立于xx年，给顾客供应商业行业信息化公共服务平台，服务着保健、医药等相关产业。公司设有媒体事业部、网络事业部、平台事业部。媒体事业部以打造最具竞争力的商旅传媒、行业传媒为主营；网络事业部服务着中小企业网络优化、网站建设与推广、webs全流程外贸m广等业务，以打造一流的贸易社区为目标。三、行业环境分析网络营销环境分析。互联网已经成为面对大众的普及性网络，其无所不包的数据和信息，为上网者供应了最便利的信息搜集途径。同时，上网者既是信息的消费者，也可能是信息的供应者，从而大大增加了网络的吸引力。层出不穷的信息和高速增长的用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源。四、实习过程（1）了解过程起初，刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念。公司里的一切对我来说是生疏的，公司的工作环境是许多隔间的办公室，不过都是相通的。第一天进入办公室起先工作时，所在部门经理我支配工作任务，安排给我的任务是简洁主营代理销售产品介绍，我根据经理教我的方法，运用操作工具起先渐渐学，在熟识工作的同时留意操作流程及规则等。毕业实习的第一天，我就在学习上手工作的内容，体验首次在社会上工作的感觉，在工作的同时渐渐熟识工作环境。作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面状况的了解都是甚少生疏的。一起先我公司里的各项规章制度，工作中的相关留意事项等都不是很了解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的状况及工作内容等有了肯定的了解。（2）摸索过程对公司里的环境有所了解熟识后，起先有些惊慌的心起先渐渐安静下来，工作期间每天按时到公司上班，同时经理给我们安排工作任务。明确工作任务后，则要做各自完成这一天的任务，工作中出现的一些困难，请同事帮助解决出现的问题。平常经理回具体跟我说明这工作的概念性问题，我也了解到了挺多学问。网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它是通过网络，运用信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来，将电子支付等商务活动。网络营销正从一个概念渐渐变成我们生活中不行缺少的一部分。通过摸索和实践了解网络营销的基本技能，了解与体验网络营销的销售环节，驾驭网络营销的整个流程操作。了解并驾驭网络营销技能的每个环节的操作，其中包括对供求信息、分类广告、黄页服务、网络社区，病毒性营销、搜寻引擎营销、网络广告、许可email营销、网上商店、网上拍卖、流量统计的操作。并能综合运用到网络营销的销售过程中。（3）实际操作在工作期间有的项目难度较大。刚起先上手起来还真麻烦的，发广告效率不高，关键字广告的日访问量也不怎么的。于是我便向小组里的员工同事沟通，向他们请教简洁快速的方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧渐渐学着完成项目的入门工作，从中体会点击流量上升的效果。同时在困难的网络中选择合适的网络环境，也有利于提高工作的效率。在平常工作过程中也要不断摸索出论坛、软文策略的有效方法和技巧。在公司里每个员工所安排到的任务不同我负责的有网络社区、搜寻引擎营销、网络广告、网站流量统计这几个项目。每种项目有每个项目的特点和操作流程如下所述：1网络社区的训练目标是：通过对网络社区的了解和运用，相识网络社区的特点和对实现目标的作用。操作流程：（1）注册、登录发表主题；（2）阅读主题回复帖子；（3）发表投票阅读投票参加投票。2搜寻引擎营销的连连目标是：在不同的发行阶段，搜寻引擎营销具有不同的目标，最终的目标是在于阅读者优化为真正的客户，从而实现销售收入的增加。搜寻引擎营销的目标层次原理表明。搜寻引擎营销可分为四个层次，可分别简洁的描述为；存在层、表现层、关注层和转化层。其中存在层是搜寻引擎营销的基础，离开这个层次，搜寻引擎营销的其他目标也就不行能实现。操作流层：（1）搜寻引擎登录包括免费登录、付费登录、搜寻引擎关键词广告等形式；（2）利用关键词广告、竞价广告，分类书目中利用付费等方式获得排名靠前；（3）利用关键字广告等有价值的搜寻引擎营销专业服务。3网络广告的训练目标是：通过网络试验，相识网络广告在网络营销中的作用。操作流程：（1）注册/登录发布广告；（2）选择广告类型特性化广告信息（图片、文字、图片加文字、flash等等形式）；（3）阅读广告管理广告。4网站流量统计的训练目标是：相识流量统计系统的作用、重要性，娴熟驾驭运用。操作流程：（1）注册/登录获得代码；（2）将代码放在网站上查看统计报表（月日年）；（3）分析来源（主要关键字、来源）分析客户信息（阅读器、辨别率）；（4）其他分析。上班期间，听从经理的支配，接受经理安排的工作任务，在自己的办公桌上进行工作。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向经理请要求帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简洁的问题，渐渐提高自己解决处理问题的实力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决途径。这样从而让我在工作时的自信念不断增加，对工作的主动性也有所提高。五、实习期工作总结和收获实习期间，我对网络营销、网络优化有了一个较完整的了解和熟识。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的学问面，学习了许多学校以外的学问，甚至在学校难以学到的东西。本次实训让我充分的相识了网络营销的基本技能，而且体验网络销售的销售环节，驾驭了网络营销的整个流程的操作，学会了发布供求信息，分类广告，对黄页服务和网络社区拥有了肯定的了解，明白了病毒性营销的概念适应进行何种产品和服务的网络营销，也学会了搜寻引擎的的方法适合何种产品和服务的营销等等，对于每一个环节都有深刻的体会，并且都能娴熟运用。于此同时，我学会了运用所学学问解决处理简洁问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的阅历方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也熬炼了下意志力，训练了自己的动手操作实力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简洁阅历，为以后工作也打下了一点基础。六、致谢感谢zj商贸有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本学问外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的全部同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内驾驭工作技能，感谢我们部门小组经理帮助我解决处理相关问题，包涵我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老师，在实习期间指导我在实习过程中须要留意的相关事项。我感谢在我有困难时赐予我帮助的全部人。网络实习报告520xx年的9月，我在网上投简历打算找实习工作。最终xxx信息技术有限公司录用了我。我于20xx年9月29日20xx年12月03日在公司的运营部门从事网编的实习工作。如今实习工作已经结束，我对于自己的工作总结如下。1仔细对待工作机会，不轻易放弃大三的这一学期，我的课程较少，而且学校的社团工作也放下了，应届学生一向被贴上了没阅历的标签，再加上一周有三天的时间空余，于是我下定决心要去找实习工作。我原来是想找有关人力资源管理助理的实习工作，可是投了简历没回音。当时我来到冠鹏面试，面试官和我说：“浩松，我们主要是招大四的学生，你还是大三的，由于我们的助理缘由，就把你叫过来了。不过既然来了，你就听一下，没关系。”我微笑着说好。于是我也和一起来的大四师兄姐一起参加面试。到了面试最终，心里懵懵懂懂想应聘客服，因为客服熬炼更多的是沟通技巧，这对我的专业技能也有帮助。但面试官说客服是给女生来做的，问我运营部的网编可以不?我说，可以。于是就这样最终进入公司实习。2做好找工作前的思想打算在自己目标面前，任何杂音都可以束之高阁，你越纠缠，就会在泥潭中越陷越深。在我打算找实习工作之前，我应经在网上搜寻有关实习方面的资料，例照实习是否有工资补贴之类的，实习是否须要签订实习协议?因此我对实习这个概念有了了解。也就是这个了解让我的信念更加坚决。当我在冠鹏实习的时候，身边同学得知我的补贴是20元一天的时候，他们都不理解我，不认同我，认为我被骗了。我和他们说明这个实习状况与正式员工是有区分的。但我心里已经有了想法是：我知道自己在干嘛，因为我已经查找了相关资料，我要的是去外面转转，去看看世面，多接触不同的领域与学问，一旦我认定了，我就会坚持究竟，永不退缩。3打破我对网编的看法当面试官问我网编的工作可以不?我一起先