2022年药品实习报告锦集六篇.docx

2022年药品实习报告锦集六篇药品实习报告锦集六篇在人们越来越注意自身素养的今日，我们运用报告的状况越来越多，报告具有双向沟通性的特点。我们应当如何写报告呢？下面是我为大家整理的药品实习报告6篇，希望能够帮助到大家。药品实习报告 篇1即使有再多的留恋我们都要分别；即使有再多的不舍我们都要离开。两年的生活让我们这帮原本天南海北的人聚在了一块，于是大家都彼此成为了最亲的人。不论以后的我们在哪里，请记得曾经我们在一起有过欢声笑语。三个月前的我们还怀抱着对将来的志向与希望，总是想着我要干什么；三个月后的我们总是嘴上挂着现实是如何的残酷，我们能干什么。人总是要经验一些自己从未经验过的才能长大。短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是高校教化中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培育和熬炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业学问，去独立分析和解决实际问题的实力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手实力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下肯定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深化了解，慢慢地我喜爱上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有许多的新的体会，新的想法。回顾我的实习生活，感受是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是药品销售。我们主要是在一个地区打开市场，让公司的知名度有所提高，被当地的药店和诊所熟知进而合作。他们通过我们向公司下订单，我们再把订单下到公司里，公司在发货给我们，再由我们送货给客户的过程。这次的实习经验我对市场营销这个专业有了更加理性的相识和更深刻的体会。通过这次的实习，我由第一天的拘谨和胆怯，对什么事情都充溢着新奇，转而渐渐适应了这样的生活，做事情要懂得变通，按部就班。这次的实习，让我懂得了很多，知道了很多，高校文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头起先，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培育主动学习实力和创新实力，必需努力提高自身的综合素养，适应时代的须要。虽说高校文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素养却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成果，用人单位认为成果的好坏从肯定程度上说明白你学习实力的强弱，所以，学习成果是他们特别看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业学问。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践实力。这一点就要看我们平常的实际动手及操作实力。经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：第一，要有坚持不懈的精神作为在校生，我们不管到哪家公司，一起先都不会立即给工作我们做，一般都是先让我们熟识公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们肯定要坚持，不能轻易放弃。其次，要勤劳，任劳任怨我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简洁的工作。与此同时，我们应当自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚起先也只有这样。第三，要虚心学习，不耻下问在工作过程中，我们确定会遇到许多的问题，有许多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了没关系，重要的是知错能改。第四，要确立明确的目标，并端正自己的看法平常，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的看法，看法对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的驾驭。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中肯定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。通过本次的实习，我还发觉自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明白方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。，但这次的实习为我们供应了一个很好的熬炼机会，使我们及早了解一些相关学问以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务学问的娴熟驾驭程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。总体来说，这次实习不仅仅提高了我的实际销售实力，同时，经过这次实习，我还从中学到了许多课本上所没有提及的学问，还有就是在就业心态上我也有很大的变更，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，许多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参与与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的高校生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。药品实习报告 篇2摘要：我是水利工程系大三工程监理的一名学生，转瞬间高校三年学习生涯已接近尾声。在这短暂的三年高校时间中我不仅学到了本专业的很多专业学问，而且还在高校生活中交到许多真诚的挚友，觉得高校生活过的很快也特别欢乐。在大三接近尾声之际我们也迎来了我们大三的实习生活。我这次实习的单位是四川本草堂药业有限公司，在这次实习中我的工作重点主要是对市场需求的分析和对客户关系的维护。在市场分析中我们主要通过在财政局的一些数据和收集各个公司每月度和年度的销售额来分析市场的占有量。从而在依据公司的实际状况制定相应的销售策略。在客户维护方面我们通过约谈，走访和电话回访的方式来维护与客户的关系。我们了解客户的诉求和须要再反馈给公司再依据公司所拥有的资源和政策制定出能满意客户须要的方案。从而让客户得到满足的服务，让公司更能得到客户的信任。从而让公司和客户两方面都获利，实现公司与客户双赢的局面。实习类容：1.熟识了解基本药物的基本特性。1.1现在市场上的药品种类名目繁多不仅针对同一种病情有许多种药品都有许多疗效，就是同一种的药品也有许多不同的品种和包装。而不同的厂商生产同一种类型的药品针对同一用户的疗效也不径相同，同一产品针对不同用户其疗效也不一样。这种个体差异的存在，让我们每个销售人员都意识到要胜利把一款新药品在整个市场上去推广开是一件多么大的挑战。这就要求我们自己要对药品的一些基本药性有肯定了解，这样我们才能更好的向客户举荐自己的产品。所以了解基本药物的价格是做为一个合格的推销员必备的素养之一。2.熟识药物的价格。2.1药品价格是一款药品价值的体现。不同的药品其生产工艺和原材料不一样，因此药品的价格也不相同。就算是同种药品其不同厂家它的价格定位也不一样。每一种药品的定价都是厂家依据其成本和其品牌定位而制定的，有些产品的价格为了打开市场而制定的，这种药品会对相同款产品产生冲击。作为销售员就应当时时捕获市场上的动态信息，从而反馈给公司。让公司能刚好了解到市场的动态改变，从而让公司更能贴近客户的需求，让公司与市场之间产生良性的互动，从而让市场来指导公司的自由选购。这样既满意了客户的要求又让公司依据市场为导向进行选购，选购的药品也是市场所需，这样就减小了公司的库存。给公司留下了更多充分的资金。让公司在市场竞争中拥有更强的活力。形成良好快速的循环体系从而让公司越做越好。只要能实时了解到市场的须要和价格动态因素我们就能更好的把控市场动向，从而给企业和客户带来好处。因此熟识药品价格是对每一个销售人员基本要求。熟识了产品价格要求销售员才能更好的向客户推销自己的产品，让产品销售更加具有活力。3.熟识市场的需求。3.1市场就好比一块蛋糕，每一个从事其专业的人都想分得自己的那一块蛋糕，而且是要自己分得越大越好。而从某一方面来定义占有更大市场的企业往往具有更大的竞争力。在这个各个行业竞争力都日益明显的今日要想占据市场让自己的企业做大，满意客户的需求是占据市场有效的方法。唯有用敏锐的眼光发觉市场的需求，客户的需求，并调动公司自身的资源满意了客户的需求，这样才能让企业在日益竞争激烈的市场上占有自己的一席之地。在医药销售这个竞争日益激烈的行业中，客户都特别重视产品的质量，因为每一味卖出去的药品都特别重要，卖出的每一味药所联系到得都是一个个鲜活的生命。或许就是因为一粒药的质量有问题就会剥夺一个人珍贵的生命。而这样的责任是我们每一个销售人员或者每一个客户所担当不起的。因此每一个客户都须要优质的产品，优质的产品是每一个生病的人剧烈的需求，因此我们的销售保证要保证我们卖出去的每一粒药都是能经得起检验的合格产品。做到让客户打消对产品质量的顾虑，从而让客户放心。而质量仅仅是一个企业的硬性指标，要占据市场仅仅只保证质量是远远不够的。作为一个销售人员我们不仅仅要做到保证产品质量更要了解每一个医生的用药需求。要常常和客户进行沟通，有客户会因为自身对一些医药品种的了解进行选购。而有些药不是市场上的常用药因此不简单采到，我们就可以通过某些其他方面的渠道给客户采到他们想要的产品以满意客户的需求。除了选购方面满意客户须要外，配送和售后服务对满意客户须要也特别重要。配送是医药销售的一个特别重要的环节，配送的快慢干脆影响到客户对销售员和公司的印象。有效率的配送会让客户对销售员和企业产生良好的印象。长期的保持有效的配送是对一个销售员实力的挑战也会让客户在心中产生良好的印象。从而让企业更加的健康的发展。而售后服务更是一个重要环节。一般客户对售后服务特别注意，良好的售后会让客户觉得自己的需求得到了企业的重视，这会让客户与企业产生更加深厚的依靠。从而更加信任企业，这样销售就会越做越好企业也会越做越大。所以一个企业要想发展得好就要注意客户需求。这样就会让企业更好的发展。4.维护与客户的关系。做为一名销售人员注意与客户建立起关系特别重要，与客户的关系好坏干脆影响到你的销售业绩，在我实习这段时间我尤其留意到这点对于一个销售员的重要性。人都是有感情的一种动物，而怎么与客户打好关系是一门特别有深度的学问。我留意视察了我们在一起工作的工作人员，我发觉那些销售业绩很好的销售员，每一个都是人际交往的高手。跟着他们去推销药品我都会受益良多。医药药品原来就是没有生命的商品，但在他们的推销下我感觉他们都是这个行业里的大师，首先已经是人际交往大师。他们不仅仅只了解医药这一个方面的学问特别了解，他们还对当前社会上出现的热点事务都特别关注，并且都有自己的观点。虽然不是什么特别独创的理论但是在医药销售这个行业里也形成了自己独有的一种文化。而且不同的人特性不同他们的销售方式也不经相同。有些人是行动派他们靠自身独特特性与客户建立良好的关系。有些人是踏实肯干派他们靠自己踏实稳定的特性与服务于客户建立起良好的关系。良好的客户关系是每一个销售员能顺当推销其商品的通行证。做为一个销售员肯定要与客户建立起良好的关系。5.熬炼自己的沟通与协调实力。在销售过程中拥有良好的沟通实力和协调实力是特别必要的。在药品销售的过程中会遇到许多须要沟通的地方，在销售过程中与厂商之间良好的沟通显得尤为重要。做为一个推销员能与自己所在的企业建立良好的信息互换就要有沟通做为保证。在自己的销售过程中我发觉有一些销售员不注意与客户进行沟通，这就导致了客户与公司之间不能良好的互动，从而让客户与不能对公司产生信任。这样在我们的销售过程销售员就会遇到一些问题。没有良好的沟通实力就不能顺畅的进行销售。具备好的沟通实力是做好一名优秀的销售人员必备的素养。要做好销售仅仅只有良好的沟通实力还不能把销售给做好，做为一个销售人员不仅具备良好沟通实力重要，能有超强的协调实力也很重要。协调实力是处理冲突的一种特别实力。当我们要向客户举荐新产品和处理客户与公司冲突的时候这种实力显得特殊珍贵。作为一个合格的销售员就要充分了解公司政策和客户的需求，了解客户内心真实的想法。只有真正了解了客户的想法后和公司的政策，这样才能在公司与客户之间找到契合点。让公司和客户都受益，这样做为一个销售员你才会能有效率的推广你的产品。因此做为一个合格的推销员，拥有良好的沟通与协调实力特别重要。做好了与客户沟通和协调你就会在你所销售的公司和客户之间如鱼得水。作为一个销售员让我们都做好公司与客户之间的沟通和协调工作吧。让你的销售工作充溢乐趣。结语：上面所说的几点是在我做为一个销售员的实习体会，觉得在实习工作中我成长了不少，实习工作让我对工作有了更深的体会，让我变得更加的成熟。我会带着实习所取得的阅历步入我的工作岗位，发扬吃苦耐劳的精神，把自己以后所遇到的每份工作都做好。药品实习报告 篇3我们经管系医药物流专业的学生在学校的组织下在爱普医药公司进行了为期三个星期的实习，这次实习感受颇多，虽然有欢乐也有泪水但学的东西还是许多，很有意义检验和考察了我们对所学专业学问和技能的理解和驾驭程度，熬炼了我们综合运用所学专业学问和技能，分析解决工作中实际问题的实力。进一步培育了我们调查、分析、探讨连锁企业工作中的实际问题的实力，培育其在其在探讨中搜集、归纳、整理资料的实力和理论联系实际，实事求是的工作作风，及踏实仔细、吃苦耐劳、勇于创新的工作精神。通过实际工作中与他人的广泛接触，进一步熬炼了我们的表达实力和交际实力，培育了我们的团队意识。进一步熟识连锁企业工作的主要内容和职责要求，做好就业的心理打算和学问储备。公司秉承“诚恳守信、稳健经营、务实创新、追求卓越”的经营理念，坚持以战略管理为核心,以业绩提升为目的,以规模管理手段为内容,持续观念创新，制度创新，管理创新，以市场为导向，以品牌和文化为根本，以效益为中心。公司本着以客户为核心的特性化服务理念，以健全的质量体系、快捷的速度、最低的成本和完善的服务，满意客户的需求，以完善的基础设施和专业化服务，赢得了客户的长期信任。公司还建立了科学的选人用人机制，对内公允，对外开放，营造良好的人际氛围。用企业的价值观来塑造人、凝合人。用企业的战略鼓舞人，实现人力资源的最佳配置，为员工供应施展才华的平台。通过经济运行质量的提高、销售网络覆盖面的扩大，快速提升区域竞争力，实现超常规发展，20xx年实现销售收入二亿多元，成为区域内的龙头企业之一。公司还具有良好的终端网络，在全省已与一千多个药房，九百多个厂矿医院、军区干休所、社区卫生服务站以及个体门诊建立了良好的业务往来。针对石家庄市区，公司特地成立了市内配送库，配有21名员工，8部车辆特地配送，保证药品在二十四小时内配送到位，赢得了客户的一样好评。信任在将来的几年里，经过跨跃式的发展我公司将成为华北地区网络最全、成长最快、实力最强的医药批发企业。在爱普医药材公司实习的三周里，我明白了选购、运输、存储、拣选、配货、发运等一系列的医药物流运作都须要严格根据GSP的规定进行操作，并在全程实行批号的严格管理及监控。另外，由于药品的经营，目前既有批发和零售的业务。又有针对连锁店的配送服务。因此，在实习中，我学到了拆零的配送。不仅学会了许多的专业学问而且还学会了为人处事的技巧，交际实力明显提高了。在外面就是多干活少说话能忍就忍不要惹事。这是我这几天学到的阅历。实习的这三个星期的确很累，虽然累但是很兴奋在这期间我也交了许多的挚友跟我们库的人相处很好很融洽，这是我最欣慰的。实习的三个星期很快的就过去了，说心里话我还没有体验完，这个实习真的很好很受益。 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问。通过此次实习，将学校所学的会计理论学问与实际相结合起来，不仅让我们对整个医药物流有了具体而详细的相识，熟识了医药物流的基本工作，也缩短了抽象的课本学问与实际工作的距离。通过本次的实习，我还发觉自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明白方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。但这次的实习为我们供应了一个很好的熬炼机会，使我们及早了解一些相关学问以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我能够自如地与人沟通，同时让我懂得沟通真的很重要，我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务学问的娴熟驾驭程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。通过实习，不仅培育了我的实际动手实力，也增加了我的实际操作阅历，实习让我学到了许多在课堂上学不到的学问，也让我更加看清自己的不足之处。这次实习，让我打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础，对我而言有着非常重要的意义，更重要的是学习如何将理论学问应用于实践，学习将工作做到尽善尽美。在社会上贡献出自己的一份力气。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任药品实习报告 篇4一、 实习时间20xx年4月15日5月10日二、 实习单位：陕西省咸阳市百姓乐大药房（连锁有限公司）三、 实习目的：通过这次综合实训的操作，使我比较系统地了解了药品营销的基本程序和详细方法，加强了我对所学专业理论学问的理解，理论和实践相结合促进了我在实习岗位上的实际操作实力，对所学的专业学问进行综合检验。同时也学会了人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容。四、 实习过程学习阶段的相识和学习：在刚刚起先工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，渐渐的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业学问和水平，以丰富了自己的阅历。并了解了连锁店的也许部门，有选购部、防损部、营运部、行政部、财务部、信息服务部、人事部。而营运部旗下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。在本次实习中，我主要在分店里实习，职业是营业员，当然，在忙的时候也可以身兼收银员和理货员。在此期间主要学习了首先是相识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类许多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特殊是小孩和孕妇的用药要特殊当心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的看法去接受患者的询问，了解患者的身体状况，同时向患者具体讲解药品的性质，功能，用途和用法及留意事项，同时也要敬重患者的主观看法。不同的药陈设的位置，环境不一样。比如有些药品适合在肯定的温度下，才能保鲜，这类药品就必需放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最终还必需每天给药品保持清洁。这些培训使我们熬炼了耐性，相识到了做任何工作都要仔细，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。1、 实习阶段所驾驭的相关学问：2.1、相识柜架上的药物品种：大致有Rx（处方药）、OTC（非处方药）、保健品、特别管理药品。2.2、常见疾病症状及对症下药：感冒：a、流行性感冒；b、一般感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感； c、常用感冒药的价格：感康片（10元盒）、白加黑片（9.5元盒）、感冒通片（1.5元盒）、维C银翘片（3.5元盒）、速效伤风胶囊（4.00元盒）、板蓝根冲剂（7.50元袋）、日夜百服咛（12.80元盒）和泰诺（10.5元盒）。胃病：胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型。药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。五官科：常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎。2.3、对一些常见疾病进行了深化的了解：感冒：感冒一年四季皆可发病，但多发季节当属春天，其发病特点及临床表现亦各不相同当然治疗也就不一样了。a、对流行性感冒（流感）用M2离子通道阻滞剂，如金刚烷胺、金刚乙胺（甲型）；神经氨酸酶抑制剂，如奥司他韦、扎那米韦（甲、乙型）治疗。除药物治疗外，平常要多洗手，多喝水，多熬炼，留意养分，保证睡眠，保持室内空气清爽，严峻时带口罩，少在人多的地方聚集。b、对一般感冒（伤风）依据发病特点给药。风寒型：表现为恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻塞声重，咳嗽，流清涕等，应用辛温解表药治疗，中药如麻黄、细辛、防风；西药如通宣理肺片、九味羌活、参苏理肺丸、风寒表实感冒冲剂、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。多休息和饮水，食用易消化的食物，风热型：表现为身热较重，微恶风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽噪红肿难受，鼻塞等，应用辛凉解表药来治疗，中药如薄荷、菊花、桑叶；西药如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘解毒丸、板蓝根冲剂。暑湿型：表现为身热，微恶风、汗少、肢体酸痛或难受，头昏胀痛，咳嗽黏痰，浊涕，口渴，小便短赤等，应用清暑祛湿解表药来治疗，最常用的是藿香正气液（丸）。气虚感冒型：表现为发热，恶寒较重，无汗，咳嗽，咯痰无力等，应用益气解表药进行治疗。表里双感：表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉肿痛，大便便结小便赤涩。应用表里双解解表理清药进行治疗。如防风通圣丸。胃病a、饮食停滞型：表现为胃痛，脘腹胀满或吐不消化，大便便结等，应用消食导滞药治疗，如健胃消食片。b、胃阴亏虚型：表现为胃隐隐作痛，口噪咽干，大便干结等，应用养阴益胃药治疗。C、脾胃虚寒型：表现为胃隐隐作痛，喜温喜按，空腹痛食痛减，泛吐清水，手足凉，大便溏薄等，应用温中健脾药治疗。d、寒邪客胃型：表现为胃病暴作，恶寒喜暖，脘腹得温而难受减轻，喜爱饮热饮等，应用散寒止痛药治之。e、肝气犯胃型：表现为胃脘胀闷，大便不畅，因心情因素而难受等，应用舒肝理气药治之。f、肝胃郁热型：表现为胃脘灼痛，痛热急迫，泛酸，口干口苦等，应用舒肝泻热和胃药治之。g、瘀血停滞型：表现为胃脘难受，痛有固定的位置，按之有针刺感，食后更痛等，应用活血化瘀药治之。红眼病:春天还有一些外科病简单发生，如红眼病。红眼病的潜藏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适和有异物感，眼多流泪，怕光及胀痛，眼结膜明显充血，球结膜发红，布满血丝、眼内分泌物增多。若为病毒感染所致，又可见眼睑高度水肿、脸结膜上有大量滤泡、患眼侧耳前淋巴结肿大，有压痛，严峻的有结膜下出血、角膜发炎、视力模糊。本病在治疗上须分清是细菌，还是病毒所致，若是细菌感染者，用抗生素或磺胺眼药水滴眼；属病毒者，可用盐酸吗琳双胍、疱疹净眼药水滴眼，每小时一次。本病之所以造成暴发流行，主要是接触传染所致；因此，要养成讲卫生、爱清洁、勤洗手的良好习惯，切忌用手揉眼。3、赔偿顾客损失有关解决方法：面对顾客的疑问，回避和推脱不能真正解决问题。应当真诚接受顾客的指责，并想方法弥补自己的过失，才有可能使问题顺当解决。一是退货。对顾客手中存在有的药品，应允许顾客前来退货。现在药品只是被要求下架，并没有最终的准确结论，最终如何处理要视药监部门下一步的通知来定。这是最关键的一步，给顾客退货。二是致歉。对自身失误，未刚好通知顾客前来退货，要刚好致歉，恳求顾客谅解。通知每一位购药的顾客前来退货，对任何药店来讲，难度都特别大，顾客虽然很生气，但一般状况下是会理解的。三是补漏。应仔细听取顾客对自己的看法和建议，仔细做好记录，仔细整改。药店可通过让顾客作为药店的监督员，多提珍贵的看法和建议。有时，顾客并不是那么固执和不善解人意，而是药店的“恶劣”处事方法惹脑了顾客，才会出现顾客不依不饶的状况。所以说，要真诚地对顾客，站在顾客的角度帮助他们解决问题，而不是站在对立面一味推脱责任。五、 实习收获与体会十几年的学生生活，即将划上一个句号。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着很多让公司老板头痛的“特点”，现在我最终亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，明显，自己的身份就有所改变，自然重心也随之变更。现在我的主要任务是从学习逐步转移到工作上。通过这次的实习，让我明白了社会是一个困难的社会，适者生存也是社会一成不变的潜规则，当我们还是学生，我们可以躲在温室里，可以依靠，也可以无条件地索取，一旦踏入社会，我们就必需让自己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没有谁可以帮谁一辈子，社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们要学会摆脱依靠的心理，让自己渐渐独立，自己为自己负责。在实习的两个月里，在店长的悉心培训下，学到了许多书本上没有的学问，也领悟到了社会的现实，许多事情并没有想象中的简单，都是要去经验了才会知道。工作必需要主动主动，听从领导的指挥。在这实习期间，我曾有过迷茫，也有过苦恼，也曾有过哀痛。有时会很不理智的想要放弃这个实习的机会，但仔细思索的时候会觉得，这是上天给我的一个考验。反省过来之后，就会清晰自己应当做的是什么，在挫折面前我们应当激励自己不要轻易放弃。在挫折中我们也正在渐渐的变得成熟，稳重，这是我们都必需要经验的一个阶段，坦然面对之后也就不会觉得这是很困难的一件事。面对将来，迎来的是更多的挑战，克服更多的困难，抓住每一个机遇，信任自己肯定会有精彩的一幕。我肯定把这次实习所学习到的东西运用到我以后的学习工作中，相辅相成，不断的提高、强化自己。药品实习报告 篇5实习，是一个人走上岗位的前一站，xx制药有限公司是总部在xx的一家以从事药品的生产与销售为主的贸易公司。这次我去实习的单位是他在xx的分公司。由于该公司刚刚在xx开展业务，所以xx分公司的机构设置还是相当简洁的。也许有财务部，销售部，行政部三个部门组成。我是原来xx交通高校的一个师哥介绍进去的，师哥的工作是销售部经理助理，所以我们也随他在销售部实习。一、工作介绍。我的专业是经济学，所以跟师哥进了销售部后对这里的一切都感觉很生疏，刚起先经理只是让我们协助作一些很简洁的数据整理，输入还有接电话等工作。三天之后师哥起先给我们传授作为一个销售人员如何联系客户，如何赢得潜在客户的信任，以及如何接待客户。当然由于公司里的人都有各自的工作，所以很大一部分要靠我们自己平常的细致视察。在实习之前我就感觉销售工作其实是一门很艺术的职业，因为你要卖掉自己的产品，扩大公司的规模，单靠自己产品的质量是远远不够的。你必需学会如何发掘潜在的市场，如何扩展与保持已有的市场，以及随时应对同类产品的竞争二、实习过程纪录。8点46到了单位，销售部的经理州经理已经等在那里了。对于我们这样的没有任何阅历的实习生他都如此的抬举，忽然觉得周经理真是一个好人，虽然他不是那种很擅长和人闲聊之类的，但心地还是很好的，对人很宽容的那种。其实他的秘书李秘书也是一个好人，看的出来，他很像我高校里的一个师姐，表面上看去了冷冷的，不太会搭理我们这种新人，但人也是特别好的，混熟了就很好的那种。周经理跟我们大致的了解一下学校以及本人的状况后，和她说我虽然是实习生，但不能老做文员做的事，应当让我学些东西。并准备让我看以前的策划，一起做一些招标策划，然后就忙他的客户去了。师兄说是要考验我们的基本技能，交给我一份会议稿限定在30分钟之内打完，还好学校里闲聊聊的许多所以这个对我来说还是很简洁的。打印出来之后就叫我学会如何运用复印机等办公设备。接下来，帮忙复印了40份资料。下午，基本在打材料，听了关于电话营销的培训便结束了一天的工作。最终，公司还很正式的给我们实习生安排了办公桌何储物柜。突然间，我觉得自己有成就感，一下子办了些事，为自己争取了些东西。和平常一样，我又跑到前台同学那里，这事发觉会议室似乎要实行什么培训，便也很主动的去听讲，原来是业务员的岗前培训，新人在相互自我介绍后便起先了听讲，我觉得听讲很有意义，它让我们不断的获得理论学问并应用到现实生活中去。其实，接下来的两天都是培训，所以我也就在培训中度过。对了，忘了一件事，那就是办公室的人突然打电话来让我过去，去后原来是也给我一盒月饼，没想到我一个实习生也有如此的待遇，好棒哦！第六天在两天的休息后，周一，我又在特别兴奋的状况下起了个大早，匆忙赶车，匆忙上班。这天，早上照旧问过经理，后来去和前台文员闲聊了，在那里，我知道了单位中一些人的所处的地位和从事的工作，了解了原来哪些同事是新来的，哪些同事是做了些日子的。由于我没有特地属于电脑，所以不能通过网络和其他沟通，他们有些打杂的事都是让前台文员来做的。正在这时，一位人员过来让前台文员做些事，我立即便说，让我来做吧。那位小姐很兴奋的样子，问了我的名字，是刚来工作的吗等这些问题，于是我便说了我是新来实习的，希望有什么事可以接着让我来做。在回到办公桌，我便起先计算各位同事在一次评比中的分数，从中，我了解到，这些销售人员是须要不断培训和训练的。了解到办公室的几位人分别叫什么名字，了解到这些经理在这次评比中的表现。正在这时，经理让我送份资料去另一个办公地点，并取数码相机过来。于是，我整理好这些要统计的材料，去了另一个办公地点，把材料交到徐小姐手里，并取回了数码相机。回来后，统计完数据交到了郑小姐手中。并表示希望以后还有事可以帮忙。下午，参与了一个关于医疗器械厂企业家的探讨会，在这里，相识了一些同事，了解到了医疗器械厂的一些现况。对了，还看到了我们公司的总经理。参与这次会议，我最大的相识是，作为本单位，要希望和其他一个行业实行探讨会，就要考虑到此行业在近段时间的发展状况，该行业近段时间发展是否良好，是否有时间来参与我们的座谈会，是否有剩余的钱在网络上发展他们的业务等。假如他们现在业务繁忙，则没有太多时间来参与会议，教我了应当在开这种会议时要考虑许多东西。接下来，看了一本书，从中相识到经济衰退期企业接着投入广告不但不会使企业面临逆境，反而可以使其在该行业中再度抢占市场。当然，还要看行业的性质以及该单位的现实状况。今日，我觉得自己学到了一些，进药品实习报告 篇6经过这次在杭州市食品药品监察稽查支队为期一个多月的实习,我从中学到很多关于药品监察稽查的学问,同时在其他各领域的学问面也得以扩展,包括为人处事,专业学识,为自己积累了肯定的社会阅历,受益匪浅。我是被支配在支队二大队，主管药品监察这一块，进入大队的第一印象就是大队的工作很繁忙，这与我印象中公务员是一个很悠闲的职位大相径庭。“三人行，必有我师”，进入大队后，队里的每一个人都是我的老师，他们无论在生活上，工作上都有着丰富的阅历，独到的见解，这些都是我要学习的东西。特殊是他们在工作上的仔细负责的看法，我感受颇深。实习期间，我看了较多关于药监法律的书，对药监部门大体的管理制度有了了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实习过程中我们还是有许多须要留意的地方。办案不单单是程序的问题，更多的是结合如何使办案更科学，高效，人文等问题，是一个综合性的工作。我在实习的过程中，当然只是个浅层次的学习，在此，不能也不敢对关于药监有关现象的进行深化的探讨。但经过了一个多月的实习，我有以下几点感想和启发。1.关于为人处事这一方面，我们肯定要学会真诚待人。在支队里，周支队长作为我的老师，始终很重视我们如何做人的方法，一个人的人文素养重要性要远远大于科学学问的重要性。折射到详细生活中来，其中一方面就是要求我们要礼貌待人，真诚待人。2.要勤学好问，进入我单位实习是我一个很好的接触社会，接触国家政府机关的机会，是一个来充溢自我的学习机会。在平常工作中，我们肯定遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。3.在详细办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西肯定不能改，做事要有肯定的条理，这样才能是别人听的更懂，更清晰明白。一个多月的实习期很快就过去了，美妙的东西总是稍纵即失。在此，我要感谢全部为我的实习供应帮助和指导的领导老师们，感谢你们这么多天的照看和帮助。信任这次宝贵的实习经验会始终伴随着我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我会通过这次实习，更加懂得学问和实习的积累，不断充溢自己。第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 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