2022年药店店长个人工作计划.docx

2022年药店店长个人工作计划药店店长个人工作安排人生天地之间，若白驹过隙，突然而已，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，来为今后的学习制定一份安排。安排怎么写才不会流于形式呢？以下是我收集整理的药店店长个人工作安排，仅供参考，希望能够帮助到大家。药店店长个人工作安排11、快速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略熟识一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注意对员工企业文化的教化和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自我行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有凹凸贵贱之分，仅有文化和公司本身融合与匹配程度的区分。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自我认同新公司上的影响。经过学习，我明白德瑞恩公司是一个充溢新生命力的公司，致力于到达“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自我的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和性，就像钻石的每一面都有不一样的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充溢温度，散发着迷人的芳香。我们公司经过近二十年的发展，经过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经构成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增加了必胜的信念和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣扬推广等方面都做了很好的顶层设计与思索，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常精确的目标。2、提升自我的销售本领和技巧作为一线销售人员，销售本领和技巧干脆关系到公司销售目标的达成。销售本领是一个终端销售顾问综合实力的表现。在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，给予产品完备的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。在情感体验上，销售人员要给予产品不一样方式的美感体验，要近乎痴迷的酷爱自我的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充溢暖和，充溢爱的力气，增加对产品的忠诚度。在行为表达上，销售员要学会超群的产品展示技巧，要换位探讨对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者的镜子，标准完备的展示会让顾客看到自我佩戴钻石名贵的形象，促成购买并构成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流淌的宣扬员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。3、仔细视察消费者的消费心理消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉确定和理性权衡，也包括产品询问、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细微环节我们都必需察觉，刚好发觉顾客的购买顾虑，引导顾客精确表达需求并刚好解决，这样顾客就会放心购买，削减顾客到别的单位比较，引发恶性竞争和跑单现象。4、加强团队合作与销售协作团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对困难和微妙。入职以来，我进取与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事沟通销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自我的位臵，仔细把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝协作，并在恰当的时候发挥自我的主观能动性。药店店长个人工作安排2(一)加快品类管理工作。1、以品类管理为核心，进行品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种书目，并通过品类对品种进行细分(x分类，明确每一类的引进要求、陈设要求、销售要求与考核要求)。接着指导、督促柜组的x产品的引进和销售工作，进行品种结构的调整和品规的补充。2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，须要制定促销策略，力争x月基本消化完。3、接着完善现有品种。x人员接着对现有商品进行的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和选购保障工作。4、规划重点商品的.销售工作，建立激励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利实力。提高各柜组x商品的销售占比。5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。(二)团购销售。转变思想，变坐商为行商，督促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全面完成公司下达的团购销售任务x万元。(三)培训工作。加强重点商品培训力度，特殊是x类商品。凡是重点商品、新品种必需进行培训，实行阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员驾驭产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下基础。多形式培训，重实践;分层次培训，重药学;奖惩兑现，重嘉奖。同时希望公司组织外出参观学习1-2次，努力开拓视野(四)促销活动。要主动争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业服务营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量;(1)主动利用厂家资源进社区宣扬活动，推动社区服务活动;开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员;争取专人负责免费检测活动，增加服务项目和水平。(2)策划中秋活动、国庆活动、元旦活动。(3)创新活动方式，建议适当加大在x市场促销费用投入，扩大宣扬效应。(4)重点品种促销活动。x柜要接着加快调整和补充品种，接着实施低价策略，社区活动。接着围绕医保顾客有针对性促销活动(产品的满意度和服务方面)，不断拉回流失的会员。x柜要突出当前减肥、时尚、美颜等时尚产品，优化品种，接着确保增长势头。(五)基础管理：(1)强化柜组效期商品管理，要从安排起先加强日常管理，削减商品损失。(2)加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析(3)加强信息系统应用，努力使门店在赠品管理、库存结构管理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。(4)坚持价格调查小组，定期反馈市场信息，刚好处理以应对市场改变，防止削减利润损失和客流量的削减。药店店长个人工作安排3休闲部是整个会所营业面积，顾客停留时间最长，投诉高发区域。为了更便利部门管理，激发员工热忱，增加客户归属感，树立部门发展的方向，特作以下安排，请领导赐予帮忙和指引。一卫生众所周知，全部服务业中卫生是确定客流量多少的重要条件之一）清洁干净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以，为了给顾客和自我创建更好的消费和工作环境，我们必需有一个切实可行的方法，并且绝不徇私，公正严谨的去执行。那就是休闲部卫生标准，我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准，每班交接，每周清扫，每一天检查，随时监督。二、服务服务的概念是相对的，好与不好最终由受众群体来衡量，那么，我们该怎样确定如何对待我们尊贵的客户呢？其实有一句话说得好“刚起先时应对面，最重要是心贴心”，我们信任机械式的，一模一样的服务已经没有了竞争力，应用企业的文化做出自我特色的服务手段才是我们的出路，本年度在服务培训中我们要落实服务流程，服务标准，细微环节服务，顾客分类需求。以按部就班的方法坚持培训，理论实操相结合，从员工中选出相宜的管理员接班人。渐渐强大团队，为下一年的旺季打好基础，让顾客满足打造公司良好的口碑。三、平安我们是休闲消遣行业，顾客进店时冲着我们供应的服务来的。假如连最基本的平安都有问题，那么，后果肯定是不容乐观的。人身平安，财物平安，食品平安，保密平安，环境平安等都是日常管理中不能忽视的存在，如何保障及发觉平安问题尤为重要。一切潜在的平安问题都是我们须要去探查和解决，我们会结合店内实际情景，完善预案，制作成册，逐一排查。并依据风险的凹凸同休闲部全部人员一同学习落实。也期望公司在这项赐予大力支持。四、人员员工是企业的根本，所以对员工的培育，帮忙就显得尤为重要。在本年度，我们将以公司制度为前提，奖罚分明，一视同仁。以人情化管理为辅，关注员工在工作和生活中遇到的难题，并给与最贴心的激励和帮忙，让员工觉得受重视，有价值。满足的员工带来满足的顾客，满足的顾客带来满足的企业，满足的企业成就优秀的员工。让我们一齐关爱员工，关爱顾客，关切和关爱全部帮忙我们成长的人。五、销售酒香也怕巷子深，我们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资源，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动服务的资料，好的东西要让大家来共享，我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里，在二次服务时捆绑二次销售。其次，申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训。药店店长个人工作安排4早晨出门之前请检查是否遗忘了“更衣柜的钥匙”和自我的身份证“胸卡”。当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天起先了，在坚持心境开心的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示“工作证或入店许可证”，然后亲自打出勤卡，同事们见面应相互问候“你好”。换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要明白“人是恒久没有其次次机会创建第一次印象的”，给顾客良好的接触印象也就意味着销售胜利了一半。倒班制的药店店长还应留意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担当着清点药品的重要工作。药店店长工作安排营业前的各项打算工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。假如打算工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能削减顾客等待的时间，避开发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下打算工作：1、参与工作例会例会的基本资料：（1）早例会汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；确定工作安排和工作重点；清点、打算当日宣扬助销用品；朗读常用礼貌用语（依据各药店的不一样规定）。（2）晚例会提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明；店员表现的评估及分析，提出改善提议；理解企业上级主管的业务学问技能培训；朗读常用礼貌用语（依据各药店的不一样规定）。（3）周、月例会提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出说明；清点、申领下周（月）宣扬助销用品；导购表现的相互评估及分析，提出改善提议；理解企业上级主管的业务学问技能培训；联谊活动。注：每日例会在药店当日值班的药店店长必需参与；每周、每月例会全部地区的药店店长必需参与。上述每日早、晚和每周、月例会的资料均属独立执行。2、检查、打算好药品（1）复点过夜药品。参与完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要依据药品平常的摆放规律比照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确职责；对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发觉疑问或问题，应刚好处理。（2）补充药品。在复点药品的过程中，依据销售规律和市场改变，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在探讨货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不一样价格、不一样产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。药店店长个人工作安排5xxxx年xx连锁店将结合店员的专业技能水准制定不同学习安排并定期对其考核，以达到专业化、亲情化服务;同时也对新老店员的思想状态的不同实行因人而异的方式及方法进行沟通，沟通;以达到人员服务和工作状态的提升、进步。1)由店长组织，每月二次对店内人员进行企业制度、行业法规和营销等学问的培训，并在日常工作中进行监督考核。2)依据季节改变，由阅历较为丰富的店员对应季品种的商品学问、品类分析、销售技巧、联合用药进行整理，并由店长组织培训，在每次培训后利用实际工作及考试的形式进行考核，并作为每月店员综合实力考核的依据。3)店长利用早会组织店员对企业服务手册内容进行学习，并以服务优劣的案例来向店员阐明服务的重要性。并不定期组织店员在工作空隙时间沟通销售技巧，现场演示。以提高全体营业人员服务水平。4)在日常工作中，店长结合联合用药、品类分析、病症学问对店员进行现场观摩，通过视察店员在接待顾客的销售过程，进行后评价，使店员在实际工作中不断提高业务水平，从而提升门店的服务质量。5)重点检查和督促新店员根据学习安排支配工作时间和学习内容，实行实际应用与对话沟通的方式进行考核。确保实习人员能够驾驭应知应会学问，提高实习人员的工作质量，为企业的人才储备把好第一道关。6)依据工作年限、专业技能水平不同，制定因人施教的特性化培训方案：三个月内的实习人员重点培训服务的亲情化，依据人员阶段性考核方案，对应知应会的300品常用药品进行重点考核，对企业的发展历程和文化进行深化的讲解和贯彻，保证明习人员在三个月后成为企业的忠诚员工，并且可以独立顶岗，能够达到顾客的满足。 一年以上的店员重点培训服务的专业化，加强病症学问培训，提高店员的专业实力，提升店员的整体销售实力。同时通过让店员在参与企业组织的各项文体活动，以巩固店员对企业的忠诚度，降低店员的离职率，提高企业的知名度和品牌信誉度。一年以内的营业员要求重点培训服务的精细化，使其能够充分的驾驭店内全部商品的销售学问和工作技能，重点考核品类分析和疗程用药的专业化技能，真正做到大病当参谋，小病当医生的标准，使其成为xx连锁店持续发展的中流砥柱。7)在xxxx年，我将会实行以人为本，共进互助的管理理念，针对不同性格，工作年限的店员，进行不同的沟通方式;对于新人要多激励，多鞭策，使其在工作中不断丰富自己的工作技能，并不定期与其沟通工作心得，在沟通中使新人尽快进入工作状态，并成熟起来;而老人，则须要在思想和工作中提出建议，指导。并主动听取老人的反馈，避开因沟通不当导致工作瘫痪及人员流失。在工作实力上，要求老人指导新人;在工作劲头上，则由新人拉动老人;鉴于考核，尤其是对新人，赐予他们充分的时间学习，并要求带老师傅，或者其他老人进行督促，最终由店进步行考核;考核责任人为店长，被考核人是新人及带老师傅;此项工作列入日常工作中;使新人最终达到企业的工作标准。药店店长个人工作安排6（1）每一天要特地拿出一点时间检查工作每一天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每一天都在同一时间检查同一资料，要变换时间，也要变换检查的资料。有时在上午检查，有时在午时检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。（2）在你检查工作之前，细致思索一个你要检查的重点在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能应付过去。你总要表现出很内行的样貌，事实上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的资料不要少于3项，但也不要多于8项。每一天都要改变，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满足度和工作任务都检查到了。（3）要有选择地检查你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，事实上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺当进行。检查时你要根据你选择的重点进行检查，而不是根据你的员工为你供应的重点进行检查。假如你没有自我的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。（4）恒久要越过权力的锁链这一点是肯定的必需的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满足的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎样样，你明白他们会怎样回答。你必需亲自到工作场地去了解实情，仅有这样你才能看到你想明白的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员确定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到干脆回答的途径。（5）要多问问题要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情景，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告知你他们怎样改善了自我的工作。假如你让他们说，他们是会告知你的，终归大多数的人还是期望把工作做得更好的。（6）重新检查你发觉的错误假如你不能实行必要的行动改正你以往发觉过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发觉了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正吩咐实行监督，以便能够得到贯彻执行。切记，一个吩咐假如缺乏监督和检查，那么和没有这个吩咐毫无区分！店长在向员工发布吩咐时必需做到心中有数，不乱发布吩咐，用狂傲的看法发布吩咐，发布吩咐时替员工着想。发布吩咐之后甚至还会隔一段时间就去了解一下吩咐被执行的情景。所以，切忌让你的员工折扣吩咐，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有吩咐，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。所以，吩咐是使美容院、发廊上下一样，同心同德的规范措施，理当重视，不行忽视，不行视为平常；否则你就是在让吩咐自惭形秽，易失去管理者的。吩咐就是，服务于管理。请你成为一个管理！药店店长个人工作安排7xxxx年过去了，xxxx年，作为药店店长，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有许多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：1、通过购物篮来提高客单价。每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买许多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发觉购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净整齐，促销期间手上必需有一个购物篮，便利顾客购买药品，非促销期间，当顾客购买物品超过2件时必需主动递购物篮，说着简洁，这是一个长期而且必需坚持的工作。2、商品品类管理。每一个药店的请货安排一般都是店长自己做的，比如我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来确定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满足度，从而严峻营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的起先。3、员工专业学问培训。药品就是我们的武器，对武器的不熟识，干脆造成斗争的失败。只有对产品的肯定熟识才会真正的联合用药，才不会出现荐错药、卖错药的状况，最大限度地避开了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满足度。过硬的专业学问是一场胜利销售的起先。4、重视顾客服务。始终在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清晰，顾客是一切精彩的起先，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。因此，必需要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的起先。总之，xxxx年过去了，无论胜利还是失败，xxxx都要从头来过。零售药店迅猛发展的今日，重要的是做好基础，基础好了，才能走的更远。药店店长个人工作安排8为发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到进取的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作：1、加强规范管理，激励员工进取性，树造良好形象。加强员工间的沟通与合作，不断规范管理，除了每一天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整齐、有序，树造了良好的形象。2、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的进取性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的团体。3、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以进取的看法去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创建最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。5、当日进取回笼公司货款，做到日清日结。为协作公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，6、按时上下班，做到不迟到，不早退，仔细完成当日工作。7、当顾客光临时，要留意礼貌用语，进取热忱为顾客服务，做到要顾客高兴奋兴的来，满满足意的走，树立良好的服务看法和工作形象，靠周到而细致的服务去吸引顾客。8、严格执行公司政策，确保产品价格的精确。杜绝员工私自打折。9、进取拓展渠道，维护老客户，拓展新客户，仅有提高服务质量，今后还将接着努力坚持店内形象，维护店内卫生，完善专卖店各项制度的管理。总之，树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。第19页 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