《消失银行》读后感.docx

消失银行读后感消逝的银行读后感 早在 19101 年，比尔?盖茨就曾预言：我们须要银行业，但我们不再须要银行。20 年过去了，银行照旧存在，但不行否认的是，随着时代的发展和科技的进步，金融脱媒的趋势愈独创显，银行的生存空间渐渐被金融科技公司挤占，银行的消亡好像不再是遥远的将来。生存还是毁灭，已经成为一个迫切的问题。 消逝的银行作者杰姆斯?汉考克和肖恩?里奇蒙德以当下闻名的新兴金融科技公司为例，分析了目前各类公司的经营表现，说明了传统银行面临的挑战，探讨了银行将来的逆境和机遇，并指出传统金融机构的最佳解决方案是建立一个独立的实体贝塔银行。作者指出贝塔银行应是独立决策的数字化银行，为明确的客户群和客户行为供应优质独特的产品和服务，其竞争优势在于它的适应性和速度。作者给传统银行的告诫非常简洁：要么适应改变，要么打算消亡。 自 1694 年英格兰银行创办至今，现代银行已发展了三一百零一多年，产品不断创新丰富，服务不断升级完善，并形成了浩大的分支机构、困难的业务条线划分、严格的监管要求和数以万计的从业人员。在科技日新月异、人工智能技术蓬勃发展和广泛应用的今日，银行尤其是大型银行固有的管理成本、监管成本和传统的工作、思维模式，使得银行在互联网金融的冲击下捉襟见肘，无法敏捷、快速地应对。而另一方面，阿里、腾讯、一百零一度等企业依托科技公司已有的产品生态圈，将金融服务融入购物、社交等生活场景，润物细无声地影响和变更着客户的金融产品消费习惯。对比目前仍以产品销售为导向的银行，这无疑是金融科技公司在客户粘性和用户体验上的成功。 科技的发展、消费行为的转变以及日益激烈的竞争，正推动银行经验创建性毁灭的阵痛。银行的出路在哪里？将来银行的形式和内涵又会发生什么样的改变？ 首先，可以预见，将来的银行将渐渐脱离物理场所和实体介质，回来到金融服务本身，借助人工智能技术和各类移动终端、可穿戴设备，随时随地供应场景化、私人化、智能化的金融服务。各家银行的网点遍布社区、人们在银行门口大排长龙的场景，将成为历史。事实上，全球范围内早已刮起了银行裁员的飓风。澳洲国民银行安排 2022 年前，裁员 6000 人，占全行员工的 18%；德意志银行更是早在 2022年就宣布大规模裁员，今年为了进一步削减开支，德意志银行已起先在全球范围内裁减至少 250 个投资银行岗位，最终裁员数字可能升至 500 人。银行机构的瘦身，既是应对挑战的必要措施，又是顺应发展的必定趋势。 其次，银行必将转变业务发展的理念和思路，坚持以客户为中心，开发定制化的金融服务场景，提升客户的信任度和依靠度。目前，就银行的定义而言，它们的业务都是竞争关系。例如，信用卡和个贷就是在竞争，投资和储蓄也在竞争。因为它们的组织方式，银行的不同部门不能就客户的需求综合考虑，不同业务被人为划分为不同的业务条线进行管理，一方面使得银行在营销或评估风险时缺乏洞察，另一方面也影响客户体验。基于目标客户的需求和行为设计自己独有的服务，能使银行的生命周期不断更新，开拓自己独特的发展道路。 最终，为了应对金融科技公司的挑战，银行必需进行数字化转型，提升自主研发实力。银行的科技服务实力、科技创新实力、数据挖掘实力、灵敏开发实力，是一个银行创新发展、才智转型的硬实力。很多只有十几个团队成员的初创公司，就是借助于大数据、云计算、人工智能等技术，瞄准细分的金融市场，实现弯道超车，在某一类产品和服务上和银行形成竞争。为了完成数字化转型，银行应主动打造云技术支撑的基础设施平台，供应按需匹配的计算实力；推动大数据战略落地，为数字化转型供应动力；重构服务流程，推动前、中、后台的的数字化流程改造；吸引新兴技术人才资源，培育新兴数字化组织文化。第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页