2022年通信分公司任副总经理个人工作总结.docx

2022通信分公司任副总经理个人工作总结二四年我的工作发生改变。前半年仍在宁陕支公司担当经理，七月份调安康分公司任副总经理。无论在宁陕还是在安康，都始终保持着敬业的精神、仔细的看法、踏实的作风，不遗余力地作好工作。一、以经营目标为中心，以网络建设为重点，努力完成支公司各项任务上半年，带领宁陕支公司全体同志，以省公司、分公司下达的各项任务为目标，出实招，下实劲，在主营收入、网络改造、压强工程方面取得较好成果。1想方设法，多管齐下，狠抓收入。XX年8.29洪灾使宁陕县网络损失惨重，用户大量流失，给今年收费留下很多困难。我首先激励全体员工坚决信念，用加倍的艰苦，尽最大努力挽回水灾造成的损失。在搞好网络建设、提高服务质量的同时，四招齐出，加大征收力度。第一招，提高网络传输质量和服务质量。针对老城片区信号质量差、导致收费非常困难的实际，主动从根本上解决问题。在去年水毁复原任务非常繁重的状况下，发扬不怕疲惫、连续作战的精神，自加压力，同时进行老城干线光缆改造，使电视信号得到彻底改善。在网络修理方面，严格根据服务承诺要求，无论正常上班还是节假日，接到用户申告马上处理，换来用户的满足。这一招为清收收视维护费打下基础。其次招，赠送礼品“促销”。第三招，加大宣扬力度，督促用户交费。沿大街小巷、楼栋、单位张贴催交收视费通知，布置一辆“广播电视法规宣扬车”，在城网范围内广泛宣扬“广播电视爱护条例”、“卫星地面站管理方法”等政策、法规，广播催费通知。通过这一招，促使大量用户主动到公司收费室交费。第四招，主动争取县法院大力支持。宁陕县人民法院发出“清收有线电视收视维护费的公告”，要求全部用户限期交清欠费，逾期将强制执行。这一招使欠费用户纷纷到公司交费。通过全体员工的共同努力，至六月底实现收入43.3万元，占年度任务的78.9。2抓紧实施压强工程和城区网络改造，不断扩张和优化城区网络。宁陕城区原有网络全部是电缆，传输距离最长达6Km，网络陈旧，故障多，信号质量差。我和支公司同志主动改造干线，不断扩大光缆传输范围。在省公司、分公司的大力支持下，老城干线改造于一月份顺当竣工，开通老城中街、三官庙两个光节点。在此基础上，进一步优化原城网改造规划，主动设法将渔洞河3公里干线改造成光缆，开通了地震台光节点。随后接连开通了三星小区、宁陕中学、白石岩光节点。同时，不间断的进行支线改造，优化网络。从3月中旬起先，重点进行片区支线网改造，规范线路、更新电缆、架设进楼栋钢绞线。至六月底完成东河小区、广场路家属院、三星小区、新城、副司巷、关铁路、西万路过境段沿线等片区改造，覆盖49栋楼房和300余户零散户。不但进一步优化了网络，提高了信号质量，还为将来光缆进楼栋打下基础。省公司今年主攻压强工程，我和支公司同志克服困难，主动出击，刚好完成设计、编报项目；抓紧时机，不等不靠，提前实施。在项目尚未审批下来的时候，就主动设法赊购电杆、材料，组织人力，根据设计方案栽杆架线。至六月底完成四号桥三星新区、气象站党校、汽车站水坝、关铁路东河等杆路建设，在城区栽杆66根，架设钢绞线3169M。3以市场为核心，主动发展数据业务。宽带接入对我们来说是一项全新的业务。起步晚、缺乏专业人才，加之网络结构确定了成本太高且施工不易，使我们在激烈的市场竞争中处于劣势。我迎难而上，主动竞争，努力打开市场。首先与宁陕县法院达成协议，为其建成18个信息点的局域网，为全市法院系统专网签约打开局面。又主动争取县民政局、电力局、宁陕中学等集团用户，同时主动争取县政府网站的专线接入订单。4加强队伍建设，促进服务质量和企业效益提升。公司的奋斗目标要一支过硬的队伍来实现。我把职工队伍建设作为公司管理的关键一环，教化、管理双管齐下，提高员工素养，进而提升服务质量和公司效益。努力培育新的团队精神，促进员工统一相识，更新观念，共同打造“学习创新爱岗敬业”的企业精神，树立“市场第一，用户第一”的观念，变更垄断行业长期养成的缺乏市场观念、缺乏竞争意识、缺乏服务意识的行为习惯，使大家相识到只有不断建设和延长网络、发展用户、壮大公司实力，不断提高服务质量，做到让用户满足，我们自身才有出路。通过主动的思想教化，使全体员工坚固树立起剧烈的市场竞争意识，不等不靠、主动拼抢的精神，敢于攻坚、以干克难的决心，用户至上、质量第一的服务理念。努力树立在社会公众中的责任型、贡献型形象，在用户中的优质型、诚信型形象。5不断改进和加强内部管理。今年修订了“服务时限制”、“岗位责任制”及考评细则，严格用户签字制度，推行“首问负责制”、“立刻就办制”和“客户回访制”，用制度推动服务质量的提升。严格执行绩效工资发放方法，按实绩确定员工薪酬标准，努力体现“多劳多得，优绩优酬”的安排原则，形成“干好干坏不一样，干多干少不一样”的安排观念。试行片区负责制。将城区网络划分为5个片区，责任到人。每个片区责任人对本区的稽查、收费、新装、拆迁、修理，以及用户摸底、核查负责，依据片区综合指标完成状况进行考核。这个方法调动了员工的主动性。共3页，当前第1页123第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页