2022年陶瓷销售工作心得总结.docx

2022陶瓷销售工作心得总结陶瓷商品销售该怎么做呢？随着市场经济的发展,各地陶瓷商品销售竞争激烈。下面是我为大家整理的陶瓷销售工作心得总结，供你参考!陶瓷销售工作心得总结篇1九月已静静离我们远去，十月的到来告知我们，20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作状况，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的相识自己和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展下半年的工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，仔细履行本职工作。首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，刚好的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排探望次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。二、主动主动，力求按时按量完成任务。每天主动主动的探望客户，并确保探望质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础，没有探望就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作，有项目有须要选购的都立即跟我们联系。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务实力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关切的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确的推断，遇到问题才能见机行事。六、后半年的安排在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的FS:PAGE同事数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售安排，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己探望客户的目的，提高探望的质量。由于我上半年工作安排做得不具体，探望客户比较盲目，对产品也不是特殊熟识，以至销量比较少，全部在后半年要变更方法，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。最终我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。陶瓷销售工作心得总结篇2转瞬间，20xx年很快就过去了，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。一年来，我主要从事陶瓷销售的工作，超额的完成了本年度的销售任务。现对一年的工作做一总结：一、加强自身学习，提高业务水平我时刻加强自身对陶瓷学问的学习，提高业务水平，驾驭新的技能。通过不断学习和积累，对待日常工作中出现的各类问题我能够更加从容地处理，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力等方面，也都有了很大的提高，同时，我总是以良好的形象来面对客户，我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响自己与客户的关系，因此不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作，都努力做到有形象、有品位。二、立足服务，提高效率，努力做好各项销售工作作为销售经理，基于销售订单随机性比较大的特点，为提高工作效率，我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的这个总目标，合理规范支配好销售部现有人力资源，主动做好如下工作：1、做好销售合同拟制、评审，并刚好报生产部组织生产，随时驾驭生产进度状况，提前通知物流部做好发运打算，做好外销产品的特别规格的包材、配方的筹措、打算、审核工作，细微环节上与客户多联系;全年销售发货未出现人为缘由影响生产、发货。2、建立客户档案资料，利用公司财务ERP软件中的开票模块刚好精确开具产品销售发票，利用该模块解决了发票的漏开、重复开、错开等问题，提高的工作效率及质量。3、刚好打算样品和客户要求供应的资料等，并刚好通过邮寄的方式交付给客户。4、协作公司做好ISO9001、ISO14000质量管理体系的监督审核和复审，以及公司生产许可证的复、评审。5、充分利用ERP系统完善销售合同管理、安排、发货，利用电脑开具发货单，既变更以往先手工开，再输电脑的重复性工作，又确保了发货单能刚好输入电脑，供保管、财务刚好记帐。6、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决，销售是一种长期按部就班的工作，产品间或也会存在缺陷，所以我们应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。7、在销售过程中，我主动拓展销售渠道，在原来的单一的向专柜推销基础上，我开拓了电视购物和网络营销等多种渠道推销我公司的陶瓷产品，超额的完成了本年度的销售任务。今年，虽然在销售工作上我努力完成了工作，也取得了一点成果，但我们清晰地知道，自身还存在不足，比如我的业务水平还有待于进一步提高等。20xx年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心在今后的工作中将进一步增加创新意识、服务意识，依据新形势下工作要求、特点和状况，努力学习，创新工作方法，使自己的工作能够有更大的进步，为我们公司再创辉煌!陶瓷销售工作心得总结篇320xx年景德镇陶瓷馆在市委、市政府的正确领导下，全面实行科学发展观、坚持以三个代表重要思想为指导，根据20xx年所制定的工作目标有条不紊地开展工作。现将全年工作总结如下：一、文物平安保卫工作：陶瓷馆是国家唯一的专题性二级博物馆，也是我市重点文博单位之一。所以我们的首要任务就是做好博物馆的平安工作。在巩固稳定的同时确保馆藏文物和国家财产及人身平安，接着做到万无一失。1、20xx年我们严格根据博物馆平安保卫条例来开展各项平安保卫，防火防盗的工作。严格执行平安保卫规章制度，要求保卫人员加强学习，加强业务学问，不断提高自己的素养，提高推断事物的分析实力，尽我职责。当班期间保持高度警惕，巡逻检查仔细细致，不迟到按时交接班，做好当班状况记录。2、我们定期召开全馆平安工作会议，加强社会治安综合治理工作，常常给干部职工宣扬普法意义和社会治安综合治理的意义。今年7月份为提高全馆干部职工的法律意识，特聘请了驻地派出所和消防大队的警官来授课给大家讲授防火，防盗，法律常识。深受干部职工的欢迎，并现场进行了灭火演练，火险自救，报警，疏散等方面的学问培训。3、我们全面加强防火平安工作，做到常常性宣扬防火工作的重要性，要求全馆职工爱惜消防设施，对馆重点部位消防器材进行合理分布，并增加了20余只干粉灭火器材，对馆内的主要线路进行彻底更换，杜绝了火险事故的发生。今年我们还添臵了监控设备防雷系统，平安设施全面提升，实现了20xx平安年。二、藏品爱护管理工作1、为了符合国家文物爱护库房规范要求和科学有效的管理藏品。我们将三楼库房的国家三级藏品平安的搬移至二楼标准库房密集架中。并为国家一、二、三级馆藏文物量身定做了匣囊，在重点库房为器物较大的藏品增设了4个大型铁皮柜，完成了字画藏品规范整理科学入柜工作及国家一、二级文物的交接工作。全面提升了我馆藏品保管的硬件功能及规范化科学管理的条件。2、由故宫博物院古陶瓷探讨中心发函，向我馆借调宋代哥窑瓷片以做哥窑课题学术探讨之用，现已按时归还并完好入库。此次故宫借调我馆宋代哥窑藏品充分体现了馆际之间的友好往来，天下文博是一家的宗旨。并为哥窑课题学术探讨供应了重要资源。三、项目资金运用状况(101万国家专项资金)陶瓷馆既是公益性文化传播事业单位又是我市对外文化沟通的宣扬窗口单位之一，我们严格根据国家项目部所拨付的101万国家专项资金运用要求及20xx年陈设提升设计方案，在今年上半年全面起先实施展厅内装修提升方案及展厅改陈工作。在整个展厅改陈工作中我们共计撤换藏品93件套、更新替换藏品共计96件套，并刚好将更换藏品平安入库。五、对外展览、宣扬及文化产业工作为了弘扬陶瓷文化，加强地区间文化沟通，景德镇陶瓷馆主动加强与外地博物馆的联系，寻求合作，与数家省内外博物馆建立了友好关系。今年在外展与文化产业工作中有了质的飞跃，全年创收50余万元，超额完成了全年预定安排。1、全面帮助中心电视台走进科学栏目拍摄馆藏一级文物元青花缠枝牡丹纹梅瓶，并拍摄演示如何专业科学的提用藏品的全过程。2、完成继去年与北京艺术博物馆联合举办的传承-跨越民国陶瓷艺术珍品展撤展工作并商谈接着合作安排。3、4月由石家庄市文广新局、景德镇市文广局主办，石家庄市博物馆与我馆共同在石家庄市联合举办跨越世纪 瓷韵流芳珠山八友及景德镇当代陶瓷珍品展。本次展览展品共101余件，展品包括民国瓷、珠山八友瓷、当代艺术瓷、仿古瓷以及现代瓷等。4、为全力支持景德镇陶瓷公司编印十大瓷厂历史史籍一书，我馆调用原十大瓷厂部分宝贵藏品并帮助整个拍摄工作。5、5月我馆受福建商品交易会组委会的邀请,参与中国福州其次届版权创意博览会精品展。担当任务以来我馆在全市征集了一批原创作来参与此次展示会。卓有成效的推广了景德镇千年陶瓷文化，使我们景德镇的陶瓷品牌进一步打响，把影响力进一步扩大，让一大批原创作品在不断的创新和产生中能够得到学问产权的爱护。6、帮助黑龙江美术出版社，清华美术学院立项、黑龙江重点出版工程出版中华文脉中国陶、中国瓷一书供应珍贵的藏品图片资料。7、景德镇美术馆是我馆下属二级机构。为热情庆祝中国共产党建党90周年及景德镇美术馆顺当开幕，我们主动主动与各地美术馆取得联系，并得到了江西省美术家协会与江西画院的大力支持。还得到了省美协主席杨金星为我们景德镇美术馆的亲笔题字，这为我们景德镇美术馆的成立及对外的影响力、号召力坚实了基础，并鸣响了第一声皇家礼炮。我们还与广东，深圳大芬美术馆，大芬画院有了第一次良好的合作关系。在市文广局的大力关切与支持下获得大芬画院油画，国画作品78幅的借展。20xx年6月29日美术馆隆重开幕，当天我们请到了市委书记许爱民，刘昌林亲自揭牌，剪彩、并得到了上级领导与社会各界的广泛好评7、第六届中国工艺美术大师评审景德镇市初评展览与评比在我们景德镇美术馆隆重实行。此项活动作品繁多、参评作者众多、分类布展工作繁重，我们经过细致支配，细心布臵，加班加点地组织带领工作人员将布展，评比工作协作的既专业又细致，圆满地完成了任务，得到上级及有关部门的赞扬与确定。8、10月我馆与福州市博物馆联合举办辉煌历程-瓷韵馨香陶瓷精品展。还特支配社会教化部工作人员参加了此次展览，馆际之间相互学习、充分沟通。真正实现了请进来，走出去的管理模式，主动推动了我馆文博事业的发展。9、在瓷博会期间我们景德镇美术馆为高岭杯艺术作品评比与景德镇市颜色釉大赛的评比及布展做了大量工作，并保藏了此次高岭杯获奖作品101余件，充分丰富了我馆的馆藏资源。10、我们景德镇美术馆承办了迎接党的xx大六中全会与瓷博会的成功召开全市美术作品作品展的布展工作。并承办了市老年高校的美术作品布臵工作，得到了市老年美协与市老干部局的确定及上级部门与兄弟单位的赞誉。11、自博物馆免费开放以来，来自不同地域、不同国家的海外游客、港澳台华侨及国内各省市自治区城市的观众来我馆参观，参观人数逐年上升，截止到今年11月底我馆共接待游客26000余人次，团队450批次，其中省领导60余批次，重要接待20余批次。越来越多的人们起先喜爱并酷爱博物馆文化。12、5月18日是世界博物馆日，今年的主题为博物馆与记忆。我们特别荣幸的接待了来我馆参观的景德镇特警支队的新一批特警们。为他们具体介绍了景德镇的悠久陶瓷文化，并开展了热忱洋溢的座谈会。13、为扩大讲解队伍、提高讲解员业务水平，金秋10月我馆面对社会公开招兵买马，特聘请多年从事礼仪文化、语言文化、机关事业等工作的老师教授组成了一支专业评审队伍对此次应聘人员严格把关，为我馆甄选出一批素养良好的讲解员。我们还为这批新人支配专业培训，形态礼仪训练等安排，培育出一批新一代的生力军，为博物馆提升优质服务和良好发展打下坚实的基础。14、文物学问进社区活动已经完成三次，分别是：昌江区鱼山镇景航社区、经公桥镇镇政府、市梨树园社区。六、日常行政、财务管理工作20xx年我馆日常行政工作紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注意发挥行政部门承上启下、联系左右、协调各种中心枢纽作用，同心同德顺当共同完成各项工作要求和任务。1、强化基础管理，营造良好工作环境行政办公室结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，便于行办基础管理工作实现规范化，使之相关工作达到优质，高效。做到了员工人事档案，培训档案，合同档案，公章管理，出车登记等工作的清楚明确，严格规范。做到了收发文件的精确刚好，并对领导批示的公文做到刚好处理，当日事当日清。并实行指纹考勤制度，强化职工组织纪律观念，刚好登记员工公休，补休状况，做好考勤总表。2、我馆在财务管理工作上严格执行财务管理规定，履行节约、严格审核。建立了各项严格的财务制度，使财务日常工作做到有法可依，有章可循，实现财务管理规范化、制度化。并强化经费监督，做到收支平衡。对年度预算经费支出进行具体分析，按科目进行分类统计，以勤俭、节约、高效为原则，科学合理的对本年度经费安排进行具体分解，从整体上对经费有了统筹支配。在详细工作中依法合理有效的运用每一项资金，专项资金严格根据工程建设资金支付程序办事，建立严格资金支付流程，加快专项工程的决算，做到先审后支，不审不支，支出必有来源;人员及公用经费实行先批后支，安排先行的报账程序，全过程监督预算执行，提高财务管理，保证了收支平衡。3、我馆为做好图书资料专业化、信息化、科学化管理。特支配工作人员到市图书馆学习专业图书管理业务学问，为今后的工作更专业更科学的开展，积累珍贵的阅历。并组织工作人员系统地对本馆图书资料做好统计工作。4、爱心捐款，情系全馆一家亲20xx年6月财务科科长邵霄清的女儿患白血病，馆领导召开会议，支配部署捐款事宜，全馆职工踊跃捐款共计一万元整，为邵科长一家奉献一份爱心。5、库房白蚁防治我馆属于白蚁重点防治区，又是白蚁重灾区。市白蚁防治所不定期的对新库房进行全面防治，有效的限制了白蚁的侵蚀与扩散。第17页 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