2022年银行的活动总结怎么写呢？.docx

2022银行的活动总结怎么写呢？银行支行一百零一日优质服务竞赛活动总结一在这一优质竞赛活动中，我支行全体职工坚持以三个代表思想为指导，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让贷款户更满足，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道德建设，自我加压，主动参加竞赛。由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区，各项业务正是一百零一废待兴,因而这一一百零一零一天是我支行业务拓展上的困难时期，同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一一百零一零一天，在全支行职工的共同努力下，我们各项工作取得了显著成效，各项业务指标稳中有升，整体素养再上层次，提高了武进支行在社会的整体形象，收到了良好的社会效果。1、我们以银行结算账户管理方法和柜员考核培训为主，加强职业道德教化，强化支付结算管理，使职工整体素养再上层次。硬件上增加各种设备，狠抓卫生、环境整治，改善了服务条件，优化了服务环境。2、狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间我支行以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境明显得到提高.回首一百零一日，全部这些正是我们在行总部及支行领导的正确领导下，重视、参加一百零一日优质服务竞赛活动的成果。我们以高度重视、全行一心为竞赛动力；以慎重承诺、落实监督为竞赛内容；以规范服务、提高素养为竞赛目的，总体上在竞赛中赛出了自己的水平和特色。一百零一日优质服务竞赛的目的就是规范服务，全面提升商业银行行业形象，提高从业人员的整体素养。我们极为重视本次活动并把它看作我们狠抓服务质量、规范操作、提高整体技能的契机，号召职工比服务、比技术，竞赛期间，服务看法上我们赢得客户的好评，技术水平上受到客户的敬重，竞赛期间没有一个职工受到客户投诉。通过规范服务的培训和实际帮带教，职工职业素养有了新的提高。干部的榜样作用和职业道德教化带动了职工整体素养上升到一个新的高度，很好地诠释了让存款者更满足。我们的多环节监督体系发挥了重要作用，杜绝了各种事故的发生，使让贷款户更放心真正落到实处。借着竞赛活动的这股东风，优质服务工作全面跨入快车道，优质服务的文化正在形成，各项服务环境正在优化。一百零一日优质服务是为了恒久优质服务，我们将仔细总结本次竞赛活动的阅历并吸取其它单位的胜利之处，把我们服务水平推向新高潮。银行营销活动总结二“情系政府客户，服务公共财政”营销总结根据上级行关于开展“情系政府客户，服务公共财政”联合营销活动的通知要求，我行主动行动，细心组织，结合xx县政府部门实际状况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，营销个人网银用户xx户，信用卡发卡张，办理个人理财金账户xx户，牡丹e时代卡用户xx户。现将有关状况总结如下：一、成立机构，细心组织为确保本次活动目标的顺当实现，行成立了“情系政府客户，服务公共财政”联合营销领导小组，行长担当组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对政府部门资源状况进行仔细分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门亲密协作，刚好沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。二、搞好业务宣扬，推动营销活动快速发展活动期间，行紧紧围绕活动主题，实行适合xx县实际的促销宣扬方式，提我行银政合作产品美誉度，一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层探望，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深化到户，现场讲明和辅导办卡、用卡学问，让持卡人熟识用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，特地到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员刚好介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品，三是完善激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善激励机制，有效调动了员工营销的主动性和主动性，很多员工利用其亲属、挚友在政府部门任职的关系，主动营销，取得了肯定的效果。三、搞好售后服务，提高客户满足度本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满足作为一项重要内容。为提高银行卡交易胜利率，避开不胜利交易，实行刚好向持卡人明说明“密码次数超限”及账户管理规定，提示持卡人避开次数超限交易错误码，提示持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避开全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣扬和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的胜利率。对客户提出的有关询问，刚好完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满足度，从而使一批客户群体在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。银行开展依法合规经营教化活动查摆总结三深化查摆问题切实提高执行力我们支行根据市行深化开展依法合规经营教化活动方案的支配，圆满完成了教化培训工作，顺当转入查摆阶段。我们本着“深化查摆问题，全面理清思路，切实提高执行力”的原则，主动开展查摆工作。首先是宣扬动员，提高思想相识，克服畏难心情，增加查摆的自觉性。教化培训等一切前期工作都是为查摆问题服务的，找准找全存在的毛病是这次专项教化活动的关键环节。于是，我们在8月xx日刚好召开了查摇摆员大会，印发了宣扬材料，明确查摆的方式和方法。起初，少数员工存在着一些模糊相识，认为教化整顿年年都在搞，那主要是领导的事、个别人的事，与己关系不大，抱着无所谓心态。甚至有的中层干部怕讲自己问题多了破坏自身形象；怕评议别人多了影响团结。针对这一现象，我们又实行两个措施，一是以部室为单位组织开展一次广泛的员工谈心活动，二是行领导班子成员分片包干，深化各部室，有重点地找员工个别谈心，明确查摆问题不打棍子、不戴帽子、对事不对人，消退了个别员工的思想疑虑，澄清了模糊相识，卸下了思想包袱。由于思想政治工作走在了前头，广阔员工都能结合自己的思想工作实际，查问题，找缘由，定措施，大胆地开展指责与自我指责。二是坚持做到“六个结合”、“三个贯穿”、“三个转变”，确保查摆问题取得实效。“六个结合”即查摆问题与思想建设相结合，查摆问题与推动当前业务工作相结合(当前重点结合清理教化储蓄、代理保险、发展vip客户等项工作)，查摆问题统一要求与分类指导相结合，查摆问题自查与互查相结合，查摆问题治标与治本相结合，查摆问题与治理整顿商业贿赂相结合；“三个贯穿”即学习教化贯穿始终，制度建设贯穿始终，调查探讨贯穿始终；“三个转变”即彻底转变思想观念，转变服务意识，转变工作作风，由于领导小组职能的充分发挥，保证了查摆工作的顺当进行。保证了查摆现象更贴近实际，剖析缘由更全面精确，从而提高各项工作的效率和质量.三是领导干部、党员做好表率。行长等班子成员和各部门主任以身作则，带动了广阔员工仔细做好查摆工作。由于查摆阶段是整个专项教化整顿活动的关键阶段，问题查摆得假如不够精确、不够深刻、不够全面，就不能达到我们这次教化的目的和预期效果。为此，我行按层级严把查摆剖析材料关，即行领导分管科室正、副主任；各部门主任分管本部门员工的剖析材料。查摆不准不深刻的各级领导帮助提出合理化建议，并一律退回重写，直到符合要求为止，收到了很好的效果。四是抓重点带全面，抓典型促深化。这次依法合规经营教化活动的问题查摆，是检验这次专项教化工作是否取得实质性成效的关键。我们坚决贯彻“重点岗位重点抓，重点人员重点帮”的原则。无论在人员分工支配上、工作精力上、查摆问题上都对营业部、分理处等业务一线部门和对公客户经理等人员加大了帮扶力度。结合行业和身边的事例教化，使全体员工从中吸取了深刻的教训，相识到了依法合规经营的重要性、肃穆性，主动查摆自身存在的问题。五是开门查摆问题，接受社会监督，推动依法合规经营教化活动向纵深发展。为使查摆阶段各项工作开展得扎实有效，依据我行的实际，我们在内部查摆的基础上，先后向区双评办、重点客户以及我行聘请的社会监督员发征求看法函，虚心请教，广纳真言。从他们反馈的状况来看，对我行提出了一些合理化看法和建议，并一样对我行的依法合规经营和文明优质服务状况赐予了充分的确定。目前我行的查摆工作正在扎实地向前推动，已经初见成效：员工们真正树立了“合规操作是岗位工作的第一要义”的理念，对自己有了更加充分的相识，依法合规经营意识和自觉性明显增加，工作的执行力明显提高，促进了各项工作的顺当开展。我行将充分利用查摆问题这个有效的形式，使我行业务经营的规范化程度更上一层楼。第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页