2022科室护理实习工作总结.docx

2022科室护理实习工作总结科室护理实习工作总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的总结，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成果，因此，让我们写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是我为大家整理的科室护理实习工作总结，希望能够帮助到大家。科室护理实习工作总结1一、重视护士培训，努力提高护理人员的综合素养。（一）按护士规范化培训及护士在职接着教化实施方案抓好护士的“三基三严”及专科技能训练与考核工作。制定了具体、可行的护理人员业务学习及“三基三严”培训安排，并根据安排实施。111月份共组织全院性护理业务学习15次，共培训500多人次。组织对护理人员三基理论考试13次，考试人次312人次，平均91。2分，合格率100%。2、对两年内护士进行素养提高规范化训练。年初护理部依据昆山市关于实施昆山市年轻护士素养提高行动方案的通知（昆卫业xx1号）的文件精神，结合我院实际状况，制定了以“提高护士素养、改进护理服务”为主题的年轻护士素养提高行动方案，并组织实施。护理部对16名年轻护士支配了轮转安排表，制定了年轻护士素养提高轮训手册，2月18日召开了年轻护士素养提高行动动员大会，调动广阔年轻护士的主动性，使其主动参与到活动中来。各科室指定一名总带老师，负责对轮转护士的带教安排的制定、实施、考核，并将考核状况记录在轮训手册上。护理部组织开展了一系列活动：（1）2月25日实行了对2年内年轻护士“单独值班资格考核”。主要内容包括：基础护理技能、理论、核心制度、部分危重病人急救流程等，全院只有1人考核不合格，考核合格者支配单独值班；（2）2月28日实行了一次2年内护理人员护理技能竞赛。4）与医教科联合实行了一次医患沟通情景演示。（5）组织年轻护士开展读书沙龙等。通过这一系列活动，丰富了培训内容，提高活动成效，提高年轻护士各方面的素养。同时，4月份护理部召开了带教护师座谈会，总结、沟通带教工作，进一步提高带教水平。（二）加强人文学问的学习，提高护士的整体素养。4月28日邀请上海东方航空公司高级培训师来院对护理人员进行护理礼仪培训。（三）更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，为了满意临床需求，更好的发展我院的专科特色，护理部有安排的选送护士外出至苏州、南京进修、学习培训共40余人次，以不断提高专科护理学术水平。（四）重视岗前培训，规范基础护理操作。11月份护理部制定了新进护理人员岗前培训安排，联合医教科，对xx、xx年新进护理人员进行了系统、规范的岗前培训，内容包括：医院文化、服务宗旨、护士行为规范及要求、医疗护理法律法规、平安意识及护理相关规章制度、消毒隔离学问等，进一步提高新进护理人员敬业精神，增加护患沟通实力，让其对护理工作中简单出现的环节有所了解，削减护理差错发生。2、加强护理技能培训，规范基础护理操作。由护士长、护理操作能手组成护理技能培训小组，对新进护理人员基础护理操作进行逐项培训，统一、规范基础护理操作流程，培训结束逐项考核，要求人人娴熟驾驭基础护理操作，使新毕业的护士能快速适应临床，更好的为患者服务，削减临床带教时间。二、加强护理管理，提高护士长管理水平。一是护理部多次组织护士长参与省级、市级护理管理培训班，以进一步提高护理管理队伍素养和我院的护理管理水平。二是加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。三是促进护士长间及科室间的学习沟通，每月定期召开护士长例会，每季度召开护理质量分析会，进行护士长工作阅历沟通，借鉴提高护理管理水平，提高护士长的管理水平。四是培育护理管理新力气，11月份组织了一次全院护师资格以上人员护理管理学问培训，培育护理人员参加科室护理质量管理意识，同时为医院向二级医院发展培育、储备管理人员。三、加强护理质量过程限制，确爱护理工作平安、有效。（一）接着实行护理质量二级管理体系，尤其是开发提高护士长发觉问题，解决问题的实力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。（二）建立检查、考评、反馈制度，制定了护理质量管理作业指导书，并常常深化各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，刚好提出整改措施。（三）进一步规范护理文书书写，从细微环节上抓起，加强护理人员法制意识，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档。6月份举办了一次护理文件书写讲座。（四）加强护理过程中的平安管理。加强护理平安二级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患及护理差错缺陷。科室护理实习工作总结2一、实习时间：20xx年7月14日20xx年8月13日二、实习地点：广西南宁市中国银行城北支行三、实习内容：1、进入网点，作为大堂经理助理，帮助其完成顾客的接待与填单，并适当学习营销银行各类金融产品。学习大堂经理的职责，了解中行的主要业务与产品。2、作为神奇顾客，专心体会中行的服务，对城北支行所管辖的15个网点的服务等进行调查与总结，并提出整改措施。3、进社区宣扬，作为中行的一员，深化到顾客群中，与顾客及潜在客户面对面沟通，对中行的产品与服务进行宣扬，并解答顾客的各种疑问。4、开展办信用卡及网银业务，在网点作为大堂经理助理除了学习理论学问外，要实践相结合，开展信用卡和网银的办理业务，切身体会一个中行办理业务的各项过程。5、素养拓展与排球赛以及颁奖典礼，通过这样的团队活动，熬炼中行人的团队合作力，并相识更多的挚友，以求以更好的状态投入到工作与挑战中。四、实习收获1、大堂经理助理在近一个月的实习中，我在朝阳桥实习了7天，在这段时间里除了学习到大堂经理助理的职责外，更重要的体会到作为一个中行人所应当拥有的素养与心态。详细如下：1） 作为大堂经理，首先，必需对各项业务特别熟识，因为大堂经理是顾客进入网点办理业务接触的第一人，必需引导顾客填单，解答顾客的一些疑问，假如大堂做的好，做的到位，顾客办理业务的时间将大大缩短，银行的办事效率即会大大提高。举一个简洁的例子，一顾客进入网点要汇款，且要汇到外地的存折上，假如大堂经理做的不到位，没有引导顾客填单，当顾客被叫到号时，顾客到了柜台才知道要填单，如此会奢侈许多时间，并且降低顾客对银行的满足度。2） 其次，必需要发自内心的热忱，在大堂站久了，难免会觉得累，觉得烦，假如你对工作的热忱度不是发自内心，你就很难坚持。假如你对自己的工作有很强的责任感，对中行有归属感，对自己的工作宠爱，热忱周到的服务就不是问题了。如刚好安抚等待已久的顾客，为上了年纪的顾客主动开门并送别，让顾客觉得很温馨很满足。一次两次简单做到，但假如许久这样做，我们都会觉得有难度，但是归属感与责任感培育起来了，这些就不难做到了。3） 最终，学会主动营销，除了完成自己的主要职责外，也要主动出击，向适当的客户群推销我们中行的产品，让更多的顾客了解我们的理财产品，办理我们中行的信用卡。这些都可以在顾客等待办理业务与办理业务后走出大堂前完成。说到这，我想到8月9日我接到的一个电话，是一位中行的顾客打来的电话，问我在不在网点，他要办信用卡。我和他说明说自己已经实习结束了，叫他带好材料干脆过朝阳桥就可以了。他是我在实习时我主动介绍过信用卡办理的一位顾客。我通过视察，发觉他这次在中行干脆存款几万，当这位顾客打算离开时，我主动向他介绍我们中行的信用卡，一聊得知他是南宁市人，是一家商店的店主，存款已经有几十万了，在我的营销下，他应允要办一张中行的信用卡。我告知了他办卡须要的材料，虽然已经过了实习办理信用卡任务的时间，但我仍觉得特别兴奋，为自己的努力而傲慢。在大堂实习时，也遇到了一些意外状况，大堂经理也必需要冷静与恰当的处理这些例外状况。我也会很仔细的视察柜员的服务，我发觉真正能对每个顾客做到招手礼与微笑服务很难，但是我所在的朝阳桥支行的小曹却基本做到位了，我特别佩服他，并下定决心向他学习，以后自己在职场中，也要尽职尽责，用自己最好的服务达到顾客满足，树立自己所在的企业的形象，把工作不仅当成工作，它更是一种乐趣。2、神奇顾客的调查我们十个实习生被分为了两个队，进行了两次调查。两个队间是有竞争的，因为最终要评比其中一组的调查报告为最优，并发给15个网点参考。虽然在第一次的报告评比中，我们其次组输了，但是我们这个团队真的尽力了。其次次，我们总结第一次失败的教训，吸取第一组的阅历，我们很仔细的完成了任务。1） 作为神奇顾客，站在顾客的角度考虑问题，对中行的营业环境与服务做出公正的评价。在这个过程中，我们其次组的成员通过团队协作，细致并仔细的检查完了15个网点。最大的困难在于统计数据并做出一份完备详实的PPT，第一次，我们输在了PPT没有其次组的具体，但是我们的PPT是更为专业的。在学校上课时，老师会布置任务要我们自己做PPT讲课，我有过许多次阅历，所以做一份合适的PPT于我而言不难，再加上我们的团队合作，我们在实习期间完成了两份较好的PPT，虽然它并不完备，但是这项业务，让我们五个队员变成了无话不谈的好挚友，我为自己能结交到这样优秀的挚友而兴奋骄傲。他们中有擅长沟通外向的，有埋头苦干的，也有在其中起润滑作用的，我从我的队友身上学到了许多，责任心也极大提高。2） 通过调查与总结，使我对于银行的各项业务与服务标准了有了更清楚的了解，对于自己以后要从事银行工作有极大的好处，同时也让我对中行现在的服务存在的缺陷有了了解，通过学习了解与思索，能够提出一些有益的看法。也熬炼了自己发觉问题并解决问题的实力。如，做PPT时，我们要考虑这份PPT看的对象是谁，从而制作一份更适合的，这个过程体现的就是专业。3） 在调查的过称中，肯定要据标准细致调查，不能以自己的标准来评判，要确保公正性与精确度，这样才是尽职尽责。中行给我们的实习支配特别合适，第一次调查是我们在大堂实习了三天后，通过调查与总结，我们对于标准的服务有了清楚的了解，然后我们再次进入网点实习，带着标准与建议，这样就可以督促网点改正已存在的问题，改善环境，提高服务效率与质量。其次次的调查是我们其次次在网点实习了四天后，有了这样一个提高的过程，我们都发觉在我们其次次的调查中，全部的网点服务都大大提高了。3、进社区在我们的实习中，有两次进社区的体验。虽然时间加起来才一天半而已，但是我却学到了许多。1） 我们代表的是中行，我们的表现代表了中行的形象。印象较深的是在高新支行进社区的那一次，那天小区的人特殊多，加上我们宣扬时说发礼品，所以来询问的人特殊多。我发觉许多上了肯定年纪的大婶都是冲着礼品来的，但是我们仍旧细致耐性的宣扬我们中行与保险公司新推出的产品。有许多大婶原来只想领取礼品券而已，但在我们的营销下，都主动表示要去支行里面去具体了解，我们的努力没有白费。假如在这个过程中，我们没有耐性介绍，我信任顾客会觉得中行对他们不重视，所以我们工作人员代表的就是中行的形象，我们要时时告知于提示自己，这样在工作的过程中，责任心就会更强。2） 团队学习与合作。由于我们十个实习生都是刚刚学习中行的这些新产品，虽然进社区前，已经接受过短暂的培训，但还是不够。所以这就要我们相互学习与合作，如，有的顾客问到一些专业性的问题，我的专业是管理，对于一些专业性强的金融词汇不是很了解，我的伙伴们就会帮我解答。而对于一些数据的问题，我记得很清晰，也很会算，当顾客问到这方面的问题时，我会主动解答。通过团队的相互学习与合作，我们顺当的'完成了宣扬任务。在两次的进社区中都是骄阳似火，但在这个过程中，我们都很快乐，不仅仅可以面对面与顾客沟通，同时也可以从已在中行工作的前辈身上学到许多，从而在许多方面都有方向去改进，去努力了。4、办理信用卡与网银截止8月5日，我上交的任务业绩中，有三张信用卡与六张网银，虽然我的成果不好，在我们其次小组中名列最终，甚至在我们十个人中也是排名垫底的，但是我不难受，不失落，因为自己尽力了。但还有一个缘由是，自己时间把握的不好，我们都考虑除了在网点营销外，还要联系自己的挚友和老师。我把自己可以联系的老师都联系了，我的运气真的特别不好，或许这是借口，但是我的老师都在外地旅游，一时半会根本不行能赶回来。因此状况，我在大堂实习期间，就很努力的营销信用卡和网银，虽然效果不是很好，但是还是有顾客表示情愿办理，就像我在8月9日接到的电话一样，我的努力还是有效果的，只是时间滞后罢了。我要对自己说，我很棒，我努力去争取了！同时我学到了许多。1） 建立人脉。在日常的生活中，要建立人脉，在许多不确定的时候，我们极有可能须要他人的帮助。所以在平常的生活交际中要与人真诚沟通相处，建立人脉，不要到挚友用时方恨少。2） 团队激励。在这个过程中，我们都会感到受挫，遇到困难。但是我们相互打气，相互支持，沟通阅历，一切就不是问题了。任务提交的时间提前了，我庆贺比我业绩更好的伙伴们，同时也要为自己鼓掌！5、素养拓展与排球赛我们特别幸运，赶上了中行的素养拓展。印象最深的是每个人都说“我们行，我们中行”不知不觉，被中行的前辈感染了，自己也全身心的投入到了各类嬉戏与活动中了，那天的素养拓展，是自己长这么大第一次可以那样放开的玩，放开的呼喊与快乐！不得不要提起那次参与的颁奖典礼，原以为只是一般的会议，后来发觉自己错了，到现在我还记得那十位优秀的前辈的事迹与慷慨激扬的话语，还有行长的点评！在会场时，自己记了许多笔记，我决心向他们学习，向更高的高度发起挑战，干一行爱一行，不断学习，不断提高自己！五、实习感言特别感谢中行与学校给我的这个机会，我剧烈的感受到了中行在专心培育我们，我也深深的体会到了中行的文化。对于这次的实习，近一个月的时间快如马奔，在自己的不舍中结束了。很充溢，很快乐，成长了，我信任自己有了这次中行的实习经验后，比其他的同学有了一个更高的起点，我也会从严要求自己，做一个更优秀的自己！【科室护理实习工作总结】本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页