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    2022年客服辞职报告15篇.docx

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    2022年客服辞职报告15篇.docx

    2022年客服辞职报告15篇客服辞职报告15篇在当下这个社会中,报告不再是罕见的东西,其在写作上有肯定的技巧。在写之前,可以先参考范文,下面是我为大家收集的客服辞职报告,希望能够帮助到大家。客服辞职报告1敬重的领导:你们好!我很缺憾自己在这个时候向xx提出辞职。来到xx差不多快一年了,在这很感谢各位领导的照看,是你们给了我一个又一个很好的学习机会,让我在踏进社会后第一次有了归属的感觉。其实,在这段时间里,每天都很劳碌,虽然也有过埋怨,感觉压力很大,但是每天都使我很充溢的生活,让我变得起先渐渐享受这份工作了,也让我从中学到了许多珍贵的阅历和待人处事的技巧。现在因为一些家庭和个人的缘由,我须要重新确定自己将来的方向,最终选择了离开公司,离开这里。我很缺憾不能为xx辉煌的明天贡献自己的力气。我只有诚心祝福xx的业务蒸蒸日上!厂领导及各位同事工作顺当!这份辞职报告,望领导能赐予批准。感谢!此致敬礼!辞职人:xxx20xx年xx月xx日客服辞职报告2我叫xx,女,26岁,客服电话员,在淘宝客服公司工作,本人因工资低不适合自己接着再工作。因此,我向淘宝客服公司提出辞职,现依据劳动合同法第37条规定提前30天通知淘宝客服公司,30天期满次日起即XX年2月2日办理辞职的相关手续。辞职人:xxx20xx年xx月xx日客服辞职报告3敬重的领导:您们好!像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职信给您,因为,一个小小的客服人员的工作都做不好,是一件特别讽刺的事情,记得第一天来到公司您让我登陆xx网,当时我什么都不懂的时候到现在,我学到了许多东西。假如没有您,可能我与这些东西恒久都是那么的生疏,或许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。但是,到现在为止,我也没有达到应当达到的要求,我完不成我应当完成的任务。完全是个人实力不足,所以我大可以一走了之,最终顶多背上个不负责任的声誉。当然,责任是另一码事。我想说在这段时间里面我发觉了许多问题,也切身经验了许多参与工作之前完全没有想象到的事情,我的经验告知我这样的责任我是负担不起的。所以我选择辞职,我想这对我个人来说是特别明智的。我为我能在xxx工作感到骄傲、为脉维做出微薄的贡献,看到xx的成长是我的傲慢。我是这样的,信任许多人都是这样的,作为这样的公司的员工原来就应当有很强的责任感和荣誉感。此致敬礼!申请人:xxx20xx年xx月xx日客服辞职报告4敬重的XX经理:您好!经过一段时间的慎重考虑,我确定向公司提出辞职。本人已确定辞去客服代表的职位。首先,我要感谢XX公司几个月来对我的培育,各级领导和同事给我的帮助,给我的舞台,才使我有一个熬炼的机会。我在XX公司工作已经整整一年了,一年来,三班倒的工作时间已经严峻打乱了我的生活规律,长期坐在电脑前面不停的接电话使我患上了咽喉炎和脊椎难受。在这样的环境下,我已经无法正常工作,自己最喜爱的职业变成了一种苦痛。今后,无论我将怎样生活、工作,我都会恒久感谢公司对我的培育,倘如以后有机会希望能为公司接着效力。希望我的走开不会给公司带来不便。再次感谢XX公司,感谢各位经理。请接受我的辞职申请。祝公司业务飞速上升!此致敬礼!辞职申请人:xxx20xx年xx月xx日客服辞职报告5敬重的领导:您好!我家里离公司很远,不在同一省份,每年回家都须要花几天时间,爸妈身体好,一年少回去几次也没有问题,但是随着爸妈年纪大了,家里又没有人照看他们,我也不放心,而且离家太远有什么事情要处理都不便利。作为子女我们有责任照看爸妈后半生,回报他们的哺育之情,虽然在公司工作比较快乐,而且工作环境也好,领导也和善,可是我却不得不辞职。爸妈早已不在如以前健康了,常常生病,更有一次我妈生病住院,为了不让我担忧都没有跟我说,让我感觉自己特别不孝顺,这也让我下定决心要回家好好照看他们。我离职的缘由简洁,就是离家太远,不便利照看爸妈,过去始终都是他们照看我,现在我长大了有实力了,当然也应当好好的照看他们,让他们安心的生活。我也想把他们接到这边来,但是由于这边生活节奏快,爸妈不习惯,而且他们也舍不得离开老家,我也就确定根据他们的意思再找一份工作。以前工作时,没有考虑到离家太远有诸多不便,当我在公司已经适应后,发觉爸妈须要我照看,这都我刚起先工作没有做好支配,没有规划好,让自己现在特别犯难,不知如何做最好。这些事情不大,我必需要尽早解决,我也因此选择在这周离职,因为我妈的病又犯了,我得尽快回去,今日是周五,我希望公司可以尽快办理好我的辞职手续。假如不是我妈生病严峻,我都还没有意识到这点,我妈身体原来就不好,我在外工作有心照看也没方法做到,最多也就是给他们多打几电话询问家里状况。工作可以不做,但是爸妈必需要照看好,我必需得回去,我只希望尽可能的弥补对爸妈的亏欠,我只希望我能够帮助爸妈,在工作之余陪陪他们,在他们生病时可以守护在他们身边,照看他们,这是我该做的事情,以前因为工作劳碌,所以不留意,现在我已经意识到了这点,就肯定会做好不会再忽视爸妈的健康。我工作在外,他们也常常为我担忧,想要看我也不便利,并且我总归有一天会家,我觉得宜早不宜晚。所以也就确定现在回去,既能照看好我爸妈,也便利我在家旁边这一份工作,这样两不耽搁。我感谢公司培育,这些年做的虽然不多,但是我已经尽力做好了工作,现在我已经放下了工作的担子,须要回家完成自己的责任,请领导批准。此致敬礼!辞职人:xxx20xx年xx月xx日客服辞职报告6敬重的领导:您好!许多的时候,自己都不能彻底的意识到自己的志向和自己的目标是什么,所以自己始终以来都特别的顺其自然,就像是公司的同事常常评价我的一样,我就完全是一个佛系的人,不管是自己的工作还是生活,我都始终缺乏着一种野心,说的不好听一点,就是感觉自己没有追求,我也始终在自己的工作岗位上面做这自己的工作,以至于自己这么长时间的工作,我都没有给公司带来很大的价值,我也在这段时间感觉到特别的迷茫,按道理来说,我并不是一个刚出来职场的人,对自己的前途和工作感到迷茫应当是不存在的,但是似乎也是因为自己在工作上面的随意才会导致自己现在有这样的想法,在自己很长一段时间的考虑之后,我确定自己应当要出去闯一下,应当离开自己现在这样一个舒适的安逸圈,所以才会有在这个时候出现在您手中的辞职报告,是的,领导,我确定向您和公司提出辞职。电商客服本身就是一份特别安逸的工作,每天上着固定的几个小时的班,每个月也可以休息几天,工作的内容也就是帮助顾客解决他们心中的问题,在自己的工作当中也是特别的轻松的,因为自己的工作性质的缘由,自己也没有其他客服的业绩的压力,所以自己才能够在这个公司如此安逸的做下去,每天就是安心的做好自己的工作,在上班的时候仔细的完成自己的工作,下班之后也不会因为有什么特殊的事情而影响到自己的工作,自己本身又是一个特别的无趣的人,可能许多人会觉得客服是一个特别枯燥乏味的工作,甚至每天对着电脑感觉自己特别的无聊,因为自己的工作也是一个个人的工作,所以也很少会有出现须要团队合作的事情。但是这样的工作也让我感到特别的舒适,也特殊的安逸,我也始终在自己的工作当中矜矜业业的完成自己的工作,保证自己在上班的时候可以尽量精彩的完成公司的工作。但是也可能是这样安逸舒适的工作做久了,感觉自己整个人都变的特殊的偏僻,也渐渐的不太会与人沟通,在现实的生活中,我也似乎已经迷失了自己,我才意识到自己可能应当须要变更一下自己的生活和工作状态了,所以在自己一再的考虑之下,确定离开公司,离开公司这个安逸的工作,希望公司和公司领导能够让我离开,让我去找寻真正的自我。此致敬礼!辞职人:XX20xx年X月X日客服辞职报告7敬重的公司领导:您好!像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职报告给您,因为,一个小小的客服人员的工作都做不好,是一件特别讽刺的事情,记得第一天来到公司您让我登陆xx,当时我什么都不懂的时候到现在,我学到了许多东西。假如没有您,可能我与这些东西恒久都是那么的生疏,或许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。但是,到现在为止,我也没有达到应当达到的要求,我完不成我应当完成的任务。完全是个人实力不足,所以我大可以一走了之,最终顶多背上个不负责任的声誉。当然,责任是另一码事。我想说在这段时间里面我发觉了许多问题,也切身经验了许多参与工作之前完全没有想象到的事情,我的经验告知我这样的责任我是负担不起的。所以我选择辞职,我想这对我个人来说是特别明智的。我为我能在四方渠道工作感到骄傲、为脉维做出微薄的贡献,看到脉维的成长是我的傲慢。我是这样的,信任许多人都是这样的,作为这样的公司的员工原来就应当有很强的责任感和荣誉感。此致敬礼!辞职人:20xx年12月15日客服辞职报告8敬重的领导:您好!来到我们物业公司已经有两年光阴,这是我跨出校门的第一分工作,这对我的意义也特别重大,现在我要离开我们的公司了,还望领导批准。我的工作简洁,没有任何单独,对事对于我来说这样的工作睡好并不是我想要的,作一个客服不须要有任何的工作经验就能够做好,没有挑战性,始终以来我都得到领导的照拂,这也让我始终不能下决心,但是随着与我一同毕业的同学他们都有了更好的发展空间,而我却没有一点改变,让我感到了着急,感到了彷徨,始终呆在这个更为上就算做的再好也难有发展空间,这也不是我志向中的工作。我不是一个会讲话的人,我说的话不讨人喜爱,但是我是一个事实求是的人,有什么说什么,因为领导对我照看有加,假如用其他一塌糊涂的借口辞职虽然也特别好,但是这让我感到了对不住领导的帮助,因此我确定实话实说,把自己内心的想法说出来。我是信息工程准也的,因为一起先第一分工作我就面试上了就确定好好的做一做,但是经过了两年的工作我已经发觉了我自己的不足,也发觉我自己不是特别喜爱这份工作,每天拿着电话与客户说话,这让我感觉自己不是在做事,而是在闲聊,我专业学问没有得到一点发挥,这样我刚到自己奢侈了我多年苦读的心血。我们这一行工作稳定,但是薪资不高,我们每年拿着微薄的底薪,去生活。不能过上自己心目中的生活,牵强能够养活自己,生活特别拮据让我感到特别的艰难,与同学一比我是混的最差的,这让我知道了要想变更就必需要做出选择,假如始终这样下去我将来并没有任何发展。没有人情愿始终这样下去,虽然工作轻松,但是这并不是我所想要的,对我我来说将来我要做的不只是要养家糊口,还要买房等,假如始终这样下去我只能牵强养活自己这对我有什么帮助呢?不能给我生活带来变更就是没用的,我只能向领导说声对不起了,我要离开,我不想始终成为一个静默的人,树挪死,人挪活。我要做出变更,在不做出变更一生就这样过完了,我可不想单身一辈子,也不想以后我连自己的孩子的生活费都给不了。我也有自己的幻想也有自己的目标,更有自己的追求,我要去挑战,去实现自己的幻想,趁着年轻我要放手一搏。此致敬礼!辞职人:xxx20xx年xx月xx日客服辞职报告9敬重的领导:我已经来xxx工作一年多了,这是我做的第一份正式的工作,是份来之不易的工作。在这里我叩开了社会的大门,对社会有了更深一步的了解和看法。来到聚友,我学到了不少东西,刚到公司时是维护岗位,工作不讲方法,没有与用户预约上门时间并支配好当日工作时辰表,有的上门时用户已经好了或是家里没人,就耽搁了一些时间,造成一些用户等等时间过久。转正后来到客服,对此体会比较深刻。客服工作虽说简洁但也做好也不是件简单的事情,虽然每天就是接接电话,做做记录,及回访用户运用状况。在与用户沟通也不是件简单的事,有的用户是急脾气,说话快,你得跟上他的节凑,有的用户不愿多操作,一上不了网就要求上门,也有的,在晚上打维护电话还要求立刻过去,电话中要想方法让他多操作,多试几种方法,假如实在派不了人,和他耐性说明,一般用户也都会理解。客户是上帝,无论用户提出什么样的问题都要依据用户反映的状况分析和快速的解决,领导在我的工作中也常常提出我须要改进的地方,工作质量一每天提高,心里也很兴奋,只要是心态平和,针对发生的问题勤于思索,不明白的多请教资格老的同事,处理问题质量高了,工作效率高了,也使自己的实力得到了提升。一个公司就是一个大家庭,在这里结识了不少好挚友好兄弟,离开的确很是不舍,就像当时去上学离开家人和毕业时离开同学一样,一样的情愫再次从心底涌起。只能道一声珍重,后会有期!希望聚友发展蒸蒸日上,永驻辉煌。此致敬礼!辞职人:xxxxxx年xx月xx日客服辞职报告10敬重的经理:您好!首先在这里先感谢您对我的栽培,以及公司同事们对我支持与照看。一个企业想有发展就像战场打仗一样,须要一个统一的管理,从上到下须要令行禁止,企业的发展利益恒久放在首位,企业管理经营者,不仅要制定相关的企业发展,各项规章制度,并要求干部员工严格遵守各项规章制度,制定各项员工福利标准,制定企业文化,让员工更好的了解企业今后的发展,同时还要考虑企业多元化经营管理。为企业增加更多收入。提高企业干部员工的福利待遇。xx是一个刚组建的新公司,在现有xx物业市场已经算是起步很晚的物业公司了,想在现有物业市场生存、扩大发展市场,首先依靠自身开发商,先把企业品牌打造出来,严格执行各项规章制度,培育打造本企业自己的团队,在今后的几年里,积累企业财宝,在xx市提高xx企业的社会知名度!让更多人知道xx,了解xx,渴望xx,只有这样xx才能在今后的市场站稳、扩大。现在xx物业专业人才都在外面市场发展,同时xx物业市场也因为种种因素影响着人才发展壮大。所以xx物业有一个很好的机会,正因为xx是一个刚组建的物业公司,人才能够看到今后个人升值发展空间大,所以现在就应当培育,组建企业团队,淘汰筛选不适应本企业发展的人员。刚来的时候,就怕与你们在今后的管理经营上面发生管理经营思路不一样,以便造成不必要的麻烦,所以当时我就一再强调独立的管理经营权,只是为了更好的经营企业,能把xx经营起来,能在将来十至十五年内把xx做成xx物业的龙头企业。但是现在公司的执行力度,让我看不见希望也制约着员工的发展,员工都是人不是神,他们也同时再拿着皇亲国戚来衡量,胜利的企业在用人方面大多数都是用人不用亲,在公司规章制度面前做到人人同等。企业用人也要遵循能者上、平着让、庸者下的原则。可现在你们几位股东都是各自猜忌,相互把控财、务、人、使得我在工作中力不从心,现在门面房还有地下停车场还没启用,启用后会带来肯定的收益,同时也会带来相应的开支费用,随着脱离开发商,还要支出许多费用,小区日常费用、设备绿化维护费用,办公费用,以及人员各项费用,还会产生一些不行遇见的费用等,现有各项支出不明确使得无法做到实际的基本预算。同时对整体的企业发展带来很大的弊端。来了一个月了,个人而言,员工都是好员工,只是以前没有一个好的工作制度来让员工们真正理解企业的含义,企业须要发展就要有一个严格的工作制度,同时还要制定一个完善的奖罚制度,来约束、嘉奖那些优秀的员工,提高他们对企业的相识,调动起他的工作主动性。同时企业还要站在一个关切爱惜员工的角度去看问题,因为真正给企业创建财宝价值,以及树立企业品牌的正是这些员工。企业能到处考虑员工,同样员工也能把企业利益放在首位。只有相互依托才能把一个企业做强做大,有一个更好、更高的发展。请于批准。此致敬礼!辞职人:xxXX年3月6日客服辞职报告11敬重的xxx:您好!很缺憾在这个时候向xx正式提出辞职,来到xx也快两个月了,起先感觉xx的气氛就和一个大家庭一样,大家相处的融洽和谐,在这里有过欢乐,有过收获,当然也有过苦痛。虽然多少有些不快,不过在这里至少还是学了一些东西。在这一个多月的工作中,我的确学习到了不少东西。然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨。我起先了思索,仔细的思索。思索的结果连自己都感到惊异或许自己并不适合xx这项工作。而且到这里来工作的目的也只是让自己这一段时间有些事可以做,可以赚一些钱,也没有想过要在这里发展。因为当时连应聘我都不知道,还是一个挚友给我投的资料,也就稀里糊涂的来到了这里。一些日子下来,我发觉现在境况和自己的目的并不相同。而且当时您好说的网线端口的事情始终没有音信了,开课的事也没有听说。我始终以为没有价值的事情还不如不做,现在看来,这份工作可以归为这一类了。一个多月的时间白白奢侈掉了。我想,应当换一份工作去尝试了。我也很清晰这时候向xx辞职于xx于自己都是一个考验,xx正值用人之际,不断有新项目启动,全部的前续工作在xx上下极力重视下一步步推动。也正是考虑到xx今后在各个项目支配的合理性,本着对xx负责的看法,为了不让xx因我而造成失误,我慎重向xx提出辞职。我也将这几天(x月x号x月x号)的事情给做完。至于剩下的事,留给其它的同事去做吧。离开这个xx,离开这些曾经同甘共苦的同事,的确很舍不得,舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是我还是要确定离开了,我恳请xx和领导们宽恕我的离开。祝福xx蒸蒸日上!此致!敬礼!辞职人:xxx20xx年x月x日客服辞职报告12敬重的领导:我已经来xx物业公司工作一年多了,这是我做的第一份正式的工作,是份来之不易的工作。在这里我叩开了社会的大门,对社会有了更深一步的了解和看法。来到xx物业公司,我学到了不少东西,刚到公司时是维护岗位,工作不讲方法,没有与用户预约上门时间并支配好当日工作时辰表,有的上门时用户已经好了或是家里没人,就耽搁了一些时间,造成一些用户等等时间过久。转正后来到客服,对此体会比较深刻。客服工作虽说简洁但也做好也不是件简单的事情,虽然每天就是接接电话,做做记录,及回访用户运用状况。在与用户沟通也不是件简单的事,有的用户是急脾气,说话快,你得跟上他的节凑,有的用户不愿多操作,一上不了网就要求上门,也有的,在晚上打维护电话还要求立刻过去,电话中要想方法让他多操作,多试几种方法,假如实在派不了人,和他耐性说明,一般用户也都会理解。客户是上帝,无论用户提出什么样的问题都要依据用户反映的状况分析和快速的解决,领导在我的工作中也常常提出我须要改进的地方, 工作质量一每天提高,心里也很兴奋,只要是心态平和,针对发生的问题勤于思索,不明白的多请教资格老的同事,处理问题质量高了,工作效率高了,也使自己的实力得到了提升。一个公司就是一个大家庭,在这里结识了不少好挚友好兄弟,离开的确很是不舍,就像当时去上学离开家人和毕业时离开同学一样,一样的情愫再次从心底涌起。只能道一声珍重,后会有期!希望xx物业公司发展蒸蒸日上,永驻辉煌。此致敬礼!辞职人:20xx年xx月xx日客服辞职报告13敬重的领导:您好!20xx年到20xx年,整整五年的时间,我在我们xx公司已经做了五年来。一路走来我们受到了许多人的帮助,公司的各位同事就像我的家人一般,赐予我照看,主动协作我的工作,宽恕我的失误,帮助我解决各种困难。同时也特别感谢公司给我的机会,各位领导基于我的信任,是公司的各位领导赐予了我这份工作,让我在这个城市有了安家立命的地方,让我在这座冰冷的钢铁城市感受到暖和。可是我现在却有各种各样的缘由,须要离开公司,离开这个岗位,离开这里的各位家人。我感到非常的不舍,但是我却有不得不辞职的缘由,当然这都是我自己的缘由,与公司与公司的家人们都没有关系。做了这么多年的前台,我工作算是出过什么大的问题,只是有一些小的不当的地方,也算是尽职尽责。但是工作了这么多年,面对每天重复的工作,我的工作主动性没了,渐渐地变的懈怠了起来。上个月打扫房间的时候,发觉了夹在书里的一张职业规划表,那是我在高校刚毕业的时候做的一个规划。规划上面说多少年多少年后,我应当做什么样的事情。我现在的事情不算很差,但是肯定与我的设想不一样。也正好是因为这样,让我重新燃起了斗志。想要出去试一试,想要在拼搏一把的想法在脑海慢慢重新燃了起来。也许也就是这段时间,在外地开公司的一个亲戚说他那边在考虑开分公司,问我愿不情愿过去尝试一下。听到这个消息的时候,我当时回答说考虑一下。但我心里清晰,我是非常想要过去的,因为这肯定是一个很好的机会,是我肯定不能够不错过的。所以我在接到消息到递交辞职信这一周,我仔细思索了自己原委是想要做什么,是想要平稳的生活,还是想要做一番挑战,即使很有可能会失败。看到那张以前做的职业规划,上面充溢了我对将来的想法,那上面也是在对我今日的消极工作的呼喊。所以经过权衡,我选择了未知,我选择了挑战。我想要用行动去证明,那张职业规划是野心是目标,而不是幻想。哪怕若干年后我失败了的懊悔,也不要什么都不做老了之后的缺憾。所以,在这里我想要向公司辞职,希望公司能够成全我的想法。此致敬礼!辞职人:xx20xx年xx月xx日客服辞职报告14敬重的领导:您好!我已经来聚友工作一年多了,这是我做的第一份正式的工作,是份来之不易的工作。在这里我叩开了社会的大门,对社会有了更深一步的了解和看法。来到聚友,我学到了不少东西,刚到公司时是维护岗位,工作不讲方法,没有与用户预约上门时间并支配好当日工作时辰表,有的上门时用户已经好了或是家里没人,就耽搁了一些时间,造成一些用户等等时间过久。转正后来到客服,对此体会比较深刻。客服工作虽说简洁但也做好也不是件简单的事情,虽然每天就是接接电话,做做记录,及回访用户运用状况。在与用户沟通也不是件简单的事,有的用户是急脾气,说话快,你得跟上他的节凑,有的用户不愿多操作,一上不了网就要求上门,也有的,在晚上打维护电话还要求立刻过去,电话中要想方法让他多操作,多试几种方法,假如实在派不了人,和他耐性说明,一般用户也都会理解。客户是上帝,无论用户提出什么样的问题都要依据用户反映的状况分析和快速的解决,领导在我的工作中也常常提出我须要改进的地方,工作质量一每天提高,心里也很兴奋,只要是心态平和,针对发生的问题勤于思索,不明白的多请教资格老的同事,处理问题质量高了,工作效率高了,也使自己的实力得到了提升。一个公司就是一个大家庭,在这里结识了不少好挚友好兄弟,离开的确很是不舍,就像当时去上学离开家人和毕业时离开同学一样,一样的情愫再次从心底涌起。只能道一声珍重,后会有期!希望聚友发展蒸蒸日上,永驻辉煌。此致敬礼!辞职人:xx20xx年xx月xx日客服辞职报告15敬重的xx总:您好!像我这样的小人物根本就没有资格写一封辞职书给您,因为,一个小小的客服人员的工作都做不好,是一件特别讽刺的事情,记得第一天来到公司您让我登陆xxx,当时我什么都不懂的时候到现在,我学到了许多东西。假如没有您,可能我与这些东西恒久都是那么的生疏,或许我在这里学到的东西有一天我会派上用场。但是,到现在为止,我也没有达到应当达到的要求,我完不成我应当完成的任务。完全是个人实力不足,所以我大可以一走了之,最终顶多背上个不负责任的声誉。当然,责任是另一码事。我想说在这段时间里面我发觉了许多问题,也切身经验了许多参与工作之前完全没有想象到的事情,我的经验告知我这样的责任我是负担不起的。所以我选择辞职,我想这对我个人来说是特别明智的。我为我能在四方渠道工作感到骄傲、为脉维做出微薄的贡献,看到xx的成长是我的傲慢。我是这样的,信任许多人都是这样的,作为这样的公司的员工原来就应当有很强的责任感和荣誉感。此致敬礼!辞职人:xx20xx年xx月xx日第23页 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