实习导游工作计划格式.docx

实习导游工作计划格式 以下是小编为大家整理的关于实习导游工作打算格式文章，供大家学习参考！每次分派的带团任务。尽自己的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能到达游客的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及将来的进展，奉献着自己的力量。 通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的转变，现将一年以来的工作状况总结 1.在带着旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的进展概况，及将来进展打算系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合，高速进展中的天津市。 2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以的服务让每一位游客快乐而来满意而归。 3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取的经济效益。 4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 5.在接到社里分派接团通知的状况下，提前做好行程打算，与全陪或领队准时沟通，以便在第一时间把握本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以避开因沟通不准时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，喜爱本职工作，主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比方工作还不够细致，由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等，在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题，盼望社领导和各位同事多关心我，指出我的缺点和缺乏。我会虚心听取，准时改正。 在新的一年里，我决心仔细提高业务工作水平，为我社经济效益的进展奉献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： 1.加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识。 2.关注本地旅游业进展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 F132.cOM更多工作打算小编推举 2022实习导游工作打算 2022年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及关心下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能到达游客的满意，为三元国际旅行社的声誉；以及将来的进展，奉献着自己的力量。 通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的转变，现将一年以来的工作状况总结 1.在带着旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的进展概况，及将来进展打算系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合，高速进展中的天津市。 2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以的服务让每一位游客快乐而来满意而归。 3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取的经济效益。 4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 5.在接到社里分派接团通知的状况下，提前做好行程打算，与全陪或领队准时沟通，以便在第一时间把握本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以避开因沟通不准时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，喜爱本职工作，主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业性；责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比方工作还不够细致，由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等，在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题，盼望社领导和各位同事多关心我，指出我的缺点和缺乏。我会虚心听取，准时改正。 在新的一年里，我决心仔细提高业务工作水平，为我社经济效益的进展奉献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： 1.加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识。 2.关注本地旅游业进展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 3.准时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且准时向领导汇报，以便领导作出进展打算及工作调整。 4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己努力提高三元旅行社良好声誉。 以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，盼望在社领导和各位同事的关心下完成，另外在2022年的工作当中，我诚心的盼望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社进展有益的意见。各位同事能够主动献策，不遗余力的为我社进展作出奉献，我社可以实行奖赏制度，凡接受的意见或有利于我社进展的打算，应给予肯定的表扬物质上的嘉奖，以调动每一位员工的工作主动性。 实习导游年度工作打算 以下是小编为大家整理的关于实习导游年度工作打算的文章，盼望大家能够喜爱！ 2022年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及关心下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能到达游客的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及将来的进展，奉献着自己的力量。通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的转变，现将一年以来的工作状况总结1.在带着旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的进展概况，及将来进展打算系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合，高速进展中的天津市。2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以的服务让每一位游客快乐而来满意而归。3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取的经济效益。4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。5.在接到社里分派接团通知的状况下，提前做好行程打算，与全陪或领队准时沟通，以便在第一时间把握本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以避开因沟通不准时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，喜爱本职工作，主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比方工作还不够细致，由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等，在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题，盼望社领导和各位同事多关心我，指出我的缺点和缺乏。我会虚心听取，准时改正。在新的一年里，我决心仔细提高业务工作水平，为我社经济效益的进展奉献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：1.加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识。2.关注本地旅游业进展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。3.准时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且准时向领导汇报，以便领导作出进展打算及工作调整。4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己努力提高三元旅行社良好声誉。以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，盼望在社领导和各位同事的关心下完成，另外在2022年的工作当中，我诚心的盼望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社进展有益的意见。各位同事能够主动献策，不遗余力的为我社进展作出奉献，我社可以实行奖赏制度，凡接受的意见或有利于我社进展的打算，应给予肯定的表扬物质上的嘉奖，以调动每一位员工的工作主动性。 2022导游工作打算 这篇关于2022导游工作打算，是小编特地为大家整理的，盼望对大家有所关心！2022年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及关心下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能到达游客的满意，为三元国际旅行社的声誉；以及将来的进展，奉献着自己的力量。 通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的转变，现将一年以来的工作状况总结 1.在带着旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的进展概况，及将来进展打算系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合，高速进展中的天津市。 2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以的服务让每一位游客快乐而来满意而归。 3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取的经济效益。 4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 5.在接到社里分派接团通知的状况下，提前做好行程打算，与全陪或领队准时沟通，以便在第一时间把握本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以避开因沟通不准时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，喜爱本职工作，主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业性；责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比方工作还不够细致，由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等，在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题，盼望社领导和各位同事多关心我，指出我的缺点和缺乏。我会虚心听取，准时改正。 在新的一年里，我决心仔细提高业务工作水平，为我社经济效益的进展奉献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： 1.加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识。 2.关注本地旅游业进展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 3.准时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且准时向领导汇报，以便领导作出进展打算及工作调整。 4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己努力提高三元旅行社良好声誉。 以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，盼望在社领导和各位同事的关心下完成，另外在2022年的工作当中，我诚心的盼望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社进展有益的意见。各位同事能够主动献策，不遗余力的为我社进展作出奉献，我社可以实行奖赏制度，凡接受的意见或有利于我社进展的打算，应给予肯定的表扬物质上的嘉奖，以调动每一位员工的工作主动性。 导游月工作打算 导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的关心。小编搜集的导游月工作打算，供大家参考阅读，更多内容 ，请访问工作打算频道。 篇一 为了贯彻党的十八届三中全会精神，落实党的群众路线教育实践活动整改措施，推动旅游法贯彻实施，有效改善我市旅游市场秩序，创造优良的旅游环境，根据省、市旅游局统一部署，特制定20xx年度安全生产工作打算如下： 一、加强组织领导，明确责任到位 加强旅行社安全工作管理，确保各项旅游安全制度的贯彻落实，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社安全工作第一责任人，全面负责旅行社安全工作，对其他各成员进行具体分工，职责明确，责任到人，要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广大游客满意度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促进展。 二、主要任务 1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过支配购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。 2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采纳无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。 3、不*或者变相*旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。 4、严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受托付招徕业务准时向旅游部门报备。 三、紧扣管理目标，加大资金投入 导游员在工作中要仔细履行安全生产责任，努力完成责任目标： 1、导游员必需把握旅游安全工作常识; 2、导游员在上团前，必需接受旅行社安全学问培训，并随身携带安全手册; 3、导游员在团队出发前，必需向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等); 4、在旅*程中，导游员必需随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需留意的事项)，避开发生安全责任事故; 5、导游员必需与旅游汽车驾驶员相协作，提示驾驶员禁止违章行车、疲惫驾驶等担心全行为，保证行车安全; 6、遇有安全事故发生时，旅行社应启动突发公共事件应急预案，导游员作为现场第一责任人，必需挺身而出，准时报告，准时帮助有关部门进行处理; 7、安全事故处理结束后，要准时将事故发生基本状况形成书面材料，报旅行社备案。 篇二 本年度总结： 20XX年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个困难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了很多学校里学不到的学问，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对学问积累、工作阅历积累和应变能力要求很高的职业。因此平常要多留意学问的积累，多涉猎各方面的学问，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的状况，提前做好预备工作，从而使自己在工作中把握主动权。 下年度打算： 20XX年即将到来，新的一年，新的盼望，新的打算。我市的旅行社业不断的进展我们对自己的进展也要有新的、明确的进展方向。据不完全统计，目前我市的旅行社有近26家，其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地进展起来的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应当如何应对呢？ 一、目标市场定位 假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应当定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。 一其中最为关键的是如何稳住“摇摆的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应当有超出价格竞争之外的新的竞争思路。 1、以创新取胜，我们应当将接收的各地组团社的旅*程打算笑话成为有我们自己独特特征、特色的线路支配。让我们的行程区分于、特色于其他的旅行社。 2、以优质取胜，我们在给客人推举线路时，尽量具体状况具体分析，依据客人特质的不同，给予不同推举，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。 3、以价廉取胜，在保证行程质量和肯定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力量大。人多往往利润也会大的。 4、以宣扬、促销取胜，这一策略是在全部的预备工作都具备之后的“东风。可以是宣扬单、网络、电访或是面访等。 5、以提供售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践的并不多，最主要的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及意见、建议等，并做好记录并改良。有客人的意见才能让我们有针对性的提高工作。 二另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的进展农民的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭宽松，旅游的*日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣扬活动，我想能有很大的收获的，如“北京双飞六日游的行程在乡镇是肯定有吸引力和市场的我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。 二、计调 1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。 2、计调分工要细致和明确，尽量做到每个人具体负责一个区域的线路，精细的吃透线路的详情，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推举和解说，应答如流。从而让我们显得更有专业素养，获得客人的信任。 3、力争做一个客户便留住一个客户，建立完好的客户档案，尽量做到在旅程结束后进行回访，亲切询问旅程的感受、意见和建议，并改良。因为维系一个老客户比进展一个新的客户要简单和必要，更简单形成客户对品牌的忠诚。 4、留意保持同行间的友好关系，争取通过“第三者了解到一些其他旅行社的近期相关动向。 5、本社内的同事间应常常进行小型的活动，促进同事间的工作心得沟通和情感沟通，增进公司的向心力。 建立健全公司的各项制度，包括日常的行为规范、考勤、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。 篇三 xxxx年我旅行社旅游工作的指导思想和奋斗目标是：紧紧抓住市委、市政府实施建设战略契机，充分发挥本地的区位条件，坚持资源整合与精品开发并举，坚持科学规划与重点推动并举，加快旅游精品开发，加快对外宣扬促销，加快旅*业管理，努力实现全市旅游业又好又快进展。把本地建设成致命的旅游目的地。xxxx年我旅行社成果斐然，xxxx年更要再创辉煌，针对目前旅行社经营现状特制定xxxx年工作打算，全力以赴拓展市场，加大营销工作力度，在现有市场的基础上做精做细，空白市场加快开发进度，不断提高本地旅游的生命力。xxxx年旅游具体工作打算如下： 一：重组团队，建立自己的团队文化。 一个组织的进展离不开优秀的员工，离不开激励员工奋发向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理，在员工心里形成一种坚决的文化观。 二：狠抓管理，继续强化业务团队管理 我旅行社要制定一套完善的用人管理制度，的确能招到人、用好人、留住人，这就要靠公司的激励制度，真正做到多劳多得、少劳少得、不劳不得，在旅行社一切以绩效为前提，庸者退、能者上。在管理中，重结果的同时也要重过程，日常管理要制度化、规范化。只有严格管理、规范管理，才能锤炼出一支过硬的业务团队，才能在市场竞争中取得骄人的业绩。公司的经营好坏取决于对业务人员的日常管理，在管理上要做到有章可循。每名业务员每月都要制定合理的考核目标，拜见客户数量、成交客户数量要有量化要求，与工资、提成挂钩。业务员要量化管理的同时做到报表管理，每周要有周报表，内容包括每周工作内容主要是拜见目标客户数并附客户具体资料、下周工作打算。业务员要严格服从公司管理制度，只有根据公司的管理要求仔细执行，就能做好本职工作，做出成果来。业务员每周报表要以电子邮件或传真形式发到旅行社，同时旅行社也要有专人对业务员的拜见客户真实性及有效性做随机抽查，以催促业务员更好的开展工作，并对工作成果奖罚分明，在旅行社内部形成良好的工作气氛。 三：开发新的旅游产品。 适时地开发新的旅游线路，比方：聚会游，野外游，休闲游等。只有不断创新，才能不断保持竞争优势。 四：进一步开拓新市场，同时做好老市场稳固。 五：以强化旅游服务意识为宗旨 增添旅游经营者和从业人员的安全意识，诚信意识，服务意识，提高顾客满意度。坚固树立“服务第一，顾客至上的旅游服务观念。加强导游和旅行社导游的培育，优化到有队伍建设，深入开展服务达标活动，逐步建立特色化、情感化人性化服务体系，树立和维护本地良好的对外旅游形象。 在新的一年里，本旅行社在旅游局的监督指导下、在社会各界的大力支持下，全体员工将更加努力工作，以更加饱满的热情，为企业再创佳绩。为本地的旅游事业再做奉献。 导游工作打算范文 导游工作打算范文 篇一 我在公司领导及各位同事的支持及关心下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能到达游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉;以及将来的进展，奉献着自己的力量。在新的一年里，我的工作打算如下： 1.在带着旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的进展概况，及将来进展打算系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合，高速进展中的天津市。 2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客快乐而来满意而归。 3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。 4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 5.在接到社里分派接团通知的状况下，提前做好行程打算，与全陪或领队准时沟通，以便在第一时间把握本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以避开因沟通不准时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，喜爱本职工作，主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比方工作还不够细致，由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等，在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题，盼望社领导和各位同事多关心我，指出我的缺点和缺乏。我会虚心听取，准时改正。 在新的一年里，我决心仔细提高业务工作水平，为我社经济效益的进展奉献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： 1.加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识。 2.关注本地旅游业进展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 篇二 转瞬已进入13年的尾声，经过了5个多月的实习的我已基本熟识了各项业务，也扎实从中学到了许多。假如说，20xx年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么经过酝酿后的20xx年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为“民间大使的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想预备，迎接更充实的明天，我特制定以下打算，作为本人20xx年工作的重点： 一、业务技能一马领先 优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要“正确、清晰、生动、敏捷的说事、处事、共事。同时，导游阅历的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上学习不同的学问也十分重要。因此，明年争取做到以下三点： 1、景点实地带团不少于40个至少8次为政务团队； 2、游客中心接待不少于60次至少15次为政务接待； 3、争取年内被评为“四星级导游员，向中级导游迈进； 二、工作看法一丝不苟 “详情确定成败、“看法确定一切。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识和工作看法。同时在工作上，也要树立“召之即来，来之能战的大局意识，以此提升自我。因此，明年必需做到以下三点： 1、导游服务好评率100%； 2、导游工作“0投诉； 3、领导交办的事宜又好又快的完成； 三、解放思想一往无前 导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足预备，借鉴先进的带团模式，主动出击，以防范迎接万变。因此，明年要做到以下三点： 1、争先创优，向组织靠拢，不断提升个人的政治素养； 2、做创新型与应用型导游，做到“两手抓，两手都要硬； 3、写出天池.花山、启园、紫金庵和太湖公园有用导游词并汇编成册，写出以上景点面向技能大赛的高质量竞赛词各一篇以上； 四、学问储备一如既往 肚子里没有货的导游不是合格的导游，不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学、多听、多看、多写、多讲外，导游也要活学活用、现学现用，储备学问，也要擅长运用学问，成为“杂家后的导游将会是最受欢迎的导游。因此，明年要做到以下三点： 1、每个月读一本好书佛学类的书籍不少于3本； 2、外省旅游至少1次，苏州城内的景点至少留下20处脚印； 3、做好“专升本前的预备工作，确保一切顺利； 五、擅长练就一技之长 导游也要有一技之长，有能驾驭环境、适应环境的能力。做到能唱、能跳，能说、会道，只有不断累积，不断学习，这样的导游才会吃香。明年，我将争取做到以下三点： 1、稳固提升已有的才艺的同时，再自学一门评书或评弹； 2、年内考出驾照； 3、在区级以上的导游竞赛及各项活动中取得优异成果； 以上，是我个人的工作打算，我将付诸全部努力，做好常常性工作的同时，确保基本完成个人的“现代化建设，让自己到达一个崭新的高度，做出一份新成果！ 最终，恳请各位领导、同事多多指导和监督！ 篇三 *年一眨眼就过去了，我也已经离开了校内，开始步入社会了，开始接触旅游这一行业了，旅游这一行业对我来说是一项比较有挑战性的工作，初进旅游界的我对一切都是很生疏的，刚开始工作时我真的不知道从何着手，经过了几个月的实习，让我学会了很多，懂得了如何待人处世，虽然在过去的几个月中曾有过欢乐，曾有过泪水，曾试图想过放弃，但是又觉得这点挫折我都接受不了，未免也太失败了吧，所以选择了继续。昨天我还是一个在校的学生，而今日我却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在老师的包含和容忍成长，而步入社会以后才体会到了社会的残酷性，再也没有了老师的包含和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简洁，可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决，如何面对。或许如今这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。 或许在家中，我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠，被爸爸妈妈宠着。而在学校，我们则又是老师心目中永久长不大的孩子。在他们的关怀和呵护下，使我们成长着。但一下子让我们自力更生的确很难适应。昨天我还是一个在校的学生，而今日我们却融入了神州这个大家庭中，再次感到很欣慰，导游永久是万人之中笑脸相陪的人或许在曾经的带团过程中，我们受到了客人的挨骂，批判，甚至投诉，我们会为此感到哀痛，但是在哀痛的同时我们也应当好好的想想为什么会遭到客人的挨骂，批判，甚至投诉呢?这是我们自身的缘由，因为自己可能没有做好自己的本职工作，所以才会引来客人的批判，我们应当欣然接受，并正视自己的错误，加以改正，我记得有一句话是这样子说的：“微笑是最好的名片当我第一次见到客人的时候，我用我最真诚的微笑对待他们，当我和客人告辞的时候我还会用微笑对待他们，当客人用他的微笑来回应我的时候，就表示客人对我这一天工作的认可。我们是一个服务行业，服务行业是一个比较辛苦的行业，既然我们选择了，就要专心做下去。 在*年的圣诞节中，我带团去东部华侨城时，由于自己预备的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主观缘由和一些客观缘由，导致这次带团不理想，这也严重的给我带来了挫折感，还给公司制造了不少的麻烦，我真的感到很内疚，也很自责，不过也让我学到了怎么样处理问题，面对问题是要临危不乱，经过了这次的事情，我给自己在20xx年制定了一个新的工作打算： 1.熟识线路：首先要熟识公司新的或者主推的线路，出团前肯定要做好充分的预备，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有根据，才能做到万无一失。 2.服务工作要细心，热心，特殊是旺季的时候肯定要提示留意事项，就算是在忙也不能急，还要学会观看客人的心理改变，提供独特化服务，细心做好每一个工作的详情。 3.扩充自己的学问面，提高自己的讲解能力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取更多的业务。 4.学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，准时果断的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。 5.留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 6.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 7. 关注本地旅游业进展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 8. .准时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且准时向领导汇报，以便领导作出进展打算及工作调整。 9.我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化学问，较强的组织应变能力，和高度的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是直接关系着旅游者的利益。所以不管团大团小都应像第一次带团时那样仔细、谨慎，对待每一个游客都要细心，都要有耐烦，都要用我们最真诚的心。用我的付出换来游客的笑容，这就是最快乐的事。今后，我肯定会汲取今年的阅历和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游 这些是我今年的工作打算，我知道我自己本身还有许多缺乏的地方，在20xx年我会尽自己最大的努力去到达我的打算。 导游年度工作打算 1.在带着旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的进展概况，及将来进展打算系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合，高速进展中的xx市。 2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客快乐而来满意而归。 3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。 4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。 5.在接到社里分派接团通知的状况下，提前做好行程打算，与全陪或领队准时沟通，以便在第一时间把握本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以避开因沟通不准时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，喜爱本职工作，主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比方工作还不够细致，由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等，在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题，盼望社领导和各位同事多关心我，指出我的缺点和缺乏。我会虚心听取，准时改正。 在新的一年里，我决心仔细提高业务工作水平，为我社经济效益的进展奉献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务： 1.加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识。 2.关注本地旅游业进展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 导游半年工作打算模板 1.在带着旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的进展概况，及将来进展打算系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合，高速进展中的天津市。2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以的服务让每一位游客快乐而来满意而归。3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取的经济效益。4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。5.在接到社里分派接团通知的状况下，提前做好行程打算，与全陪或领队准时沟通，以便在第一时间把握本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以避开因沟通不准时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，喜爱本职工作，主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比方工作还不够细致，由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等，在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题，盼望社领导和各位同事多关心我，指出我的缺点和缺乏。我会虚心听取，准时改正。在新的一年里，我决心仔细提高业务工作水平，为我社经济效益的进展奉献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：1.加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识。2.关注本地旅游业进展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。3.准时