2022年市场部半年工作总结.docx

2022年市场部半年工作总结市场部半年工作总结总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析探讨的书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，不如马上行动起来写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是我收集整理的市场部半年工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。市场部半年工作总结120xx年上半年，在公司正确领导和各部门的大力支持下，通过部门全体成员的通力协作，市场部较好的完成了上级下达的各项任务。在20xx年的基础上，抓住了新疆维稳形式的良好机遇，公司业务得到了大力发展，现将这上半年市场部所做的工作做如下总结：一、上半年主要工作（一）合同签订：依据公司指标要求，努力开发市场，依据各片区市场发展潜力不同，有安排、按阶段推动落实。1、收入合同：A、保安服务合同20xx年签订了55份，合同岗位人数1533人，月合同收入442.92万元；其中新增合同35份，新增岗位284人，新增合同收入121.行回访，刚好反馈市场动态，不断提高满足度。对于客户反馈的表扬、激励信息主动协调在更广袤的平台上发布，做好公司的宣扬，创建“品牌效应”。1、值守型安保业务上半年两个月进行一次用户回访， 1月、3月、5月用户满足率分别为97.19%、97.43%、97.16%；公司不足主要反映在管理方面，其中3月最低，不足率达50%，5月下降到28%；各队不足之处还是在沟通方面，也是3月份最低，不足率达42%， 5月下降到23% ，这说明客户回访调查对公司服务质量的改进还是有成效的。2、工业运营项目公司从3月底进入工业运营项目，到现在已经运行三个多月，经过大家的共同努力，存在的问题都已逐步解决，用人单位对我们的服务质量等较为满足，4月满足度评价平均分101.49，6月满足度评价平均分100.05。（四）每月汇总、分析用工状况、月合同收入、协力费用，依据公司运营状况，每月制作经营分析PPT 。（五）资金回收：现共70家单位（含工业运营9家）,1-6月应收款项为3372万元，实收款项为3143.21万元，回收率为93.22%。二、存在的问题及措施1、由于公司成立时间断，对安保行业了解欠缺、阅历不足，前期所签合同对人员定编及费用的核定不精确，造成部分合同价格低；下半年起先重新梳理全部合同，结合公司人工成本及市场价格，对合同重新定编、定价。2、合同签定后，后期维护不足，对客户随意变动班制及上班时间的信息没有刚好介入，给造成公司造成肯定的损失；下半年要制定出相关管理方法，加强与客户的沟通与沟通，深化了解客户的各种需求，制定切实可行的方法步骤，调整服务思路。3、上半年发生的两起客户中途解除合约事务，一是说明我们服务质量有待提高；二是说明我们的服务意识有待提高。我们从钢铁工人到保安人员这个身份的转变，已经一年有余了。虽然我们已经适应了保安这个身份，但服务意识还远远没有跟上，服务意识确定了我们的工作看法，而工作看法又影响到我们的服务质量，从而影响到客户对我公司的选择与合作。4、通过上半年的客户满足度调查统计，客户不满足最多的是沟通与管理，其中沟通不足占50%，说明我们与客户之间沟通与沟通太少，后期维护工作有待提高；因此我们要依据合同现状，对合同分类建档，加强与客户的沟通，提升公司的服务质量，同时对客户宣扬公司安保特色与优势，让客户了解、认同互利安康品牌。市场部半年工作总结2今年是公司销量较高的一年，各项工作均得到了前所未有的进步，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是拥有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司的高速发展作出了肯定的贡献。回顾市场部上半年的工作，大家的工作主动性是高的，工作也是尽心尽责的，在瑞尔这个大家庭里展示自己的风采。 在这里有必要对市场部上半年的工作做简洁回顾并对市场部下半年工作开展提几点看法。目的在于吸取教训，提高自己，把工作做得更精彩。一、销售状况总概：公司上半年销售总额为767290元。其中1月份79440元，2月份30900元，3月份91500元，4月份161200元，5月份236700元，6月份167550元，基本完成年初既定目标。在此我谨代表公司及个人感谢市场部各位同仁的大力协作。二、详细履行职责：1、启动、建设并巩固全面销售所必需的体系xx带来的移动营销模式只需在手机搜寻引擎上输入产品或公司关键词后，就会搜寻出相关公司信息，用户可利用24小时的在线客服系统，干脆与商家联系，促成成交机会。首创国内全新营销模式wap+web的完备结合。我们现所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率，打造品牌，供应了扎实的营销网络保证。2、培育并建立一支熟识业务运作流程、相对稳定的销售团队目前，市场部在公司的总体规划下，共有业务人员48人，管理人员8人。公司对新员工均有5天的岗前培训，同时不定期的对员工进行相关培训。经过多次系统地培训和实际工作的历练后，市场部人员已完全熟识了本岗位甚至其他岗位的业务运作的相关流程。对业务人员，市场部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为见习代表、商务代表、商务主管、商务经理四个层级，各层级之间分工协作，突出了业务工作的重点，体现了工作中协作和互补。这支销售队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。如市场三部的商务代表辛利杰，6月7日入职，仅用一月不到时间便接单5.4万，成果斐然，公司特予以提前转正以示嘉奖；三部商务代表邹冲，入职公司四天就签单3.5万，成果同样令人赞扬。他们起步虽晚，但却跑在前面!3、建立系统的业务管理制度和方法在总结上半年工作的基础上，我们已经初步地建立了适合于销售队伍及业务规划的管理方法。市场部对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范，对每一项详细的工作内容也作出详细的要求。新员工先从收集资料作为工作的起点，熟识基本销售流程，各部门依据详细状况实行“一对一”帮扶政策。形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，刚好找出工作中存在的问题。三、自我反省：问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。1、市场制度尚不完善虽然市场部已运行了一些管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，没有形成刚好汇报的机制和习惯。2、沟通不顺市场部是作为整体进行规划的，销售人员、后勤人员、主管领导的互动沟通是内在的要求和发展的保障。市场部需刚好、全面、顺畅地了解各部门的状况，知情不报、片面汇报的行为都会不利于公司发展的。3、端正心态目前公司有员工工作激情不足，没有完全融入到工作的氛围中；在工作中主动性欠缺，过于信任他人；对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。假如我们不能以开放豁达的心态、主动坦荡的胸怀面对客户和同事，就不能更好地前进。新同事有时会受到老员工的教唆而产生退缩心理，在这里，希望各部门能够提升自身建设，不要被一些不必要的人和事影响我们的进步。四、下半年工作规划：1、初定销售总额：整体销售总额为200万。无锡市场： 7、8、9月份，即70天冲刺，初步冲刺目标为100万，市场部人均收入5000以上。这一季度为我司的誓师之战，事关南通市场能否顺当开拓。目前公司正处用人之际，市场部将优化人员配置，力求将人才灌输至南通市场，为公司的发展壮大奠定夯实的基础。在此望市场部各位同仁忠诚合作，永不言退，信任我们是最好的团队。南通市场： 9月份为市场开拓期，10月份整合期，干脆进入销售正规模式。暂定销售总额90万，保九争十，主动打造百万团队。2、人才培训安排无锡市场目前配置为4个团队，4个经理，3个主管，总体人数48人。在此基础上，公司将在南通将销售团队发展为3个团队，3个经理，4个主管，总体人数30人；同时将培训出2个销售总监，无锡、南通各1人。另外依据市场须要，会销将由以往的每月4场扩充至8场，每两个部门即可开办会销。下半年公司将在省内开设两家分公司，我们将把制度逐步完善，市场部只要信任公司、信任产品、信任自己，就肯定能把销售团队打造成一支狼之队，成就你我的精彩人生。3、客户开发加大新客户开发力度，集中精力在网上查找企业相关信息，整理汇总后逐一联系，只要有一线希望的，刚好跟踪。4、员工培训完善新员工的培训工作，让员工充分的信任公司，信任在公司能够取得长足的发展，主动培育销售精英，为9月份分公司的成立输送优秀人才。5、销售理念的重要性销售理念简洁讲就是对产品有明确定位,在选定消费者的状况下,制定切实可行的方案.达到公司、个人、用户三方的共赢局面。5月8日至7月8日的“50天目标冲刺”给员工供应跳动的平台；会销、新闻发布会更是体现公司、员工价值的最前线战场，通过各种方式中小企业通过移动互联网获得商机，达到互赢。公司始终秉承“欢乐、激情、创新、诚信”的理念，独特的理念加上合理的销售方法肯定会使公司的发展蒸蒸日上。6、主动开展消遣活动开展有益员工身心的消遣活动，如组织员工外出旅游等，让员工在欢乐的氛围中加倍努力工作，为公司创建更辉煌的业绩。一言以敝之，三句话：成果是客观的，问题是存在的，总体上市场部是在向前稳定发展的。20xx年下半年我所负责的市场部压力仍旧较大，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。希望在公司各位的携手努力下，瑞尔能够在年前有一个质的飞跃。市场部半年工作总结3敬重的公司领导：市场部在公司领导的正确指挥、全面支持和关切下，主管副总的带领下，部室员工的共同努力下，各部门的全力协作下，本着一切为客户服务的宗旨，一切为生产一线服务的中心思想。部门员工从提高公司知名度和利益最大化动身，圆满完成20xx年2.8亿销售安排，在此我代表市场部全体员工，对一年的工作进行总结汇报。一、 总体销售目标完成状况1、销售总额状况2、主营产品销售状况3、 各主营产品占总销售额的百分比4、 招投标状况5、 工程回款状况以上数据结止为11月25日。二、 市场部的主要工作（一） 招投标工作公司98%以上的工程项目都须要参与投标，虽然公司的投标只是参加却不能拿到订单，但商务组员工对此也特别重视，无论从编排、制作、打印、装订到现场参加从来不出差错；只要是我公司生产的项目技术组员工依据图纸逐一比照设备厂报价，避开报错价格公司受到损失。1、在年初商务组员工就将所能涉及到厂家资质进行整理，归类，以新换旧，以便随时应对不断改变的招投标工作。2、参与国网及省电力公司投标，不管有没有中标机会，我们都仔细对待，全心投入，不错过每一个细微环节，使其能达到最佳结果，并且每次都对投标报价进行对比分析，争取进入评标价范围内。为了赶时间且不耽搁其他工作，全体员工都自觉主动加班，不计酬劳，不埋怨。3、为了协作销售部争取订单，参加伊敏煤矿投标四次，由于技术要求特别，内容不清楚，图纸不熟识技术员刘瑞宝想尽各种方法与对方进行技术沟通，做技术方案、寻求合理报价细致仔细，指导商务组制作标书，从各方面、各角度打算答疑资料。曾三次出差到伊敏煤矿参加投标现场，虽因价格等缘由没有取得订单，但技术资料有预先打算，技术答疑得到了用户的认可与好评，这说明只要对工作有热心就能做好。4、参与哈尔滨电业局的投标工作 366次，共计制作标书近1170余本，哈局投标形式变更，前期积压了许多须要投标的工程集中在六七月份进行，这两个月平均每天有五六个项目参与投标，购买标书、编排制作装订标书、参加投标现场，出行不便，投标时间长，人员跑不开，有人不能公开露面等一系列问题摆在我们面前，为了不耽搁工作给公司带来不良影响，我们每天下班前都会合理支配次日工作及行程，为了不延误下午的投标，市场部员工常常是不做完标书、不打完报价、不将标书封装好，中午就不去食堂吃饭，为了赶时间他们有几次都饿着肚子去投标。5、为体现招投标工作的“公允、公证、公开”三公政策，瑞能招标公司将招标信息发布在中国选购与招标网上，这种方式须要提高公司信誉度，要求将公司三大证照及所涉及设备的检验报告进行公证，为保证公证书的真实牢靠，商务内勤张旭搜集哈市市公证处及各区公证处，按家走访落实，进行多家对比，打报告争得领导同意，不断督促对方，在一周内就将公证书拿到了，省去了每次投标前的招标公司资质审核带来的人员和纸张的奢侈。（二）图纸复印、档案管理、公司文件学习、内部流程流转与接续工作：全部下生产通知单的工程图纸都需复印存档并转入技术部做方案，由于公司复印机最大只能复印A3图，而许多工程图纸是A1、A0、A2大图纸，须要缩图拼接并复印2份，这样使复印图纸的工作量加大2-3倍，如此之大的工作量主要由商务内勤胡超羿负责，他细心仔细从未出错，为工程正常流转起了良好开端。生产通知单、工程联系单、发货通知单、出库单、销售合同、物资签收单、出厂资料交接单、合同回款资料等与工程项目相关资料的发放、存档都由商务组负责，他们都做到笔笔有终，事事可查。（三）工程项目技术方案制定、合理支配供、产、运工作1、完成2.9亿销售产值，工程项目技术方案的合理制定、供货的刚好性、生产通知单下达刚好精确性、设备运输刚好到位各个环节缺一不行。要求从源头把关，没有中标意向、没有比价手续、没有供电设备厂的订货单坚决不下达生产通知单，避开给结算带来麻烦、给公司造成不必要损失。有技术变更时，肯定与对方达成书面协议，避开设备验收时产生分歧。对此技术组员工每项工作都仔细落实，从不怠慢，收集各项技术信息，全面精确地驾驭工程进度，科学合理支配时间，保质保量完成工作任务，为保证公司生产良性循环、满意用户需求打下坚实基础。2、由于生产系统人员流失大，元材料选购周期长，生产进度不能满意用户要求，各个工程的进度状况、元材料到厂状况、质检进度、仓储发货成了本部门技术组每天必做的工作。3、质检部的出厂资料由于各种缘由不能刚好打算齐全，发放不刚好，市场部主动担当与用户对接，接收质检部出厂资料，发放到各用户，由于出厂资料许多互感器卡及表卡，原件丢失不行补，大量的资料收发、登记也给商务内勤、结算员带来了不少工作量及压力，对此他们没有一人埋怨还是仔细的做。4、每个工程项目都落实到技术组个人，保证每个项目从生产通知单下达、技术方案沟通、生产环节的跟踪、成品发货、出厂后连排并柜、整改协调、现场追踪都有专人负责。5、在生产过程中，选购部的带卡互感器迟迟得不到落实，生产不能按时交货，对此我们为了保证正常发货先向供电设备厂借，由于量大，又通过设备厂其他人员介绍，去表所沟通，现在基本解决此问题。 （四）ERP工作的开展公司为了正规化、系统化管理，限制成本，增加ERP系统，销售模块由市场部负责录入及管理，部门指派技术组关洪生负责，整体协调。他不但将本部门所负责的四个部份有序的搭接起来，第一个上线完成并能够正常运行，在此同时他不但能发觉本部门模块的问题，还能发觉其他部门模块存在的问题，刚好与主导部门汇报解决，得到其他部门认可。（五）工程项目回款及合同的履行工作1、回款的刚好性关系着公司生产经营正常运转，去年与设备厂签订合同时间长、手续繁琐、内部结转推托、不能按正常手续办理结款，只能走借款手续，拖欠发票给公司财务带来很大压力，对此我们吸取阅历教训，要求技术员把住项目信息关，只要有投标结束，就转入结算员手中，结算员刚好督促设备厂当月办理合同手续，今年基本按合同结款没有拖欠发票。2、结算组依据工程发货进度主动办理回款事宜，总回款金额亿元，同比20xx年增长16%。结算组配员为2人，一年前后换四个人都因工作繁琐，常常在外面，而不能胜任，回款工作始终落在张静一个人身上，从打算各项回款手续、制作三家比价单、发具发票、申请运输服务费等无一笔差错；每月对账、做各种销售月报表从未耽搁；同时还负责工厂厂房报竣工作，常常是哪有须要就到哪里。（六）公司项目争取，应对不断改变的市场环境今年国家大的型式改变，电业局的经营模式改变、竞争环境改变、人员组织结构变动频繁，致使我公司从台前转到了幕后，变成为供电设备厂服务，为了能够得到更多的市场信息和项目信息，我部门人员会想方设法，运用各种方法给领导供应牢靠信息，争取到更多的工程。（七）对销售部的支持服务工作为了让销售部更快拿到订单，年初技术组就仔细编制培训资料，销售人员到岗时，就起先组织技术培训。销售员下市场回来后与副总一起听取销售汇报，针对市场问题快速反映，整理材料再次组织培训，并赐予支持与指导。拿回技术图纸组织报价，技术方案合理细致仔细。参加投标主动应对。（八）公司管理制度、思想政治工作的学习1、在销售额增长，业务繁忙时，我们从不忘管理制度和工作程序的重要性，每个月我们都会组织部门例会，仔细学习管理制度，总结工作阅历及不足，理顺部门间工作流程，制定下月工作目标，让我们的工作惊慌而有序。2、由于工作环境、人文环境、人员配置的改变，给工作带来了无形压力，为了稳定工作，抓员工的思想工作成了首要任务，做员工思想工作，稳定老员工，要他们学习其他专业学问，让老员工起带头作用，帮助新员工不断成熟，酷爱本职工作，谁有困难大家帮，凝合了团队精神。工作忙，但我们的思想稳定、工作程序不乱、工作安排有序。3、公司提倡文明办公环境，人人有则，部门员工除每天例行打扫外，每周三、周五进行集中打扫。4、主动挖掘员工潜在实力，创建实力，不断提高员工自身素养，加强处理问题解决问题的实力，为公司发展供应人力储备。三、 工作中的不足一年来的工作，虽然取得了许多成果，也存在一些不足，主要表现在以下方面：1、 工作的安排性、协调性仍需加强，对市场的分析、预知性不够。2、 有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。3、 由于人员不足，对新市场开发预见力度不够，对销售部的培训及支持还有待提高。4、 对公司品牌、公司信誉、公司产品宣扬不够。5、 外出时打算工作有时还不够到位，需加强他们的统筹管理实力。6、 对内沟通有时不畅通，需各部门对本部门员工工作赐予支持和理解。7、 还要加强员工专业技术水平和思想道德素养两个方面的提升。四、 明年的工作目标1、 确保完成公司下达的年销售指标。2、加强培训，提高本部门员工的技能素养、专业水平、道德水准、心理素养，做到有重点、有针对性，让市场部的每一位员工都成为懂技术、懂学问、会工作的专业性人才。3、抓管理，抓制度，理顺工作程序，使机构设置、人员调配、市场开发与公司发展相适应。4、 加大回款力度，上半年完成以往公司陈欠工作，确保公司生产经营正常运行。5、紧抓工程项目，技术方案精确，合理刚好落实。6、 加强对销售部的培训，技术支持与服务工作，扶持销售部开拓市场，做好工程项目方案，做好成本核算、市场合理分析，多家对比，合理报价并精确。7、做好公司产品、品牌、企业形象宣扬工作。8、从各方面抓市场信息、产品信息，为公司发展、领导决策供应有力依据。市场部全体员工会接着努力，不断进步，接受新的任务与挑战，与公司同发展、共进步。市场部半年工作总结4上半年，在事业部领导的正确领导下市场部生产经营指标全面完成，根据公司制定的“立足山东，发展西北，布点全国，走向海外”的市场营销战略，在省内重点发展的潍坊、泰安、临沂区域市场取得了显著成果。1、市场营销工作。事业部上半年已签订合同额共7.5亿元。其中市场部签订合同7项，合同额共6.79亿元。陕西分公司签订合同14项，合同额7139万元。胶南凭海临风项目内部招标已经完成，一标段合同额为6234万元。昌乐七彩广场综合楼项目目前已完成合同评审，合同额约4200万元，上半年在手合同额共约8.5亿元。潍坊地区市场经过几年的开拓，已呈全面开花的态势。目前已签订施工合同6项，合同额近3亿元。安丘青云郡二期项目、峡山中学项目、潍坊世纪泰华15万平方米高层钢结构项目、寿光阳光华沃集团4万平方米钢结构办公楼项目正在进行合同洽谈，预料在谈工程合同额4亿元以上。泰安区域市场营销呈上升势头，目前除了泰安名嘉项目及泰安电力学校外，正在跟踪市劳动局综合楼、电力学校钢结构会展中心等项目，泰安区域市场正在逐步拓展。临沂名嘉广场项目的施工，莱钢建设的影响力在临沂地区日益彰显，随着建设公司对临沂房地产市场的关注，临沂地区将成为建设公司将来房地产开发的又一重要区域市场。临沂区域也正在跟踪几个具有可操作的项目。陕西分公司立足西安，主动开拓西北市场，今年已签订施工合同14项，合同金额近8000万元，上半年完成产值3400余万元，已超过去年全年施工产值量，西安凤城九路钢结构高层正在洽谈，目前铭远设计院已与业主签订设计合同。2、各分公司项目备案及营业执照年检工作。在各项目部的全力帮助下，各分公司到期施工备案年检已基本完成。临沂、泰安、滨州分公司营业执照年检已经完成，潍坊分公司资料已经提交，正在办理中。市场部由于目前人员不足，在此感谢济南凯旋新城、临沂名嘉、泰安名嘉、滨州中海城、胶南凭海临风等项目部以及合同预算部等机关部室对市场部工作的大力支持和帮助。在下半年的工作中，我们将更加努力，全面完成事业部支配的各项任务。感谢大家。市场部半年工作总结5转瞬间来到市场部快半年了，在这半年中从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。深深了解与市场共存共亡的重要性，假如不不遗余力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，全部员工都将可能遭到失业的命运，必需变更观望的看法以更为主动主动的精神参加市场管理的工作。在创建全中国文明城市活动中，我以个人的工作成果，得到了上级领导的信任和支持，并以最大的热忱投入到工作中去。由于北站市场环境困难，管理繁烦琐，工作有相当的难度，但是在领导的正确引导下以及同事的亲密协作、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下，使工作取得了较好的成果，没有受到客观因素的影响。今年由于工作须要我由三交易区调到一交易区担当组长职务，详细工作范围是主管西一栋、西厅皮件、南墙展示台。现将我在这半年中的工作状况总结一.对市场工作，提前思索，对任何工作做到要有安排。本职业务，及早思索，早作准备。2.分析预料在前。对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预料会带来什么问题，从而及早提出解决的方法。3.安排打算在前。早作安排，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在探讨探讨中予以取舍，假如临时抱佛脚，不仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作安排的实行。二.和市场全体人员一道，分工明确，责任清楚，精诚团结，亲密协作，将各项工作落实到位。详细措施是：规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理，由于市场常常出现乱堆乱放、出摊占道、严峻堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作。保证消防通道随时畅通。刚好杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。2.督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠。现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争吵，必需顾全大局以整体利益动身，避开工作看法的解单粗暴，要进行劝服作好思想工作并妥当解决问题。3.提倡经营户合法经营。对及个别经营户打扑克、下象棋的现象赐予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩序，必需严格遵守作息时间，工作期间不能串岗闲聊以及从事与工作无关的事，仔细负责的搞好市场管理工作。三.仔细负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。以上是我在上半年的工作状况，在工作中还有很多不足之处，敬请领导提出珍贵的看法。我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在下半年给上级领导交一份满足的工作业绩。市场部半年工作总结6一、营销体系信息网络的营建工作有效地开发、维护和运转信息网络，对公司的超常规发展无疑是一项非常重要而又紧迫的工作，市场部上半年工作总结。而这项工作的实施者市场部是中心枢纽，起着联结公司决策层领导、商务部领导、现实的和潜在的业主、每一个驻外办事处人员以及信息网络成员的特别作用。为此：1、部门多次召开会议就如何完成公司的年度目标进行仔细的探讨，充分挖掘每一个人对xx工作的饱满热忱和主观能动性，最大程度的发挥他们的聪慧才智。并对部门内人员工作内容作了更加明确的分工。2、努力提高信息管理工作的团队协作精神，明确公司整体协调一样的工作要求。xx事业必需靠全体人员共同努力，高度听从指挥，整体协调一样，才能保持可持续的增长和健康的发展。所以，把教化本部门人员加强与办事处的沟通和协调，与其它部门人员的协作作为一项日常工作来抓，同时敦促办事处不但要做好业主的销售前的服务工作，还要增加为企业内部其它部门供应工作允许范围信息或工作便利的服务意识。3、依据年初确定的目标，组织市场部相关人员督导和帮助各办事处加强市场信息网络工作。对各办事处的详细工作实施信息网络的考核制度，制定考核方案，规定详细的量化标准。4、组织实施营销系统内市场开发助理和销售工程师的培训工作，使他们在短期的十天左右个人综合素养得至显著的提高，为他们今后服务于xx，奉献于xx奠定了坚实的基矗。上半年发展信息网络成员212人。上报有价值信息共274条。上半年策划正式培训2次，共65人次。其中xx等人经培训后已前往各地办事处担当领导工作。二、xx品牌推广工作品牌是企业的整体实力的综合反应，每一个胜利的企业都有一个洪亮的品牌。xx的品牌效应在今年上半年的业务接洽起着非常关键的作用，半年工作总结市场部上半年工作总结。 这主要得益于公司高层决策领导始终如一的高度重视和多年来持之以恒的高投入的品牌推广工作。由于品牌影响力的不断增加，业主接受xx产品的概率大提高，市场开发助理宣扬自身企业和钢结构业绩的投入也会逐步削减。作为公司品牌推广的职能和主导部门，市场部充分利用各种行业协会、展览会及各种媒体进行了长期的、大量的、细致的、有效的品牌推广工作。并经过，为xx钢结构有限公司在xx、xx两个省会城市周密地组织和细心地策划了有xx委员会主要领导和省建设厅领导参与的大型推广会，取得了预期的效果。事先策划好的股份公司在xx省会xx举办的品牌推广会因“xx”影响而推迟至下半年。三、业主与合作单位客户接待工作客户接待工作是一项纷繁困难而又非常重要的工作。它既是众多现实和潜在的客户了解xx的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和综合实力的平台。对公司业务的接洽起至关重要的润滑剂作用，有时甚至干脆确定着业务的成败。在布置客户接待工作中，首先是对该项工作从思想上非常重视，能以热忱和真诚为原则来对待每一个客户。其次，以毫无怨言地奉献自己的休息时间和毫无保留地付出自己的辛勤努力为必要前提，并善始善终，一如既往，持之以恒。再次，能发扬单总提出的一元钱精神，力所能及地降低接待成本，杜绝接待中的一切奢侈，并把节约成本当作自己工作的一个方向和目标。但这不是说无限度地削减接待费用，以牺牲接待效果为代价。在尽量节约开支和保证接待效果上，把握好一个度。一方面与相关的各大餐饮、宾馆、消遣等企业签订了协议，获得了最大程度的实惠。另一方面我们对每一环节和步骤都加以推敲和权衡，厉行节约。使这项工作既能领导和商务部、办事处人员充分的确定，又能得到客户良好的评价。上半年接待客户99批次，共401人。四、日常行政工作和内部管理工作1、xx的营销和技术系统的日常行政工作已形成市场部的工作职能之一。部门人员为此付出相当多的时间和精力。但经过努力后，不但使日常管理开支大大削减，而且使这项繁杂烦碎的工作做得更加井井有条和严谨周密，得到了绝大多数领导和员工的一样好评。2、费用的管理：市场部担当着营销系统乃至xx总部各部门费用的审核、报销工作。我们能够严格根据公司制定的各项制度来限制各项费用开支。同时制定了营销系统办公用品的购买、申领制度。做好xx总部的财务管理工作。3、办事处人员的辞退和聘请：年初为了完善办事处的管理，本部门会同商务部和投标办制定了办事处管理细则，每月进行考核。对不能胜任本职工作的人员进行淘汰，截止6月底，共清退人员12名。同时广纳人才，协作人力资源部和营销系统其他部门开展聘请工作。上半年共聘请26名各类人才充溢到营销系统各部门、办事处任职。4、建立健全营销系统和本部门管理制度：为了使营销系统管理水平适应公司快速发展须要，上半年市场部建立和完善了多项工作制度、标准、作业指导书等。其中有来客参观生产基地制度（配有来访客户参观生产基地线路图）、前台值班制度、信息网络管理细则及考核方法对日常管理工作的正规化都来起到了显著作用。特殊是xx管理体系第三层次文件的编制，包括市场部工作职责、市场部人员工作职责、客户接待工作规定。使营销系统和市场部的管理工作逐步趋向规范化、标准化、系统化和科学化。市场部半年工作总结7年上半年已经结束，我也已经来公司四个多月了，回顾这四个多月，我觉得有必要从以下几个方面做以总结：一、上半年工作回顾：（一）所作的工作三月份：1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函；2.帮助曹经理创作4月份的救济和赠书广告文案；3.学习糖尿病基础病理学问：主要学习书目有基地的糖尿病康复指南、糖尿病300问、中国古籍出版社的糖尿病、高血压防治全书等；4.营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京高校出版社的营销策划、迈克尔.r.所罗门消费者行为学等。四月份：1.八周年总结会中自己的工作主要有：（1）撰写了5篇发言稿；（2）部分撰写了总结会的大会纪要；2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷；3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案；4.研读了科特勒市场营销学一书；5.帮助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。五月份：1.帮助曹经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作；2.帮助曹经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相关文字稿的撰写、组稿工作；3.根据朱总的要求，在曹经理的指导下，制作了其次版的非会员调研的调研问卷；4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的文字组稿。六月份：1.根据朱总的要求，在曹经理的指导下编撰产品册子其次修改版的大纲，并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。2.在与曹经理探讨后，完成其次个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿；（二）工作绩效的自我评估回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行绩效方面的自我评估，那就是：付出了很大的智力劳动，但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的缘由是多方面的，这个我会在接下来的教训总结中加以反思。二、工作总结（一）值得共享的工作阅历及心得思想上1、在不断的自我发觉中，我更加的自信了，以前稍显内向的性格起先变得活跃起来，对生活，对将来充溢了希望。在此，我要特殊感谢6月份的那次拓展。2、对于“林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解，深刻地相识到了父母的艰辛和亲情的暖和。假如说这半年来，我的确成长了的话，那么这一方面的转变应当算是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化，感谢公司暖和和谐的工作氛围，正是因为有了这些，我才在这一方面有了更快的成长。3、相识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性，我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”，要学的东西太多太多，而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员，都是我的前辈，都有我可以学习的地方。比如，从贾总的身上我学到了许多做人、处世的道理，从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神，而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动，朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理实力是我梦寐以求的才智风采，王副总超群的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已，曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的，同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生活看法也给我留下了深刻印象。技能上：1.文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如朱总、曹经理的激励和指导下，我勤加练习的一个结果。2.以营销学的视角分析问题、解决问题的实力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。3.工作上，人际沟通实力有所提高。阅历上：1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下，每天坚持读书是特别必要的。学习实力的强弱和学习上的自觉性干脆确定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团队，公司的培训当然必不行少，但给员工营造一个深厚的学习氛围也同样不行或缺。2.将沟通作为工作的必需。四个多月的工作经验告知我，没有进行前期充分的沟通，是导致工作效率低下的一个主要缘由，所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。三、须要改正和改进的不足和教训回顾这半年，在工作上我做过的事还是比较多的，但做成的却并不多，如调研研问卷的制作（前后共有了5个版本）、营销信函的写作（两封信函每份共3个版本）、帮助曹经理编著两本册子（版本应当不下5个）、光碟脚本的制作（还未出炉已经改过3次），同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢，当然除过一些不行避开的客观缘由外，我认为我的缘由主要有以下几个方面：1、思维经常太过于活跃，而这种活跃往往是盲目的，导致许多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西，缺少了营销方面的考虑，这是文案工作者很不成熟、不专业的表现，必需该之。2、缺少务实精神，老是凭直觉做出推断，导致许多时候自己的东西带有剧烈的个人色调，而不被认可。在身经百战、阅历丰富的基础上，有时候直觉是有效的，但对于一个初入行的人来说，凭直觉行事肯定是一件危急的事，以后必需审慎从之。3、缺少把工作做精致的耐性。这其实是责任心的一种修炼。在前半年的工作中，我不得不承认在一种很可怕的自满心理，当一篇文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后，我都会产生一种很不该有的自满心理，老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损，谦受益”的警言，看来还得常驻于心。四、下半年的安排（一）思想上在思想上我觉得，我仍在热忱的接纳、英勇的面对、果敢的决断等心情心智上还表现的不尽令人满足，所以在下半年的工作中，我觉得应当从以下几个方面加以改进：1.主动参与公司组织的消遣活动，呈现多面的自己，给大家带来的欢乐的同时更好的融入这个集体；2.多于一线的家人进行沟通，与他们建立友情，以实现便利工作、丰富生活的目的；3.培育自己勇于接受新挑战的胆气和志气，以使自己更快的成长。（二）工作上及技能上1.通过报纸、网络、杂志、书籍等渠道，多了解一些竞品信息，刚好跟踪驾驭我国糖尿病保健品市场的新动向，为以后更深化的介入公司的市场营销工作打下基础；2.读一些广告文案大家的作品，并在深化领悟其精髓的基础上，进行