2022年有关旅行社实习报告3篇.docx

2022年有关旅行社实习报告3篇有关旅行社实习报告3篇我们眼下的社会，越来越多人会去运用报告，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。信任很多人会觉得报告很难写吧，下面是我细心整理的旅行社实习报告3篇，希望对大家有所帮助。旅行社实习报告 篇1为了圆满完成实习任务又能将自己所学的专业学问得以实践，我给自己设定了两项任务：1、将能应用到实际工作中的文秘学问得到切实动用；2、进一步了解旅游行业。这两项任务始终贯穿整个实习过程。我实习所在的桂林美景旅行社，属桂林最大的国有企业桂林连通运输集团公司所辖，创建于20xx年。经多年经营拼搏，该社已发展成为目前桂林市经营规模最大，综合实力最强的国内旅行社之一。“美景之旅”是桂林旅游界的闻名品牌，属下拥有旅游巴士（美景旅游车队）及出租汽车（泰安出租车队）250多辆，星级旅游饭店一座、外联业务部、门市营业部20多个，以及一批高素养的优秀导游员。形成了规模齐全、设施配套、实力雄厚的接待实力，胜利接待了来自国内各地的多批次旅游专列，旅游包机、各类大型会议、及大批团队、散客。客人接待量多年位于同行前列，并获得以下殊荣：广西十强国内社（连续3年、20xx年荣登广西十级社其次名）；桂林十强国内社（连续6年）；20xx年、20xx年桂林市级“青年文明号”称号：连续多年桂林市“优秀导游员集体”称号，连续多年桂林市交通局“先进企业”、“优秀党支部”称号。桂林美景旅行社依托集团实力、网络优势，组客门市部遍布桂林市及市辖12个县城，并通过公司直达快巴车线路，旅游业务辐射到广西区内柳州、北海、贺州等地市，具有很强的组团外出实力。并与其它社合作胜利组织了桂林至北海、桂林至黄山等地的旅游专列，组客数量位居桂林市前矛，受到桂林旅游局嘉奖和广阔市民的赞扬。桂林美景旅行社以诚信为本，真诚与各位同行携手合作，相互交换客源，以最实惠的价格，最优质的服务，建立良好的挚友与业务关系，共同为发展和旺盛旅游市场而努力。在美景旅行社雉山路营业部实习的前两个月是熬炼、培育了我的耐性。二月份和三月份是旅游淡季，游客特殊少。因此，并没有多少学习、熬炼机会，也还没有正式上班。虽有许多时间去了解和熟识业务经营内容，但工作实力和工作技巧迟迟得不到提高。不得不承认，这两个月给了我足够的时间让我将文秘学问运用到工作中。文秘工作与旅游接待工作在很多方面有共同之处。1、两者都具服务性。秘书工作人员是以领导为服务中心；旅游接待员是以游客为服务中心，服务的对象比秘书工作人员的要困难得多。2、日常琐事是基本工作之一。办公环境的整齐与维持，接打电话，收发传真，接待客人这些秘书工作人员的日常事务，也是旅游接待员的日常事务。这些在学校，课本都有涉及，老要求来规范自己，是以秘书工作人员的心态，将文秘专业学问运用到其中并仔细做好。在工作中我多次对实习单位提出合理的看法和建议，如：对办公环境的美化，公物的合理利用，节约公共开支，尤其是在收据，单据，合同上规范书写提出了科学的建议，这些都得到老师和同事的确定。鉴于平常做事专心，为人正直，虚心好学，我渐渐得到老板的常识与信任。他逐步将一些重要任务交给我独立完成。这使我有更多的机会学到更多业务学问，获得更多的社会阅历，交际实力得到很大的提高，工作更有自信。从第三个月（四月）起先，我正式工作。旅行社实习报告 篇21.完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务2. 提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深化的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础4. 旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。5.通过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程，熬炼自己对所学理论学问的消化应用。6. 向旅行社的管理人员多学习一下管理阅历。1. 了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.。3. 了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。4. 担当地陪工作的导游人员：（1）仔细做好旅游者在本站的接送服务；（2）严格根据接待安排确定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动；（3）热忱做好导游讲解工作，主动向旅游者介绍和传播中国文化；（4）妥当处理好旅游相关服务各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题；（5）维护旅游者的人身和财物平安，做好事故防范和平安提示工作。xx旅行社是石家庄较早的旅行社之一。始终充分注意对社会的回报与人才的培育。本社多年以来始终以“服务创品牌，满足在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安”为服务宗旨，热心为新老客户服务。有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅行社自成立以来，始终注意信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营看法，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，专心规划每一个旅游行程，推广深度旅游概念；协作全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有华蜜的感受。旅行社实习报告 篇3一、旅行社状况简介：国际旅行社有限公司是经国家旅游局批准，在地方工商行政管理局注册登记、具有独立法人资格的股份制企业。公司是浙江省旅游局直属的国际专业旅游机构，注册资金200万。公司拥有30余名朝气蓬勃、充溢活力、训练有素、爱岗敬业的旅游管理及专业导游人员。另有兼职导游20余名，90%的员工具有大专以上学历，既有从事旅游工作十余年的阅历丰富的老员工,也有近两年从旅游专业学校毕业的朝气蓬勃的年轻一代，具有剧烈的企业责任感和敬业精神是我们“走之旅”的傲慢。公司自成立以来始终以良好的品牌形象、高质量的接待水平、热忱周到的服务、合理的价格及独具魅力的企业文化深得各界挚友的信任和支持。“”是公司正着力打造的企业旅游品牌。目前，为努力做实做强“”这一品牌，公司提出了“欢乐，真情伴您行”这一口号，并坚持以游客为中心，以“高质量的服务、高素养的员工、高水平的旅游”为工作方针，全心为国内外旅游者供应高品质的专业服务。目前，“”这一品牌已在各业务单位中赢得了良好的声誉。国际旅行社有限公司专业接待世界各地游客来杭观光旅游；地方游客赴全国各地、省内外边疆旅游、伊朗中东线的商务考察：各行各业会议支配、观光学习、商务考察的接洽。同时全面供应旅游签证，旅游保险代理，预订各类机票、车票、船票，支配落实各类会务及食宿行等优质配套服务。长期以来公司在提高产品和服务质量的同时，注意开拓新、奇、特旅游产品。胜利设立了湖南长沙张家界、海南三亚海口、云南昆明大理、广西北海桂林、广东深圳珠海、福建厦门武夷、大连青岛北京、甘肃兰州敦煌、黑龙江哈（哈尔滨）绥（绥芬河）黑（黑河）、新疆丝绸之路、山西内蒙全线，浙江省首家伊朗中东线商务考察等特色旅游专线。旅行社特设的优秀旅游专线经过3年的努力,取得了很优异的成果。二、实习概况：由于大三课程实习，让我有了和国旅结缘的机会。当时有许多的实习单位来学校聘请，但我心里最想去的还是国际旅行社。最终我也特别幸运可以到实习，也让我第一次真正接触旅行社的基本业务。上班的第一天，和一起实习的同学怀着激烈的心情来到公司，现代化的办公设施和办公环境让我眼前一亮，更加重了我想去理解它的冲动。我被安排到了前台接待处，诸经理做了简洁的说明之后，带领我参观了各业务部门的工作区域，前台部，财务部，出境部、计调部、会议部、导游部、后勤部，通过介绍，我对公司的规模有了宏观的把握。随后给我支配了岗位，有属于自己的办公桌和电话电脑以及别的办公用品，这也是在自己意料之外的。和全部实习生一样，实习之处，都是干一些杂货，比如帮老员工打印，发传单，打保单，送资料等等。这里的每个人都很忙，手头都有一堆的.活，每个部门经理除了接收业务还要出去带团。亲眼目睹这里的竞争激烈，每个人都为了业务到处奔波，也发觉要从事这个行业所要面对的困难和压力。也明白要摆正自己的心态，做好面对困难艰辛的打算。三、实习中的见解：两个月的实习时间不长，但对国旅，自己多多少少也有些相识，由于时间缘由，还没有深化发觉其更深层次的优势和不足，现在把自己的相识简洁的分析下。优势：1、应用综合的营销网络，客源足够。公司的营销渠道多样，综合运用报纸，网络等销售手段，在增加知名度的同时扩大了自己的业务量。公司有特地的门户网站国旅在线，网站涵盖了各方面的出行信息，旅游线路和旅游热点。网站信息刚好更新，让游客随时驾驭旅游动态和获得全面的旅游信息。2、注意人才培育，员工素养高。在人才培育方面，国旅注意和一些高等旅游大专院校合作，建立战略合作关系，公司给学校供应实习场所，同时又吸纳的一大批致力于从事旅游业的专业人才，获得双赢。国旅从业人员大部分都是受过高等教化的大专院校学生，高素养的员工缔造高品质的服务。3、注意客人的售后评价和售后服务。国旅的工作人员很重视客户的满足程度，每个团回来的客户满足程度调查表都会仔细收集。并主动对客户进行跟踪回访，问客户在吃住行导游等等方面有哪些满足的和不足的地方，虚心听取客户的看法。不足：1、各部门之间协作度较低，分工不明确。每个部门大部分都是自己做自己的业务。就算是同部门也一样，每个员工都在处理自己的业务，似乎只为自己的事情忙绿，缺乏团队合作精神。每个人的职责分工不明确，出现问题时简单发生推卸责任的现象。2、实习生待遇低，培育不系统。对于公司全部的实习生，大多数来说还是都在打杂。实习时间偏长，实习待遇偏低。对实习生业务的培训偏少，是对于公司的薪酬制度，激励机制以及晋升空间的说明比较欠缺，让人感觉只是注意让你干活，让你跑腿，缺乏人性化的关怀。时间一长，会让实习生没有归属感。对新人的培育上做不到因材施教，在岗位的安排上也略有不科学，没有依据新人的特长和爱好进行安排。四、实习体会：不知不觉，两个月的时间已经过去了，经验的点点滴滴还历历在目。欢乐的不快的都成了我珍贵的经验。生活上，工作上相识许多人，经验了许多事，见证了不同人的不同作风，许多时候曾感叹自己的渺小，这世上有太多比自己优秀的人，大家都在为自己的将来奋斗打拼。也曾感叹每个人的价值，并不是哪个单位缺了谁就会关门大吉，不要太高估自己的地位。把自己的心态放低，期望值放低，扎扎实实的从最基层做起，不要一天到晚想着自己曾经怎样怎样辉煌，别人会怎样怎样器重你，你，就是一个一般的人。厚积薄发，渐渐积累，等到时机到了，自然会发出夺目的光辉。你所做的一切，领导也都看在眼里。通过不断的和社会接触，已没有了当时的愤青，虽然为人处事还是不够圆滑，但是相比于学生时候的我，已经进步许多了，社会这所高校，教会我许多。始终以来都觉得在外，平安就好，工作，快乐就好。或许工资没有很高，但是和谐的工作氛围，每天快乐才是最重要的。不要好高骛远，踏踏实实做好工作上的每一步，以正确乐观的心态面对生活工作上的每一次考验，渐渐沉淀，做更好的自己。记住每一次的经验，都是一笔珍贵的财宝，好好珍惜。第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页