2022年医院后勤处工作年度计划范文.docx

2022年医院后勤处工作年度计划范文 【医院总务后勤工作安排一】 为使医院发展更给力，更好的人民身体健康服务，结合自己的分管工作，拟确定以工作思路，即：一个主旨、两创活动、三个件、四项措施、五项任务，促进医院快速发展。 一个主旨： 树立以为病人和为临床一线服务的主旨。自己分管工作是党务和行政，分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科，帮助院长管理药事和设备科，这些科室都是医院的职能科室，既有管理职能又有服务职能，而服务病人、服务一线是主要工作职能，自己要主动协调各科室关系，深化一线、深化临床，做好服务工作，做好保障工作，使医院工作惯性运行。 两创活动： 开展创先争优活动和创新服务活动。创先争优活动是统领医院工作的核心，要充分运用创先争优活动，加强医院党的基层组织建设，发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模作用，开展“亮牌示岗”活动，通过党员亮作风，模亮业绩，奉献亮精神，强化“我的责任我负责”的责随意识，“我的岗位我示”的带头意识，“我是党员我付出”的奉献意识。树立先锋形象，使创先争优活动扎实开展。创新服务活动是提升服务质量的有效载体，在今年工作的基础上，确定明年为创新服务年，要明确创新服务的目标、方法、步骤和效果，在“细”、“实”、“做”上下功夫，把创新服务和业务工作相结合，将各项创新服务措施落实到详细实际操作和医疗护理行为中，让群众感受超值的服务。 三个件： 修订医院工作制度、医院工作人员职责和医务人员服务行为规。医院工作制度和工作人员职责是医院的法，是医务人员工作的行为指南，医院要以卫生部医管司修订国医院工作制度与人员岗位职责为蓝本，结合医院实际，成立特地组织，抽调专业人员，探讨修订确定可行的医院国医院工作制度与人员岗位职责，以规医务人员行为。医疗服务是常抓不懈的工作，针对几年来开展的服务细化、服务创新等工作状况，仔细总结和归纳医院服务的各项措施的方法，从iso的服务操作指南到创新服务的410条，从医务人员的衣表着装语言礼仪到医德医风等，制定具体可行的医务人员服务行为规，用此规统一医务人员的工作行为。 四项措施： 要加强学习型医院建设，提升医务人员素养。针对医院学问分子集中，年轻同志多的特点，仔细开展创建学习型医院活动，从总支、支部到科室，把学习型医院创建活动组织好，明确目的，明确内容、明确时间、明确责任，充分运用好党员教化网和双卫网的平台，形成良好的学习氛围，培育优良的职工队伍;要深化科室，深化基层，转变工作作风。医院科室多，分类细，各科室状况困难，坚持深化科室制度，驾驭科室状况，了解职工的思想动态，转变工作作风，为科室和职工解决工作生活中的困难，提高工作效率;要强化督导检查，工作有布置、有检查和有落实。 科室多、类别多、分类细是医院工作的特点，成立相应组织或用现有人员，加工作的督导检查力度，克服布置多，检查少;说的多，做的少的缺点，转变作风，靠前指挥，既当指挥员又是战斗员，工作身先士卒，推动工作开展;要发挥各级组织和党团员的作用，凝合家的才智和力气。工会、共青团、妇联等群团组织是凝心聚力的有效组织，在医院发展中功不行没，党、团是中坚力气，发挥先锋模作用五项任务：以内科病房楼建设运用为依托，抓好环境建设。内科病房楼预料7月份投入运用，依据工程进度状况，做好工程质量监管、甲方供才采买和装修装饰等;做好院内科室布局和科室搬家工作;做好医院商务楼的勘察和设计工作;改造院内停车场，为来院群众供应温馨的诊疗环境。 以创新服务为主线，抓好服务质量提升。完善细化创新服务措施，在细化、深化上下功夫，走出去，学习先进医院服务理念，请进来，聘请专家来院讲座，对几年的重点投诉案例进行分析，剖析患者不满足的环节，提出改进看法，对医疗服务进行持续改进，满意群众对医院服务的需求。以庆祝建党90周年为主题，抓好创先争优工作。仔细落实上级党委的各项要求，开展丰富多彩的庆祝活动，讴歌建党90年来的伟成果，歌颂共产党好、社会主义好，组织党员“亮牌示岗”活动，使创先争优工作和业务工作相得益章，真正做到抓好党建促进医疗，抓好医疗促党建，推动创先争优工作扎实开展。 以二甲医院复审为载体，抓好管理各项工作。各职能科室在服务临床、服务一线的同时中，应重点深化下去，做到脚勤、嘴勤和脑勤，强化科室管理，规业务行为，争取二甲复审取得好成果。以社会综合治理为核心，抓好医院软秩序建设。医院规模在扩，人员在增多，诊疗软环境需进一步提升，后勤保障重点加强，深化科室服务患者，聘请保安人员，优化秩序，强化安生产检查督导，创建平安医院、绿色医院。 【医院总务后勤工作安排二】 2022年，行政后勤工作要在科主任的干脆领导下，仔细贯彻院党委关于加强行政后勤工作的指示要求，以“管理、服务、协调”为重点，充分发挥承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，努力做到：尽职尽责，突出一个“早”字;主动主动，体现一个“快”字;勤奋踏实，做到一个“好”字。详细安排如下： 一、建立健各项行政管理制度，促进各项工作规化管理。 进一步完善和落实病区管理制度、陪护探视制度、首问负责制、请销假等制度，以及各项医疗、护理制度，确保各项制度落到实处。 二、加强科室思想建设和化建设，逐步打造团结和谐的整体科室队伍。 要重视科室化建设意识的教化与宣扬，提倡人精神和规医务人员服务礼仪，让具有当代化特色的服务礼仪走进科室。一是充分发挥党、团、组织的作用，丰富员工的业余化生活。利用“三八”节、五一劳动节、护士节、党的生日、中秋、国庆等节日，组织开展多种形式的体活动，营造良好的科室化氛围，增加科室的凝合力，逐步打造团结和谐的整体科室队伍，不断提高人素养和局观念;加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以科为家，科荣我荣的良好风尚，以此提高整体科室形象。二是主动参与上级组织的体活动，展示员工的良好精神面貌。三是了解思想动态，做到“四个知道一个跟上”。定时找医护人员谈心，做到：知道员工在哪里、干什么、想什么、须要什么，思想工作要跟上。加强医护之间、医患之间吧、内外之间的协调工作。 三、搞好后勤保障，做好各类活动的组织、实施、服务保障工作。 要紧紧围绕：以医疗工作为中心，以员工满足为目标，不断强化服务保障意识;在员工的住宿支配、安保障、氛围营造、活动组织、会议支配、后勤服务等诸多方面，都要深思熟虑，周密支配，逐项落实，事事上心，件件做好，确保万无一失。 四、加强医德医风建设，树立良好社会形象。 科室行风的好坏干脆关系到科室的兴衰，要坚持纠建并举、标本兼治的方针，进一步改善服务看法;在科推行“亲情服务”活动。要加强医德医风教化，弘扬正气，提倡先进。建立健教化、制度、监督、惩戒并重的纠风工作长效管理机制，规廉洁行医行为。 五、参加部格外联工作。 做好外部关系的建立和维护，努力拓展市场，做好服务，提高效益。 【医院总务后勤工作安排三】 一、工作思路 2022年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作供应优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让院职工以旺盛的精力和充足的体力投入到临床工作中去，为面提高我院的医疗质量而努力奋斗。 二、工作目标 本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。 五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、修理;确保医院药品、耗材、物资的选购、保管、供应刚好到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车辆安正常运行;确保医院食堂的安、卫生、丰富。 五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;力争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支成本。 三、工作措施 1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。 (1)依据2022年工作阅历总结，根据我院实际状况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、好用。 (2)从2022年的工作中发觉的流程问题及反馈的看法来修改各项工作流程，包括修理、选购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。 2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。 (1)仔细学习和实行教职工例会对后勤工作的各项要求，增加服务意识，提高服务质量。 (2)仔细落实精细化管理的各项要求，为临床工作创建优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力气。 3.加强医院物资、药品、耗材管理。 (1)严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必需收回旧的。 (2)每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。 (3)固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。 4.节约后勤支出，节约运用水电气 。 (1)加强院职工爱惜公物的公德心，达到物品的最长运用寿命。 (2)加强选购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。 (3)节约运用水电气，做到人离电(水、气)断，防止安隐患的发生。 5.做好医院清洁工作 。 (1)加强清洁工医院感染学问的培训，让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。 (2)增加对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。 (3)提高医院清洁质量。 6.提高修理工作的质量与时效性。 (1)优化修理流程，提高时效性。 (2)严格选择修理材料质量、提高修理工作质量。 7.完成院内出现的一些临时性工作。 8.把安防工作放在首位。 【医院总务后勤工作安排四】 回顾20XX年的工作，本人有太多的缺憾，那是因为许多的因素影响和自身实力、学问、水平、阅历等方面的不足，使好多工作不能很好的完成目标任务，20XX年我们还有许多目标去实现，我们办公室的总体工作思路是，深化实行“创先争优”活动，以深化医改为主线，以提高镇人民健康水平为目标，突出抓好新型农村合作医疗工作，加强财务管理工作，狠抓医疗质量，接着完善孕产妇危重症抢救绿色通道，加强行风建设，努力完成上级交给的工作任务，使各项工作再上一个新的台阶，推动我院卫生事业又好又快地发展。 办公室20XX年工作安排如下： 一、严格执行新医改政策，落实药品零差率销售政策。 主动学习新医改政策，努力转变思想观念，严格落实药品零差率销售政策，协作院长完成人员竞聘上岗工作及绩效工资改革。根据卫生局的部署支配，扎实、稳妥做好我院的医改工作。 二、加强医疗质量管理，保障医疗安。 仔细学习执业医师法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例等医疗法律法规，加强对医务人员的法制教化，增加医疗安责随意识。严格落实各项操作规程，杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本学问、基本技能训练，不断提高医疗质量，保障医疗安。不断改善医疗服务，严格限制医疗费用，促进合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者就医负担。 三、做好新型农村合作医疗工作。 仔细落实合管局对医疗机构的监管措施和件，严格限制均住院费用、进一步降低参合农夫医疗费用。加强对村卫生室新农合工作监管，肃穆查处村级医务人员违纪违规套取合作基金行为，限制次均就诊费用，最限度地减轻农夫医疗费用负担。进一步提高相识、强化措施、保证新型农村合作医疗规运行。 四、加强卫生院行风建设。 接着抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设，培育医务人员爱岗敬业、乐于奉献、仔细负责的工作作风，切实改善服务看法，努力同病人及其家属沟通思想，避开因服务不周而引起的医患纠纷。 五、加强医院财务管理。 严格执行卫生院财务管理制度，落实固定资产购置处理、开支审批等制度，确保卫生院财务管理工作严格规。针对医院管理中的关键环节，进一步完善财务管理制度，刚好堵塞管理漏洞，实现财务管理科学规、公开透亮。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开，杜绝乱收费现象。 六、面统筹抓好其他工作。 切实抓好安生产工作，避开发生安责任事故。抓好信访、维稳和上级交给的其他工作。 20XX年对我院来说，将是一个深化改革之年、事业发展之年、促进和谐之年，同时还是一个希望之年，奋斗之年，前进之年。让我们站在新起点，肩负新使命，面对发展机遇，面对人民群众对健康更高、更深层次的需求，我们将在区卫生局的正确领导下，面落实科学发展观，团结奋进，扎实工作，加快发展，为提高我院的医疗保健水平及发展做出我们应有的努力!20XX年我们卫生院的工作肯定要在更加不断的努力中做到最好，只要去努力了，我们就肯定会胜利，为病人做出更的贡献! 【医院总务后勤工作安排五】 为使医院发展更给力，更好的人民身体健康服务，结合自己的分管工作，拟确定以工作思路，即：一个主旨、两创活动、三个件、四项措施、五项任务，促进医院快速发展。 一个主旨：树立以为病人和为临床一线服务的主旨。自己分管工作是党务和行政，分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科，帮助院长管理药事和设备科，这些科室都是医院的职能科室，既有管理职能又有服务职能，而服务病人、服务一线是主要工作职能，自己要主动协调各科室关系，深化一线、深化临床，做好服务工作，做好保障工作，使医院工作惯性运行。 两创活动：开展创先争优活动和创新服务活动。创先争优活动是统领医院工作的核心，要充分运用创先争优活动，加强医院党的基层组织建设，发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模作用，开展“亮牌示岗”活动，通过党员亮作风，模亮业绩，奉献亮精神，强化“我的责任我负责”的责随意识，“我的岗位我示”的带头意识，“我是党员我付出”的奉献意识。树立先锋形象，使创先争优活动扎实开展。创新服务活动是提升服务质量的有效载体，在今年工作的基础上，确定明年为创新服务年，要明确创新服务的目标、方法、步骤和效果，在“细”、“实”、“做”上下功夫，把创新服务和业务工作相结合，将各项创新服务措施落实到详细实际操作和医疗护理行为中，让群众感受超值的服务。 三个件：修订医院工作制度、医院工作人员职责和医务人员服务行为规。医院工作制度和工作人员职责是医院的法，是医务人员工作的行为指南，医院要以卫生部医管司修订国医院工作制度与人员岗位职责为蓝本，结合医院实际，成立特地组织，抽调专业人员，探讨修订确定可行的医院国医院工作制度与人员岗位职责，以规医务人员行为。医疗服务是常抓不懈的工作，针对几年来开展的服务细化、服务创新等工作状况，仔细总结和归纳医院服务的各项措施的方法，从iso的服务操作指南到创新服务的410条，从医务人员的衣表着装语言礼仪到医德医风等，制定具体可行的医务人员服务行为规，用此规统一医务人员的工作行为。 四项措施：要加强学习型医院建设，提升医务人员素养。针对医院学问分子集中，年轻同志多的特点，仔细开展创建学习型医院活动，从总支、支部到科室，把学习型医院创建活动组织好，明确目的，明确内容、明确时间、明确责任，充分运用好党员教化网和双卫网的平台，形成良好的学习氛围，培育优良的职工队伍;要深化科室，深化基层，转变工作作风。医院科室多，分类细，各科室状况困难，坚持深化科室制度，驾驭科室状况，了解职工的思想动态，转变工作作风，为科室和职工解决工作生活中的困难，提高工作效率;要强化督导检查，工作有布置、有检查和有落实。科室多、类别多、分类细是医院工作的特点，成立相应组织或用现有人员，加工作的督导检查力度，克服布置多，检查少;说的多，做的少的缺点，转变作风，靠前指挥，既当指挥员又是战斗员，工作身先士卒，推动工作开展;要发挥各级组织和党团员的作用，凝合家的才智和力气。工会、共青团、妇联等群团组织是凝心聚力的有效组织，在医院发展中功不行没，党、团是中坚力气，发挥先锋模作用。 五项任务：以内科病房楼建设运用为依托，抓好环境建设。内科病房楼预料7月份投入运用，依据工程进度状况，做好工程质量监管、甲方供才采买和装修装饰等;做好院内科室布局和科室搬家工作;做好医院商务楼的勘察和设计工作;改造院内停车场，为来院群众供应温馨的诊疗环境。以创新服务为主线，抓好服务质量提升。完善细化创新服务措施，在细化、深化上下功夫，走出去，学习先进医院服务理念，请进来，聘请专家来院讲座，对几年的重点投诉案例进行分析，剖析患者不满足的环节，提出改进看法，对医疗服务进行持续改进，满意群众对医院服务的需求。以庆祝建党90周年为主题，抓好创先争优工作。仔细落实上级党委的各项要求，开展丰富多彩的庆祝活动，讴歌建党90年来的伟成果，歌颂共产党好、社会主义好，组织党员“亮牌示岗”活动，使创先争优工作和业务工作相得益章，真正做到抓好党建促进医疗，抓好医疗促党建，推动创先争优工作扎实开展。以二甲医院复审为载体，抓好管理各项工作。各职能科室在服务临床、服务一线的同时中，应重点深化下去，做到脚勤、嘴勤和脑勤，强化科室管理，规业务行为，争取二甲复审取得好成果。以社会综合治理为核心，抓好医院软秩序建设。医院规模在扩，人员在增多，诊疗软环境需进一步提升，后勤保障重点加强，深化科室服务患者，聘请保安人员，优化秩序，强化安生产检查督导，创建平安医院、绿色医院。 【医院总务后勤工作安排六】 一、工作目标 根据省厅、市局提出的“创品牌、出亮点，省领先、国有地位”的总体目标，20XX年医院要努力实现以下详细目标： (一)增加安意识、质量意识、管理意识、局意识，进一步完善医疗安管理制度，规医疗安管理措施，严格执行医疗安管理制度，提高医疗安管理水平，确保医院年安无事故，削减各种安隐患的发生。 (二)强化政治思想教化，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行“五条禁令”等法律、法规、规定;严格执行制度管人、制度管事;确保院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。 (三)接着开展“四个零”活动。加强规化管理，规岗位工作流程，强化检查指导;实现员参加、过程管理、面质量限制，通过三级专科医院评审。 (四)改善服务看法，规服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。 (五)加强信息化建设，规信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平，实现办公自动化;通过市级档案、省厅信息系统验收。 (六)增加科技意识，加强专业人才培育，加强科技兴院步伐，完成科研立项、科研基层评审各2项。 二、工作安排和措施 (一)进一步端正执法思想，规强制医疗执法活动 1、仔细开展执法教化、安教化活动，切实转变执法理念，增加政治意识、局意识、安意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，坚固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个实力”。院内每季度定期开展法律教化、安教化和科室现场执法教化、安教化相结合活动。 2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。 3、加强医院窗口服务规化建设，规服务行为，严格实行院务公示制度;接着做好创满足活动、一百零一日安优质服务活动，扩院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。 (二)加强安环节管理，强化事前预防，确保医院年安 4、接着深化管理整顿工作，严格落实各项安规章制度和安防措施，加检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结阅历，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防机制和事故预警机制。 5、严格落实岗位安责任制，严格执行规工作流程，强化对病人面对面的干脆现场管理，强化科室安管理的责任心、主动性，提高科室的安管理水平。刚好了解病情，做到对重点病人的一般状况、病情、详细防措施“三熟知”和早发觉、早治疗、早限制。 6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安防措施的落实、检查和管理;加强对院内探视、提审程序的严格管理;做到重点突出、动态限制。 7、实行员参加、过程限制、面落实防措施。各科室规每月底定期召开医疗安分析会，总结阅历、查找安隐患和不足，提出整改措施。 8、加强病人日常养成训练的规化工作，发挥病人自己管理自己的实力，防止各种冲动行为的发生。 9、完成二期监控系统建设，将监控技防系统延长到院各重要岗位、重要场所。 10、规各种安台帐，做到记录刚好，内容具体、精确。 11、进一步完善各种突发事务应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置实力。 12、严格落实医疗安责任制和责任追究制，对避开安隐患发生的人员刚好赐予嘉奖。 第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 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