2022年运营周工作计划.docx

2022年运营周工作计划运营周工作安排时间在消逝，从不停留，信任大家对即将到来的工作生活满心期盼吧！该好好安排一下接下来的工作了！信任大家又在为写安排犯愁了吧？下面是我细心整理的运营周工作安排，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。运营周工作安排1一、部门工作：（一）、创新提升年：强化运行督导“3检查+双督导”运作模式的创新平台，调整细化部门年初安排和方案，进一步做好总结，提炼，并依据运行的实际动态效果，不断调整完善，并在年终做好实际绩效评估；（二）、创先争优：结合运行督导室工作实际，统筹支配活动部署，主动做好党员示范岗，引领党员示范效应，进一步丰富活动内容和载体，强化过程管控及效果评估并挖掘培育典型；（三）、新员工培育：以创新提升、创先争优为目标，做好新员工的各项培训教化；（三）、计量工作：在熟识原有业务操作流程的基础上，做好完善提高。二、板块工作：（一）、创新管理手段，进一步加强对板块所属各单位平安、服务工作的指挥、协调、督查与指导；（二）、拟出台板块绩效管理实施原则；（三）、薪酬改革实施后，收集分析各方面看法和建议，对出现的各种状况或不足，协作职能部门寻求相应解决方法；（四）、进一步调研板块运作的方法途径，使板块运作与明年的集团化运作接轨。运营周工作安排2针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把“三思三创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意识”、“实力”、“成效”四个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项任务。一、以“穿针引线”理念搭平台培育和树立两个意识运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。一是要坚固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，听从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作协作，事事、时时、到处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，亲密协作，主动主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，仔细履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注意员工培训，关切员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培育树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平；其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，找寻简单被忽视的问题，探究相应的解决方法；第三引入督办制度，刚好收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实状况或未能落实的缘由，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的平安保障有实实在在的效果。二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个实力今年，我部将在总结以往阅历的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增加全员风险意识和责随意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个实力（系统思维实力、挖掘并解决问题实力、指挥协调实力）上下功夫。在绩效考核方面：一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必需紧密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理安排考核权重；二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面动员和说明绩效考核的意义，统一思想，避开员工的抵触心情；三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，刚好收集、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础；四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的肃穆性、持续性。以绩效考核为抓手，着重推动三个实力建设：一是系统思维实力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出最佳态势；二是挖掘并解决问题实力，即根据“三思三创”主题实践活动，以“五找八问”为载体，比照标准查不足，深化发掘板块平安服务和运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际状况动身，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题的实施方案。同时，要擅长收集板块各单位对实施方案的反馈，针对反馈的信息对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块服务，此外，要主动探究部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点，收集机场职能部门与板块内各单位对平安服务保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，形成部门日常运作管理机制；三是指挥协调实力，即在总结以往阅历的基础上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好平安关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。三、细化流程、注意培训实现四个进步指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设仍是我部20xx年的工作重心：一是要接着修订完善规程，以9020xx年审为契机，以流程、程序再造或改进为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和量化，做到将平安责任和目标管理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断改变的突发状况和不断完善的保障体系，实现平安工作的闭环管理；二是注意培训，强化日常管理和监督，重点突出细微环节管理和全过程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。以务实、精细化管理为主旨，以平安顺畅优质为目标，力促四个成效：一是运营管理有突破；二是平安保障有进步；三是统筹兼顾有成效；四是办事效率有提高。四、扎实抓好党建和思想政治工作。充分利用我部人员的结构优势，发挥虚职人员资格老、阅历丰、党员覆盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消退老同志的“短期思想”；通过谈心检查兼下，努力促使老同志的观念转变；通过落实党建责任制，规范支部各项工作，严格党员教化管理；通过精细帮扶，进一步做好入党主动分子培育考察工作，努力为党组织输送簇新血液；通过德建先行，制度配套，努力保持党员干部的廉政防线。运营周工作安排3一、提升坐销占比，全面深化推动坐销工作会计部将根据分行年度运营管理睬议关于推动坐销工作，提出的“五个一”要求，抓紧实行，依据xx分行网点坐销推动方案、xx分行网点转型竞赛方法。结合xx支行所辖网点的实际状况，总结20xx年运营坐销工作的阅历，与个金部共同探讨推动方案，努力提升坐销工作占比。二、深化网点转型，狠抓服务管理一方面接着深化网点转型，结合xx、xx路支行网点装修安排，探讨规划大厅布臵及柜位物理设臵；另一方面：提高业务处理效率，通过时长限制机制的推行，提高服务效率，提升客户满足度，严防柜面有效投诉。三、提高结算质量，严控业务差错。努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，限制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格状况，培育柜员高度责任心与严谨的工作看法，着手细微环节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。四、加强现金管理工作近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采纳“管理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。五、改善运营人员紧缺状况20xx年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他条线输送业务人才8名，辞职员工10名，造成柜面人手紧缺，后备力气不足，针对以上状况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配臵，结合支行的详细业务状况、地域状况和人员素养状况等因素，确保网点业务正常平稳运行。运营周工作安排41、深化客户管理细微环节及节约公司运营成本满足度是公司的标杆，也是考量公司业绩的标准。如何提升客户满足，了解什么是客户的需求，我们的客户在哪里？我们服务的客户是谁？客户须要什么样的服务？我们是否已站在消费的角度和客户的角度去看待我们的服务是否已经做好更好？细微环节：既是强力的执行力形成的结果，物业服务的持续性和多样性确定了我们工作来源于实际现场的积累。各服务中心培育建立独立的信息枢纽机构，归总统一全园全部的客户信息，由专业人员进行分类、分流、跟踪和验证。对客户的信息持续关注。各项目的人员配置给公司带来了承重的经营负担，时常企业剥削员工就是员工剥削企业。依据实际状况对现在的人员配置及管理架构进行评估和审查，一切已满意客户需求及自身发展为目的，相应聂总的号召，对项目经营状况进行预算和核实。实现资源的最大利益化。2、建立专业化的培训组织好的企业离不开好的团队，只有强大的团队才能持续创建企业价值。团队的建立离不开企业的培训。培训能使精神和文化得以传播和深化。培训能培育激励员工的工作动力和工作心态，能让员工产生归属感和荣誉感，使打造高效团队的基础。它是团队的灵魂得以发挥，产生了剧烈的团队凝合力。我们没有专业的培训讲师和培训组织，但是我们有激情和志向。敢于拼搏和积累，从实践中总结阅历、从实践中总结财宝。我信任敢于起先、敢于挑战的我们肯定能取得胜利。3、对项目的经营状况进行监督和指导物业费时公司财务的主要来源，客户的年度缴费习惯在很大程度上已经阻碍了公司经营。相差12个月的缴费周期让我们的在供应服务后得不到快速的回报，给公司经营成本带来的压力就无法得到缓解。多和客户打交道，同时也让客户多和物业多打交道。在肯定程度上就已经扩展了我们的对客沟通渠道，客户追求物业服务的持续性。12年应当是我们对客户物业费缴费习惯形成大逆转的一年。员工工资是每月发放的，就已此为基础，也确定了我们的收入也应当是根据每月来衡量。那样才能保证物业能正常运转。4、梳理供方资料信息良好的供方在客户服务上也取道了重要的作用，他们是一线现场品质的保障方。我们源于对品质的追求离不开他们的支持。供方的监督和评估始终都是离不开现场客观的事实评价的，同时公司的良好发展也必定须要健康、有发展的企业来帮助。随着物业的规范化和市场化，供方行业难免有些良莠不齐。怎样在站在客观的角度发掘他们的不同和特长，也是我们始终努力的目标和追求。5、以客户需求为导向确定服务标准企业的目的源自于能创建客户，公司的一体化更大程度的须要物业做好客户服务，物业就是房产的售后服务，从服务中发觉问题、反馈问题。物业在一体化后存在的意义，作为公司的每一位员工都有必要知道，我们存在的价值和意义，挖掘客户的显性及隐性的需求是我们客户服务所追求的结果。以现场实际需求为服务标准，节约成本，又简洁易操作。运营周工作安排520xx年，在分公司指标管控严格的思想指导下，削减空驶公里，严格限制运营公里投入，关注人次的完成，运营专业做如下支配：一、每月一次调度例会，一季度一次专业培训；二、依据两级公司运营部要求，随时调整行车安排；三、每月支配上下旬五峰客流调查，节假日依据分公司要求查询假日五峰客流；四、月底汇总运营指标，随时关注早晚高峰出车及车次完成状况、公里完成状况等；五、随时回复运营原始看法及下转投诉、并分析，杜绝大间隔零容忍，限制运营原始看法件数，严格考核质量类运营原始看法。六、随时检查各站调度员各项详细工作，严格按要求评分并考核；七、依据上级公司提质增效的要求，确定取消11路接送班车，并改为孛罗营驻车，每月可节约930公里无效公里；并报告申请将四惠驻车车辆全部改为孛罗营驻车，实施后每月可再节约360公里无效公里，并削减三方驻车带来的不便。八、11路三部班车纳入运营，充分利用人员及车辆；30路加气可适当调整跨线运营，至34路天坛南门加气，削减空驶公里，整合一切资源，削减公里奢侈。九、每月与团支部协作对线路站杆站牌进行检查清洗。运营周工作安排6一、运营部1、本周工作：1）润清微博页面内容更新以及手机魔盒软件应用编辑2）微营销详细内容操作：猪八戒网；3）淘宝商城初期规划表；4）商城申请资料确认：银联在线，京东，以及淘宝商城申请进度沟通确认及资质补充；5）推广商家合作：ECP推广策划营销方案。2、下周安排：1）淘宝商城初期规划表执行以及详细实施过程中的框架内容确定；2）商城初期运营安排以及预算表。3、存在的问题：1）仓储物流问题：仓库的建立以及特地的负责人员；2）ECERP系统需求：具有：商品在线管理，订单在线处理以及各类数据报表统计的功能；详细功能概括可见附件：ECERP系统功能说明；3）工作部署与支配问题：在实际工作中，工作详细支配以及执行。4、运营工作失误：运营工作失误：工作失误1）在实际工作中，缺乏沟通，造成人力成本奢侈；2）对于商城入驻规则的不理解，缺乏主动思维；3）对于产品规格的不统一，引起出货时的歧义；没有就此状况进行刚好改正。二、销售部销售部1、本周工作：1）客服：售前询问接待，售后订单跟踪；异样状况处理：包括中差评处理，客户问题跟踪；2）帕米尔远古冰川矿泉水网站构思；3）域名过户到上海首曦信息科技公司工作报告4）报表撰写及更新：库存统计表、销售统计表、运单统计表等5）一些社区论坛免费信息发布。2、下周安排：1、客服接待、订单管理；2、销售订单管理后台搭建；3、管理及交接过程的规范化及详细工作的执行。3、存在问题：1）销售订单管理后台搭建。三、设计部：1、上周工作：1）微博首页装修以及海报页面设计；2）社区网站产品发布与设计：漂亮说和蘑菇姐；3）首曦LOGO以及名片设计定稿；4）红星二锅头包装设计定稿；5）中国淘酒网资料搜集整理以及招商页面设计。2、下周安排：1、淘宝商城首页以及产品描述内页框架设计；2、其他临时性设计工作。四、仓储物流：1、本周工作：1）仓储管理：仓库现场管理，库存盘点，配货打包发货；2）本周总计运单数15单，其中中通15单，无宅急送；2、下周安排：1）仓储物流的日常工作；2）仓储管理系统的搭建和运用。五、重点工作：1、商城申请状况：2、淘宝B2C商城开店初期规划表确定。运营周工作安排7一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参与了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关状况及下半年工作的详细支配及机场挂牌、改制的最新进展状况，要求大家团结一心，为顺当完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。二、编订完成ISO9000部门管理手册。手册对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述；对部门的工作程序、规章制度作了明文规定；对所运用的工作台帐与表格作了详细规定。手册还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。根据年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员比照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。为仔细贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场20xx年度平安生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案的要求，针对高温、台风汛期接近、航延多发等状况，依据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的平安生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，马上成立相关工作领导小组，重点梳理各项平安措施落实状况，仔细排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。五、主动做好平安大检查。依据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想相识、查资源配置、查规章制度、查平安链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的平安大检查活动。通过开展平安大检查，进一步落实了平安领导责任、监管责任以及员工的岗位平安责任；通过深化查找平安生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保部门各项平安工作平稳过渡。六、完成机坪现场监管整改工作。依据浙江局独创电（20xx）116号电报精神，对其中“机坪现场监管工作落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录须要改进，缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改，经过前期的调研和摸排，在原平安服务督导室的基础上，制订了运行督导室工作职责、平安督查工作职责、机坪巡察督查制度等有关督导室日常工作的规范性文件，并马上纳入机场ISO9000管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室依据宁波机场机坪运行实际，制定了机坪平安综合检查单、作业时限专项检查单、设备车辆专项检查单、人员着装佩证检查单等四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式起先试运行。在运行过程中，部门对实际操作状况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9月初对检查单进行了适度调整，最终形成机坪综合检查单、航班抽检单。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、刚好发觉处理运行当中存在的问题起到了主动推动作用。七、收集汇总板块各单位“创新提升年”工作状况，并督导下一步支配。为实行20xx年机场工作会议精神，主动响应宁波市政府“创新提升”活动有关要求，运营管理部年初制定了“创新提升年”活动的整体方案，将活动的目的、内容及有关要求发至所属板块各单位。日前，我部对板块各单位活动开展状况进行检查，并将活动阶段小结通报各单位。八、部署开展支部创先争优活动，制定活动主题、载体及活动各阶段的部署支配。九、主动开展“诚信与敬业”、“世博安保”、“安康杯”、“规范化服务达标竞赛”、“爱心捐款”等活动。十、计量管理移交。机场计量工作职能划入我部，日前相关资料、文件等台账已移交本部，下一步将着手打算10月份以及11月份的计量设备周检。十一、会同安服部参与职工代表平安巡察活动，督促抓好整改项目的落实。运营周工作安排8现制定一下，下周的工作安排如下：1、每日论坛发帖xx贴，内容主要以站内更新热点资讯以及商城相关介绍，可以以宣扬的方式，同时也可作广告贴发布。2、贴吧每日发帖xx篇，内容偏重于与物联网学问和物联网商城栏目有关的，网站会员功能体系以及作用的宣扬，和网站平台为会员推广的作用。注：以上发布后做好发帖页面的标题和网址记录工作。一、站外信息发布网站发布1、寻求高质量信息发布网站在其网站上发布物联网信息。每日至少xx篇。2、所发布文章一律以站网站推广关键词（例如偶然物联网、智能、物联网应用等）为主，内容以站内文章进行修改。能带链接一律网站链接。注：这里要主关键词的排名：增加百度来访流量，在网站关键词中选择x到x个主关键词，将选择出来的关键词，在高权重的网站发布高质量的伪原创文章，将关键词排名做百度首页位置。三、QQ群和邮件营销推广1、在以物联网为主结合物联网相关产业的信息沟通QQ群中，可以发群邮件、群共享里发布我网站新闻信息等方式，宣扬网站推广的主题活动进行宣扬和推广。2、群发邮件，以与之相关的行业邮箱头发网站介绍与入驻邀请。在邮件内留有网站注册链接，和会员享受功能效果。四、优先依靠优秀网络媒体宣扬营销1、可以网站提交新闻的网站，尽可能提交网站新闻。2、尽可能在各大网站建立博客或者空间，定期的更新博客文章。3、在各大门户网站的知道类栏目，每天做2个问题。五、微博营销在主要的新浪微博、腾讯微博上每天一些网站簇新资讯内容，或者吸引人们爱好的话题。六、每天半小时集体SEOer1、在百度贴吧发帖，顶贴。每人发一帖，然后相互顶贴。能带链接的尽量带链接。2、论坛发帖，每人xx条。内容自己找。第19页 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