2022年销售员工工作总结汇编15篇.docx

2022年销售员工工作总结汇编15篇销售员工工作总结汇编15篇总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性结论的书面材料，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，因此非常有必需要写一份总结哦。我们该怎么去写总结呢？以下是我为大家收集的销售员工工作总结，希望能够帮助到大家。销售员工工作总结1此刻站在年末往回看，自我这一年间，从一名基本没有阅历的新手，不断的学习，成长，在培训和实战中累积阅历，最终有了这样的提高。尽管和其他的同事相比差距还是非常的明显，可是努力过后所得到的收获，照旧是值得庆祝的。此刻工作了一年，我的阅历也增长了一年，为了能在下一年努力的提升自我，让自我有跟多的收获，我将这一年来的工作情景总结如下：一、工作的情景作为一名家电销售，我最重要的职责，就是负责将公司的产品卖出去！在工作中，我擅长先做好打算，同时对潜在的客户做好确定，进取主动的去推销我们的产品。在工作的打算中，我会努力的去学习我们的产品，从产品的规格到耗能，大小的信息无一不去了解。对于产品的效果和其他好用性情景，我也从亲身的体验和多方客户的反馈中进取的收集信息。这样充分的打算，让我在推销产品的时候，能更有自信，在应对客户的质疑的时候，也更有足够的底气和证据证明，我们的产品牢靠且值得信任。在对客户方面，经过了一段时间，自我也有了一些客户群体。虽然还很小，可是自我也再渐渐的扩大。经过对客户的维护，以及对产品的探讨，自我对买家群体的也有了不少的相识，这大大的增加了在工作中存在的推销机会。二、学习的情景作为一名家电销售的新人，自我在这一年的时间中大多的情景还是在培训和学习。过去我曾很天真的以为销售可是是学会那几样固定的套路，渐渐的在实践中改善自我就好了。可是事实证明我错了，在销售的过程当中，各种情景的改变都是可能的，做好万全的打算，充分的累积好阅历，才能真正的做好这份工作。在起先的时候，我跟在同事后面，边培训，边帮着做一些简洁的工作，看着他娴熟的工作，我也慢慢的明白了自我的工作是怎样的。在之后的工作中，我起先作为一名销售从实践中学习，不断地推销，不断的受挫，可是我也不断的在改善自我的方法，找到适合自我的道路。最终，在领导和同事们的帮忙下，我慢慢的驾驭了推销的工作节奏，不断的更新自我，让自我能不断地适应产品和客户，成为了一名称得上是合格的销售员。三、总结自我的成就，如今的确让我感到傲慢，可是作为一名家电销售，就想我们家电产品在不断的更新改变一样，我们也要适应市场，不断的对自我做出改善。期望在下一年的工作中，自我能有更多，更好的转变！销售员工工作总结2销售工作是一项挑战性比较强的工作，它促使我不断的进步，让我在磨练中不断成长。因为春节回家的缘由，上月销售业绩不是太志向，但不管出于什么样的缘由，无论是个人缘由还是公司缘由，过多的强调客观理由那就是推卸责任，确定多少都有我个人责任在里面。现在已回到自己的岗位，我肯定让自己快速静下心里，用心的投入到工作中。针对上月工作的不足，我认为可以从下面5点让自己不断完善和进步：一、面对客人时不做隐瞒夸大事实的推销：先学会做人才是做好销售工作的基础，向客人推销时绝不做虚假宣扬、不误导客人，向客人明明白白售卡，让客人开快乐心消费。二、提高自己对客沟通的实力：一个人是人才并不见得有口才，但一个人有口才他肯定是个人才，工作之外让自己多阅读一些关于销售方面的书籍，熬炼自己的语言表达实力，并牢记公司实行的一些实惠措施并在向客人售卡时“晓之以情、动之以理”，让公司满足，让客人满足，实现销售上的双赢。三、做好对老客人的跟踪服务工作：有首歌曲唱得好“结识新挚友，不忘老挚友”，这也是做人的一个准则吧，我认为售卡工作也是如此，将客人引进店并成为我们的会员并不是我们工作的终结，恰恰是我们工作的起先，让客人体会到会员尊贵身份的同时也让客人感觉到在我们公司办卡肯定是物有所值。四、加强自己的忍耐和自控力：无论自己的工作多么繁忙，分清要事和次事，合理款待支配好每一位客人，专心对待每一位客人。比如有一次我正在向新客人推销卡，而在这时有一老客户消费完出来要结账，那么我就让新客人略微等候一下，先自己看一下办卡详情表，然后快速引导老客户结账，帮客人备鞋并将客人送至大门口，在这期间虽然慢待了几分钟新客人，但让他看到了我们对已持卡会员的重视和敬重，也变相的起到了促销的作用。果真不错，新客人很爽快的把卡给办了。记得还有几次客人因为吃不上饭把我叫上去好一顿批，自己心里也感觉到非常的委屈，正值高峰，就餐客人的确多，实在没有什么好方法，这时应当怎么办呢，首先我先向客人耐性说明并向客人诚谦，然后自己快速行动，和营业部门协调就餐位置，当客人看到我发自内心的为他们焦急并已行动时，火气已经消了一半，大多数客人面对这种状况时一般都能理解，但脾气大点的客人大吵大闹影响很不好，先让客人消火静下心来是当务之急，其实有些时候也并不见得客人就是为了吃上那口饭，而是想彰显一下自己的身份，这时假如自己忍不住跟客人顶起嘴来那结果就不言而喻了吧。五、不向客人做一些难以办到的承诺：承诺的背后是挑战、是责任，假如给客人许下自身难以满意客人的承诺而到时无法兑现时，此时对客人的损害远远大于当时对客人委婉的拒绝，会让客人有一种被骗的感觉，让自己失信于人绝不是一个胜利的销售员所应当做的。以上是我近期的工作报告，也算是我个人的一点心得体会吧，说的不对的地方还请领导多多指责指正，在以后工作中我肯定更加严格要求自己，在领导的教育下苦练销售技能，让自己早日成为一名合格的有竞争力的销售员。销售员工工作总结3不知不觉加入xx已经31天了，在这31天中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满足，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。一，业务开展的状况在xx一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务探望。在这两个星期当中我的主要工作状况如下：1。 电话初次探望客户75家。 2。 电话有效客户10家。 3。 实地探望客户5家。 4。 要求试料客户2家。通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有许多问题的存在！磕磕碰碰地完成了75个左右的电话探望，也约到了几家客户。起初探望客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也渐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。二、工作中的问题与困难1、对于初次探望的客户，常常会因为没预约到精确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时探望客户的路途不清楚，导致许多约了的客户见不到。2、对产品还不够熟识，所以有时候客户问起产品的一些问题都没方法答清晰，特殊是产品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能刚好解答客户问题，客户会不够信任。3、在商务方面，由于始终以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多探望，加强商务方面的技能。4、对工作的主动性很高。 但是缺乏销售方面的技巧与心态，探望客户时还是比较害怕。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝懊丧。三、今后学习的方向及措施1、尽一切努力学习销售的技巧，熬炼销售心态！措施：销售技巧方面，须要在工作中学习，遇到问题多向公司资深销售询问！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品尝其销售技巧。参与公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在2个月内能够独立进行销售的工作。2、深化学习产品学问措施：对自己销售产品有良好的相识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作中，应当努力学习产品学问！其学习方向如下：（1） 了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的学问，并做一个系统的归纳。（2） 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳，争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。3、加强商务方面的技巧措施：通过培训与询问，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。4、加强自身的时间管理与励志管理措施：通过时间管理软件，刚好处理工作的相关事宜。使得A类事情（重要的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）刚好完成，C类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工作的热忱，利用对比激励法，提高斗志！四、目标20xx。820xx。9：顺当通过公司对我的考核，真正成为xx的一员。 20xx。820xx。9：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的实力！20xx。820xx。9：能够完成月度目标，至少成交一家新客户。月度工作安排员工姓名： 所属部门： 起始时间：如何完成任务：二、工作安排及目标（日常时间支配、解决什么问题、解决效果）。三、促销活动安排（内容包括商场或专柜名称、促销时段、促销商品名称、原价及现价、费用、所需资源或支持）。四、新品推出（包括新品品牌、进入商场、进入时间、所需资源或支持）。五、市场开发（包括开发地点、终端名称、安排进场时间、所需资源或支持）。销售员工工作总结4公司销售员工个人工作总结一在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为的销售人员工作取得了肯定的成果，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行总结。刚到*时，对*方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结：一、*公司*项目的成员组成营销部销售人员比较年青，工作上虽然充溢干劲、有激情和肯定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发事务和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从实力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。二、营销部的工作协调和责权明确由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为*公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一样，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严峻性，我们正在主动着手这方面的工作，力求目标一样、简洁高效。但在营销部工作的责权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是我们下一步工作的重中之重。三、关于会议会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很志向，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的支配上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会主动与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。四、营销部的管理前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜藏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，了解真实想法来避开不利于双方合作和项目运作的事情发生。以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有许多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会刚好解决，最终祝双方合作开心、项目圆满胜利。公司销售员工个人工作总结二20xx年，很快就要过去了。在这一年里，我在公司领导的关切、支持下，在销售商的主动协作与帮助下，不仅圆满完成了各项工作任务，而且在在思想觉悟和整体素养方面有了进一步的提高，现总结如下：一、努力在提高自身综合业务素养上下功夫正确相识自身工作重要性，增加责任心和骄傲感；加强学习，勇于实践，保持高涨的工作热忱；正确处理与客户之间的关系，以客户满足为工作的最高标准上。虚心向经理请教，虚心向同事学习，自觉改掉自身存在的不足，不断改进工作方法，在不断学习和探究中使自己综合业务素养不断提高。二、工作中的主要心得1、发挥好公司的优势就能开拓市场。一方面要坚持公司的销售政策和制度；另一方面也要换位思索，充分考虑销售中出现的问题。以主动的看法去应对，尽公司所能为经销商解决问题。鉴于这样的工作理念，每当遇工作中遇到特别状况时，都发挥桥梁作用，能主动沟通，去做过细的工作。最终总能够得到经销商的理解和认可，解决问题、完成任务。2、视察市场，了解改变，顺应改变。随时驾驭市场改变，在主动向公司反馈的同时，主动主动帮助经销商进行耐性的分析，寻求应对策略，树立信念。同时，向公司提出有利于长远发展看法和建议。3、工作看法和勤奋敬业方面。爱岗敬业是我一惯的工作看法。我特别珍惜和酷爱自己的本职工作，能够正确地、主动地、仔细地对待每一项工作，全身心投入，热忱地为大家服务。仔细遵守劳动纪律，高效地利用工作时间；始终坚守岗位，常常为了完成某项应急的工作而加班加点，保证了各项工作都能按时、按质量完成。4、作质量成果、效益和贡献。开展工作之前做好个人工作安排，有主次、有先后的按时完成各项工作，确保达到预期的效果，并不断提高工作效率。在工作中熬炼了自己，也学习到了许多以前不懂的.东西，工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及销售商应有的贡献。三、阅历和体会通过二年多业务员工作实践，让我深深地感到，做一名优秀的劲牌业务员绝不简单。可以总结八条阅历：第一营销顶尖高手肯定是心态较好的人。一切胜利都源于好的心态。好的心态肯定是主动的心态。有这样一个问题：怎样移动富士山？这个问题是比尔。盖茨对那些渴望应聘微软公司的高校毕业生提出的一道面试题。盖茨说，这没有固定的正确答案，我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思索问题。唯一的简洁答案就是：假如富士山不过来，我们就过去。那么怎么获得好的心态呢？1、用你的行动去影响你的心态。心态确定思想，思想确定观念，观念确定行为，行为确定习惯，习惯确定性格，性格确定命运。2、不要常常说消极的词语。语言对心理上是示意的。消极的词语必定会带来消极的行为。3、心怀感谢，不要埋怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够用心的工作；感恩老师，叫我们许多学问；感恩领导，为我们创建了好的工作环境；感恩同事、感恩同学埋怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。埋怨就像是公交车上的呵欠，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。4、学会自我激励。胜利学上要求人每天对自己说我是最优秀的来激励自己，也是同样的道理。高手不会因一时的胜利而沾沾自喜，不会因短暂的失败而气馁自弃；心态好的人干起事来有动力，对待问题的看法就会乐观；对于心态好的人来说，太阳每天都是新的；你很少听到他埋怨，他解决问题的方法恒久比困难多；当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到机会；其次营销顶尖高手肯定是勤奋，爱学习、善总结的业务员。离开了勤奋，恒久不行能胜利。英语里有nopains，nogains（不劳无获）；古语里有勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋？所以，假如你想成为顶尖高手，最好你先拿勤字来组词，并尽力做到。学习是一种基本的实力。读书读人读事。向同事学习，向领导学习，向客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成者。第三营销顶尖高手肯定是个做过多个市场的营销员。只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员；能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员；能做好不同企业不同区域市场的营销员就是营销顶尖高手能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。第四营销顶尖高手肯定是个擅长沟通的人。没有沟通，就没有营销。第五营销顶尖高手肯定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人，激情能够传递。第六营销顶尖高手不信任阅历，只信任主动。第七营销顶尖高手大多是厚积薄发型的。第八顶尖营销高手是特别有悟性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的临门一脚销售员工工作总结5*区营销员针对自*年*月*号至*年*月*号期间市场状况作如下总结1.经销商及状况反应 :以锡林浩特-东胜-呼市-包头-榆林为主线,全部由高速马路连接。2.主要改装厂家和价格对比：对*区*市办事处负责区域分为三个主要片区，*区、*区、*区、*区。*区以半挂和长车为主，自卸车厂家主要以河南骏通、山东中集、劳司等。东胜区主要以自卸车为主，主要竞争对手有河南骏通、湖北华威、山东中集、北方创业等，其中北方创业价格较低。呼市以东主要竞争对手为河南骏通、湖北华威、北京河田、宏昌天马和保定天马等大中型改装厂家。锡林浩特区陕汽对经销商作分期，一部份为劳司大委改，另外一大部份则为当地一家不知名改装厂万荣经销并改装。尤其在标配车型上我们的基价明显要高出1500元左右，在不算二次运费的状况下，华威最低，比如6200*2300*1500+200高边、d10/b8、180前举，同样的车我们的价格为43000最低，华威报价为47000。再对比咱们的5800与6200同配置车差价就在37000左右，在同行业中田格为标配不加价。还望公司对价格政策进一步考虑落实。3.面临的问题和将来的发展：通过两次出差*，与陕汽办事处的人员接触和干脆现经销商的接触来看，陕汽办事处对咱们的工作是相当的支持，通过他们让经销商对咱们公司的各方面了解，对咱们的产品也很是期盼，但因为咱们是一个新兴企业，在产品质量方他们也是很信任的，就是担忧咱们在一些小的细微环节的方面可能处理的不是很到位，从而可能影响到客户对经销商的不信任。对于经销商他们也有许多的顾虑，一方面希望合作一方面也担忧出现一些不好的麻烦。在他们看来，在没有看到咱们产品的前提下是不太去信任咱们的产品究竟有多好，于是在经销商手头上有定单的状况下，他们会以摸索的方式先和我们作上一两台，故而在短时期内要有一大批量的定单是不太简单做到的。面对这样的状况和通过对市场的了解和分析，我认为咱们既然是一个新企业那咱们就要拿出一个新企业的看法出来，表现出咱们虽新但有着坚决的决心，从而公司在制定政策上，的是去考虑在不损公司利益的状况下，多一些实惠政策给经销商，市场是千变万化的，这也就须要我们能有一个敏捷的制度，通过对市场的调查和分析，目前咱们最须要的就是如何去占据现有的自卸车市场，只有占有肯定市场份额，才能从市场取得肯定的回报。销售员工工作总结620××年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感受。我是20××年x月x日，才有幸加入xx公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车学问也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在很多问题，工作方法也存在很多薄弱之处。但回望过去，呈现将来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：一、第3季度工作总结在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要特别感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车学问和销售学问特别缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户状况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些阅历做铺垫，所以八月份我才能顺当的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。1。职业心态的调整销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。2。重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。探望，对客户做到每周至少三次的探望。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。3。自己工作中的不足：在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。二、第4季度的工作开展公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。首先，从理念上：我应当和公司保持一样的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和相识，帮助公司促进企业文化方面的建设。其次，业务上：了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。第三，意识上：无论在销售还是汽车产品学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、挚友、同事更加融洽的相处；最终我希望第4季度公司的业绩更加辉煌！销售员工工作总结7总台工作人员等我们说清晰的本公司的单位及主要的业务，电话一般状况下不转接进主要负责人，这种状况一般会出现以下这几种：1、你们搭建公司的，我们不须要，干脆挂电话。2、喔，我们今年不参与会展，然后挂电话。3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不便利告知。挂电话。4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。前面的二种状况，常出现，遇到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒适，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没方法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种状况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不行能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。但此类的问题常常出现，本人发觉几个比较有效的方法：第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，干脆到展台负责人，在此之前，要了解客户参与过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越具体越好。总台肯定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实状况，沟通一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，假如前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展状况满不满足，今年参与的状况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做具体后的打算。要知道大型展台才是我们主要客户。假如前台将电话转进去，那肯定要在前台转电话前，问清晰会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。第2个问题，一般在客户电话精确性不高时，这是常出现的问题，假如打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事沟通，他们是否参与展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参与展会不要立即挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参与过了什么展会?今年参与那个地方的参会比较多?明年有没有展会安排?也许什么时候会出来参展的信息?但切记，假如不是主要人员，就不要聊下去了，简洁的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但始终挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗?许多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望!第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今日让我发传真了，间或会看到经理满足的点头，挚友们，这是个假象，什么样的状况是假象呢?1、他不知道你们公司名字(电话中，一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的)。2、电话沟通不超过五句。3、他没有说他们需不须要。假如状况相反，挚友兴奋一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个起先。好吧，我们在谈谈进一步的沟通须要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不娴熟的公司，而你代表着公司，把全部的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户须要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去担当的负责都是不讨好的。业务，跟经理通电话了，天啊，惊慌，对于每一个新人来说，都是这样的，惊慌的把对方当成生死大臣了。他所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有实力去辨别出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的实力，一般会展电话销售，得到客户须要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作安排及实施恒久是最好了的。销售员工工作总结8来新单位报到转瞬就有一个多月了，在这一个月中，生活显得惊慌，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去相识与了解；信念来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品；公司为我们供应的平台很大，产品的优势也自不待言的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生原来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的确定便是确定与谁在一起成长！很荣幸能加入我们公司，在领导与同事的帮助中与公司共同成长；很感谢领导与同事无私的传授他们的阅历给我，他们胜利与失败的阅历是我最好的老师，通过学习他们的阅历与学问，可以大幅度的削减自己犯错与缩短摸索时间；在公司这样一个主动向上的平台上，自己这样一个新手，肯定要多学，多看，多做事！公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去呈现自己的才能，公司会依据你的实际实力支配适合你的工作。刚刚进公司的前几天，领导与同事带我一起去探望客户，常常会有意识地将整个销售流程演示给我看；然后，细致地分析给我听，从找寻项目、面见客户、与客户沟通，每一步骤，每一环节，每一事项，都能细致地进行分析，这让我体会特别深刻，熟识公司产品，了解公司业务状况。几天过后，我就起先独立去拓展周边业务，自己原来就是个”耐不住孤独”的人，喜爱跑业务，喜爱与人打交道，喜爱社交；看大家从不相识到相识，最终成为挚友；看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，！自己始终就很喜爱做销售工作，喜爱挑战与自我挑战。虽然阅历与阅历有限，但我始终坚持专心去做好每件事情！胜利的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力：（1）养成学习的习惯；销售人员销售的第一产品是销售员自己；每个胜利的销售员总是能与他的客户有很多共识，这与销售人员本身的见识与学问分不开。有多大的见识与胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必需不断的学习，这就是一个不断的自我总结与积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充溢自己！（2）具有责任感；不断熬炼自己的胆识与毅力，提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，主动、热忱、仔细地对待每一天！假如你不行，你就肯定要！假如你肯定要，你就肯定行！（3）擅长总结与自我总结；工作中的市场的把握实力以及分析实力等等都还是显得稚嫩与欠缺，所以这些都须要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的相识也只是表面，对于市场的把握实力更是无从谈起，所以我必需比别人付出更多的艰辛与毅力才能不断完善自我。销售员工工作总结9在圣诞将近的那些天，我们货源比较紧缺，台式各个型号陆接连续的起先断货了，在货源还没有足够之前，只有B32R这款一体机货源足够，所以大部分来看台式的客户我们只有往这款机型推了，这时有个一家三口边聊边逛的来到了我们包厢，很明显对于这样的客户成交会比较高，我过去接待了，"你好欢迎光临联想"，然后他们要我举荐一款家庭一般用用的台式机，我知道我们出样的都是家用机，问题是没货，唯有B32R有货，这时我把客户带到B32R旁边的那款，然后起先问问他们的需求，他们说是给小孩子学习用的，我看看小孩13岁左右，像是比较喜爱玩嬉戏的那类型，介绍中我也不经意的跟小孩家长聊了聊，因为现在的家长很注意小孩学习，怕有了电脑误了学习，然后我教会了家长设密码，给小孩定时用电脑。聊归聊，我还是始终再找有利于自己的话题，好转型，了解到他们家是80几平方的房子，俩室一厅，这小孩的房间应当不会很大，这时我很自然的就转型到带有电视功能的B32R一体机上了，然后向他们讲了一体机的优点，他们也认同了这些观点，但是跟许多客户一样，一体机是在他们眼里都会被认为是新问题，怕出了问题不便利解决，然后我找出包装箱上的保修书，是三年保修，跟台式是一样的，而且联想的售后服务也很好，咋们中国人自己的品牌，售后服务点也多，后期修理也便利了，谈到这里，他们对产品的了解是够了，剩下的我们和客户常常进入僵局的价格问题，因为总有那么一部分客户是喜爱贪小便宜，无论买什么都喜爱便宜点，最头疼的是他们对配置不懂，跟他们讲了在多也没用，我们平常价格都是按最低标的，这个客户也不例外，但是这个客户的关键点就是小孩子。针对小孩，这时找出了俩个大礼包，我知道客户是诚意要买的，就是价格没有便宜，心理得不到劝慰，我拿过去给家长一个学习大礼包，和一个嬉戏大礼包给小孩，小孩接到这个礼包就吵着闹着要买，家长接过礼包之后就意味着确定成交，然后刺激小孩，要是不好好读书就把电脑卖了，或许是恐吓小孩吧，至少家长的心我们都明白还不是为了小孩学习，说完我就去开单了，最终环节就剩下装机了.销售员工工作总结10我到*公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下3个月里要从以下几方面入手：首先要降低成本，应当实行的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，找寻多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节约开支、避开奢侈，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次也是最重要的部分培育意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创建意识的培育。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素养的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的凹凸影响到办事的工作效率；员工素养的凹凸干脆影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素养、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。加大宣扬力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣扬力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也须要我们做大量的工作，送货肯定刚好、售后服务肯定要好，思想汇报专题让客户信任我们、让客户真真实切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑修理站；打印机修理；计算机修理；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权修理站；实创润邦打印机连锁修理站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润*万元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺当开展，还能为其他部门创建出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点无线网，和一部分的上网费预料利润在*万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元；多功能电子教室、多媒体会议室*万元；其余网络工程部分*万元；新业务部分*万元；电脑部分*万元，人员工资*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。在追求利润完成的同时必需保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在