2022年银行的应急预案（通用5篇）.docx

2022年银行的应急预案（通用5篇）银行的应急预案（通用5篇）在我们的学习、工作或生活中，难免会发生一些不在自己预期的事务，为了限制事故的发展，总归要预先编制应急预案。那么优秀的应急预案是什么样的呢？下面是我为大家整理的银行的应急预案（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。银行的应急预案1为加强我行消防平安管理工作，预防火灾事故的发生，削减火灾的危害，确保消防平安，仔细实行“主动防范，平安保障，预防为主、消防结合”的消防方针，根据“谁主管、谁负责”的原则，逐级落实防火平安责任制的管理规定，特制定防火处置预案如下：一、应急工作领导组织成员总指挥：孙海龙副总指挥：王旭成员：李健李志伟职责：担当指挥领导小组办事机构的职能，传达上级指示，协调各部门对突发事务的联络工作，依据指挥中心和内保局驻勤民警的指令，实行相应的应对措施。接到报告后，刚好以指挥部为中心，严格根据驻勤民警的指挥，对火灾事故进行处置。二、应急灭火组织机构及职责分工（一）报警组成员：李娜、贺梦柔、王晓旭职责：遇有火情时，要镇静冷静，马上向总指挥及内保局驻勤民警报告，视火情程度坚决实行措施，进行处理，如能限制的火情，应刚好进行有效灭火，如不能限制火情，马上拨打“119”报警，讲清火灾发生单位名称、地址、着火的详细部位及火势等状况，并守在电话旁以备消防部门查询。其他报警人员马上到路口迎接消防队并为其引路。（二）灭火组成员：陈冲、杨晓宁、相宁华职责：遇有火灾火情时，要利用现有的消防器材刚好补救初起火灾，尽最大可能限制扩散。（三）抢救组成员：刘国智、赵雷、王亚男职责：遇有火灾火情时，要刚好抢救人员、现金和重要凭证等，尽最大实力削减人员伤亡及财产损失。（四）警戒组成员：柳雅楠、张婷婷、王文珺职责：遇有火灾火情时，要刚好设置警戒区域，严密凝视火灾火场四周状况，防止发生因混乱造成的人员伤亡和现金、重要凭证损坏、丢失。（五）疏散组成员：张建民、王月、刘丰职责：遇有火灾火情时，应马上打开紧急疏散出口，组织、引导人员快速撤离现场；发生人员伤亡时，刚好抢救伤员；将负轻伤人员送往就近医院就治。三、发觉火情时（一）发觉火情时，任何员工、执勤保安员都有责任灭火、报警。（二）发觉物品或电器冒险烟、初起小火时，应马上切断电源，快速查明火源，运用现有灭火器将火扑灭。（三）留意爱护现场，刚好向有关领导和保卫部门报告状况，帮助事故调查。四、发生火灾时一）火势已起，难以限制时，保卫人员或第一发觉人要马上打“119”报警，讲清火灾单位名称、地址、着火的详细部位及火势等状况，并按动就近的火灾报警按钮。同时，必需向有关领导和保卫人员报告。（二）按到报警或发生火灾时，单位领导、保卫人员要马上赶到现场，组织员工灾火；抢救现金、重要凭证等物品；疏散人员。（三）全体员工及保安员必需听从现场的领导和保卫人员的指挥。公安消防队到达火灾现场后，全部抢险人员要听从消防人员指挥。五、疏散人员、抢救伤员（一）当发生火灾紧急状况时，本单位主管平安保卫工作的领导为现场疏散总指挥，负责指挥疏散组成员在第一时间打开紧急疏散出口，引导现场人员有秩序地快速撤离火灾现场。（二）出现人员受伤时，报警组成员要刚好打急救中心电话（“120”或“999”），同时讲明火灾现场的具体地址、受伤人员数量、受伤部位及导致受伤缘由等状况，并派人到指定地点迎接救援车引导医务人员进入现场抢救伤员。六、爱护火灾现场扑灭火灾后要留意爱护火灾现场，并主动协作公安消防部门对火灾状况的调查和处理等工作。银行的应急预案2为了提高和预防对恐怖事务的应急处理实力，在发生恐怖事务时，能有效限制局面快速有序地处理事务，切实爱护人身和国家财产的平安，坚决防止重大事务的发生及对建设银行企业形象的不良影响。为此，特制定反恐应急处理预案：一、建立反恐紧急应急小组XXXX银行成立由行长XXX任组长，副行长XXX、XXX，XXX、XXX、XXX等部门负责人为成员的案件应急处理领导小组。二、建立处置暴力恐怖事务的基本原则处置暴力恐怖事务要以平静事态、限制局面、防止扩散、削减损失为主要原则。针对不同性质的事务采纳的制止、宣扬、爱护、求援、疏散等方法。围绕维护客户、员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。三、职责1、行长办公室：恐怖事务处理的总指挥与总协调。2、其他各部门：引导客户到平安区域，岗位责任区域的检查，全力协作公安机关对事务的处理工作。四、详细事务的处理方法：1、暴力、如没有伤及人员的状况下应以教化为主，劝告其放弃损害他人、及破坏正常秩序的行为。、如已伤及他人，应予马上制止，以抢救伤员为主，如状况接着恶化应以武力制止。、留意视察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想方法接近、限制，等待公安、武警到时再擒获。、留意收集、爱护证人。2、爆炸物品、如发觉不明爆炸物，马上向领导小组报告，同时实行隔离措施，疏散人员集中至平安地带并爱护好相关人员。、严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。、报告公安部门，恳求派人排暴并帮助其工作。3、抢夺、抢劫、盗窃、营业网点工作人员在发觉歹徒抢劫时要马上停止营业操作，快速将现金、重要凭证锁进保险柜，拨乱密码，将保险柜钥匙隐藏在平安处，用防卫器械进行防卫。同时告知网点内办理业务的客户快速躲避或撤离。、营业网点平安管理员快速向“110”报警，并向本行领导和平安保卫部门报告。、当歹徒持枪或爆炸物实施抢劫时，网点工作人员要临危不乱，快速锁闭营业区域内的全部门窗，留意隐藏。、歹徒进入营业区内时，网点工作人员要同心协力阻挡歹徒实施抢劫。、平安保卫部门应马上组织保卫人员和有关人员快速赶往出事地点帮助公安干警缉拿犯罪嫌疑人。、支行接到抢劫案件报告后，平安保卫部负责人快速前往发案行指挥处置，并协作公安部门进行调查和案件侦破工作。4、纵火、马上启动放火、灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话。、爱护好现场，引导消防车进入市场，严禁无关人员进出现场。、如罪犯嫌疑人在现场，马上组织围捕。、灭火后，留意爱护好现场，统计损失。5、绑架、挟持人质，勒索、如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间向领导小组汇报，同时实行围捕方式包围。、正面宣扬教化对话，“请不要伤人，有话好商议”以情感化，放下凶器。、爱护好现场，严禁无关人员进出现场。、马上报警，恳求支援。、如罪犯嫌疑人已离开，应爱护好现场痕迹等证物、证人等待公安部门前来侦破。、如罪犯嫌疑人已逃离我行可视的范围内，应马上追捕，同时首要考虑人质的平安，等待公安部门前来解决。银行的应急预案3我行地处黄河市长江区红西街2号，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，背靠印刷厂和南鸭集团家属楼，状况较为困难，全体员工必需提高警惕，严格执行中国建设银行平安保卫工作暂行规定第四章的规定和中国建设银行平安保卫工作岗位操作规程第四章的规定，确保建设银行的资金和员工的人身平安，依据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种状况，制订相应的应急预案如下：（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案1、临柜人员判明状况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。2、现金柜员快速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起防卫武器，打算防卫。3、其他人员快速躲藏到有利位置，爱护自己，拿起防卫武器打算防卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告状况，请派人支援。4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用防卫武器协作行内其他人员，敏捷利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身平安，并协作联防人员抓捕歹徒。（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案1、发觉并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应马上用暗语告知出纳人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到状况的发生，并说：“我和工行联系一下，让工行送款。”出纳员用电话报告支行领导说：“我们这里的钱不够，请你们赶快给我们调款来。”同时大声告知营业室内的其他人员：“xxx，你给我们办票，我们要从工行调款。”将发生状况的信息传出去。在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，快速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人救济抓获嫌疑人。2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报警，恳求救济抓获嫌疑人。3、其他部门人员听到报警后，马上持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人。（三）防盗窃案件的预案1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核力度，严防内盗。3、对外付款时必需有一人看着客户数完款，问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。（四）发生火灾时的预案1、快速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用消防设施灭火。2、如火势太大，要马上拨打火警电话119求救；同时向其他部门求助，其他部门马上组织人员进行灭火。3、快速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。4、帮助消防队灭火。5、爱护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。（五）当发生挤兑事务时的预案当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑事务。遇到这种状况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序。1、做好说明工作。当发生挤兑时，当班人员要留意款项的去向，力所能及地向客户做好说明工作，宣扬我行资金雄厚，存取便利，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金。2、刚好报告。当班人员在做好说明工作的同时，要快速将状况向支行分管领导报告，分管领导在向主管行长汇报后，刚好向当地人民银行和上级行报告，请人民银行出面实行有力措施，维持金融秩序的稳定。（六）当发生滋寻闹事时的预案营业期间，当发生有人在营业厅借机生事，无理取闹，损毁我行声誉，扰乱正常营业秩序的现象。遇到这种状况，当班人员应按如下预案进行，制止事态扩大。1、冷静分析。当班人员面对客户的吵闹，切忌急躁，要冷静分析事发缘由，分清是我方缘由还是客户的缘由。2、说明开导。如属我方设备故障，要看法恳切，做好说明工作，讲明缘由，主动实行补救措施，尽量削减客户的等待时间；如属我方工作失误，要先做自我指责，求得客户谅解，再主动改正，弥补过错；如是客户方面的缘由，则应宛转指出，讲解清晰，一般状况下客户都能理解，但不要得理不让人，使人尴尬，激化冲突。3、劝阻警告。如在我方人员做了很多说明工作后，客户仍执迷不悟借机生事，吵闹，当班人员则应肃穆指出其行为的错误性，令其马上停止错误行为。4、报警。在实行多种有效措施后仍不能制止客户借机生事的行为，当班人员则应赶快报告给支行领导和公安部门，恳求警方和支行领导的力气制止滋事行为。（七）防毒预案当发觉有人投毒时，应马上制止，并拨打“110”报警，全部人员应用湿毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒气进入呼吸系统，发生感染；如有人或营业场所染毒，必需请专业人员对其进行消毒处理，并支配警戒人员警戒。（八）防震预案1、接到上级后，依据地震预报发布的地点和震级大小，做好各项应急打算工作。召开紧急会议，探讨布置应急打算工作，确定应急措施，实施应急值班制度，并对全行提出详细要求。各部门负责人应快速组织人员将重要凭证、现金等重要物品放入较为平安的保险柜内，锁定乱码，做好各项打算工作，必要时可组织避震、疏散和演习。2、地震发生后，要在最短的时间内向上级报告详细灾情，如有人员受伤，应快速拨打“120”急救；如有人员乘机抢劫我行财物，应快速拨打“110”报警；如楼房损坏，应主动组织人员复原生产秩序；如有人员意外死亡，应妥当处理善后事宜。银行的应急预案4为应对市政电网的检修停电与突然停电，保证分行营业网点的业务及营业正常运行，防止数据传输的中断与丢失，特制定本预案。一、处置原则发生停电时，事发分行行长为停电现场第一负责人，应在第一时间快速按规定实行应对措施；各相关部门处理停电状况应任务明确，相互协作，保证在最短时间内复原供电，防止业务与营业中断。二、组织指挥针对突发停电，分行成立了由行长任组长，办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事务处理指挥领导小组，负责突发事务的组织指挥、决策有关事宜。三、相关部门职责1、分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；支配人员对供电设施的.日常检修与应急处理；负责发电机及UPS等物品的日常保养与刚好配送；保障支行通讯线路的顺畅。2、营业部负责支配人员做好业务处理与客户服务工作。四、处置方法（一）、网点停电时：1、分行相关负责人在接到停电通知后，应快速做好正常营业的应急措施。2、办公室或其他指定负责人要快速与供电部门取得联系，确定停电缘由及复原供电时间，并视状况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室与监控室以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候削减营业窗口。3、突发停电后，相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提动身电机运用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废气并释放肯定热量，应确保合适的位置摆放，并协调保安人员，协作发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的爱护工作。4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否胜利，防止重复入账。5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并加强夜间安保措施。5、营业厅内组织人员做好客户引导、说明与安抚工作。6、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特别状况需报总行相关部门批示，并提前做好公告。（二）分行办公室接到停电通知后：1、依据网点描述停电缘由等，快速响应，支配人员帮助网点刚好精确弄清停电缘由；2、网点自身缘由造成停电的，快速抢修，刚好支配专业的修理人员抢修电路故障，复原正常营业；3、他方缘由造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速修理电路故障并监督施工质量，复原网点正常营业。若他方修理不主动导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室帮助事故网点追索赔偿；（三）分行保卫人员接到停电通知后：1、快速查看停业网点要害岗位监控录像，图像与声音是否清楚；联系报警服务公司确保报警系统工作正常。2、停电期间加强网点平安防范；如遇夜间停电，加强网点巡查，确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点平安。3、因停电无法正常营业时，保干部要马上报告辖区公安机关等相关部门，做好应对突发事务打算，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事务发生。（四）分行营业部接到事发网点通知后：1、快速了解停电的缘由与复原供电的时间；2、要求柜台关闭非必需开启的业务机器，削减供电负荷；3、了解柜台业务系统的运行状况，依据运行状况实行应急措施；4、指导柜台处理紧急业务；五、预防性措施1、保证应急发电机摆放位置正确，发电机电缆铺设通路正常。2、各营业网点确保报警电话的通讯畅通银行的应急预案5一、基本概况（一）岗位分工：总指挥：营业所主任（主任不在时由副主任、会计主管代替）营业场总负责：坐班主任或主办会计，每个营业场指定一名平安员，员工若干人。（二）保卫目标：1、要害部位：营业场、金库、运钞车接送头寸全过程、电脑机房、电视监控室等。2、关键部位：办公楼、办公室、大院（天井）、围墙、大门、后门、边门、宿舍等。（三）防卫器材：1、ck（110）报警器，探头安装在顶部或墙上，紧急按钮安装在柜台边。2、内部（声光）报警器安装在营业外厅柜台上方墙上或顶部，紧急按钮安装在柜台边。3、电视监控：包括数字监控及模拟监控两种，数字监控由主机和摄像机等组成，模拟监控由录像机和摄像机等组成，摄像机分布在每个营业柜台，监控每个柜员操作的全过程。4、防暴枪及子弹：配备设有金库的营业机构。5、狼牙棒：人手一根。6、灭火器若干只，放置在营业场。7、其它。（四）总体要求：1、听从吩咐，听从指挥，临危不惧，镇静应战，机动敏捷，团体协作，保证国家财产和员工生命平安。2、发生案件刚好报警、刚好报告，爱护现场，抢救伤员，爱护库款平安。3、保证防卫器具性能良好，运行正常，每位员工应娴熟驾驭，正确运用各种防卫器具。二、营业期间防抢劫防暴预案（一）预防营业期间预防抢劫案件，最关键的是不让不法分子进入柜台内，边门和后门的管理是重中之重，早晚接送款包应高度警惕，全员参加。1、营业室大门或卷闸门开启后反锁固定，防止歹徒关门抢劫，同时锁定柜台边门和后门，进出边后门做到即开即锁。2、防卫器械保证取用顺手，随时应付突发抢劫案件发生。3、营业人员在柜台内不会客、不接受他人馈赠的药物、香烟、食品、饮料等物品，以防不测。4、营业终了，等候运钞车时必需在柜台内，严禁在柜台外候车，保证两名以上工作人员送款。（二）预案1、发觉下列可疑迹象的，全体人员应进入戒备状态。（1）有戴口罩、墨镜或披风衣等有伪装，不露真面目或携带工具在柜台前徘徊的；（2）进入营业场外大厅后，无故关闭大门、后门的；（3）数人结伙以某种借口在柜台前纠缠，摸索我方内部人员虚实的；（4）无故推挪柜台防护设施、边后门，摸索坚实程度的；（5）取整数留尾数或小票换大票，换后又退回不换，冒充客户预约提款，摸索库存虚实的；（6）低头侧面不与临柜人员正视或东张西望，神色可疑的；（7）以修理水、电或维护设备等借口，想方设法想强行闯入营业柜内的。2、营业场所遭遇不法分子攻击时，全体人员进入反击战斗状态。（1）指定人员马上按下ck报警按扭，向处警中心发出求救信息；（2）各岗位工作人员，顺手拿起狼牙棒等防卫武器进行反击；（3）有现金的柜员快速将现金入箱柜加锁移到平安处或推入桌下，将钥匙放到阴蔽处（不要带在身上）。第一，当罪犯未运用暴力，尚在胁迫阶段时，指挥员发出暗语口令，设法保人护款，实行斗智斗勇相结合方法，尽量与罪犯纠缠，奇妙拖延时间，等待公安人员解救。此时，按ck报警，不按内部报警。其次，当罪犯已运用暴力，对我方财产和员工生命进行侵害时：1、拉响内部报警，大声叫喊，向旁边群众及联防点求救。2、指定人员进行报警，供应出事地点、时间、罪犯人数、体貌特征（腔调、服装、头发、身高等）运用的凶器、逃跑的方向等。3、坐班主任负责向支行领导或保卫部门报案。4、由男性工作人员封闭库房、限制大门及营业场边后门。（1）违章用电及用电不慎，如乱拉临时线；运用电炉、电热台板、电吹风等电热设备后，没有切断电源，烤着可燃物；（2）照明灯具烤着可燃物；（3）带电维护电气设备、线路产生电火花引燃物；（4）电气设备安装不当，长期带故障或过载运行，使绝缘损坏，短路起火；（5）防雷、防静电设施不符合要求或维护不够，遭雷击或烟静电火花引起火灾。4、毗邻生产储存易燃易爆物品的工厂或仓库等发生火灾后殃及银行。5、邻近单位居民起火，应快速派人视察火势、风向，如推断有可能扩散波及银行，应马上实行措施。6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于种种缘由，纵火销毁证据等。（三）灭火材料1、“1211”灭火器（二氧化碳类）：适用于扑灭电器、电脑、精密仪器、金库、帐证库等火灾。2、水：可用于扑灭任何建筑物和一般物质的起火。但水不能扑灭带电设备的火灾（必需切断电源后再灭火），更不能扑灭比水轻的汽油、食油等火灾（应用湿衣被盖火源）。（四）预防1、库房专人管理，不兼设宿舍或休息室，不准无关人员进入。2、除电灯、风扇等外应封闭其他电源。3、库内严禁吸烟并设置禁烟标记。4、不用明火，停电也不许用蜡烛。5、物品要整套整把存放，地面上不许有散乱帐页、包装纸、绳等杂物。6、设计、安装、管理好电气设备，电器线路应全部采纳铜芯线，外加金属爱护套；不准运用电炉、电熨斗、电烙铁、电烘箱等，不准用可燃物作灯罩，严禁超负荷用电。（五）预案第一，当火势尚小时，估计能够限制火源：1、首先切断总电源，并报“119”（明确总闸刀、分闸刀所处位置）。2、马上取灭火器灭火。3、其他人员用水浇，也可用湿扫帚、拖把、衣服等扑灭火源。其次，当火势较大时：1、单位负责人马上向支行领导或保卫部门报告。2、持灭火器人员接着全力灭火的同时，组织其他人员抢救财产。（1）首先爱护好帐册的平安。会计负责抢帐册；（2）火场由外勤负责警戒（带有防卫武器）不让四周群众无序进入营业场所抢帐册、现金等财产；（3）抢救出的现金、帐册、珍贵物品等由出纳员持武器爱护，防止不法分子乘机打劫，金库内现金不必抢出。第三，当火势猛列无法扑救时，应放弃灭火，设法逃命。总指挥应组织疏散人员：1、假如所处楼层已着火，楼梯尚未封死，火势不非常猛烈时，可以披上浸湿的衣被，快速冲下楼台，从走道里逃出，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面。逃离火场时，带儿童的要抱着儿童走，不能拉着跑。青壮年要帮老人、妇人、儿童优先疏散。逃离时要用湿毛巾捂嘴。2、假如楼梯已被封死，要向离火源较远的阳台、厕所、浴室外等处躲避，千万不要打开门窗。3、假如无法向楼下逃命，万不得已时，可径直向上跑至楼顶台，应躲在上风处，同时向楼下发出呼救信号，或用衣服、床单窗帘等制作救生绳向楼下滑。发生火灾时，不能用电梯逃命。身上着火马上趴地打滚。第四，火灾后处置1、火灾现场清理要与消防队亲密协作，有条不紊地进行，支行有关业务部门要对相关物品的清理进行监督指导核实。2、灾后对火灾现场照像，留存资料。3、对伤员刚好送医院抢救。以上是本行制订的防盗、防抢、防爆炸及防火预案，由市支行保卫部负责说明。第22页 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