南航电子商务的发展课件.pptx

xx南航电子商务的发展主 题Q对航空电子商务的理解Q南航电子商务系统的发展及特点Q几点建议2谢谢观赏2019-6-23对航空公司电子商务的理解对航空电子商务的理解4谢谢观赏2019-6-23对航空电子商务的理解5谢谢观赏2019-6-23到机场到机场 值机值机 行李服务行李服务到酒店到酒店 旅行计划旅行计划服务服务离开酒店离开酒店定座出票定座出票值机值机机舱服务机舱服务 酒店入住酒店入住 个性化互动个性化互动对航空电子商务的理解6谢谢观赏2019-6-23对航空电子商务的理解Competitivedisadvantage 7谢谢观赏2019-6-23分销, 预定和出票 (如从旅客查询到出票)旅客机场处理(如值机到登机)收入结算(如收入准确性)ITITIT电子客票处理流程电子客票数据流程对航空电子商务的理解8谢谢观赏2019-6-23Q航空公司内部系统Q行业内系统Q外部系统Q 航空公司电子商务对航空电子商务的理解9谢谢观赏2019-6-23南航电子商务的发展信息交信息交互阶段互阶段网上网上交易交易个性化商个性化商务服务务服务南航电子商务的发展和特点11谢谢观赏2019-6-23Q 1999年南航首次涉足网上销售，提供纸质机票的B2C网上销售和在线支付Q 2000年实现电子客票的B2C网上销售和在线支付Q 2001年向代理人提供电子客票的网上销售系统，支持代理人销售包括团队票在内的电子客票Q 2002年至2004年通过不断完善系统功能，支持更多的银行卡在线支付Q 2005年至2006年与南航其他系统全面整合，提升了南航电子商务的服务内容南航电子商务的发展和特点12谢谢观赏2019-6-23Q 2005年10月，国内第一家自助值机投入使用Q 2006年7月，国内第一家开通网上值机Q 目前，电子客票比例占所有客票比例达70%Q 网上销售今年将突破60亿元人民币Q WWW.CS-AIR.COM已成为服务旅客的重要手段南航电子商务的发展和特点13谢谢观赏2019-6-23南航电子商务的发展14谢谢观赏2019-6-23几点建议几点建议16谢谢观赏2019-6-23几点建议17谢谢观赏2019-6-2318谢谢观赏2019-6-23谢谢大家！19谢谢观赏2019-6-23