20222022大学生返家乡社会实践活动个人总结.docx

20222022大学生返家乡社会实践活动个人总结 作为一名高校生在暑假参与了返家乡社会实践活动之后确定以后很多收获和体会，那么这个时候就可以写一篇暑假返家乡社会实践活动个人总结，借此将收获和体会纪录下来，那么一篇属于自己的高校生返家乡社会实践活动个人总结要怎么写呢？下面是由我为大家整理的“2022高校生返家乡社会实践活动个人总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2022高校生返家乡社会实践活动个人总结 这是我第一次参与的返家乡社会实践活动，虽然只是短短的八天，但在这八天里，我们梦翔浪潮实践队xx人扭成一条线，一起工作、一起吃饭，同进退，共患难，尝尽了辛酸苦辣，但也收获甚多，受益匪浅。 有人说：高校生就是一张白纸，须要自己去找寻恰当的位置呈现自己。而我很幸运，在这打短短的八天中我找到了自己的恰当位置老师。在这次返家乡活动中，我第一次以老师的身份站在那三尺讲台上。当我站在上面时我突然明白这就是属于我的舞台。因此，我竭尽所能把学问教给学生，通过把数学和趣味相结合，力图教会学生学问和引导学生主动学习， 心得体会 但“台上三分钟，台下十年功”，这次讲课我突然发觉自己亲率，备课工作还没做好，备课内容与学生的学问水平有些脱节。但我并没有气馁，在课后主动与学生的沟通沟通，并在下次上课中作了相应的调整。与此同时，学生们激情高涨，上课很时主动，课堂气氛活跃。是我最感动的是学生们很敬重老师，走在校内里不停有学生向我问好，我热泪盈眶。做了十几年的学生，今日我最终体会到了做老师的不简单。我很珍惜这次实践机会，同时，在以后的日子中我也会把握机会不断熬炼实力和积累阅历。 与此同时，我还是新闻组的一员。在新闻组中，通过不断写稿不断提高了我的学作实力，而且增长了我的见识和积累里许多珍贵的阅历。在这短短的八天中，我们新闻组很给力，总共发表了xxx篇左右的新闻稿，硕果累累。 返家乡虽然已经结束了，但我们梦翔浪潮实践队将会接着下去，通过书信等方式与学生们保持亲密的联系，尽自己最大的努力帮助须要帮助的孩子。通过这次活动，我明白了：学问只有为人民服务才能彰显功绩，高校生只有服务社会才能实现人生价值。年轻的我们要英勇地走出校内，服务社会。总之，这次返家乡实践活动是既充溢有很有意义 2022高校生返家乡社会实践活动个人总结 暑假期间，为了响应学校的号召，接触社会，了解社会，深化了解农村经济发展状况，积累肯定的社会阅历，我校组织高校生社会实践队赴xx市xx县叱干镇进行为期xx天的社会实践活动,我有幸成为其中一员.我们此次实践活动主要是进行科技文化的宣扬，了解当地乡镇企业结构的调整，调查当地农夫的经济状况，为当地学生义务讲课、辅导，宣扬环境爱护的重要性，丰富当地人民的文化生活。 匆忙十六天的社会实践活动一闪而过，但这短暂的十六天却给我的留下了一笔宝贵的记忆财宝，对我以后的人生有非常远大的教化意义，使我能够正确相识到人生价值。在实践工作中，我严格要求自己，工作仔细严谨，我信任在以后的工作中做的更好，更精彩，更完备，让我们青春的风采在西部这片热土上更加闪亮!艰苦而难忘洗去了我的心高气傲、年少轻狂，却磨练了我百折不挠，英勇无畏，让我变得更加英勇、成熟。我明白了： 从事各项工作须要用心，我们为了这次实践的顺当进行，我们投入了大量的细心打算。支教活动时,虽然有许多学问不在话下，我们还是找来了学长和老师对他们进行了特地的询问，力求做到在各方面精确无误，除了在该做什么上下功夫处，我们还在怎么样做上也丝毫不敢马虎，我们翻阅了许多相关文献资料，在网上查询了有关阅历沟通，并在主动团结的前提下开展各项活动。 从事工作须要耐性。面对当地的农夫兄弟。他们对新学问新事物的接受和记忆方式都有特点和限制。我们在工作中不能从自身主观动身“想之当然”，对群众的问题要耐性，同时也应当反省自己的方式是否对路，不能主观臆断。 我还懂得了与人沟通，沟通是必不行少的，入户调查，作调查问卷加强了我这方面的实力。同时也懂得了团队合作的重要性，因为调查工作都是徒步进行，有些身体状况不太好的队员，我们都是相互扶持，相互帮助，使得工作能顺当绽开。并且在活动中克服了自己害怕的心态，树立自信念。刚起先工作时，我没有志气去面对那么多的生疏人，但是后来渐渐克服了这一障碍，懂得了自己要干什么，也就能大胆与人对话，轻松应对了,工作时也增加和丰富了自己的学问。实践证明，社会实践活动能够促进高校生的全面发展，我们从与人民群众的广泛接触、了解、沟通中受到真实地感染和体验，受到了深刻的教化和启发，使思想得到升华，社会责任感增加。同时扩大了视野，对自己有了醒悟的定位，不仅发觉了自己学问结构中欠缺的一面，也感受到了现实和志向的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发.在此期间，我们的人生观、价值观得到进一步强化，提高了相识实力，适应实力和创新实力。 在实践队中，我们的队员来自全院不同的系别，不同地方。大家在一起吃咸菜，喝稀饭，站在一个乒乓球案子旁争菜吃，给我们留下了深刻的印象。在我们的各项活动中，不拿群众一针一线，不扰当地政府,我们即便是坐农用三轮车去远处也要走上几公里甚至是十几里到最边远的村庄去了解群众的状况，调查教化现状，许多同学的脚磨出了水泡，但他们仍忍住，我们大家都在奔着同一个目标努力着，在这短暂的十几天里，我们成了相亲相爱的一家人. 在这段难忘的日子里还让我更加明白了一个道理那就是“学问变更命运”，我始终信奉这句话。在那天的调查中有一位老大爷通过自己的人生经验向我们说明人必需有自己的本领，既人必需有肯定的学问文化才能在社会中有所作为,才能够立足于社会。听着老大爷的话我们仔细的记录着,思索着,仿佛这一刻我一下子明白了许多,意识到这句话的真正含义，明白了自己的追求所在，就是用学问不断的充溢自己的头脑使自己成为对社会有用的人。 这次活动的精神将激励着我们在人生的道路中不断向前。我通过半个多月的实践，从另一个侧面检验了自己的学习状况，培育了自己发觉问题，分析问题，解决问题的实力。同时也发觉了自己的不足，使我在以后的学习中不断的弥补的提高，总而言之，这次实践让我受益匪浅!生命中，有那么一段真心付出的日子，随着时间的消逝，许多详细的故事，详细的情节虽然会被渐忘。然而，总有那么一个地方，一种味道成为那段生活的象征，一个明证：我曾来过、听过、爱过、看过。一路风雨，半月征程。天空不曾留下翅膀的痕迹，但我已飞过。我的足音会接着踏响。前方，蔷薇吐蕊，百合芳香 2022高校生返家乡社会实践活动个人总结 x月xx日至x月xx日，我以创业协会暑期“返家乡”社会服务队一名一般的身份，参与次次意义重大的活动。在这个过程中，看到了很多，听到了很多，也有了许多的感受。 我参加的服务项目是爱好班。由于我们初到服务目的地xx六中时，学校已经放假，招来爱好班的学生便成为首要的任务，起初，通过海报宣扬的方式，分别在大塘镇的镇中心、集市、xx六中校门贴出了海报，但效果并不明显。我们变更了策略，深化大塘镇的大街小巷宣扬我们所开设的爱好班，最终有了欣慰的笑容。很多孩子主动的报名参与，家长业对我们的劳动投来了赞许的目光。 有了学生，重要的便是把我的学问传授给我们的学生。当天晚上，我们爱好班成员通过探讨的方式商讨出课程方案：以学生的平安为重要点，特殊强调学生的协作、英语、体育等方面的特长。力争在较短的时间传授给学生尽量多的学问，达到提高学生的综合实力。 在作文班的教学中，主要训练学生运用多种修辞方法，使语言更具感情色调和感染力。更加生动、形象表现出自己的思想与感情。训练方法：教会学生运用比方、排比、夸张、拟人的修辞方式，学会合理的运用。 在英语班的教学中，主要训练的是日常生活用语的运用，包括听说读写的实力。训练方法：让学生在轻松开心的学习氛围中学会常用的词语、问候语，通过学生喜爱的图画的形式加以表现，使之能流畅地说出简洁的句子。 在体育班的教学中，主要训练学生在一些体育项目中的基本动作，并把所学的这些动作运用到体育运动中，达到正确进行体育运动，增加体质的活动。训练方法：教授一些如篮球、乒乓球的步伐、动作。 在开设爱好半的过程中，我们的平安放在了极为重要的位置，由于所招收的学生的大部分为小学阶段的学生，他们活泼、可爱，但也和淘气，尤其是一些男生，所以必需有效的管理。以达到对学生家长负责的原则。我们特地派出一个巡察校内，防止学生到处乱跑，以防事故的发生。 在此次“返家乡”活动，我主要的参与爱好班的教学工作。但为了更深化的了解农村，也参与一天下乡调查的活动。 xx 号那秒年，我们队员重新进行了工作调整，让一些参与爱好班的队员和调研组的队员工作对换，我和几位队员加入了调研组，我们的目的地是大塘镇的坛浴村，离镇中心约有四至五公里，我们采纳的是步行的方法。这样我们更能体会当中的辛苦，我们到达目的地，干脆去村长家，对村进步行了采访，向他了解了村里的也许状况，包括人口，村民的收入状况，经济来源，农作物种植种类等，以及一些贫困生的基本家庭状况，从村长的介绍中，我们对坛浴村的状况有大致的了解。主要有几点：一、种植的经济作物单一，只有水稻、玉米、花生等经济价值不太高的品种;二、该地区比较缺水;三、通信、信息传播手段比较落后。探望了村长之后，我们还去了村长介绍的一位贫困生的家中，所见的情景令我们辛酸难受，四个人挤在一间屋子里，我们八位队员不能全部进屋，只能进去四个，其余的只能待在外面，佳丽的摆设极为简陋。但最为醒目的是，令人感动的便是那一墙的优秀学生、学生干部和学习成果优异的奖状。让我们的队员极为感动。 这一天的调查，我们看到的，令我们极为心情沉重，也容纳个我们感觉到我们必需帮助他们的责任与压力。 一个星期的“返家乡”活动，有快乐也有泪水，但更多的是明白我们肩上的 责任。那种关切他人，服务社会的责任，将指引我们以后的人生道路。 欢迎您阅读更多2022高校生返家乡社会实践活动个人总结方面的内容 2022高校生暑假返家乡社会实践收获与体会 2022高校生暑假返家乡社会实践报告 2022高校生暑假返家乡社会实践心得体会 2022高校生返家乡社会实践活动个人总结 x年x月x日至x月x日，我随x高校x学院管理科学与工程系返家乡的队伍来到了x村进行社会实践。这对于从小在城市中生活的我来说，是一次难得的经验。短短的三天时间，我感受了深厚的乡村生活气息，丰富了生活阅历，也产生了许多感想。 进入村后，一条平坦的五米宽左右的道路夹在两山之间，把我们送到了老乡家。沿路上柿子树，苹果树，李子树，桃树，核桃树等无奇不有，使我对大自然倍感新颖。进了农家以后，我发觉老乡还养了蜜蜂，猪，鸡，这一切都是城市所缺失的乐趣。另外我还深切的感受到村里的治安状况相当好，家家民风淳朴，邻里关系和谐，使我毫不夸张感受到了夜不闭户的美妙生活。 其实真正身体力行地接触百姓是通过入户的问卷调查，我们打开与村里百姓沟通的窗口。他们朴实仔细地回答我们的问题，从他们的答话中我不仅相识到了他们的热忱好客和朴实的心，还被他们努力地变更自己境遇的精神所感动。 下面是我的几点详细的体会： 一、法律学问 我们这次文件调查的主题就是有关农夫对法律的了解的问题。希望从我们高校生本专业的角度了解当地农夫生活的方方面面，利用收集到的材料力争以法律为动身点，总结阅历，找到问题的解决方法。从调查中显示x%的农夫不关切法律，x%的农夫没有遇到过法律方面的纠纷。 分析其缘由，在我看来并不乐观。目前，我国农业正处在由自给自足的自然经济向社会主义市场经济的转变和从传统农业向现代农业的转变过程中，农村经济还相当薄弱，远远落后于市场经济的须要。在此状况下，人们过着较封闭的自给自足的生活，对法律需求不高，对法律调整社会生活的要求不高、不迫切。大多数农夫对法律不了解，法制教化匮乏也是必定的。法制教化的匮乏源于农夫文化学问的匮乏，农夫文化学问的匮乏源于农夫文化水平的低下(目前，占全国x%以上的文肓和半文盲在农村，农村九年制义务教化在大多数农村仍无法真正落实)，农夫文化水平低下源于农村经济的落后。 如此循环看来，农村法治就缺乏强壮成长的土壤，缺乏法治社会所要求的市场经济基础。农夫对纠纷的解决途径往往普遍选择村干部调解或和解的方式。农夫的低收入和贫困阻碍了农夫选择成本较高的诉讼程序，使人们对诉讼望而却步。长此下去，法律的权威、法治的建设会受到严峻的损害，人们对社会关系的调整就只能“回来”到人治的老路上去。 二、农夫生活 深化农夫家庭，享受田园欢乐的同时切身体验真实的农夫生活。短短的三天，使我对田园生活留下深刻的印象，鸡鸣犬吠的早晨，空气特别清爽。早晨是宁静的，极目远眺四周绿色的群山，美景尽收眼中。白天除了集体活动外，大家还闲聊南地北，开阔了眼界。晚上，我们在屋顶上一起乘凉，看星星。院子里成天充溢了我们的欢声笑语。 三、经济收入 x村不是一个很大的村子，不足百余户人家，村民普遍种植果树，村民每年平均收入x元左右。生活在旁边乡村中属中等水平。在这个村中农夫的收入大致来自三方面：家中的青壮年劳力外出务工为家中的主要收入，妇女则以果树的管理为主，也是家庭收入的一部分。除此之外，妇女在农闲照看整个家的同时为旁边村里的手工业家工厂做一些半成品加工，从而贴补家用。这些的收入使村民过着安定的生活。在与老乡们的闲聊中我得知这些收入主要用于了孩子的教化投资。那教化的状况又是怎样的呢? 四、孩子教化 在与孩子们的接触和对学校的参观过程中，我对此深有感受。学校并不算大，但已能保证x小学生的学习。还算光明的教室和尚未残缺的课桌，与偏远山区相比，以令孩子们满意。但与我生活的城市中的小学已有着天壤之别。这的学习环境并不能用一个"好"来形容。但孩子们那对学习特有的热忱和仔细把我深深的感动了，他们有对学问的深切渴望。在和孩子们的沟通中我了解到，他们都很想成为高校生成为科学家，对外面未知的世界充溢了新奇和向往。 改革开放x年来，人们的思想有了极大的进步，越来越多的人已经意识到了教化的重要性。让我们来看一组调查结果，在我们调查的家庭中有x%的家庭将孩子的教化费用作为自己将来几年内的最重要支出。绝大部分的家长特别希望孩子能上到高校.我依旧清晰地记得乡亲们朴实的话语，搞调查时，当问及孩子们的学习状况时，他们总说：我的孩子都很想上学.其实我们这么辛苦 ，就希望他们多学点东西。孩子们是渴望学问的，村里也是须要人才和技术的。但客观现实表明：很多家庭都被经济条件和教学条件左右犯难着，家庭条件稍不好的孩子就会失去读中学的机会。 教化，是个沉重的话题。改革开放以来，农村经济虽然飞速发展，但离发达地区还有很大一段距离，经济的落后阻碍了教化发展的速度，而教化的落后又反作用于经济，成为制约经济发展的重要因素，最终还得抓住"教化是基础，经济是关键"才能从根本上解决教化中存在的问题。 在农村的这段期间，我也意识到其中存在的一些问题，如：农夫收入中的较大一部分是外出务工收入，农业收入相比来说比重降低了;由于大批青壮年劳力外出务工，留在村中的大部分为老人，妇女和儿童，客观上造成农业所需劳动力不足，延缓了农业的发展;外出务工人员大部分为自发外出，依靠自身x外出务工，维权意识淡薄，易上当受骗，权益得不到保障，造成出力不得收入状况出现。这其中有许多是当今政策尚未涉及到的，仍需在今后加大国家立法，严格执法的力度。作为一个管理专业的学生，思索以上问题，我觉得自己责任重大，虽然现在不能帮助国家解决实际问题，但现在可充分利用大好时间，好好学习专业学问，以便在今后做到学以致用，贡献自己的一份力气。 Gz85.coM编辑举荐 2022高校生客服社会实践总结 身为一个高校生，不仅仅是要仔细的学习课本上的理论学问，更要学会从实践中获得学问，为以后的就业增加就业阅历，因此，在客服过程中你收获了什么？下面是工作总结之家网站小编为大家整理的“ 2022高校生客服社会实践总结”， 仅供参考，欢迎大家阅读 2022高校生客服社会实践总结(一) 今年暑假有机会到上海电力公司的*热线进行实习。对于我而言是一个很好的机会也是挑战。说机遇是因为这是一个让我提前接触社会感受工作生活的机会，也是一个熬炼自我的契机。说它是挑战是因为这是对自我实力的测试，是对自己同他人沟通实力的一种考验。 经过三天的培训，我们正式的走上了工作岗位。在未培训前，我对*的概念很简洁，认为它只是一个报修电话，我们只需纪录下报修者的地址就可以了。但实际状况并非我想的那样。负责培训我们的杲主任向我们介绍说*热线是一个包含报修，询问，投诉，举报功能的受理电话。因此要求我们对相关的电业学问要很明确。例如分时电表的价格，分时电表的申请安装与开通，工业用电的电费计算等经过这次培训，我对有关的电力学问也了解了许多。 7月19日，我们正式踏上了工作岗位。接到的第一个电话是用户打电话来查询电费的。因为是工作的第一天，对于电脑系统界面的不熟识，加上有点惊慌，因此弄得有点手忙脚乱的。但是在一旁师傅的指导下还是顺当完成了操作。第一个电话可谓有惊无险。现在回想起当时的状况还真有点好笑。经过这近一个半月的实习。现在我接电话的技术已经特别娴熟和快速了。觉得自己很有成就感。 但是工作终归是辛苦的，我们上班的第一天便遭受了下马威。从晚上七点之后，*的电话呼入量隧然猛增。报修电话的排队数一跃攀升到五十几个，且始终到晚上十二点始终居高不下。客服中心的气氛一下子惊慌了起来，每个坐席的承询员都如临大敌，丝毫不敢懈怠。那时我才知道，什么是“迎峰度夏”。 工作的其次天，危机依旧准时到来。晚上七点左右，报修电话又依旧站上了五十多个电话。因为那天是其次个中班，所以带班的师傅留我们下来加晚班。听到这个消息后，我们一下子兴奋了起来。人生的第一个加班，爽的。经过我们的努力奋战，*的呼入量最终在夜间十二点左右渐渐削减了。 事后我们才知道，像刚起先的两天的报修量也是百年难得一见的，只有高温天和雷雨天才会出现如此高的报修量。 8月1日，一个历史性的日子。*的日电话总呼入量破历史新高，当日的电话呼入总量为11042个。*的120个坐席全部开放。每个承询员都吐字如飞，尽可能快的接电话。最终到晚上12：00电话排队数量趋于零。我们部分人被支配去吃夜宵。才吃了没几口，杲主任冲了进来说：“同志们，大家快点吃。又有三十多个电话排队了。”大家都感叹夏天报修量真是高啊。 经验了高温柔雷雨天之后，迎来了台风天。温度没那么高了，天也凉快点了。我们的报修电话量也下来了。但是没电话接的日子也挺无聊的。我们开玩笑的说：“报修高峰的时候是用户排队等我们接电话，没报修电话的时候是我们排队接用户的电话。” 短短的一个半月的实习很快结束了。通过这次实习，我学到了不少东西，自己的实力也得到了熬炼。在和他人沟通的实力方面也提高了不少。 随着社会实践的结束，新学期也立刻要到了。面对即将到来的最终一年，我会以更饱满的精神和热忱来迎接它的到来，为最终的高校生活添上绚烂的一笔。 2022高校生客服社会实践总结(二) 20*年6月末起先在*大淘商贸有限公司客服部进行实习，实习的岗位是网络客服。*市大淘商贸有限公司，成立于xx年，是立足于淘宝的女鞋销售企业。公司店铺最衣着女鞋现在信誉达到两皇冠，销售业绩突出。该店鞋款始终站在时尚尖端，坚持真时尚，快时尚，有些鞋款甚至几天前还在欧洲t台上走过，立刻就出现在该公司货架上。*市大淘商贸有限公司现致力于打造优秀时装女鞋供应平台。为了实现最衣着品牌化的公司的发展目标，公司不断提升自己在专利，运营和管理方面的优势，公司7月初步申请了摇摇鞋的供应专利，并准备扩大公司的发展规模，壮大公司的市场。 5年以来，*大淘商贸有限公司始终本着客户至上的运营理念，主动探究客户的穿着需求，不断推出新的服务项目，为客户供应便利，全面的付款和产品流通渠道，使得客户能更便利，更好的对当今市场最流行的鞋作出反应，更加便利地满意自己的购买欲望，同时不断提升员工的业务技能和素养，努力为客户供应最优质的客户服务，全力以赴打造最衣着这一鞋子品牌。 一、 实习目的 希望自己在此次的实习，能够对本专业的学问有个更深层次的相识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应当从哪方面充溢自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的实力和综合素养，为今后正式工作打下基础。 二、实习时间 xx-6-29到xx-7-29 三、实习地点 *省*市*区*街36号301 四、实习单位和岗位 *大淘商贸有限公司、淘宝客服 五、岗位工作描述： 我在*大淘商贸有限公司的实习岗位是淘宝客服，其主要负责就是特地负责招呼买家，回答买家的询问，向买家介绍商品，引导客户购买，为买家供应良好的售前后服务。除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮忙打单和打包等，库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新，定期或不定期进行客户回访，询问客户对公司产品和客服的看法的建议，电话通知客户关于换货或者延长发货的状况，解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要，顾客有什么问题必需与他们刚好联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。 六、实习总结 6.1实习内容 对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟识公司的工作环境和同事们。其次天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能驾驭该驾驭的技巧，尤其是回访客户的沟通技巧。 在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。 适应阶段：了解和熟识操作流程。在起先的10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的起先和顾客沟通时是有区分的，关键是我们刚着手，许多东西都还不熟识。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的缘由，自己应当如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。 总之，刚刚起先的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也常常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客致歉和说明，尽管缘由在不我们，但是仍旧拿出了自己的耐性和看法为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，看法要恳切，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和确定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充溢了信念，很快的，我适应了这劳碌又充溢的工作。 (4) 端正自己的看法。做人做事还不如先把自己的看法端正。好的看法是好的起先，其实许多时候许多事情会因看法而变更许多。平常，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，无论到公司工作还是在高校，要知道自己能否胜任这份工作，自己是否要朝那个方向发展，关键是看你自己对待的看法，看法对了，即使自己以前没学过的学问也可以在熬炼中渐渐的驾驭。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中肯定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。 6.4 专业建设建议 无论是哪个专业，都不要一味搞理论，实践很重要。必需多动手，多操作。 我们电子商务专业的，在书本上(如客户关系)学过许多客户沟通技巧等理论，好像通俗易懂，但从未真正付诸实践过，等我们出来社会，真正亲身去跟不同客户沟通的时候，才体会到难度有多大，才真正体会到我们在学校学到的理论学问只是一些皮毛，而且尚欠缺实践。我们在学校的时候，上课或书本上看到过许多精彩的沟通技巧，好像轻而易举，但等到我们亲临其境才意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。希望以后学校能够给更多的实践机会，只有将理论学问运用到实践当中，才能更好驾驭学问，还有多供应一些展示自我的平台，例如课堂前非常钟的演讲等。 6.5 结束语 在*大淘商贸有限公司实习这一个月期间，我体会到了公司这个大家庭的和谐，也让我感受到同事的各种热忱，同时我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走的路做好打算，也希望以后的路越走越远。 2022高校生客服社会实践总结(三) 实习前言 当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了天翻地覆的改变，我知道从现在起先，我进入了独立自主，追求幻想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路起先，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有很多我不知道的状况，激烈、求知、恐惊、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在*公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会遗忘这个过程的。 在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣扬公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达实力和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：驾驭国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他供应全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他供应一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满足的话，双方就进行合作，他出钱办理睬员。 二、详细工作状况 在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是*公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京*科技有限公司的，主要是给您供应粮油询问信息服务的”。对方有可能会接着与我们通话，或干脆拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。 每天我们的工作都是，根据网上搜寻的电话单，挨个探望，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，假如客户满足的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先，进行信息采集的同事在网上找了许多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种状况许多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们常常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说全部负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最终，就是对方的负责人看法比较恶劣，我想，应当是常常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的看法对待我们呀，但是这种状况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素养的，他们会比较友好的拒绝你，或者短暂先试用你的服务。 我的组长常常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感爱好的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通实力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感爱好的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终确定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方刚好不做，也会很耐性的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，确定就会有须要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会确定是否购买你的产品或者服务。 三、工作中出现的问题 在进行一段时间的电话销售工作后，我发觉自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是干脆拒绝你，要是碰上一个看法比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，许多同事都遇到过。 后来，我想出了解决问题的方法，每天在打电话前，会先列出一个安排表，比如，今日打多少电话，上午打多少，下午打多少，都具体的列出来，这样在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，假如碰上心情低落的时候，会尽量激励自己，这样才能接着以激扬的心情进行工作。 四、工作心得 每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创建最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户闲聊、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，平安感，只有这样他才能信任你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信任的好挚友，只有这样才能得到出单，为公司创建经济利益的同时，也为自己增加了收入。 通过一段时期的电话销售工作，我的口才实力得到了极大熬炼，和生疏人闲聊的时候也不会感到胆怯了，和人沟通上的实力得到了极大提高，我会好好努力下去的。 2022高校生客服社会实践总结(四) “您好，请问有什么可以帮您?”，“感谢来电，再见!”。这两句话伴随了我一个半月的时间。在_电力公司市东供电公司，我在热线话务员的岗位上实习了一个半月。在这段时间内，通过师傅们的言传身教、谆谆教导，把积累了多年的人生财宝和实践阅历毫不保留地传给了我，很好地发挥了“传、帮、带”作用，使我受益非浅，收获颇丰，在思想相识、工作实力等方面都有了长足的进步和提高，也为我今后的学习打下了坚实的基础。 由于我是新手，所以，我就更要付出比别人的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上_平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作看法，我除熟识了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到_设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。 然而_平台作为一个群众服务窗口，我作为一名一般的接线员，除了要懂得一些简洁的技术和专业学问外，更重要的是须要与客户进行沟通、沟通，解答客户的询问和疑问。因此，我更须要具备的是驾驭全面的业务学问和良好的服务、沟通技巧。在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新学问，我都仔细学习，充分领悟其精神，并且牢记;对于一些基础业务学问，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。假如说业务学问是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺超群的厨师，只有具备超群的厨艺，才能让原料呈现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。假如没有良好的语言表达实力和沟通实力，知道的再多，驾驭的再全面，也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。所以我经常在网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。 在与来电人的起先几分钟交谈中，我全神贯注倾听来电人的信息，保持礼貌看法，提高工作质量。遇到反馈看法，要听清晰来电人的全部要求，精确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避开多讲无关紧要的事并做好相关记录工作便利日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满足时，应悉心仔细的用户述说，尽可能的替用户解除问题，做到急客户之所急，想客户之所想。 在不断的学习中，我发觉自己的生活充溢了很多，也精彩了很多，原来那个静默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了很多机会。所以在新一天，我要再接再厉，做得更好。 日子过得真快，一挤眼的工夫，我不知不觉已在_客户服务中心忙劳碌碌的工作了一个半月。回首过去，展望将来，回顾这段时间来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有，只有更好。 暑期高校生社会实践活动小结 暑期高校生社会实践活动小结内容显示中暑期高校生社会实践活动小结暑期高校生社会实践活动小结桑蚕生产技术山东省烟台市牟平区高陵镇崖前村是胶东半岛上的一个小村庄，自年，这个村庄摒弃了传统的小麦玉米种植，引进了一些特色种植。大片的土地改中上苹果苗，梨树苗，杨树苗和桑树。树苗运往其他省份，经济效益极高，可大部分被外来的人承包，而桑树则是村里的，种植桑树，生产桑蚕不仅打破了传统种植的种种弊端，每亩土地的纯收入大幅度提高，而且为农村的过多劳动力供应了就业机会。原创：暑假里，我利用两天的时间，在桑蚕区里，通过详细的学习，倾听和实践对桑蚕技术有了初步的相识。要养桑蚕，首先要种好桑树。种植桑树的土地土质肥沃，土层要厚（有效土层以上）集中成片，排灌条件要好，而且要避开有环境污染的土地，成品苗以冬前栽植为宜，且可合理密植，这些条件对于污染较轻的农村来说是不难办到的，待桑苗长成后，浇水松土，除草，剪伐，病虫害防治都是不行缺少的步骤。蚕是一种娇贵的动物，在养蚕前要做好充分的打算，所需物料如下：品名规格数量品名规格数量蚕室一般民房一间方格簇孔片编织布宽米米塑料布千克蚕匾米个干湿计蚕用一支竹竿直径长米直径长米根根石灰簇新灰块千克小蚕塑料网小网千克漂白粉含有效氯以上千克大蚕塑料网大网千克防病一号大小蚕各斤袋装小蚕一袋大蚕两袋防消散一斤袋装一袋其它采桑，代桑，切桑消毒用具暑期高校生社会实践活动小结 高校生社会实践小结 实践活动的实施，是面对学生完整的生活领域，既关注学生现实须要，敬重