大学生网购调查和报告.docx

大学生网购调查和报告?的好东西，也是每天都能听到的探讨，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各种各样的邮件。但是还有很多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的缘由是什么？那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么？男女高校生在网上购物有什么样的区分？阻碍高校生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的平安性、便利与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的牢靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求便利是高校生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满足，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运输满足度也是影响总体满足度的几个重要方面。因此，网上购物对于高校生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。二、调查方案与结果（一）调查方案1、调查目的：通过对高校生网络购物的调查，了解并寻求高校生购物的趋向以及高校生的购物标准等问题。2、调查方法：通过口头询问，访谈等方式对高校生进行调查、探讨。3、调查对象：在校高校生（包括大一至大四的学生）。（二）调查结果1、高校生网络购物的各特征分析1）高校生网络购物的性别特征经过调查，发觉进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络学问的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的缘由之一。2）高校生网络购物的年龄特征现今，高校生的年龄一般集中在1824岁的范围内，而1822岁居多。经过对高校生网络购物的调查，我们可以看出，大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二，并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着肯定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购常见的人群。3）高校生网络购物的支付力特征高校生的基本生活花费大都是家庭的供应，因此，高校生的消费水平也必需与其家庭状况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。2、高校生网络购物的缘由分析1）不尝试网络购物的缘由调查显示，没有尝试网络购物的高校生，其不选择网络购物的缘由并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数缘由集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的平安性，担忧网上付款环节等。而质量、信息搜寻以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多缘由的存在让许多人不情愿尝试进行网络购物。2）进行网络购物的缘由通过访谈，多数有过网络购物经验的人表示，他们选择网络购物的缘由主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。高校生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更便利，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。3、高校生对购物网站的选择1）获知渠道从调查结果来看，高校生获知购物网站信息的渠道主要是通过挚友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。高校校内中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得高校生消费时，在室友、同学、老乡、挚友的影响下，很简单出现从众的行为。2）选择缘由网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。高校生有着较清楚的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。4、高校生网络购物的购买行为特征1）购买的商品类型或服务类型从调查结果来看，高校生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教化服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了高校生在生活、学习和文化消遣等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输便利，因此，高校生网上购买服装的比例增多，说明高校生对网络的信任度高于一般市民。2）购买频率和购买金额通过调查，高校生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于101300元，购买的金额与上述所说的高校生主要购买的商品和服务类型相吻合。3）价格期望从调查结果来看，大多数的进行网络购物的高校生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对高校生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。高校生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清楚的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。4）付款方式调查结果显示，绝大多数进行网络购物的高校生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到肯定的改善，大部分高校生对于网上支付的平安性比较放心。5、高校生对于网络购物的评价1）网上购物的担忧因素通过对商品的质量品质、付款平安性、售后服务、配送的刚好性等问题的评价相比较，常常进行网络购物的高校生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服务和配送的刚好性问题的评价相对比较低。而没有网络购物阅历的人则对于网络的平安性顾虑得较多，而在有过网上购物阅历的高校生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验特别重要。2）须要改善的方面调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的刚好性、平安性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严峻，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于高校生而言是比较关注的问题。3）将来购买意愿对于网络购物，绝大多数的高校生的购买欲望还是比较深厚的，除去一些不行避开的因素，网络购物的确有肯定的可行性，便利、商品种类多样、价格低等优点都是吸引高校生进行网络购物的主要因素。4）网络购物的前景绝大多数的高校生认为网络购物的前景广袤，发展空间大，易于被接受。三、结论1、高校生网上购物的潜力巨大虽然经济条件约束着高校生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，高校生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应当将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费劲，他们参加电子商务活动的潜力是巨大的。2、高校生网络购物的市场已形成由调查结果可以看出，高校生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为15小时，多数人对于网络依靠性较强。而在网络购物的人群中，高校生又占有肯定的数量，学生之间的宣扬与沟通必将促使进行网络购物的人群扩大。3、购物首选网站高度集中高校生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了高校生将购物的首选网站定于其中。较清楚的品牌意识是高校生在网站选择方面的主要确定因素。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页