2022年主管述职报告集合8篇.docx

2022年主管述职报告集合8篇主管述职报告集合8篇随着个人的文明素养不断提升，报告不再是罕见的东西，报告中提到的全部信息应当是精确无误的。信任很多人会觉得报告很难写吧，下面是我为大家整理的主管述职报告8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。主管述职报告 篇1敬重的各位领导、同事：您们好!我是精四车间主管唐x。20xxX年是公司的团队建设年，在这一年里，本车间在公司领导班子和生产部的正确领导下围绕以生产为中心，抓平安，保质量，促节能降耗，结合7S管理，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实。经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步完善，圆满的完成了上级领导下达的各项任务。现将20xx年全年工作汇报如下：一、时刻牢记平安生产。树立法治观念，提高员工平安意识，将责任落实到每个员工，班组长是本班组第一平安责任人，要切实的负责好本班组平安，不行有半点马虎。平安是企业之本，没有平安，就没有一切。当遇到不留意平安操作的员工，刚好制止，从不姑息。把平安隐患歼灭在萌芽状态。时刻教化员工牢记平安意识，坚决做到不损害自己，不损害他人，不被他人损害。车间的工作核心是; 平安生产、保质保量。平安口号是、我的平安我负责，他人平安我有责。特殊是我们油缸行业，这一重工业，平安生产问题更为重要，我公司领导历来也高度重视，平安成产工作，不但总结平安生产阅历教训还明确提出并坚持，平安第一，预防为主的方针。并提了新的更高要求，搞好平安生产，首选要向职工负责，向企业负责，给企业职工创建一个健康、平安、稳定、和谐的工作环境，这就要求我在平安生产管理工作中，必需从指导思想和目标上，从工作内容和方法上，从管理手段和措施方面都应有一个新思路，新要求和新目标，并落实到平安生产工作的实践中去，不断改进和加强我的平安工作。二、注意学习，不断提高自身素养，提升工作实力不论是提高自身素养还是提升工作实力都离不开学习，俗话说活到老学到老，通过不断地学习才能发觉自己平常工作中暴露出的问题，从而改善，哪怕是微乎其微的细微环节，天长日久下来也是一笔能够促进工作的财宝。培育一支德才兼备的职工队伍始终是车间工作的重点之一。公司在68月份开展了3S3P4A培训活动和7S工作的推动，在此次活动中车间员工自身素养，工作实力有了大的提高，从而我也看到了团队的不足，但是我不气馁，领导班组人员做好7S工作，根据7S标准，做到现场清洁，物品摆放整齐，地面无杂物，对员工高标准，严要求，对领导下达的任务以结果为导向，坚决执行，肯定听从。促进员工之间更好的团结协作，增加员工的团队意识。一年来也有新员工安排到车间工作，我高度重视，实行了由班组长牵头详细负责的方式，对新工的工作业务技能、平安生产学问等进行岗前操作培训。三、抓好班组建设，发挥班组长的骨干带头作用只有完备的团队，没有完备的个人。为了让每个员工在工作中能主动进取，任劳任怨的干好本职工作，车间实行让每个员工回想以前待过的公司与现在的佳恒对比，然后摆正自己的位置，更好的为公司服务。发挥班组长的骨干带头作用，每个班组长起干脆领导带头作用，是重要的纽带和桥梁。车间班组长工作的好坏将干脆影响到本车间的工作质量和工作效益。为了班组长很好的开展工作，每月我都会召开两次以上的班组长会议，将平常工作中发觉的问题和状况做具体的分析和探讨，并针对发生的问题和异样状况刚好实行紧急措施处理并指导，提高了班组长的工作实力和应对实力。同时，要求班组长不断学习，提高自身业务素养。在做好本职工作外，同时还要求他们关切员工的思想状况，定期组织员工进行谈心，教化大家树立主子翁责任感，把个人命运与公司的荣誉紧密联系起来，从而调动员工的工作热忱，促进车间工作的顺当开展。述职人：XXX20xx年xx月xx日主管述职报告 篇2敬重的酒店领导及同仁：大家好！我是*华天大酒店美食广场的主管*，新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，感谢各位领导对我的关切和指导，也感谢各位同仁对我的支持，回顾xx年的点点滴滴，历历在目。9个月来，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。现将今年9个月来的工作状况和明年的工作思路作如下汇报:一、履行职责状况从xx年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要担当金阁副主管职务，负责班组排班排休、餐具管理和预订部的管理工作，后几个月（6-12月）因工作的须要及领导的信任和自身发展的须要，调至美食广场担当主管职务，9月份起先兼任部门培训工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：1、抓学习教化，激励奋勉向上从任职以后，在做管理工作时，我了解到餐厅员工多数来于湖南各市的不同地区，文化水平和综合素养有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训汇报和现场督导。订正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从来宾一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范餐饮六大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当来宾进店时有迎声，迎宾员能主动、热忱地上前服务，介绍餐厅的特色菜，当来宾打算点烟或点起烟时，服务员应刚好点火或呈上烟缸等。在11月份时，酒店实行了技能大比武系列活动，美食广场班组成员获得了托盘接力赛团体第一名的好成果。其他员工通过本次竞赛活动，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了许多学问，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细微环节还有待改善。2、抓管理建章立制的执行度前期，美食广场许多工作存在问题，主要的毛病存在于规范的制度没有按章执行，员工不明确制度，一些制度没有详细的负责人进行落实等。通过班组各管理人员悉心探讨，我把奖惩制度、电源的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的留意事项张贴在办公室内，并刚好更换宣扬栏文件，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。3、抓内部客户的沟通真诚地与客户沟通，听取他们的珍贵看法，不断改进并协调，利用每天的班后会刚好将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“小炒肉”重量不足，“水煮活鱼”不够香，菜肴味道偏咸等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们仔细的探讨、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满足，并刚好将客户信息进行记录，在节日或纪念日及餐厅最新活动经营时刚好发将信息传达给客户，以争取更多的回头客。4、做好会议餐及团队用餐的接待及管理宣扬工作餐厅接待了多场大型会议用餐，会议餐的要求主要求速度快，效率高，班组特针对此点，将客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通过优良的产品和周到的服务来满意客人的要求，在各项会议餐接待过程中，未出现较大投诉，也为对外宣扬酒店规模等起到了良好的作用。5、深化市场调查，抓市场经济班组成立市场调查小组，班组要求其每周针对*市内较好的餐饮营业场所进行针对性的调查，刚好驾驭市场需求，并刚好跟进菜肴及策划餐厅各项经营活动，以取得更高的经济效益总之，在这平凡而又不平凡的9个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足。二、 工作中存在的问题1、 协调平衡工作不志向，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。2、 起草函件拟的内容不够严谨，周全。3、 工作中细微环节问题处理不到位，应加强改进。4、经营缺乏务实性作为班组主管，我的一言一行对班组人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着置关重要的作用，所以工作中我将不断加强学习，不断提高自己的管理水平，文化专业学问和业务实力，不断改进自己工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动本班组员工共同提高。上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不行避开有很多疏漏，还有很多不尽事宜请领导及同事多提珍贵看法，假如说取得一些成果，也是在酒店领导关怀下，各班组支持以及外部门等全体成员共同努力工作的成果。三、 下步工作设想目前，外面的市场还没有完全打开，须要我们接着努力，我将朝这几个方面努力：1、 总结阅历，进一步明确部门的指导思想，紧紧围绕酒店的经营理念，坚固树立服务思想，为班组员工做好信息刚好传递服务工作。2、不断学习，提高自己，加强销售的业务学问及各方面的学问学习。3、仔细做好本岗位工作的同时，不断相识新的客户，稳定老客户，通过自己及班组全员的努力，留住客户，做好内部客户的维护及沟通工作。4、有安排性地支配好餐厅各项工作。5、刚好驾驭员工动态，多了解心理学，做好员工的心里辅导老师，并做好员工的职业生涯规划6、 结合实际，提高班组的整体工作水平，以服务、求实、高效为原则。严格执行酒店各项规章制度，做好员工档案管理、加强员工宿舍的管理及创建班组良好风气，增加学习氛围等工作。7、亲密协作酒店完成各月不同的经营任务8、 努力提高沟通与协调工作，深刻领悟领导思想，进一步做好监督、检查酒店各项函件、确定、指示下达到班组后的落实与执行状况。9、 刚好做好酒店领导部门领导临时交办的事宜，按领导要求刚好处理好突发事务。10、紧跟市场，做好各项经营工作，在年初打算做好餐厅早茶开业！以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出珍贵看法，感谢大家！*xx年12月29主管述职报告 篇3首先感谢公司给我一个工作的平台，进入本公司以来一样从事的是统计工作。由下边工厂统计到现在是公司赐予我的一个提高实力与相识的机会，我会努力珍惜，尽全力把工作做好。我对统计主管岗位的相识与看法归纳为一下几点：1.统计主管要完全驾驭办公软件，保证相关报表的刚好、精确、正确的完成。能够依据工作要求独立制作有效的报表。2. 统计员不只是数据的录入员，统计要审核单据的正确性。统计员对报表的数据要有很强的敏感度，对出现的误差及正常范围外的数据要刚好找出缘由。3.统计主管起着一个上传下达的作用，对领导的指令要精确的传达到相关人员。统计是一个工厂的核心，车间生产及换装均与统计的工作相关，所以作为一个工厂的统计要明确的驾驭车间的基本生产状况（每天的宰杀量、生产的品牌）。4.作为统计主管对本公司库存要明确的了解，严格要求相关人员保证产品在库房整齐有序，并遵循发货产品先进先出的原则。5.统计人员有权提出合理化建议使相关人员更好的协作统计工作的进行，以提高工作效率。作为统计主管要对自己的工作制定有效的安排，能适时的变通，保证统计各项工作的进行。对主管数据要做好总结及分析，使统计数据体现价值性，真实、客观的反应公司运行和管理状况。统计主管要有很好的沟通、协作实力。借助孙子的说法：“将者，智、信、仁、勇、严也。”1. 统计主管要有才智，脑子要敏捷，已作出正确的推断，作出合理的决策；要讲究诚信，不诚信的主管得不到部署的信任，同样得不到领导及同事的认可，就无法带领团队；要关切部署，做到仁化；要有志气下决断，并执行工作；对工作要有严格的制度，注意奖惩分明。2. 遇问题不能退缩，要刚好的给与恰当的处理。处理问题不能依靠直觉法，问题出现后我们要刚好的进行分析，实行补救方法以保证工作的进行。3. 利用各种渠道和各同事间进行沟通，使本部的工作更好的进行，保证各同事间的关系融洽。作为主管首先管理好自己，再次管好团队。要有责任心、进取心。对自己的团队要负责，要有主动创新的思路，要带领团队不断成长，达到公司的各项要求，为公司创建利益。1.对工作尽心尽职，带领团队严格根据公司要求刚好有效的完成工作。作为团队的领导人要有肯定得威信，要以身作则，取得部署的信任和领导的认可。2.作为部门主管面对上司、同僚及部署的关系。要辅佐上司，达成组织及上司的工作目标；带领团队完成上司交付的工作任务。对本部各项工作要完全驾驭，并能有效的完成。3.团队的领导人要懂得利用力气，驾驭本部人员的优势，把他放在合适的位置上，挖掘其潜力，使工作更好的进行。能合理的调配人员是工作达到有效化，同时要取得同事的信任及认可。4.为员工供应自由、真诚和同等的工作氛围，对团体的工作要相互认可，要有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标。要营造个相互帮助、相互理解、相互关系、相互激励的工作氛围，提高员工工作的主动性，更好的完成组织交给的工作。5.对工作的支配要有条理性，依据工作量的大小要敏捷的调整、支配工作，不能慌乱。要对相关工作做好记录，以保证工作的正确性、精确性。6.遇到问题后不是一味的埋怨、自责，而是要找出问题的缘由，刚好的找到解决问题的方法。从中吸取教训，避开问题再次发生。针对问题的出现，改善工作，提高自己的工作看法与解决问题的实力。目前针对本公司统计主管相识还不够全面，希望各位领导及同事给与指导。不管我在哪个职位我都会仔细的对待工作，更好的协作各部门完成公司的指标。主管述职报告 篇4在20xx年将要进入尾声之际，回首20xx年的工作表现，虽存在着诸多的不足，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就11年的工作状况，现将个人工作总结报告如下：一、 工作中的收获：能够较好地完成本职工作（如配额的合理安排、月订单的调整、X+5周订单的录入等）；懂得做任何事情要谨慎当心、较有条理；工作时不急不躁，分清事情轻重缓急；与同事相处融洽，能够主动协作及帮助销售总监和其他部门完成工作；工作适应力逐步增加，对后期支配的工作，现已得心应手。二、工作中存在的不足：工作细心度仍有所欠缺，导致销售顾问买错车等低级错误；对市场的需求分析不精确，导致在库车不易销售；工作效率虽有所提高，但还是有所不足。三、接下来的个人工作安排：会依据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，多多学习以别人的特长弥补自己的不足，努力做好工作中的每一件事情！总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着诸多的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切信任也会随着20xx年的到来而逝去。特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定，信任20xx年的我，在这个岗位上会做得更好，发挥得更加精彩！努力为公司创建出更多的财宝！主管述职报告 篇5敬重的各位领导，各位评委：大家好！我叫xx，09年4月进入xx彩印，先后担当八色机机员，调墨工。10年7月担当3#印刷机机台长，今日我述职报告分两部分：第一部分：任职以来的工作总结；其次部分：下一步的工作思路。第一部分：任职以来的工作总结10年7月通过竞聘担当了彩印一车间3#印刷机机台长，在这短短1年多中，我感到每天都过的那样充溢，使自己在各方面的素养得到肯定的提高，下面我将就对我1年多的工作向领导做以下汇报：在工作期间有什么不懂的，不会的技术问题虚心的请教老员工，并牢记在心，在印刷过程中出现的问题根据以往积累的阅历能刚好的解决，避开质量问题流入到下一工序。能仔细调配好所需的油墨，在换版期间能做到每一支版都能仔细细致的检查一遍确保无误才上机。其次部分：下一步的工作思路“保质量，抓平安”是12年xx全年的工作重点，产品质量高于一切，严把质量关，提高产品主梁意识，从源头限制质量问题。1、依据生产通知单核对好所需版辊，检查版面文字内容，版号，还要依据生产通知单的需求正确领取原膜，仔细检查原膜种类、规格、厚度、电晕面等。而且还要检查好油墨单、双主份和溶剂的抽去是否符合要求。并且刚好测量SWK油墨的粘度。下机第一卷肯定再次核对内容并且签字确认。2、增加戒台人员的平安意识。排查平安隐患，预防为主，平安是顺当生产的保障，关键在于养成平安操作的良好习惯。做好这项工作的最好方法，就是严格执行平安操作规程。并定期的做到消防演练。排查平安隐患预防为主。(如：拉取原膜时小车是否运用堵头，上下膜卷时是否运用刹车，设备正常运行时检查压印辊两段的锥头是否起热等。消防栓、平安门是否有杂物堵塞。) 预防平安问题的出现。再次感谢公司领导对我的多年培育，在下一步的工作中我将以新的起点，新的理念，在本职岗位上尽心，尽职，为公司的发展做出应有的贡献。述职人：主管述职报告 篇6各位领导、同事们：时间过得真快，忙劳碌碌中年末又至，作为公司的行政部主管，我非常感谢公司赐予我的加倍信任。这一年来，我仔细吸取工作中的阅历和教训，争取在工作上不断进步和创新，现就我一年来的工作状况给大家做下汇报：一、食堂管理工作食堂是后勤生活服务工作的重要组成部分，是每个员工用餐的地方，食品卫生平安关系到每一位公司职工、领导的身体健康。为了让公司的每个人都能放心的在食堂用餐，食堂的工作就应当做到贴近实际、贴近生活、贴近群众，多谋员工之利、多解员工之忧，作为公司食堂的负责人，我要求食堂工作人员严格根据：节约、务实、高效、团结的工作精神，并实行了一系列措施全力将食堂食品平安卫生工作做到最好：（一）平安卫生，不松懈严格卫生制度，依照员工食堂卫生保洁标准对食堂各各区域进行了分片承包责任制，确保片片有人管、到处有人扫。我们要求每位食堂工作人员上岗前，都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。为保证食品平安，让员工放心就餐，我们坚持进货进货透亮原则，进行了食品进货渠道公示，不定期对工作人员进行思想教化、实行食品卫生的要求。通过学习，提高他们在工作中的服务质量和工作意识。以搞好自身清洁卫生为前提，切实做好食堂的食品材料卫生和餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，厨房设施做到随用随清，每周对厨房做一次大清扫。夏季蚊虫、蟑螂多，为了保证员工就餐环境，多次组织员工利用下班时间对食堂操作间进行消杀，尤其对下水道进行了多次清理。（二）就餐节约，不奢侈20xx年食堂工作狠抓就餐奢侈，为此，我们建立了就餐奢侈登记簿，设置了专人看管残食台，监督员工避开奢侈，并滚动播放节约粮食、节约用水、保持环境的公益宣扬片。我们把20xx年确定为“卫生、节约年”对这两项工作下大力度去抓。在保证菜品质量的前提下对食堂不必要的辅料进行了削减，合理搭配调整做到奢侈最少，食品库房专人负责，坚持月末盘点，建立盘点台账。（三）贴心服务，创先进由于员工就餐不集中，为了更全面的了解员工看法，在地下球童室设立“就餐看法箱”，看法箱反映上来的为题，做到有反映有回应，出现的问题得到了刚好的处理。针对夏季食物中毒、胃肠道疾病高发期，在夏季到来之前，食堂连续出版了四期xxx简报，阴雨天气张贴提示语刚好告知员工留意饮食。夏季7。21组织食堂对管辖区域进行排洪，刚好保证了食品物资的平安。20xx年xx月xx日大雪组织员工进行屋顶扫雪。7.21后刚好对食堂以及四周进行消毒、熬制姜汤，针对公司四位回民员工，我们还为其特意制作回民餐，中秋节购买回民月饼等。（四）养分食堂，人人爱增加改善早餐种类，例如增加蛋糕、自制汉堡等。广泛征集员工就餐看法与建议，对部分员工进行了调查问卷，对员工的饮食习惯进行了一次摸底调查，使每位职工都能吃到可口的饭菜。（五）相互学习，求提高食堂内部进行了“比学赶帮超，一带一，一对红”活动。对上灶厨师进行了搭档调整，一对一结成互助对子，使稍差厨师的技能得到增长，同时购买专业资料，为厨师供应一个充电的机会，不同程度的提高了员工的实际操作实力，针对大锅饭枯燥、品种不多的状况，我们还购买了大锅菜食谱，要求厨师结合我们自身实际状况进行合理搭配。（六）团队合作，达目标通过一年的努力，正确了食堂员工的工作看法，我们这个队伍与我们每个人是密不行分的，只有我们这个队伍发展了，才有我们自己发展，每个人都应树立与组织共赢的职业最高奋斗目标，把敬业当做一种使命，做到干一行、爱一行。以正确的看法对待工作，随时随地求进步，以满怀的激情和富有爱好的心理状态对待每一件事，并力求完备。二、食堂保障工作在接着严格卫生制度的同时，通过不断加强流程管理，严格根据公司规章关于食堂管理制度的执行落实，主要抓了以下环节：1、严格把关货物验收和进货渠道，确保食品的质量保证，坚持不定时进行市场考察，对各家供货商进行综合定价，保证食堂经费的合理利用。2、支配专职人员轮番值班，要求全部工作人员统一着装，保持衣帽的整齐，厨具必需进行杀菌消毒，垃圾进行刚好处理，保持环境干燥卫生。3、机器设备定时检查养护，设备异样时立刻修理，使之复原正常，防止因为设备故障延误就餐以及设备疏忽导致食品变质等问题，库房派专人管理，食品物品坚持每月盘点，建立盘点台账。4、建立了健全的责任制度，将责任落实到人头，制定了严格的卫生管理制度，注意加强员工学习与培训，提高员工素养，通过对食品加工流程培训使食品制作更加科学、合理。三、其他后勤工作1、参加了对唱华有线工程进行前期的选址、方案的规划、工程的谈判等工作。2、参加了天燃气工程的前期地下管线测量、管线设计、施工监理合同、施工招标、评标、以及对投标单位标书中出现的问题刚好汇报、燃气集团的手续办理、户内燃气灶具的改造、调试、锅炉房的设计与锅炉的选购等工作。3、参加了公司加油站的选址、建设、验收工作。20xx年，秉着节约、务实、高效、团结的.主动进取的工作精神和看法，坚持“把员工的每一件小事当做自己的大事，用热忱周到、细致服务好每一位员工，力求每位员工兴奋而来，满足而归。员工的需求、是我们的追求”的工作理念，通过我们全体食堂平安卫生工作人员的共同努力，让食堂工作得到平安有序的开展，员工们放心满足地就餐，但是我知道食堂管理工作还是没有做到尽善尽美，比如就餐时工作人员紧缺，基础设施不够健全，服务体系不够完善造成的由于用餐人数多，食堂职工工作压力大，使大家身心乏累，有时没能够刚好、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不够整齐。所以在今后的工作中，我们将接着努力，完善服务体系、提高服务技能，逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的工作团队，共同为食堂平安卫生事业的发展而静默奉献。主管述职报告 篇7本人于20xx年4月份进入到本酒店集团，起先了在这里近3年的工作生涯，由最先的餐厅服务员，到后来的领班，再成长到今日的培训主管一路走来也是辛勤和汗水浇灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了领导的认可与激励，让我能在酒店有足够的成长空间，发挥自己的所学并运用到工作中去，在此也很感谢每一位领导以及每一位同事赐予我工作上的激励和支持。弹指一挥间现在已经到了20xx年末20xx年初了，下面就我接收人资培训工作质检这块工作以来的状况做如下阐述：1.开展了新员工以及实习生的入职培训。新员工的培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。员工通过入职培训渐渐熟识、适应酒店环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动酒店自身的发展。我们酒店依据饭店管理的相关规定并结合员工入职培训教材以及实际状况，人力资源部拟定了新员工入职培训安排，详细内容包括酒店概况、学问产品、消防学问、人力资源概况及服务礼仪等几大部分，通过培训与学习，使新员工从意识上起先转型，为新员工快速适应新的工作环境以及尽快驾驭工作所需的学问技能打下了良好基础。2.各部门以及部门领导组织了本部门的在岗员工职责培训：由于酒店行业是劳动密集型产业，所以对人力的需求较其他行业来的多，加之酒店行业人员流淌性又比较大，所以做好对员工的在岗培训对于给客人供应优质服务有重大的意义。我们酒店自20xx年5月开业以来逐步转型为全面应对市场竞争的新综合体酒店。这就要求酒店的员工不断地提高服务效率，提升服务质量。通过岗位职责培训再培训，服务流程优化等完善我们的服务意识，酒店方面通过来宾看法整改，部门平行沟通等发觉我们酒店存在哪些方面的问题，并针对性地进行培训和整改，使得我们酒店在服务质量方面量不断地提升。3.为了督促各部门关注酒店对客的服务质量，酒店成立的质检小组更是每月组织质检活动，主要针对酒店的卫生、员工的工作状态、酒店的应知应会、酒店各区域的五常工作、酒店的产品学问等方面进行检查，帮助部门发觉日常服务中的不足之处，并跟进整改，实施相应的奖惩措施。以实现酒店服务质量的稳步提升，给顾客以优质服务的享受。4.20xx年是酒店重要而不平凡的一年，因为在这一年起先酒店起先着手五星评比，酒店的评星不仅可以提高经营管理的专业性和提升饭店氛围的整体性;还可以使饭店的服务流程通畅、高效，服务更有特色和针对性，帮助宾馆持续提升服务质量;同时可以快速提高酒店知名度，提升市场营销效率节约运营成本。所以通过近一年的努力，并且支配了近一个月的星评培训加外聘老师进行五常培训等，酒店很荣幸于20xx年10月通过了湖州市的市级五星初评，接下来酒店的20xx年1月酒店将为省级的五星评定做好各项打算工作，迎接星评老师的指导。5.另外酒店也于客情较空之时组织了一线对客员工的基础英语培训，因为酒店的外宾还是较多的，这样就能够为来宾供应更好的服务;酒店也于年中组织了插花艺术以及礼仪等的培训，由酒店高层领导组织培训，让员工驾驭了额外的学问技能，并运用到实践中去，让来宾得到了美的享受，间接提高了服务质量;并且也协作市里的相关发文，外派人员去其他的酒店或者协会进行培训，让员工驾驭了更多的学问技能，从而为酒店和顾客供应更好的服务等等。6. 20xx年，我们从技能比拼、员工活动、先进评比等角度开展丰富多彩的文化活动，使得员工的业余文化生活多姿多彩。在酒店领导的指导下，我们主动开展各项评优、争先活动，打造“敬业、协作、创新、高效”的内部团队管理精神。为了迎接酒店五星创评，同时依据酒店整体工作安排，于6月开展“争创五星，我为五星添光彩”主题演讲竞赛，并进行表彰;为了迎接湖州市旅游饭店服务技能大赛，同时提高酒店员工整体服务水准、增进员工对客服务技能，打造一支服务技能过硬的员工队伍，形成良好的长效激励。酒店于6月份开展酒店年中技能大练兵活动，;7月份酒店组织筹建20xx年上半年度总结表彰大会，一起表彰了酒店年中技能大练兵活动获奖的4名优秀员工及酒店优秀员工与优秀班组;为迎接“20xx年中秋佳节”的到来，给酒店员工供应一个展示自我风采的舞台，丰富员工的文化生活，9月份酒店举办了“迎中秋·花园好声音”员工卡拉OK大赛;为进一步巩固全体员工对星评学问及标准、服务质量最低标准、酒店应知应会的学习和驾驭，为酒店创评五星奠定坚实的基础，酒店于12月开展“创五星·星评学问竞赛活动”，大家在活动中主动参加，表现出了不一样的团队精神。此外酒店依据客情还于11月份组织了员工进行象棋、五子棋、双扣的业余生活等的竞赛，丰富了员工挚友们工作之外的生活，营造欢乐工作氛围。20xx年即将又是新的起先，酒店人资部培训以及质检小组将接着秉持15年的工作精神，16年接着主动奋斗工作：在酒店客情较空闲时主动做好新员工入职培训、部门交叉培训、外出培训以及开展多元化的培训培育一专多能的员工，比如餐饮客房的实际操作、如何处理简洁的客诉、基础英语的培训等等;每月依据酒店的相关规定组织好员工的转正考核定级工作，包括理论加实践考核，通过考核者方能转为酒店的正式员工;在质检方面接着加大力度，做好监督带头作用，刚好关注网评依据顾客的住店体验跟进网评并进行相应奖惩措施，加大整改力度。关于员工活动在20xx年的基础上20xx年能做到更加丰富有活力，让员工挚友们更能体会到酒店良好的企业文化从而形成良好的酒店工作生活氛围，比如春夏季可以实行体育竞技类竞赛，演讲竞赛等，秋冬季可以实行类、球类、卡拉OK竞赛等;接着做好每年的春节联欢晚会以及酒店的评比表彰大会，让每一位员工挚友都能参加到晚会以及评比中，进而享受到酒店方面的关切和福利，以增加酒店员工之间的团队凝合力;全力协作好酒店各个部门的工作，争取酒店早日能进入挂牌五星级酒店的行列，在领导的带领下在员工挚友们的努力协作下一起将南浔花园名都大酒店建设的更加美妙。述职人：20xx年xx月xx日主管述职报告 篇8敬重的邓总经理：您好！当我们恋恋不舍的送走xxxx年的同时，我们满含期盼的迎来了xxxx年。xxxx年虽然走了，但是带不走的是我们大家在这期间曾经经验的点点滴滴。胜利者各个相同，不胜利者各有各的故事。就拿市场部与行政部来说，XX年3月份我奉邓总之命接手兼管行政部，并带领两个部门围绕公司的经营目标仔细落实各项任务，把实现公司目标作为我们工作的压力和动力。团结各部门同心协力，仔细履行职责。现将两个部门履行职责和完成工作任务状况报告如下：一、坚持把公司的发展作为第一要务，主动探究和全面发挥人的主动能动性以期实现“人尽其能”的作用。一年来，两个部门本着服务客户、服务生产，和其他部门通力合作的目标，在人员看法层面显示出强劲的发展势态。（一）。 行政部人员趋势：团队成员的新陈代谢，稳定而持续进步，保存了实力又注入了新的力气。两厂合并，对人员进行大致的整合，更替正常。（二）市场部及行政部成员个人状况：二、 完善业务、行政资料、建立健全行政体系（一）加强业务、行政资料监督管理，健全业务、行政完善的体系。今年，我们加强了公司关于客户资料、行政资料的监管力度，实行对过往资料的全面更新，统一标准格式，确保了工作的顺当运行，XX年全年文件的完整性，精确性，刚好性，系统性得到了进一步提高。（二）协作公司iso体系的通过，对公司质量系统文件提出和制定及修改进行了通力的投入，初步规范了公司的程序文件。（三）对两厂搬迁合并人员调整及员工思想工作加大力度。在工厂地址变动的状况下胜利得到人员稳定的进一步保障。三、 自我检讨之处：自我设限：对联冠自己还没有在公司建立起归属感;大局意识不够：虽然有霸气和魄力，但整体统筹主动性不足。工作协调时站的高度还不够;跟踪指导和检查没有到位。第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页