酒店工作失职检讨书1500字.docx

酒店工作失职检讨书1500字敬重的单位领导：本人因平常工作踏实仔细，在岗时间长积累了肯定的工作阅历，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成果不尽人意，特殊是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思索和思想上的检讨。xx月xx日，hskp收到一封1012房间的客人的来宾看法书，其中有这样几句话：窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以便利客人观赏滨河大道的美景。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题呈现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有驾驭员工的心理动态，平常没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没驾驭方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来刚好地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提示，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，假如他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的挚友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难受。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎担当得起?!我深感到此时后果的严峻性。也感谢领导的从轻惩罚。以后的工作我要加倍努力，绝不在会犯同样的错误，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导常常对我们说的：1011=0，做事肯定要做足一百零一分之一百零一，不要完成一百零一分一一百零一零一零一就松懈、放弃，而因为最终的一百零一分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份来宾看法书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒。在以后的工作中，我要努力做足一百零一分之一百零一。范文二敬重的谢总及酒店领导：我怀着自责、反省和感谢的心情写这份检讨书，在正熙3年的日子里，这里留给我了许多成长的脚印，留给我了许多感动的画面，留给我了许多懊悔的泪水，更留给我了许多从做人到做事的阅历和教训。看着自己到现在仍旧保存被正熙酒店录用的短信，回想每一次谢总对我的教育、和同事一起并肩作战的情景，心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的懊悔。作为一名管理者，部门的管理好坏，部门员工的思想好坏和自己平常的努力、付出是分不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、仔细工作到现在整个部门发生的事情，以及对酒店、对其他同事造成的影响，我是付有不行推卸的责任的。经过仔细、细致的反省，我认为在以下几点是我犯下的错误：1、在自己对工作的专心以及投入上面。任何一件事情，假如不全身心投入，就没有方法去做好，做人如此，做事也如此。对于自己的工作，对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任，我没有把全部的心思都放在工作上，在思想上的松懈，导致了部门管理的松懈，导致了部门业务的监督不力。2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者，应当分清自己在工作岗位上扮演的角色，仔细履行自己的权利和职责，对于我来讲，始终以来对于员工，把生活和工作没有分开，过于的在乎感情，以错误的方式赐予员工错误的人际关系概念。3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理，特殊是作为酒店重要经营部门来讲，前台是有着大量现金和账务业务的部门，怎样从制度上约束员工，从业务上指导员工，通过不断的检查和复查，找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题，是作为一个管理者必需要做和思索的事情。但是，在这点上面，我没有做到仔细监督、努力去找寻及发觉错误和漏洞，造成酒店的损失。4、在对员工的思想教化方面。员工从酒店聘请，再到部门工作，整个在酒店工作期间，部门的思想教化对员工的思想是起着影响和确定性作用的。对于前台的员工，更应当有着剧烈的职业道德和责任感，在部门思想教化松懈的时候，员工就会犯错误，就会偏差，就会走上错误的价值观，在入职时做思想教化和引导是远远不够的，还须要在日常的工作中时时刻刻提示和教育员工什么是正确的、什么是错误的，作为部门的管理者，正因为这点没有做好，才造成了部门员工在道德品质上犯下了错误。5、在起好带头作用，树立良好榜样方面。作为一个部门的领头羊，自己的言行举止，干脆影响到员工的工作，我作为一个部门的管理者，在平常的言行举止上，没有要求好自己，过于剧烈、肯定要争取输赢的性格，导致了部门员工爱争强好胜，没有以一个正确的心态去面对自己的工作和出现的问题。6、在反省和自我反省方面。任何一个人不行能十全十美，四周的同事或者其他部门都会提出看法和建议，但是在这个时候，我往往不自我总结，总是以自己或者自己的部门为中心，听不进去别人的看法，不会从看法中吸取阅历和教训，不断改善和完善本部门的工作，而是许多时候，一味认为自己的部门做了多少，得不到别人的理解，出现埋怨，就造成了员工心态的不成熟和不稳定。7、在出现问题和错误的时候，没有仔细总结，特殊是在员工出现问题的时候，刻于偏袒员工，没有正视问题，而是给出现的问题找理由，找借口，造成了员工在出现问题的时候也会给自己找理由，找借口，没有去从根本上加大力度去杜绝问题，造成问题的不断发生和升级。8、在协作其他部门共同完成工作的时候，没有以一个正确的心态去面对，老是一味埋怨付出和收获没有成正比，在这种思想发生的时候，就不能以正确的角度去看待问题，往往把问题处理得极端或者消极，在员工心理就造成了埋怨的心态出现，然后就是对工作的不专心、不重视和无所谓，造成了员工对岗位的不酷爱，以致出现偏差的行为。正因为上面的这些没有做好，导致了部门出现了管理方面重大过失，在反省的同时，我感觉愧对酒店对我的培育和信任，愧对酒店领导对我的教育，更愧对自己部门的员工，是因为我没有赐予他们正确的引导，没有刚好发觉和订正他们的错误，不管是给员工还是酒店都造成了不行弥补的错误。回顾过去一路走来，自己仔细过、努力过、付出过、收获过也失误过，酒店的任何惩罚和确定都是应当担当的面对的，我情愿接受。作为一名正熙酒店的员工，我深刻的相识到自己存在的错误和偏差，作为一名酷爱酒店工作的人来讲，我现在仅仅能做的就是怀着感谢的心情，在岗位上的每天，总结前面工作的缺点和错误，用更多的时间仔细完成好自己本职工作，这样才对得起对我付出、对我信任、对我包涵的酒店领导和其他的同事，用实际行动不辜负在正熙的日子。恒久记得谢总对我说的这句话：用真诚的心活在真实的世界里。我受用终生!为了我爱和爱我的人，我信任自己，能够经得起风雨，面对今后的道路的，因为一路有你们的支持。第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页