银行检讨书3篇.docx

银行检讨书3篇银行工作失误检讨书各位领导、各位同事：20年月的一中午，12点整，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺当，钱款清晰。所以，交班时是不对外收付款业务的。当我正在惊慌有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，打算走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：要干什么，交班，等一下再来，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以看法不够柔软，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐性，礼貌的说明，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最终愤然投诉。以上事务之所以发生，我认为要吸取以上教训。一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。二、客户是多种多样的，素养有凹凸。所以，我们在对话时要宛转，要讲究技巧。三、要坚决不移的正确理解坚持顾客恒久是对的要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满足就是我们工作的不主动。一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次绚丽的微笑，做到一丝丝耐性的说明。最终达到服务无止境，更上一层楼。检讨人：日期：银行检讨书20*年某月的一中午，12点整，这个时间是我们门前柜员*的时间，在这个时间，为了*的顺当，钱款清晰。所以，*时是不对外收付款业务的。当我正在惊慌有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，打算走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，*，等一下再来”，由于*时间紧，钱款较琐碎，所以看法不够柔软，语气有点生硬。由于客户不理解*的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐性，礼貌的说明，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最终愤然投诉。以上事务之所以发生，我认为要吸取以上教训。一、不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。二、客户是多种多样的，素养有凹凸。所以，我们在对话时要宛转，要讲究技巧。三、要坚决不移的正确理解坚持“顾客恒久是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满足就是我们工作的不主动。一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次绚丽的微笑，做到一丝丝耐性的说明。最终达到服务无止境，更上一层楼当喧嚣的一天结束时，我起先放松身心，整理思绪，不知不觉中信步走到窗前。仰视天空皎洁的月光，呼吸着窗外清爽的空气，很满意，很沉醉，此刻，睡意慢慢退去，回忆涌上心头。记得20多年前，我经过寒窗苦读，收获了金榜题名，在众多的入学志愿中，我选了又选，挑了又挑，最终，朦朦胧胧地填报了“基建财务”这个专业。母亲问：“这个专业学什么呀?将来能安排到哪儿呀?”未见过“世面”的我被问得茫然不知。无奈，便去向有学问的老师请教，老师说：“你选择的专业主要是学习建设银行会计的，将来有可能到建设银行工作。”可回到家里，母亲又问：“建设银行是做什么的，好不好呀?”哎!那时，人们很少听到“建设银行”这个词，对我而言就更是一个未知数。就这样，母亲的问题悬而未解。毕业了，我很幸运获得了“一级安排”资格，被学校干脆安排到鞍山市建设银行工作。刚一入行，我就急着了解建设银行的一切，进而解答我入学时母亲提出的“悬而未解”的问题，在当时，建设银行虽谈不上名声显赫，但也是个很正规、很风光地单位，因此，母亲直夸我入学时的选择很“英明”，我当然也感到很欣慰。夜深了，窗外霓虹闪耀，公路上车少人稀，可我的心情好像难以安静，爽性打开记忆的天窗，任思绪在苍茫的夜空中遨游。回首与建行一起走过的20年，一幅幅壮丽的画面在眼前一幕幕闪过，伴着跌宕起伏的回忆，我仿佛又走进那*燃烧的岁月，回到了那可歌可泣的年头。在祖国建设的热潮中，可以说，哪里有建设的热土，哪里就有建设银行，英勇无畏的建行人承载着祖国的重托，人民的希望，不计较生活条件的好坏，也不计较个人待遇的多少，以建设祖国为己任，以造福人民为目标，创建了一个又一个奇迹，铸就了一个又一个辉煌。几多艰辛、几多本文来自那一世。奋斗，一座座摩天大楼拔地而起，一条条高速马路阡陌纵横，一栋栋厂房、一排排高炉、一条条生产线无不凝合着建行人的聪慧才智和无私奉献。在这改革开放的年头里，从东海之滨到雪域高原，从北国之村到天际海角，大江南北，长城内外，改革的旗帜高高飘扬。开拓进取的建行人沿着伟人指明的方向，义无返顾，不断前行。“向商业银行转轨”、“cis战略”、“先进的企业文化”、“激励约束机制”应运而生，建设银行再奏华美乐章。在市场经济的竞争中，中华大地上，建设银行领先吹响了进军的号角，勇往直前的建行人高擎“股份制”大旗，向着“更高、更快、更强”的目标迈进，与世界接轨，与时代同行。“龙卡”、“dcc”、“95533”、“乐得家”、“乐当家”、“一百零一易安”、“汇得盈”实力作证，打造精品银行。如今，建设银行优质服务的春风已吹遍各行各业，吹进了万户千家，城市里的老人会把养老的闲钱存在建行，因为他(她)们知道建行的服务最好，农村的孩童都会用稚嫩的声音说“想买房，到建行”，因为他(她)们知道建行的人最亲，建设银行以“文明、规范、优质、高效”行业作风折服了世人。每当我再回到家乡时，从长辈的嘘寒问暖中、从儿时伙伴的调侃中，经常因为我在建设银行工作而得到赞许和艳羡，每每与母亲唠嗑时，经常会听到老人如是说：“从电视里看到你们建行”、“从报纸上看到你们建行”、“听说你们建行”是啊!20年里，建设银行走过了一条不平坦的路;20年里，建设银行发生了翻天地复的改变;20年里，建设银行由当时的名不见经传到目前的家喻户晓，作为建行的一份子，伴随一曲曲华美的乐章和威猛雄壮的步伐，我曾引吭高歌过，也曾摇旗呼喊过，所以，我怎能不傲慢和骄傲呢!第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页