2022《有效沟通与团队协作》培训心得.docx

2022有效沟通与团队协作培训心得 有效沟通与团队协作培训心得有效沟通与团队协作培训心得覃永旺201*年6月在广西电网公司细心为我们打算的“有效沟通与团队协作”培训课程上，我们基本驾驭了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平常工作中遇见的困惑指明白问题的所在，让我们受益匪浅。其实，说起沟通，我们大家确定都不以为然。确定认为我们每个人无时无刻不在沟通，醒悟时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有很多事情，一提来大家都明白，事实上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清晰的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够驾驭沟通技巧的人很少，而完全能够娴熟运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说，不行否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如“工作会谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂，平常在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中须要留意的问题。我的对策就是去书店买本特地讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理实力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，终归“人往高处走，水往低处流”。要想进步、要想胜利，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累阅历，不断的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图。1、工作中要更加留意细微环节，要把自己的各项工作更加仔细细致的做好。因为一件工作往往是一个微小的细微环节就能确定整体的成败。正如我看过的一篇文章，在一次商务谈判中，仅仅是因为谈判资料没有编写页码，在谈判双方不当心的争吵过程中，谈判资料掉到了地下。因为没有编写页码，导致资料无法一时排出依次。而客户方因为这个细微环节，认为对方工作看法有问题，最终导致谈判裂开。几千万的定单就这样失去了。工作中其实有好多这样因为细微环节而整体安排失败的案例。而这也充分了我们在工作中应当留意的问题。在这一点上，我基本上做的可以。但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵，更何况工作呢？所以在以后的工作中，我要更加留意这点，在工作中细心负责，再接再厉。2、对于领导交代的工作，不要有任何怨言。多做多学习。在这个层面，我觉的我始终以来还是做的比较好的。对于领导交代的工作，我始终是尽力保质保量的做好。能一个小时做好的，决不拖两个小时。这或许和我性格是急性子的缘由有关吧。有事情喜爱尽快做好，做事通常给人感觉是风风火火，精神十足的。但在这里，有一点我自己是要多加留意的。就是做事急可以，但是要稳定好心情，不要过于急躁。3、工作、生活中有访客临门时，要更加主动、主动，终归“日疏愈疏，日亲愈亲。”不要因为望见对方好像冷谈、生疏，便望而却步，不敢唐突热忱。“日疏愈疏，日亲愈亲”，信任自己的热忱能溶化任何冰山雪岭，何必非别人先开颜。要主动出击，热忱袭人，一见如故。似多年深交。情感是有迁移性的，对方不是石头，信任他必受感染，即使有冷漠，也一网打尽，觉得与你“似曾相识”，这样“人生”的距离便顷刻而破。我要更加的热忱，使自己向火炉一样，在寒冷的冬季带给人春天一般的暖和。4、学会更好的利用下边的反馈，学会更好的向上级反馈。记住事情恒久是由上往下沟通比较快。开会的时候，由下而上，由外向内发言更能更快、更好的解决问题。这个余老师的建议很好，包括他说的会场的布和人员的工作支配的等等。这个方面，我要多加学习、留意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理实力。什么叫“听君一些话，胜读十年书”，今日我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必需是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得胜利，必需学会擅长与沟通。在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，就的就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门探望、举荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一个有理想的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得擅长与上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的胜利之路。以至于年轻人谈恋爱，也得会学握对方特别心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通恒久是人们在生活生事业中就该驾驭的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获得财宝、欢乐、华蜜和健康的最重要的手段和策略。俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明白沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在沟通这个技巧上，更加的留意，更加的学习。我信任人心虽然坚硬，但同样也非常脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点，那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的生疏人，也无沦是在工作或生活场合中，只要我们专心去做，那么结果确定是出乎意料、事半功倍。整体来说，公司的这次培训课程支配的特别好，对我们以后的工作、生活都有很好的教化意义。希望以后公司能常常支配这样一些类似的课程对我们进行培训，我信任通过理论与实践的结合，通过培训与工作的结合。在公司领导的正确带领和英明的指导下，在全体员工的不懈努力和主动协作下，我们的公司定能做大做强，定会以崭新的面貌，全新的姿态，耸立于二十一世纪的东方。扩展阅读：有效沟通与协作培训课程1蒋小华老师品牌课程有效沟通与协作主讲：蒋小华课程说明：说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国闻名学府普林斯顿高校对一万份人事档案进行分析，发觉：“才智”、“专业技术”和“阅历”只占胜利因素的25，其余75确定于良好的人际沟通。哈佛高校就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。课程收益：帮助你深化对“沟通”的相识，驾驭沟通的秘诀，让你拥有良好的人际关系；通过演练培育你的亲和力与沟通的技巧，让你成为团队中最受欢迎的人；驾驭上级与下级的不同心理特征，实行正确的沟通方式，实现沟通畅通；学习与了解冲突的识，快速化解部门间的冲突，实现团队与个人的更大价值。课程中还能让领域商务谈判的精髓，让你无敌谈判高手。课程对象：企业中高层管理人员及追求高绩效的职场人员。课程提纲：一、沟通与协作的基础1.沟通的重要性；2.影响组织沟通的因素；3.企业内常见的沟通障碍；4.沟通与协作的五大思维；5.沟通目标：鼓舞对方达成行动；6.沟通步骤：编码、解码、反馈；7.沟通的三种表现；8.良好沟通的原则。二、有效表达2蒋小华老师品牌课程1.有效表达的方法1)表达之前要问的3个问题a)真正想要传递什么信息？b)接收信息的对象谁？有什么特点？c)如何才能最有效地传递信息？2)信息编码的3个原则a)5W2H原则b)金字塔原则c)真实开放原则3)有效表达的7个导航工具三、倾听与反馈的艺术1.倾听的层次2.倾听的用词、语调和动作3.倾听的技能/倾听的禁忌4.问对问题：了解他的心/发问的技巧5.有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈四、沟通的策略1.亲和力的建立：2.同理心沟通3.合一架构法4.预先框示法5.假设法6.二选一法7.视觉法8.下降式介绍法五、人际风格沟通技巧1.人际风格的四大分类2.各类型人际风格的特征与沟通技巧3.分析型人的特征和与其沟通技巧4.支配型人的特征和与其沟通技巧5.表达型人的特征和与其沟通技巧6.亲善型人的特征和与其沟通技巧六、纵向（上下级）沟通1.如何与上级沟通3蒋小华老师品牌课程a)你的上司怎样看你b)接受工作三个步骤c)学会倾听上级d)为什么我的建议没有接受？e)写下来，问清晰，说明白f)复命：刚好复命，让业绩不打折2.如何与下属沟通a)下级沟通的原则b)与问题型员工沟通c)如何提出你的指责七、横向（跨部门平级）沟通1.“功夫在诗外”的启示2.部门间横向沟通的要点3.了解其他部门运转4.创建横向沟通的环境八、处理冲突的技巧1.冲突的定义及新观点2.冲突产生的缘由3.如何正确看待冲突4.冲突处理的5种常用方式5.竞赛还是共赢？6.冲突解决的原则7.如何达成统一？8.冲突解决的方法九、有效的会议1.胜利地主持会议2.有效会议要点3.会议沟通要点4.会议成员的责任5.缓解会议冲突十、双赢谈判的技巧1.谈判无处不在2.谈判成败三大要素3.谈判的一般过程；4蒋小华老师品牌课程4.打有打算之仗；5.开局、中局、结局的谈判原则及策略；6.谈判高手的特点；7.谈判高手的五大信念8.双赢谈判的规则浙江高校客座教授；战略与执行探讨院院长；华略管理询问公司董事长兼首席顾问；多家培训机构特聘讲师；多家媒体杂志专栏撰稿人；201*年获“中国管理询问行业十佳杰出人物”；201*年荣获“全球500强华人讲师”；被业届誉为“最佳执行教练”；著作：为结果而战：打造以结果为导向的执行模式。他，实战型管理询问培训专家：五年大型外资企业及六年中国民营企业管理实战，积累了丰富的管理实战阅历，同时本着“术有专攻”的学习看法，始终在企业管理领域不断学习、实践与总结，并探究企业战略执行实力与团队执行力提升的“道”、“术”、“器”，更是主动地以学员为主体，以培训效果作为最高价值地引导与启发学员，凭借多年的管理实战阅历和数百场演讲培训心得，在执行力训练与战略执行询问造诣斐然。他，资深的财经作者与商业视察家：洞察企业的管理大势，把脉商业的发展方向，习惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家共享，如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客，在互联网上拥有相当高点击率。不少在商界、人力资源、中国产经新闻、理财、现代商业银行、广州日报、中国物流等财经杂志与报刊发表，有的文章进入中心电视台财经频道第一时间栏目，现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、别具匠心、一语道破地指出背后的实质，往往能够给人极大的启发，深受广阔读者的宠爱与好评。他，一位主动的管理幻想者与实践家：他有一个幻想，就是建立中国式哈佛商学院，为中国式管理添砖加瓦。期盼中国式管理模式照亮全球，引领世界企业的发展。目前，中国没有真正意义的世界级企业，也没有真正意义上的世界级管理专家，在亚洲称得上只有日本的大田研一。中国经济能够真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口众多，靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此，他主动努力着、探究着。同时，他更是一个实践者，将所学到管理思想主动应用到实践当中去，除了开创自己的公司，还坚持帮助更多的成长型企业5蒋小华老师品牌课程供应询问与服务，让全部的管理思想与理论胜利应用实践，从实践中不断提炼与升华。主讲课程：执行力系列：执行力塑造、中层执行力、高管执行力、员工执行力、战略管理与执行、目标制定与执行；领导力系列：领导力修炼、8090后员工领导、人才标准与领导科学用人、构建管理创新组织、愿景领导力；管理技能系列：打造企业新中层、MTP管理实力提升、卓有成效的管理者、打造高绩效团队、时间管理、有效沟通与协作、冲突管理、坚决授权、做教练式干部；职业素养系列：工作重在到位、责任胜于实力、乐在工作、内部客户服务、员工职业化。部分典型客户：通信邮政：中国移动、中国联通、中国电信、中国邮政、沈阳电信工程公司、淳安联通公司银行金融：工商银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、恒泰农合银行、徽商期货电力能源：国家电网、海南电网、宁夏煤电、神华国华、塔里木油田、延边油田、协鑫矿业、牛山矿业、开封供电局、镇江供电公司、长沙矿冶探讨院.建筑房产：中建五局、奔腾建设、五建集团、六建集团、振龙房地产、金果湾生态旅游、和记黄埔地产、中铁隧道集团、永联建设工程、西溪国家湿地公园、东宏地产纺织服装：侨蒙服饰、浪莎袜业、梦娜袜业、宝娜丝袜业、大众制衣、绣锦集团、上海贝尔尼尼服饰机械电子：三一重工、中国兵器、方正集团、晨龙集团、奥托尼克斯、天宝电子、嘉兴万正电子、美的电器、西南兵器机器配件：浩泽环保、上海坦达座椅、野风集团、伯虎链接、梅花锁业、法兴锁业工艺饰品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