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2022企管部年终总结报告 企管部年终总结报告XXX公司企管部年终总结报告201*年是难忘的一年，是承上启下的一年。今年里，在行业产品价格一路下滑，金融危机出口受阻的状况下，公司坚持以产品质量取胜，并以此赢得市场，顺当的度过了“危机”。这一年里，在公司领导的关怀激励下，在公司同事的耐性协作下，企管部的工作有了长足的发展。一、部门工作企管部201*年工作如下：1、维护公司质量体系的运行，包括：a、实行质量绩效月报会。定期于每月10日实行公司质量月会，由公司各部门主管参与，对上个月的各项指标进行分析总结，同时也把工厂的数据进行传递；b、参与工厂质量绩效月报会。了解工厂生产状况与进度，并将工厂的问题反馈给公司相关领导；c、组织公司内部审核。于XX月份实行了全公司内部审核。XX月份内部审核共查处不符合项XX项，公司内部审核的进行，不仅使得质量体系在公司的运行更加稳定，同时也加强了各部门的沟通，还为X月底的外审的顺当通过打下了坚实的基础。2、联系外审事宜，并顺当通过认证，拿到了ISO9000认证证书。外审专家于X月X日起先为期两天的外审工作，共开出X项不符合项，审核后通过后续材料的补充，顺当通过验证，并于X月中旬拿到了证书。3、制定管理评审会议安排。目的是确保质量管理体系持续的相宜性、充分性和有效性。X月份外审之后，建峰来我公司做了一次关于管理评审的培训，讲解了管理评审的要求与要点，依据建峰的辅导内容和质量体系的要求，特制定了管理评审会议安排，并于明年X月X日召开，并且已经与青岛健锋公司联系，届时辅导老师将参与会议并作指导。4、制定固定资产管理制度。为了加强公司固定资产的管理，驾驭固定资产的构成与运用状况，依据公司领导的要求和公司实际状况编写了固定资产管理制度并下发工厂。5、组织了本年X月的原药客户满足度调查，并撰写客户满足度调查报告。按公司客户满足度管理程序的规定，设计问卷，组织调查。在问卷设计过程中参考了经营部、销售部经理和部分业务员的建议，内容涉及产品质量、产品价格、服务这几个项目。6、参与公司办公例会，在会上仔细记录，每周做部门总结。二、存在问题1、ISO9000体系于XX年下半年在我公司建立以来，在各部门的运行状况趋于稳定，总体来看，各部门的业务流程也渐渐理顺。但还有个别环节还存在小的问题，如，销售部们的客户投诉处理程序中的描述与实际工作有出入，须要进一步的修改。2、销售部客户满足度调查没有做胜利。其主要缘由是部门新人阅历不足，选择的时机不是太好，X月下发调查报告时初正好赶上业务员结账，以致收回的调查表只有20多张，不符合程序中的要求。在明年的调查中需留意这个问题，要提前进行。再一个问题就是在问卷的设计中没有询问工厂质检中心的看法，终归他们对于产品指标的把握会更加全面和熟识一些。另外在下次满足度调查中还要针对潍坊工厂的产品设计一份调查表，把潍坊工厂的产品也纳入客户满足度调查程序中来。3、信息沟通不畅，由于没有ERP系统，对于选购、销售、入库、出库等状况不够明白，在各部门检查过程记录时，不能全面驾驭部门近一段时间的总体状况。4、部门新人专业学问不足、工作阅历欠缺。今年X月我部门来了一名新员工，由于不是专业出身，对化工生产工艺流程不熟识，工作起来难免生疏。三、明年支配1、落实工厂外审。到明年X月初去工厂落实一下X月内审不符合项的落实状况，了解各部门体系运行状况，查看各部门流程及表单记录，2、绽开公司ISO14000和ISO18000体系建立工作。首先在部门内部熟识学习相关的条文材料，然后在条件允许的状况下，联系相关专业培训机构进行培训与指导，然后在相关部门建立程序文件、记录，对与环境、人员健康平安有关的环节进行限制，使体系在公司运行起来，最终时机成熟后，进行认证。3、召开管理评审会议。初步定于X月X日召开管理评审会议。管理评审会议是质量管理体系条文中明确要求的会议。其目的是确保质量管理体系持续的相宜性、充分性和有效性。并评价改进的机会和质量管理体系变更的需求，包括质量方针和质量目标变更的需求。5、筹划201*年公司内部审核以及外部审核。由于外部审核工作要求11个月进行一次，而今年的外审是在X月底进行的。故明年的外审应当在X月底左右进行，因此安排在X月份进行一次内部审核，一是检查体系运行的状况和存在的问题；二是为外审做打算。其次次外审假如要进行的话初步定在X月份。6、定期召开质量绩效月报会。按时召开定于每月X日的质量绩效月报会，并到工厂参与质量月会。7、帮助销售部门做好201*年度的客户满足度调查工作。重新设计修订，参考各部门（包括工厂车间、质监部门）的看法，把调查表设计好，使其能真正的发挥作用。假如可能的话，学习相关统计技术，把统计技术应用到客户满足度分析中。8、促进各部门沟通，使之相互推动，相互提高。9、加强部门员工学习。针对部门新人专业学问不足的状况，使其充分利用网络资源，学习相关学问，多去工厂接受现场教化，以利于工作的绽开。企管部201*.12.25扩展阅读：企管部工作总结企管部工作总结一年来，企管部在公司领导班子的正确领导下，秉承“以人为本，服务生产，提升管理”的宗旨，“清白做人，勤奋敬业”的部门工作原则，围绕“横到边，纵到位”的精细化管理目标深化调研，集思广益，周密规划，细心部署、突出重点，在人力资源规划，目标指标考核，制度体系建设，管理体系认证等方面绽开扎实细致的工作。通过部门全体员工的共同努力，各项工作已经和正在走入正轨，人力资源管理和企业管理工作迈上新的台阶，成效显著。审批流程，截止201*年年底，年度共组织16次培训，300人次参与学习，其中内训10次，外训6次。全部培训严格根据培训需求进行申报审批。四、人力资源管理初显成效。201*年初企管部从组织架构，制度完善，人员安排等方面进行初步规划，经过以你那的工作，取得明显成效。年初，企管部依据公司领导班子的指标，企管部本着精干、高效、分工明确的原则，进一步细化了个职能部门、车间组织结构和人员编制，不遗余力的组织实行，妥当处理制成包装二工段分留待岗人员，从制度上避开了冗员和因人设岗的现象，优化和明确了公司组织结构，提高了工作效率，较好的限制了公司人力资源成本。聘请工作严格按章办事，进一步优化人员结构。201*年企业管理部紧紧围绕“人是企业第一生产要素”这个主题，结合企业聘请人员类别，合理布局聘请渠道，努力规范聘请行为，人员聘请工作严格根据“德才兼备，以德为先”的原则，贯彻执行初试、复试、体检、企管部审核、总经理审批的总体聘请流程，克服不规范因素的干扰，总体做到了公允、公正、公开。在人员聘请过程中，我们综合平衡员工本地化和多元化冲突，充分考察应聘人员的学历，工作阅历，工作实力等因素。在优化人员地域，学历基础上，进一步提升员工整体的素养水平。在确保满意工作要求和企业稳定基础上，实现员工结构的多元化和高素养化。建立完善的基础信息库，并保持动态更新。一是信息库项目的动态管理，比如人员的调动或离职等，二是个人信息的动态管理，特殊是影响员工个人发展的学历、职称、职务等的改变予以刚好更新。通过信息的动态管理，保证了信息的精确无误，利于人员信息的刚好查询及相关人事指标的统计，为其他管理工作供应了牢靠依据。劳动关系依法运行。我们依据公司人员组成成分比较困难的状况，结合国家法律法规，我们严格贯彻劳动合同用工制度，树立合同用工观念，全年未发生劳动纠纷事务。严格履行工资管理制度，企管部作为工资的主管部门，我们对工作岗位和级别进行确认，按程序刚好、精确编制工资发放表，刚好调整转正、晋级人员工资，在保证员工权益基础上刚好解答员工各种思想问题，避开劳资冲突的发生。六、深化推动企业保险福利工作，一是依据国家养老、医疗保险条例，对企业员工作到应保尽保。在工作过程中，我们耐性细致解答员工疑问，真打算相关材料，刚好办理五险三保、退保、变更等相关手续，确保了三保信息刚好精确。二是刚好办理工伤、生育、医疗费用报销手续，保障了员工权益。三是依据公司相关规定企管部对职工节假日补助，刚好造册，确保了应发全发。对员工探亲路费报销。严格根据籍贯及家庭所在地行车合理路途予以审核，准予报销。在保证员工友情提示：本文中关于企管部年终总结报告给出的范例仅供您参考拓展思维运用，企管部年终总结报告：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页